Analytics και δοκιμέςΒίντεο μάρκετινγκ και πωλήσεωνΕνεργοποίηση πωλήσεων

Gainsight: Μια πλατφόρμα διορατικότητας και διατήρησης πελατών

Κέρδος ξεκίνησε την εαρινή έκδοση της πλατφόρμας Διαχείρισης επιτυχίας πελατών, η οποία καθιστά ακόμη πιο εύκολο για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να έχουν μια προβολή 360 ° πελατών και να συνεργάζονται με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη επιτυχίας πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό χρησιμοποιώντας τη δύναμη της ανάλυσης δεδομένων.

Σε μεγαλύτερες εταιρείες όπου πολλά διαφορετικά τμήματα - από πωλήσεις έως ανάπτυξη προϊόντων και μάρκετινγκ - οι έμποροι αντιμετωπίζονται με διαφορετικά σημεία δεδομένων σχετικά με τη δραστηριότητα των πελατών, αλλά πρέπει να κάνουν μια κοινή προσπάθεια για να κρατήσουν τους πελάτες ευχαριστημένους και αφοσιωμένους. Δείτε πώς βοηθά το Gainsight:

  • Ενότητα διαχείρισης υιοθεσίας επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν τη χρήση προϊόντων, τις μετρήσεις υιοθέτησης και επιτυχίας και να τις χρησιμοποιούν για να οδηγήσουν τη ροή εργασιών διατήρησης πελατών σε ολόκληρη την επιχείρηση.
  • Ενότητα διαχείρισης σχολίων επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν την υγεία των πελατών μέσω ερευνών και να λαμβάνουν μέτρα βάσει των απαντήσεων της έρευνας - απευθείας από μέσα Salesforce.com.
  • Ενότητα διαχείρισης εσόδων διάρκειας ζωής επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν και να αναλύουν με ακρίβεια την ανατροπή και να εκτιμούν τον αντίκτυπό τους στη συνολική αύξηση των εσόδων και την αξία ζωής των πελατών.
  • Ενότητα διαχείρισης διατήρησης επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να τυποποιούν και να αυτοματοποιούν τη ροή εργασίας για διατήρηση πελατών - απευθείας από το Salesforce.com.

Το Gainsight παρέχει στους πελάτες την επιτυχία των πελατών να έχουν μια ολιστική εικόνα του κύκλου ζωής των πελατών, με αποτέλεσμα τα σιλό τμήματος, τις διπλές επικοινωνίες και τις λειτουργικές αλληλεπιδράσεις. Οι νέες επιχειρηματικές δυνατότητες του Gainsight βοηθούν τις εταιρείες να προσφέρουν αξία στους μεγαλύτερους, πιο στρατηγικούς πελάτες τους. Οι επιχειρήσεις αυξάνουν τα έσοδα διατήρησης και ανάπτυξης με τα πιο πρόσφατα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες τους στα χέρια τους και παραμένοντας πριν από τις αναχωρήσεις των χορηγών.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.