Κάτι μυρίζει με Αξιολογήσεις και κριτικές Plugin WordPress

μυρίζει

Η συμβολή στην κίνηση ανοιχτού κώδικα μπορεί να είναι καταπληκτική, αλλά αυτή η εβδομάδα δεν ήταν μια από αυτές τις φορές. Συνεισφέρουμε στην κοινότητα του WordPress εδώ και μια δεκαετία. Έχουμε δημιουργήσει αμέτρητα πρόσθετα. Μερικοί έχουν συνταξιοδοτηθεί και άλλοι έχουν απίστευτη έκθεση. Μας Widget Rotator εικόνας το plugin, για παράδειγμα, έχει ληφθεί περισσότερες από 120,000 φορές και είναι ενεργό σε πάνω από 10,000 ιστότοπους WordPress.

Ένα plugin στο οποίο έχουμε επενδύσει εκατοντάδες ώρες είναι CircuPress, το πρόσθετο ενημερωτικού δελτίου email που αναπτύξαμε για το WordPress. Το plugin είναι αρκετά έξυπνο, επιτρέποντας στις εταιρείες να δημιουργούν ένα email όπως θα έκαναν μια σελίδα θέματος ... αλλά στέλνοντας το email μέσω της υπηρεσίας μας, ώστε να μπορούμε να διαχειριστούμε την παρακολούθηση κλικ, τη διαχείριση αναπήδησης, τους συνδρομητές και τις συνδρομές. Χρειάστηκε αρκετή εργασία υποδομής για να προχωρήσει αυτό, αλλά είμαστε σε αυτό για μεγάλες αποστάσεις. Πιστεύουμε ότι οι χρήστες του WordPress πρέπει να έχουν μια εγγενή πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι εύκολη στη χρήση.

Ενώ ανεβάζουμε την πλατφόρμα, δεν έχουμε χρεώσει ούτε ένα άτομο για τη χρήση της - πολύ καλό αν με ρωτήσετε. Η εγγραφή προσφέρει μια δωρεάν έκδοση εάν στέλνετε λιγότερα από 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το μήνα, αλλά το επεκτείναμε ενώ μετατρέπουμε το σύστημα χρέωσης σε WooCommerce και δουλέψτε στη ρύθμιση της πλατφόρμας για να διευκολύνετε τους χρήστες.

Προς έκπληξή μου, είχαμε ένα αναδυόμενο παράθυρο κριτικής 1 αστέρων στον ιστότοπο του Plugin. Άρχισα αμέσως να δω τι ήταν λάθος:

bad-plugin-review

Οπότε… αυτός ο χρήστης δεν έχει εγγραφεί ποτέ αλλά είπε ότι ήταν ύποπτοι στη διαδικασία εγγραφής μας Με εκπλήσσει από τότε Μην ζητάτε πραγματικά στοιχεία πιστωτικής κάρταςΤο Θα είχε διαπιστώσει ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής, αλλά δεν το έκανε.

Νόμιζα ότι αυτό ήταν αρκετά άδικο για να το επισημάνω Automattic, γράφοντας το άτομο υποστήριξης προσθηκών:

αίτημα-wordpress

Η απάντηση που έλαβα ήταν πιο σοκαριστική από την ίδια την κριτική. Πήγα πίσω και πίσω με το άτομο της Automattic λέγοντας ότι ο ιστότοπός μας φαίνεται σκιερός επειδή καμία τιμή δεν αναφέρθηκε δημόσια. Σκιερός?

Του υπενθύμισα ότι εμείς ΜΗΝ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΚΑΜΙΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ πληροφορίες πριν από την παρουσίαση της τιμής στο άτομο. Και ακόμη και τότε δεν έχουμε χρεώσει ΠΟΤΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ τους πρώτους υιοθετητές μας. Έχετε εγγραφεί ποτέ για μια υπηρεσία που δεν κοστίζει τίποτα; Είμαι σίγουρος ότι έχετε… WordPress ζητά εγγραφή χωρίς πληροφορίες τιμολόγησης για πρόσθετες υπηρεσίες. Σκιερός?

Για να μην αναφέρουμε ότι το Η σελίδα τιμολόγησης αναφέρθηκε στις Συνήθεις ερωτήσεις της προσθήκης μας. Εν τω μεταξύ, δημοσίευσα το σελίδα τιμολόγησης στο μενού μας, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση από κανέναν, αλλά εξακολουθεί να ζητήθηκε η κατάργηση της κριτικής. Η απάντηση:

Mike Epstein

Έτσι, με άλλα λόγια, κάποιος που ομολογουμένως ποτέ δεν χρησιμοποίησα την υπηρεσία μας επιτρέπεται να βαθμολογήσει την υπηρεσία μας με κριτική 1 αστεριού. Καθώς εργαζόμαστε για να βοηθήσουμε την κοινότητα ανοιχτού κώδικα και να προσφέρουμε μια πιο προσιτή λύση, δεν είμαι σίγουρος πώς αυτό βοηθάει κανέναν. Αυτή είναι βασικά μια ψεύτικη κριτική - ο συγγραφέας παραδέχεται πλήρως ότι δεν εγγραφεί ούτε χρησιμοποιεί την υπηρεσία μας.

Θα ένιωθα διαφορετικά αν ο κριτικός είχε εγγραφεί και μας είχε βαθμολογήσει σχετικά με τις δυνατότητες του πρόσθετου - ακόμη και προσθέτοντας ότι θα ήθελε η τιμολόγηση στον ιστότοπο να ήταν ωραία. Αλλά μια κριτική 1 αστεριού για κάτι που δεν χρησιμοποίησε ποτέ είναι ασυγχώρητη.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 11/2: Τώρα είμαι θυμωμένος, ένα θερμοκέφαλος, παράλογος, ένα κόπανος, παράφρωνκαι παράλογος επειδή είμαι στενοχωρημένος που κάποιος που δεν χρησιμοποίησε ποτέ το plugin έδωσε κριτική 1 αστέρι, διέφευγε ότι η υπηρεσία μας ήταν ανέντιμη και ότι όποιος έκανε εγγραφή ήταν ηλίθιος. Η υπηρεσία για την οποία δεν έχουν εγγραφεί ποτέ.

Το email μου ήταν κάτω, η απάντησή τους είναι στην κορυφή.

Otto από το WordPress

Σως ήρθε η ώρα να κάνω αυτό που κάνουν άλλοι προγραμματιστές plugin Ματ και η ομάδα στο WordPress δεν εκτιμούν και παρακάμπτουν τη δωρεά κάθε χρόνου και προσπάθειας πίσω στο WordPress και μόλις αρχίσουν να πωλούν πρόσθετα στον δικό μου ιστότοπο. Είναι προφανές ότι δεν ενδιαφέρονται για τους ανθρώπους που υποστηρίζουν την πλατφόρμα τους.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 11/3: Σήμερα, η εθελοντική ομάδα στο WordPress αποφάσισε ότι χρειαζόμουν εκπαίδευση στο μάρκετινγκ και με συμβούλεψε να είμαι ο καλύτερος άνθρωπος. Το email μου ήταν κάτω, η απάντησή τους είναι στην κορυφή.

Γίνε ο καλύτερος άνθρωπος

4 Σχόλια

  1. 1

    Συμφωνώ μαζί σας και το σύστημα κριτικής λειτουργεί σαν σύμβουλος ταξιδιού. Δεν υπάρχει πολιτική διασφάλισης ποιότητας σχετικά με το σύστημα κριτικών, αλλά οι κριτικές χρησιμοποιούνται ως σημείο πώλησης ακόμη και για προϊόντα / υπηρεσίες που δεν λειτουργούν όπως λένε ή που παραβιάζουν την πολιτική αδειοδότησης. Αυτό είναι άδικο και όχι επαγγελματικό. Υπάρχουν επίσης πολλά εξωτερικά σχόλια / συστήματα αξιολόγησης, αλλά μπορείτε να αρνηθείτε χαμηλές βαθμολογίες
    Δεν πιστεύω σε βαθμολογίες / κριτικές επειδή δεν διαχειρίζονται από ανεξάρτητο τρίτο μέρος και δεν διαθέτουν πιστοποιητικά συστήματος (όπως iso ή παρόμοια).
    Επίσης, δεν πιστεύω πολύ σε αγορές όπως το envato ή παρόμοια. Στο παρελθόν υπέβαλα κάποια κομμάτια (είμαι και μουσικός) και δεν έχουν γίνει ποτέ αποδεκτά. Τώρα γράφω μουσική για ορισμένες εταιρείες ταινιών.

    • 2

      Υπάρχουν ορισμένα συστήματα που κάνουν καλή δουλειά διαμεσολάβησης. Η λίστα της Angie, για παράδειγμα, παρέχει στον ανάδοχο την ευκαιρία να κάνει τα πράγματα σωστά και όταν συμφωνηθεί αμοιβαία ως ικανοποιητική, η κακή κριτική μπορεί να τροποποιηθεί. Είναι ατυχές το γεγονός ότι ισχύει αυτή η κριτική - δεν παρέχει καμία αξία στην κοινότητα και μπορεί να βλάψει μόνο την υιοθέτηση της προσθήκης μας.

  2. 3

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.