Παράγοντες στην αγορά μιας πλατφόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ

αυτοματισμός μάρκετινγκ 1

Υπάρχουν τόσα πολλά συστήματα αυτοματισμού μάρκετινγκ εκεί έξω ... και πολλοί από αυτούς ορίζονται ως αυτοματοποίηση εμπορίας με ποικίλο βαθμό πραγματικών χαρακτηριστικών που το υποστηρίζουν. Ωστόσο, παρακολουθούμε όσες εταιρείες κάνουν τεράστια λάθη είτε στο να ξοδεύουμε πάρα πολλά χρήματα, πάρα πολύ χρόνο είτε να αγοράζουμε τη λάθος λύση εντελώς.

Ειδικά για την τεχνολογία μάρκετινγκ, θέτουμε πάντα μερικές ερωτήσεις στη διαδικασία επιλογής προμηθευτή:

  • Ποια είναι η ευκαιρία βλέπετε ότι δεν αξιοποιείται; Είναι η καλλιέργεια μολύβδου; Η βαθμολογία οδηγεί σε αύξηση της αποδοτικότητας των πωλήσεων; Βοηθάτε να πωλήσετε ή να διατηρήσετε τρέχοντες πελάτες; Ή είναι απλώς η μείωση του φόρτου εργασίας της ομάδας σας και η αυτοματοποίηση ορισμένων από τις μη αυτόματες διαδικασίες που αναπτύσσετε αυτήν τη στιγμή.
  • Τι χρονοδιάγραμμα πρέπει να εφαρμόσετε και να δείτε αποτελέσματα; Πόσο γρήγορα πρέπει να είστε έτοιμοι να δείτε την απόδοση της επένδυσής σας; Ποιο είναι το νεκρό σημείο για να δηλώσετε την επιτυχία;
  • Ποιοι πόροι πρέπει να εφαρμόσετε και να διαχειριστείτε το σύστημα; Αυτό είναι τεράστιο! Πρέπει να κάνετε έρευνα προσωπικού; Χρειάζεται να αναπτύξετε ταξίδια πελατών από το μηδέν; Χρειάζεστε ακόμη και να αναπτύξετε τα δικά σας αποκριτικά πρότυπα email; Θα λειτουργήσουν οι ενσωματωμένες ενσωματώσεις ή πρέπει να αποκτήσετε επιπλέον ανάπτυξη για να επιτύχετε τα αποτελέσματα που χρειάζεστε;
  • Τι δεδομένα πρέπει να ξεκινήσετε και πώς πρόκειται να μετακινήσετε και να ενημερώσετε αποτελεσματικά τα δεδομένα ταξιδιού των πελατών καθώς η συμπεριφορά, η αγορά και άλλα δεδομένα ενημερώνονται; Το λανθασμένο σύστημα και θα βρείτε ότι οι πόροι σας έχουν στεγνώσει προσπαθώντας απλά να μετατρέψουν και να φορτώσουν δεδομένα μεταξύ των συστημάτων.
  • Τι επένδυση μπορείς να κάνεις? Δεν είναι μόνο η αδειοδότηση της πλατφόρμας, είναι το κόστος ανταλλαγής μηνυμάτων, η υπηρεσία και η υποστήριξη, η ανάπτυξη περιεχομένου, το κόστος ολοκλήρωσης και ανάπτυξης, καθώς και το κόστος υλοποίησης, συντήρησης, δοκιμών και βελτιστοποίησης.

Κατά κανόνα, ζητάμε από τους πελάτες μας να χαρτογραφήσουν τα ταξίδια των πελατών τους:

  • Απόκτηση - Για κάθε προϊόν και για κάθε πηγή δυνητικών πελατών, ποιο είναι το ταξίδι που χρειάζεται μια προοπτική για να γίνει πελάτης; Συμπεριλάβετε παραδοσιακούς πόρους, πόρους παραπομπής και διαδικτυακούς πόρους. Θα μπορείτε να δείτε ποιες διαδικασίες είναι οι πιο αποτελεσματικές, να αυξήσετε τα έσοδα και να κοστίσετε το λιγότερο χρηματικό ποσό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αυτοματισμό μάρκετινγκ για να αυξήσετε τον όγκο των καλύτερων ή να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία για τα πιο αναποτελεσματικά αλλά επικερδή ταξίδια.
  • Κράτηση - Για κάθε προϊόν, ποιο είναι το ταξίδι που κάνει ένας πελάτης για να μείνει ή να επιστρέψει ως πελάτης; Τα συστήματα αυτοματισμού μάρκετινγκ μπορούν να είναι καταπληκτικά εργαλεία για την αύξηση της διατήρησης. Μπορείτε να αναπτύξετε καμπάνιες ενσωμάτωσης, εκπαιδευτικές καμπάνιες, να ενεργοποιήσετε καμπάνιες με βάση τη χρήση και πολλά άλλα. Μην υποτιμάτε πόσο αυτές οι πλατφόρμες μπορούν να σας βοηθήσουν τήρηση υπέροχοι πελάτες.
  • Upsell - Πώς μπορείτε να αυξήσετε την αξία των πελατών στην επωνυμία σας; Υπάρχουν πρόσθετα προϊόντα ή ευκαιρίες; Θα εκπλαγείτε από το πόσους πελάτες έχετε που ξοδεύουν χρήματα με ανταγωνιστές επειδή δεν συνειδητοποίησαν καν τι έχετε να προσφέρετε!

Σε κάθε ταξίδι, χαρτογραφήστε τώρα:

  • Προσωπικό και κόστος - Ποιο είναι το κόστος των πωλήσεων και του προσωπικού μάρκετινγκ για την απόκτηση κάθε ειδικευμένου πελάτη και κάθε πελάτη;
  • Σύστημα και Κόστος - Ποια είναι τα συστήματα στα οποία συλλέγονται δεδομένα;
  • Ευκαιρία και έσοδα - Ποιος είναι ο στόχος αύξησης για κάθε ταξίδι και πόσα πρόσθετα έσοδα μπορούν να επιτευχθούν μέσω της αυτοματοποίησης και της βελτιστοποίησης αυτών των ταξιδιών; Ίσως θελήσετε ακόμη και να τα εκτιμήσετε - 1%, 5%, 10%, κ.λπ. μόνο για να απεικονίσετε την ευκαιρία εσόδων. Αυτό μπορεί να σας δώσει την αιτιολόγηση του προϋπολογισμού για την εκτέλεση.

Ίσως θελήσετε να ερευνήσετε άλλες εταιρείες του κλάδου σας και να ελέγξετε τις περιπτώσεις χρήσης από ορισμένους προμηθευτές αυτοματισμού μάρκετινγκ. Θυμηθείτε, ωστόσο, ότι οι πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ δεν δημοσιεύουν τις καταστροφικές υλοποιήσεις - μόνο τις εκπληκτικές! Πάρτε τους αριθμούς με έναν κόκκο αλατιού καθώς εργάζεστε για να βρείτε τη σωστή πλατφόρμα.

Με άλλα λόγια, πριν αγοράσετε ποτέ την πλατφόρμα, θα πρέπει να έχετε σχεδιάσει όλες τις στρατηγικές σας και να είστε έτοιμοι να εφαρμόσετε! Μοιάζει πολύ με την οικοδόμηση ενός σπιτιού ... πρέπει να έχετε τα σχεδιαγράμματα πριν εσείς αποφασίζετε τα εργαλεία, τους κατασκευαστές και τα αναλώσιμα! Όταν χαρτογραφήσετε με επιτυχία τις στρατηγικές μας, μπορείτε να αξιολογήσετε κάθε πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ έναντι αυτής της στρατηγικής για να προσδιορίσετε τις πλατφόρμες στις οποίες πιθανότατα θα έχετε επιτυχία. Βλέπουμε περισσότερες αποτυχίες με εταιρείες που αγοράζουν την πλατφόρμα και προσπαθούν να αλλάξουν τις διαδικασίες τους για να καλύψουν τις αδυναμίες της πλατφόρμας. Θέλετε την πλατφόρμα που είναι λιγότερο ενοχλητική και πιο προσαρμοσμένη στους πόρους, τις διαδικασίες, το ταλέντο, το χρόνο και την επακόλουθη απόδοση της επένδυσής σας.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παρακάμψετε την πλατφόρμα σας για αναφορές και απλώς συνδεθείτε στο διαδίκτυο για να βρείτε πελάτες. Όπως με τις περιπτώσεις χρήσης, οι αναφορές συχνά επιλέγονται με το χέρι και οι πιο επιτυχημένοι πελάτες. Θέλετε να προσεγγίσετε και να συνεντεύξετε τον μέσο πελάτη για να δείτε ποιο επίπεδο εξυπηρέτησης, υποστήριξης, στρατηγικών, ολοκλήρωσης και καινοτομίας τους παρέχει η πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ. Να γνωρίζετε ότι πρόκειται να ακούσετε μερικές ιστορίες τρόμου - κάθε πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ τις έχει. Συγκρίνετε τους πόρους και τους στόχους σας σε κάθε μια από τις αναφορές σας για να κρίνετε εάν μπορεί να προβλέψει την επιτυχία ή την αποτυχία σας.

Είχαμε έναν πελάτη να ενσωματώσει και να εφαρμόσει μια εξαψήφια πλατφόρμα βασισμένη αποκλειστικά στο τεταρτημόριο του αναλυτή τους. Όταν ήταν η πλατφόρμα έτοιμος να ξεκινήσει δεν είχαν καμία στρατηγική, κανένα περιεχόμενο και κανένα μέσο μέτρησης της επιτυχίας των πραγματικών καμπανιών! Σκέφτηκαν σίγουρα ότι θα είχαν κάποιες δειγματοληπτικές καμπάνιες στην πλατφόρμα που θα μπορούσαν εύκολα να ενημερώσουν και να στείλουν… όχι. Η πλατφόρμα ξεκίνησε ως ένα κενό κέλυφος.

Η αλληλεπίδραση με την πλατφόρμα δεν είχε στρατηγικούς πόρους, ούτε, απλώς υποστήριξη πελατών για τη χρήση της πλατφόρμας. Η εταιρεία έπρεπε να βγει έξω και να κάνει προσωπική έρευνα για τους πελάτες της, να προσλάβει συμβούλους για να βοηθήσει στην ανάπτυξη των ταξιδιών των πελατών και, στη συνέχεια, να συνεργαστεί με συμβούλους για να διατηρήσει και να βελτιώσει τις εκστρατείες. Ήταν έκπληκτοι που το κόστος ανάπτυξης και εκτέλεσης των πρώτων εκστρατειών επισκίασε ολόκληρη την εφαρμογή της τεχνολογίας.

 

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Σας ευχαριστούμε για αυτές τις συμβουλές, είναι όλες πολύ σημαντικές. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ μπορεί να αποφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα, αλλά οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ότι είναι ένα εργαλείο και δεν θα λειτουργήσει χωρίς στρατηγική και περιεχόμενο. Γι 'αυτό είναι τόσο σημαντικό να επιλέξετε την πλατφόρμα που προσφέρει πολύπλοκη υποστήριξη στη δημιουργία καμπανιών. Θα ήθελα να προτείνω το Synerise, το οποίο είναι μια τέτοια πλατφόρμα. Οι πελάτες δεν έχουν μόνο πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες, αλλά και σε εκπαίδευση, βοήθεια και συμβουλές.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.