Έχει σημασία το Google Benchmark;

χωρική

Σήμερα έλαβα ένα ενημερωτικό δελτίο από το Google Analytics, η πρώτη έκδοση του πρώτου τόμου έχει ως εξής:

Αυτό το μήνα, αντικαθιστούμε την τυπική αναφορά "συγκριτικής αξιολόγησης" στον λογαριασμό σας στο Google Analytics με δεδομένα που κοινοποιούνται σε αυτό το ενημερωτικό δελτίο. Χρησιμοποιούμε αυτό το ενημερωτικό δελτίο ως πείραμα για να παρουσιάσουμε πιο χρήσιμα ή ενδιαφέροντα δεδομένα στους χρήστες του Analytics. Τα δεδομένα που περιέχονται εδώ προέρχονται από όλους τους ιστότοπους που έχουν επιλέξει ανώνυμη κοινή χρήση δεδομένων με το Google Analytics. Μόνο οι διαχειριστές ιστότοπων που έχουν ενεργοποιήσει αυτήν την ανώνυμη κοινή χρήση δεδομένων θα λάβουν αυτό το ενημερωτικό δελτίο «συγκριτικής αξιολόγησης».

Η πρώτη έκδοση συζήτησε τα σημεία αναφοράς ανά χώρα, συμπεριλαμβανομένων Ποσοστό αναπήδησης:
χωρική

Ώρα στον ιστότοπο:
χωροχρονική

Μετατροπή στόχου:
στόχος από τη χώρα

Υπάρχει τεράστιος κίνδυνος να συγκρίνετε την απόδοση του ιστότοπού σας σε αυτά αναφοράς. Στην πραγματικότητα, θα υποστήριζα ότι αυτά είναι καθόλου σημεία αναφοράς. Κάθε ιστότοπος έχει διαφορετική δομή και περιεχόμενο. Κάθε ανάλυση των πηγών επισκεψιμότητας είναι διαφορετική… από αναζήτηση έως παραπομπή. Ο χρόνος φόρτωσης ανά χώρα είναι διαφορετικός… εκτός αν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία για την προσωρινή αποθήκευση των πόρων σας γεωγραφικά. Και αυτές οι ερωτήσεις δεν περιλαμβάνουν καν γλώσσα…

Τα κριτήρια αξιολόγησης για χώρες περιλαμβάνουν μόνο επισκέψεις και προβολές σελίδων για ιστότοπους εντός της χώρας με κοινή γλώσσα; Ή μεταφράζονται αυτοί οι ιστότοποι (που θα μπορούσαν είτε να διαρκέσουν περισσότερο ή να μεταφραστούν τόσο άσχημα που αυξάνει την αναπήδηση); Είναι οι ιστότοποι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου; Ιστολόγια; Κοινωνικές ιστοσελίδες; Στατικές ιστοσελίδες;

Υπάρχει επίσης ένα άλλο πρόβλημα. Εργαλεία όπως τα Facebook Το Social Plugin επηρεάζει τα ποσοστά εγκατάλειψης σημαντικά επειδή το Facebook ανακατευθύνει τους χρήστες του ιστότοπου. Όταν ένας επισκέπτης προσγειώνεται στον ιστότοπό σας και χρησιμοποιεί την προσθήκη πριν ασχοληθεί με οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα, αναπηδά. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τους πελάτες μου… μπορείτε να δείτε πού εγκατέστησαν, απεγκαταστήθηκαν και μετά εγκατέστησαν το Κοινωνική προσθήκη Facebook στον ιστότοπό τους:

Ποσοστό αναπήδησης

Η συμβουλή μου προς τους πελάτες είναι απλώς να συγκρίνετε τον ιστότοπό σας με τον δικό σας ιστότοπο… κανένας άλλος. Αυξάνεται ή μειώνεται το ποσοστό εγκατάλειψης; Οι επισκέπτες σας είναι πάνω ή κάτω; Είναι ο αριθμός προβολών σελίδας ανά επίσκεψη πάνω ή κάτω; Πώς έχετε αλλάξει το σχέδιο ή το περιεχόμενό σας για να επηρεάσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας; Παρατηρούμε αύξηση του χρόνου παραμονής των επισκεπτών στον ιστότοπο όταν ενσωματώνουμε ένα βίντεο… έχει νόημα, σωστά; Αλλά αν δεν ενσωματώνουμε ένα παρόμοιο βίντεο κάθε εβδομάδα, δεν μπορούμε πραγματικά να υποθέσουμε ότι κάνουμε μια κακή δουλειά.

Δύο παραδείγματα σε αυτό το ιστολόγιο:

  • Τροποποιήσαμε το σχεδιασμό του ιστολογίου μας για να εμφανίσουμε αποσπάσματα στην αρχική μας σελίδα. Ως αποτέλεσμα, το ποσοστό εγκατάλειψης μειώθηκε αφού οι χρήστες έκαναν κλικ στην ανάρτηση ΚΑΙ στις σελίδες ανά επίσκεψη αυξήθηκαν σημαντικά. Αν σας έδειξα απλώς τα στατιστικά χωρίς να το εξηγήσω, θα σας αφήσει να αναρωτιέστε. Ή εάν μας συγκρίνετε συγκριτικά με άλλους ιστότοπους, μπορεί να είμαστε καλύτεροι ή χειρότεροι από τα αποτελέσματά τους.
  • Κυκλοφόρησε το ενημερωτικό δελτίο μας. Προσθέτουμε συνδρομητές με συνέπεια από την προσθήκη του ενημερωτικού δελτίου και αυτοί οι επισκέπτες επιστρέφουν καθώς το διαβάζουν. Ως αποτέλεσμα, τις ημέρες παράδοσης του ενημερωτικού δελτίου, ο αριθμός των προβολών σελίδας είναι πολύ υψηλότερος - και ο εβδομαδιαίος μέσος όρος μας έχει αυξηθεί κοντά στο 20%. Εάν συγκρίνουμε τον εαυτό μας με άλλους ιστότοπους, έχουν ενημερωτικό δελτίο; Δημοσιεύουν αποσπάσματα; Συγκεντρώνουν το περιεχόμενό τους κοινωνικά;

Με απλά λόγια, κατά τη γνώμη μου, τα κριτήρια αξιολόγησης δεν παρέχουν ουσιαστικά δεδομένα για να βελτιώσω τον ιστότοπό μου. Επίσης, δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω σημεία αναφοράς με τους ιστότοπους των πελατών μου. Το μόνο σημείο αναφοράς που έχει σημασία είναι αυτά που καταγράφουμε για τον ιστότοπό μας καθώς περνά κάθε εβδομάδα. Εκτός αν η Google μπορεί να παρέχει σαφέστερη τμηματοποίηση εντός των κριτηρίων αναφοράς τους για ακριβή σύγκριση ιστότοπων, οι πληροφορίες είναι άχρηστες. Η παροχή αυτών των πληροφοριών σε ηγέτες ενός οργανισμού θα μπορούσε πραγματικά να προκαλέσει κάποια ζημιά… Εύχομαι η Google να εγκαταλείψει απλώς αυτήν τη δυνατότητα προϊόντος.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.