Gainsight: Μια πλατφόρμα διορατικότητας και διατήρησης πελατών

διατήρηση πελατών επιχειρήσεων

Κέρδος ξεκίνησε την εαρινή έκδοση της πλατφόρμας Διαχείρισης επιτυχίας πελατών, η οποία καθιστά ακόμη πιο εύκολο για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να έχουν μια προβολή 360 ° πελατών και να συνεργάζονται με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη επιτυχίας πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό χρησιμοποιώντας τη δύναμη της ανάλυσης δεδομένων.

Σε μεγαλύτερες εταιρείες όπου πολλά διαφορετικά τμήματα - από πωλήσεις έως ανάπτυξη προϊόντων και μάρκετινγκ - οι έμποροι αντιμετωπίζουν διαφορετικά σημεία δεδομένων σχετικά με τη δραστηριότητα των πελατών, αλλά πρέπει να κάνουν μια κοινή προσπάθεια για να κρατήσουν τους πελάτες ευχαριστημένους και αφοσιωμένους. Δείτε πώς βοηθά το Gainsight:

  • Ενότητα διαχείρισης υιοθεσίας επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν τη χρήση προϊόντων, τις μετρήσεις υιοθέτησης και επιτυχίας και να τις χρησιμοποιούν για να οδηγήσουν τη ροή εργασιών διατήρησης πελατών σε ολόκληρη την επιχείρηση.
  • Ενότητα διαχείρισης σχολίων επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν την υγεία των πελατών μέσω ερευνών και να λαμβάνουν μέτρα βάσει των απαντήσεων της έρευνας - απευθείας από μέσα Salesforce.com.
  • Ενότητα διαχείρισης εσόδων διάρκειας ζωής επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να μετρούν και να αναλύουν με ακρίβεια την ανατροπή και να εκτιμούν τον αντίκτυπό τους στη συνολική αύξηση των εσόδων και την αξία ζωής των πελατών.
  • Ενότητα διαχείρισης διατήρησης επιτρέπει στις επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις εσόδων να τυποποιούν και να αυτοματοποιούν τη ροή εργασίας για διατήρηση πελατών - απευθείας από το Salesforce.com.

Το Gainsight παρέχει στους πελάτες την επιτυχία των πελατών να έχουν μια ολιστική εικόνα του κύκλου ζωής των πελατών, με αποτέλεσμα τα σιλό τμήματος, τις διπλές επικοινωνίες και τις λειτουργικές αλληλεπιδράσεις. Οι νέες επιχειρηματικές δυνατότητες του Gainsight βοηθούν τις εταιρείες να προσφέρουν αξία στους μεγαλύτερους, πιο στρατηγικούς πελάτες τους. Οι επιχειρήσεις αυξάνουν τα έσοδα διατήρησης και ανάπτυξης με τα πιο πρόσφατα δεδομένα σχετικά με τους πελάτες τους στα χέρια τους και παραμένοντας πριν από τις αναχωρήσεις των χορηγών.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Υπέροχες συμβουλές μάρκετινγκ! Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες. Πραγματικά είναι ενδιαφέρουσα ανάρτηση. Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε μαζί μας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.