Μάρκετινγκ για κινητά και tablet

Κούρεμα και απόρρητο, εισβολή ή εμπειρία χρήστη;

Ο βασιλιάςΚάθε δύο εβδομάδες επισκέπτομαι το τοπικό μου ΣούπερτςΤο Δεν παίρνω πάντα την τέλεια περικοπή, αλλά είναι φθηνό και οι άνθρωποι που δουλεύουν εκεί είναι πολύ ωραίοι. Το πιο σημαντικό, όμως, είναι ότι η Supercuts θυμάται ποιος είμαι. Όταν μπαίνω, ζητούν το όνομά μου και τον αριθμό τηλεφώνου μου, το εισάγουν στο σύστημά τους και παίρνουν μια σημείωση για το πόσο καιρό από το τελευταίο μου κούρεμα καθώς και για το πώς μου αρέσει (#3 γύρω με κομμένο ψαλίδι στην κορυφή , μέρος που στέκεται).

Η χρήση των (ιδιωτικών) πληροφοριών που έχω δώσει κάνει την εμπειρία των χρηστών μου με το Supercuts καλύτερη και με κάνει να επιστρέφω. Ενδιαφέρουσα ιδέα, ε; Μου αρέσει να επισκέπτομαι μέρη όπου θυμούνται το όνομά μου, πώς μου αρέσει ο καφές μου, πώς μου αρέσουν τα πουκάμισα μου ή ακόμα και πώς μου αρέσει να κόβω τα μαλλιά μου! Επιστρέφω ξανά και ξανά γιατί η εμπειρία είναι πολύ καλύτερη. Έχω μείνει σε μερικά φανταστικά ξενοδοχεία όπου με εντυπωσίασε όταν ο θυρωρός το έκανε να θυμάμαι το όνομά μου. Αυτή η μικρή προσπάθεια με κάνει να επιστρέφω και να επεκτείνω την επιχείρησή μου. Οι εταιρείες που συλλέγουν και χρησιμοποιούν δεδομένα είναι τόσο επιτυχημένες όσο και εκτιμώμενες.

Τα εργαλεία, οι ιστότοποι και οι συνήθειές μου στο διαδίκτυο δεν πρέπει να διαφέρουν, σωστά; Υποβάλλω πληροφορίες… μερικές φορές προσωπικές πληροφορίες… σε διαδικτυακούς ιστότοπους και συστήματα προκειμένου να βελτιώσω την εμπειρία μου μαζί τους. Amazon παρακολουθεί στενά τις αγορές μου και στη συνέχεια προτείνει επιπλέον στοιχεία που μπορεί να με ενδιαφέρουν. Αν πάω σε ένα υπέροχο ιστολόγιο, το Google Adwords που συνοδεύει το περιεχόμενο μπορεί να με υποδείξει σε ένα προϊόν ή υπηρεσία που με ενδιαφέρει. Εάν σχολιάσω ένα φίλο ιστότοπο, οι πληροφορίες μου ενδέχεται να διατηρούνται σε ένα cookie, ώστε να εμφανίζονται, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώσω ξανά τις πληροφορίες. Αυτό είναι φανταστικό! Μου εξοικονομεί χρόνο και μου δίνει καλύτερα αποτελέσματα. Δεν είναι αυτό για το οποίο πρόκειται;

Το γεγονός ότι κάθε ενέργεια και κομμάτι δεδομένων που τοποθετείτε στο Διαδίκτυο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών σας φανταστική, δεν είναι πρόβλημα. Τα δεδομένα συλλέγονται εθελοντικά, φυσικά. Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε cookie, να συνδεθείτε σε ιστότοπους, να χρησιμοποιήσετε άλλους ή ακόμη και να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο καθόλου. Για μένα, το απόρρητο δεν είναι καθόλου το ζήτημα, η ασφάλεια είναι το ζήτημα. Το Privacy International πρόσφατα ακολούθησε την Google, δίνοντάς τους τις χειρότερες βαθμολογίες ποτέ στο «απόρρητο». Καθώς διάβασα το άρθρο, πραγματικά πίστευα ότι ήταν άσχημο να κάνω. Η συλλογή δεδομένων της Google προορίζεται αποκλειστικά για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους χρήστες της, καθώς και για τη σύνδεση των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές.

Διάσημος Googler, Ο Matt Cutts απάντησε στο Privacy International με μια λεπτομερή απάντηση που νόμιζα ότι το καρφώσαμε πραγματικά. Η Google κάνει μια απίστευτη δουλειά με ασφάλεια - πότε είναι η τελευταία φορά που ακούσατε ότι τα προσωπικά δεδομένα παραβιάστηκαν ή απελευθερώθηκαν κατά λάθος από την Google;

Η Google δεν πουλάει τα δεδομένα σε κανέναν, το πρότυπό της είναι να επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση στο σύστημά τους, στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση, και η Google συνδέει τους δύο αυτούς. Αυτή είναι μια απίστευτη προσέγγιση και που εκτιμάται από εμένα. Θέλω η Google να μάθει τόσα πολλά για μένα που η εμπειρία μου από τη χρήση του λογισμικού τους γίνεται καλύτερη και καλύτερη κάθε μέρα. Θέλω να προσεγγίσω τις εταιρείες που μου προτείνουν - οι οποίες μπορεί να έχουν προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να με ενδιαφέρουν.

Πώς θα ταξινομούσε το Privacy International τις Supercuts που παρακολουθούν πόσο συχνά επισκέπτομαι, ποια είναι τα μέλη της οικογένειάς μου και ποιες είναι οι προτιμήσεις μας για κούρεμα; Υποθέτω ότι θα ήθελαν οι Supercuts να σταματήσουν να συλλέγουν αυτές τις πληροφορίες. Τότε θα έπρεπε να εξηγούμαι κάθε φορά που επισκέπτομαι ... μέχρι που σταμάτησα και βρήκα κάποιον άλλον που έκανε παρακολουθείτε

Υποθέτω ότι η ουσία είναι αυτή… εταιρείες που κατάχρηση τα δεδομένα σας θα πρέπει να αποφεύγονται, αλλά εταιρείες που χρήση τα δεδομένα σας πρέπει να ανταμειφθούν. Μην σταματήσεις να με παρακολουθείς, Google! Μου αρέσει η εμπειρία χρήστη που παρέχετε.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.