Κάτι μυρίζει με Αξιολογήσεις και κριτικές Plugin WordPress

μυρίζει

Η συμβολή στην κίνηση ανοιχτού κώδικα μπορεί να είναι καταπληκτική, αλλά αυτή η εβδομάδα δεν ήταν μια από αυτές τις εποχές. Συνεισφέρουμε στην κοινότητα του WordPress εδώ και μια δεκαετία. Έχουμε δημιουργήσει αμέτρητα πρόσθετα. Κάποιοι έχουν αποσυρθεί και άλλοι έχουν απίστευτη έκθεση. Μας Widget Rotator εικόνας το plugin, για παράδειγμα, έχει ληφθεί περισσότερες από 120,000 φορές και είναι ενεργό σε πάνω από 10,000 ιστότοπους WordPress.

Ένα πρόσθετο στο οποίο έχουμε επενδύσει εκατοντάδες ώρες είναι CircuPress, το πρόσθετο ενημερωτικού δελτίου email που δημιουργήσαμε για το WordPress. Η προσθήκη είναι αρκετά έξυπνη, επιτρέποντας στα πρακτορεία να δημιουργήσουν ένα email όπως θα ήθελαν μια σελίδα θεμάτων… αλλά στέλνοντας το email μέσω της υπηρεσίας μας, ώστε να μπορούμε να διαχειριστούμε την παρακολούθηση κλικ, τη διαχείριση αναπήδησης, τους συνδρομητές και τις συνδρομές. Χρειάστηκε αρκετή δουλειά για την υποδομή για να ξεκινήσει αυτό, αλλά είμαστε σε αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Πιστεύουμε ότι οι χρήστες του WordPress θα πρέπει να έχουν μια εγγενή πλατφόρμα email που είναι εύκολο στη χρήση.

Ενώ ανεβαίνουμε την πλατφόρμα, δεν χρεώσαμε ούτε ένα άτομο για τη χρήση του - ωραίο αν με ρωτήσετε. Η εγγραφή προσφέρει μια δωρεάν έκδοση εάν στέλνετε λιγότερα από 100 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά μήνα, αλλά το έχουμε επεκτείνει ενώ μετατρέπουμε το σύστημα χρέωσης σε WooCommerce και δουλέψτε στη ρύθμιση της πλατφόρμας για να διευκολύνετε τους χρήστες.

Προς έκπληξή μου, είχαμε ένα αναδυόμενο παράθυρο κριτικής 1 αστέρων στον ιστότοπο του Plugin. Άρχισα αμέσως να δω τι ήταν λάθος:

bad-plugin-review

Οπότε… αυτός ο χρήστης δεν έχει εγγραφεί ποτέ αλλά είπε ότι ήταν ύποπτοι στη διαδικασία εγγραφής μας Με εκπλήσσει από τότε δεν ζητάτε πραγματικά πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Θα το είχε βρει αν είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής, αλλά δεν το έκανε.

Νόμιζα ότι αυτό ήταν αρκετά άδικο για να το επισημάνω Automattic, γράφοντας το άτομο υποστήριξης προσθηκών:

αίτημα-wordpress

Η απάντηση που έλαβα ήταν πιο σοκαριστική από την ίδια την κριτική. Πήγα πίσω και πίσω με το άτομο της Automattic λέγοντας ότι ο ιστότοπός μας φαίνεται σκιερός επειδή καμία τιμή δεν αναφέρθηκε δημόσια. Σκιερός?

Του υπενθύμισα ότι εμείς ΜΗΝ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΚΑΜΙΑ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ πληροφορίες πριν από την παρουσίαση τιμών στο άτομο. Και ακόμη και τότε δεν έχουμε χρεώσει ΠΡΑΓΜΑΤΑ τους πρώτους υιοθέτες μας. Έχετε εγγραφεί ποτέ σε μια υπηρεσία που δεν κοστίζει τίποτα; Είμαι σίγουρος ότι έχετε… WordPress ζητά εγγραφή χωρίς πληροφορίες τιμολόγησης για πρόσθετες υπηρεσίες. Σκιερός?

Για να μην αναφέρουμε ότι το Η σελίδα τιμολόγησης αναφέρθηκε στις Συνήθεις ερωτήσεις της προσθήκης μας. Εν τω μεταξύ, δημοσίευσα το σελίδα τιμολόγησης στο μενού μας, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση από κανέναν, αλλά εξακολουθεί να ζητήθηκε η κατάργηση της κριτικής. Η απάντηση:

Mike Epstein

Έτσι, με άλλα λόγια, κάποιος που ομολογουμένως ποτέ δεν χρησιμοποίησα την υπηρεσία μας επιτρέπεται να αξιολογεί την υπηρεσία μας με κριτική 1 αστέρων. Καθώς εργαζόμαστε για να βοηθήσουμε την κοινότητα ανοιχτού κώδικα και να παρέχουμε μια πιο προσιτή λύση, δεν είμαι σίγουρος πώς αυτό βοηθά κανέναν. Αυτή είναι βασικά μια ψεύτικη κριτική - ο συγγραφέας παραδέχεται πλήρως ότι δεν έχει εγγραφεί ούτε χρησιμοποίησε την υπηρεσία μας.

Θα ένιωθα διαφορετικά εάν ο κριτικός είχε εγγραφεί και μας βαθμολόγησε με τις δυνατότητες του πρόσθετου - ακόμη και προσθέτοντας ότι ήθελε οι τιμές στην ιστοσελίδα θα ήταν ωραίο. Αλλά μια κριτική 1 αστέρων για κάτι που δεν χρησιμοποίησε ποτέ είναι απαράδεκτη.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 11/2: Τώρα είμαι θυμωμένος, ένα θερμοκέφαλος, παράλογος, ένα κόπανος, παράφρωνκαι παράλογος επειδή είμαι αναστατωμένος που κάποιος που δεν χρησιμοποίησε ποτέ την προσθήκη έδωσε κριτική 1 αστεριού, φάνηκε ότι η υπηρεσία μας ήταν ανέντιμη και ότι όποιος έκανε εγγραφή ήταν ηλίθιος. Η υπηρεσία για την οποία δεν έχουν εγγραφεί ποτέ.

Το email μου ήταν κάτω, η απάντησή τους είναι στην κορυφή.

Otto από το WordPress

Ίσως ήρθε η ώρα να κάνω αυτό που κάνουν άλλοι προγραμματιστές plugin Ματ και η ομάδα στο WordPress δεν εκτιμά, και παρακάμπτοντας τη δωρεά ανά πάσα στιγμή και προσπάθεια πίσω στο WordPress και μόλις ξεκινήσω να πωλώ πρόσθετα στον ιστότοπό μου. Είναι προφανές ότι δεν ενδιαφέρονται για τους ανθρώπους που υποστηρίζουν την πλατφόρμα τους.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 11/3: Σήμερα, η εθελοντική ομάδα στο WordPress αποφάσισε ότι χρειαζόμουν εκπαίδευση στο μάρκετινγκ και με συμβούλεψε να είμαι ο καλύτερος άνθρωπος. Το email μου ήταν κάτω, η απάντησή τους είναι στην κορυφή.

Γίνε ο καλύτερος άνθρωπος

4 Σχόλια

  1. 1

    Συμφωνώ μαζί σας και το σύστημα κριτικής λειτουργεί σαν σύμβουλος ταξιδιού. Δεν υπάρχει πολιτική διασφάλισης ποιότητας σχετικά με το σύστημα κριτικών, αλλά οι κριτικές χρησιμοποιούνται ως σημείο πώλησης ακόμη και για προϊόντα / υπηρεσίες που δεν λειτουργούν όπως λένε ή που παραβιάζουν την πολιτική αδειοδότησης. Αυτό είναι άδικο και όχι επαγγελματικό. Υπάρχουν επίσης πολλά εξωτερικά σχόλια / συστήματα αξιολόγησης, αλλά μπορείτε να αρνηθείτε χαμηλές βαθμολογίες
    Δεν πιστεύω σε βαθμολογίες / κριτικές επειδή δεν διαχειρίζονται από ανεξάρτητο τρίτο μέρος και δεν διαθέτουν πιστοποιητικά συστήματος (όπως iso ή παρόμοια).
    Επίσης, δεν πιστεύω πολύ σε αγορές όπως το envato ή παρόμοια. Στο παρελθόν υπέβαλα κάποια κομμάτια (είμαι και μουσικός) και δεν έχουν γίνει ποτέ αποδεκτά. Τώρα γράφω μουσική για ορισμένες εταιρείες ταινιών.

    • 2

      Υπάρχουν ορισμένα συστήματα που κάνουν καλή δουλειά διαμεσολάβησης. Η λίστα της Angie, για παράδειγμα, παρέχει στον ανάδοχο την ευκαιρία να κάνει τα πράγματα σωστά και όταν συμφωνηθεί αμοιβαία ως ικανοποιητική, η κακή κριτική μπορεί να τροποποιηθεί. Είναι ατυχές το γεγονός ότι ισχύει αυτή η κριτική - δεν παρέχει καμία αξία στην κοινότητα και μπορεί να βλάψει μόνο την υιοθέτηση της προσθήκης μας.

  2. 3

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.