Δωρεάν eBook: Μετακίνηση στο Social CRM

social crm για ανδρείκελα

social crm για ανδρείκελαΗ Διαχείριση Σχέσεων Πελατών είναι το κλειδί για τους περισσότερους οργανισμούς, παρέχοντάς τους την ευφυΐα και τα δεδομένα των πελατών που χρειάζονται για να διατηρήσουν μια καλή σχέση με τους πελάτες τους. Η τοποθέτηση κοινωνικών μέσων στην κορυφή των δραστηριοτήτων σχέσης με τους πελάτες σας μπορεί να επιταχύνει την απόδοση της εταιρείας σας και να δημιουργήσει μια πολύ πιο στενή σχέση - με αποτέλεσμα περισσότερες ευκαιρίες να επικοινωνείτε με πελάτες εκτός των επίσημων διαδικασιών και να χτίζετε κοινότητα.

Η Emailvision μόλις κυκλοφόρησε το Social CRM for Dummies, ένα δωρεάν ebook που θα βοηθήσει τις εταιρείες να κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ τους Κοινωνικό CRM και CRM καθώς και πώς να αξιοποιήσουν τα κοινωνικά στις προσπάθειές τους CRM.

Από το βιβλίο: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η δικτύωση έχουν μετατρέψει την παγκόσμια οικονομία σε κάτι περισσότερο σαν μια αγορά μικρής πόλης, όπου η κοινότητα, όχι το μάρκετινγκ, καθορίζει εάν οι επιχειρήσεις ευδοκιμούν ή αποτυγχάνουν. Το Social CRM είναι μια στρατηγική απάντηση σε αυτό το νέο επιχειρηματικό περιβάλλον. Με το Social CRM:

  • Η εστίαση είναι στην οικοδόμηση κοινότητας και σχέσεων.
  • Μέσω κοινωνικών χώρων, όπως το Facebook και το Twitter, οι πελάτες κατέχουν και ελέγχουν τη συνομιλία.
  • Οι επικοινωνίες είναι επιχειρήσεις-προς-καταναλωτές αλλά και πελάτες-προς-πελάτες και πελάτες-προς-προοπτικές.
  • Ο πελάτης συνεργάζεται με επιχειρήσεις άμεσα ή έμμεσα για να βελτιώσει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την εμπειρία των πελατών.
  • Η συνομιλία είναι λιγότερο επίσημη και πιο «πραγματική», μεταβαίνοντας από την ομιλία στην επωνυμία.

Το eBook παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες - από τη χάραξη στρατηγικής, την επιλογή της σωστής τεχνολογίας, τον τρόπο αξιοποίησης της τεχνολογίας, την εκπαίδευση των υπαλλήλων σας, τη μέτρηση των αποτελεσμάτων - μέχρι τον τρόπο αποφυγής κοινών παγίδων.
διάγραμμα κοινωνικών crm
Πλήρης αποκάλυψη: Πήρα μια έκδοση πριν από την κυκλοφορία του eBook και έγραψα μια πρόταση για αυτό. Emailvision υπήρξε επίσης πελάτης της DK New Media .

Ένα σχόλιο

  1. 1

    υπέροχο άρθρο! Το κοινωνικό CRM είναι σίγουρα πάνω και πάνω. Έχετε ακούσει για το GreenRope; Σας επιτρέπει να διαχειριστείτε το CRM και οτιδήποτε άλλο σε έναν πίνακα ελέγχου.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.