Το μέλλον του Martech

Depositphotos 16360379 δ

Το παρόν και το μέλλον της τεχνολογίας μάρκετινγκ συζητήθηκε και καταγράφηκε στα εγκαίνια Συνέδριο Martech στη Βοστώνη. Ήταν ένα εξαντλημένο γεγονός που συγκέντρωσε διαφορετικούς ηγέτες σκέψης στον κόσμο του Martech. Εκ των προτέρων, είχα την ευκαιρία να συνδέω με την καρέκλα του συνεδρίου, Σκοτ Μπράνκερ, για να συζητήσουμε την εξέλιξη της βιομηχανίας και πώς ο ρόλος του Επικεφαλής Τεχνολόγος Μάρκετινγκ έχει γίνει ο απαραίτητος ρόλος σε οργανισμούς μάρκετινγκ σε όλο τον κόσμο.

Στη συνομιλία μας, ο Scott τόνισε, ειρωνικά:

Η μεγαλύτερη πρόκληση για την υιοθέτηση της Martech, είναι πιο ανθρώπινη από τεχνική. Οι τεχνολογίες μάρκετινγκ έχουν επιτρέψει νέους τρόπους για τους εμπόρους να διαχειρίζονται τους οργανισμούς τους και να ξοδεύουν, να αλληλεπιδρούν με προοπτικές και να μετρά τα αποτελέσματα μάρκετινγκ, αλλά απαιτούν ακόμη νέες σκέψεις, πρακτικές και δεξιότητες σε όλες τις ομάδες μάρκετινγκ για να αξιοποιήσουν το πλήρες δυναμικό.

Ως ο ρόλος του τεχνολόγος μάρκετινγκ (σε όλα τα επίπεδα) συνεχίζει να κερδίζει δυναμική, ο Scott εξήγησε πώς ο ίδιος ο ρόλος υλοποιείται με ταχύ ρυθμό. Για έμφαση, σημείωσε όταν ξεκίνησε τη δική του @Chiefmartec ιστολόγιο το 2008, τα αποτελέσματα αναζήτησης Google εμφανίστηκαν 245 αναφορές. Σήμερα, Επικεφαλής Τεχνολόγος Μάρκετινγκ διαθέτει περισσότερες από 376,000 λίστες. Διευκρίνισε ότι η αξία αυτού του ρόλου φαίνεται να περιστρέφεται γύρω από τέσσερις βασικές συνεισφορές, οι οποίες περιλαμβάνουν:

  • Λειτουργία της συνεργασίας μεταξύ μάρκετινγκ και πληροφορικής
  • Λειτουργεί ως έμπιστος σύμβουλος της CMO σε θέματα σχετικά με το πώς η τεχνολογία επηρεάζει τη στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας
  • Διακυβέρνηση των τεχνικών πτυχών των σχέσεων μεταξύ του τμήματος μάρκετινγκ και μιας σειράς παρόχων υπηρεσιών μάρκετινγκ - διαφορετικές εταιρείες, εργολάβοι, προμηθευτές λογισμικού
  • Βοηθώντας την ευρύτερη ομάδα μάρκετινγκ - μη τεχνικούς εμπόρους - να αξιοποιήσει την τεχνολογία πιο αποτελεσματικά

Ο Scott ζύγισε επίσης τον αντίκτυπο της Martech στους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ, τονίζοντας ότι «Όλες οι ενδείξεις είναι ότι το μάρκετινγκ θα συνεχίσει να αυξάνει τις επενδύσεις του στην τεχνολογία σε σημαντικό επίπεδο». Στην πραγματικότητα, στη Διάσκεψη του Martech, Laura McClellan, ανώτερος αναλυτής στο Gartner Group, ενημέρωσε την πρόβλεψή της ότι Οι ΚΟΑ θα δαπανούσαν περισσότερα για την τεχνολογία από τα CIO από 2017.

Η Λάουρα δήλωσε ότι έχουμε ήδη φτάσει σε αυτό το ορόσημο, τρία χρόνια νωρίτερα. Ο Scott τόνισε ότι η τεχνολογία μάρκετινγκ είναι εκεί που είναι οι μεγάλες ευκαιρίες. Τα χρήματα για τη χρηματοδότηση επενδύσεων τεχνολογίας προέρχονται από διάφορες πηγές: εξοικονόμηση κόστους σε βελτιωμένη λειτουργική απόδοση χάρη στον καλύτερο αυτοματισμό και analytics, μετατοπίσεις από προϋπολογισμούς μέσων, μετατόπιση των προτεραιοτήτων δαπανών πληροφορικής και καθαρός νέος προϋπολογισμός μάρκετινγκ εξουσιοδοτημένος από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο για τη δημιουργία νέων πελατών και εσόδων.

Κοιτώντας μπροστά στα επόμενα μεγάλα σύνορα της Martech, ο Scott προβλέπει ακόμη περισσότερη καινοτομία πίσω από τα παρασκήνια για να κάνει τους ετερογενείς «στοίβες» μάρκετινγκ πιο εύκολο στον αρχιτέκτονα και τη διαχείριση. Ως αποτέλεσμα, λέει, αυτό θα είναι ένας «τεράστιος τρόπος για να δοθεί η δυνατότητα στους εμπόρους να πειραματιστούν με πιο εξελιγμένες εξελίξεις χωρίς να μπλοκαριστούν σε περίπλοκους πονοκεφάλους ολοκλήρωσης για τον καθένα».

Με το πρώτο συνέδριο Martech πίσω μας, υπάρχει ακόμη περισσότερος ενθουσιασμός και ορατότητα για την τεχνολογία μάρκετινγκ και το επάγγελμα της αφοσίωσής της. Ως παρευρισκόμενος, ήταν πολλά υποσχόμενο να ακούσουμε τους ομιλητές να ενισχύουν την ανάγκη ενσωμάτωσης μεταξύ των λύσεων Martech, κάτι που πιστεύουμε Ολοκληρώ είναι απολύτως κρίσιμο για την επιτυχία του μάρκετινγκ. Υπήρχε επίσης σημαντικός λόγος για τον πόλεμο των ταλέντων για τους έμπειρους εμπόρους τεχνολογίας που είναι ικανοί να οικοδομήσουν, να διαχειριστούν και να εκτελέσουν ολοκληρωμένο μάρκετινγκ που οδηγεί σε βελτιωμένα αποτελέσματα.

Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς εμείς ως ΚΟΑ αντιμετωπίζουμε αυτήν την αυξημένη ζήτηση καθώς οι δικοί μας ρόλοι εξελίσσονται και επεκτείνονται. Αυτό ήταν επίσης ένα θέμα στο συνέδριο - πώς μπορούν οι ΚΟΑ να καθορίσουν τις αγορές, να αναπτύξουν και να διαχειριστούν προϊόντα και προγράμματα και να αποκτήσουν και να διατηρήσουν πελάτες. Δεν είναι εύκολο έργο, με ή χωρίς τεχνολογία

Ενώ υπήρχαν πολλά πολύτιμα προϊόντα από Martech, ένα σημείο ομόφωνης συμφωνίας μεταξύ των συμμετεχόντων ήταν η ανάγκη για μια στρατηγική Martech. Οι ΚΟΑ και οι οργανισμοί μάρκετινγκ δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά την τεχνολογία, τους ανθρώπους και τη διαδικασία μάρκετινγκ τους. Χρειάζονται μια ολοκληρωμένη στρατηγική για να οδηγήσουν και να μετρήσουν τα αποτελέσματα. Το μέλλον της Martech έχει φτάσει. Ως CMO, χαίρομαι που έχω μια μπροστινή θέση στο Martech rollercoaster.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.