Διακοπή των πονοκεφάλων: Γιατί οι ηλεκτρονικές φόρμες βοηθούν στη μέτρηση της απόδοσης επένδυσής σας

σχόλιο

Οι επενδυτές μπορούν να μετρήσουν την απόδοση επένδυσης σε πραγματικό χρόνο. Αγοράζουν ένα απόθεμα και εξετάζοντας την τιμή της μετοχής ανά πάσα στιγμή, μπορούν να γνωρίζουν αμέσως εάν το ποσοστό απόδοσης επένδυσης είναι θετικό ή αρνητικό.

Μακάρι να ήταν τόσο εύκολο για τους εμπόρους.

Η μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) είναι μια από τις πιο σημαντικές εργασίες στο μάρκετινγκ. Στην πραγματικότητα, είναι ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα που αντιμετωπίζουμε σε καθημερινή βάση. Με όλα τα δεδομένα που προέρχονται από πολλές πηγές, θα πρέπει να είναι μια απλή διαδικασία. Σε τελική ανάλυση, μας έχουν πει ότι έχουμε περισσότερα δεδομένα από ποτέ και χρησιμοποιούμε τα καλύτερα analytics εργαλεία. Ωστόσο, δεν έχει σημασία αν λαμβάνετε πολλά δεδομένα εάν είναι ελλιπή και ανακριβή.

Δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο ή ισχυρό μπορεί να είναι το αναλυτικό λογισμικό σας, είναι τόσο καλό όσο τα δεδομένα που λαμβάνει. Είναι πολύ εύκολο να λαμβάνετε λανθασμένες αποφάσεις βάσει ανακριβών δεδομένων. Επιπλέον, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε τους συγκεκριμένους κανόνες ενεργοποίησης μιας αγοράς. Μερικές φορές, η ακριβής μέτρηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορεί να αισθάνεται σαν να προσπαθεί να καρφώσει το τζελ σε έναν τοίχο. Τι μπορείτε λοιπόν να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε τα σωστά δεδομένα;

Χρησιμοποιήστε ηλεκτρονικές φόρμες

Οι διαδικτυακές φόρμες είναι ένα ισχυρό εργαλείο, καθώς μπορούν να συμπληρωθούν οπουδήποτε, ακόμα και μέσω smartphone, tablet ή υπολογιστών. Εάν οι πελάτες σας εργάζονται όλο και περισσότερο εν κινήσει, το ίδιο θα πρέπει να κάνετε. Τα υψηλά επίπεδα προσαρμογής και ευελιξίας σημαίνουν ότι μπορείτε να δημιουργήσετε φόρμες που θα σας βοηθήσουν να παραδώσετε τα αποτελέσματα που χρειάζεστε, όπως δημιουργία δυνητικών πελατών, φόρμες έρευνας και σχολίων και εγγραφές εκδηλώσεων. Εάν χρειάζεστε μόνο ένα όνομα και μια διεύθυνση email, μπορείτε να δημιουργήσετε μια απλή φόρμα επικοινωνίας που το κάνει. Ομοίως, εάν οι ανάγκες σας είναι λίγο πιο προηγμένες, όπως μια αίτηση απασχόλησης, μπορείτε να το κάνετε και αυτό.

JotForm είναι ένα εύχρηστο εργαλείο δημιουργίας φορμών:

Δημιουργία φόρμας JotForm

Προσέξτε να χρησιμοποιήσετε τις φόρμες boilerplate που περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες διαδικτύου ή ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς συνήθως περιλαμβάνουν πεδία περιττών δεδομένων, κάτι που συνήθως σημαίνει ότι κάνετε συμβιβασμούς στα δεδομένα που συλλέγετε. Ως δημιουργός, γνωρίζετε τα συγκεκριμένα δεδομένα που χρειάζεστε για να λάβετε σημαντικές αποφάσεις, πράγμα που σημαίνει ότι η επιλογή προσαρμογής μιας φόρμας που ταιριάζει στα κριτήριά σας είναι κρίσιμη για την αποστολή.

Ορίστε τα δεδομένα σας

Μια ηλεκτρονική φόρμα σάς παρέχει τα σωστά εργαλεία για τη συλλογή των πιο σημαντικών δεδομένων σας και για να το ζητήσετε με τρόπο που να σας βοηθά. Ορισμένα από τα δεδομένα που χρειάζεστε είναι υποχρεωτικά, επομένως πρέπει να ορίσετε συγκεκριμένα πεδία όπως απαιτείται πριν από την υποβολή της φόρμας. Αυτό σας εμποδίζει να λάβετε μερικές πληροφορίες και να χρειαστεί να εμπλακείτε σε μια αλληλοσυμπληρούμενη αλληλογραφία με τον πελάτη για να τα πάρετε, κάτι που γενικά οδηγεί σε χαμένη πώληση. Ένας καλός πάροχος διαδικτυακών εντύπων σάς παρέχει αυτό το επίπεδο ελέγχου.

Φόρμα έρευνας δείγματος JotForm

Επιπλέον, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα πρέπει να παρέχονται με τη σωστή μορφή, όπως η συμπερίληψη του κωδικού περιοχής με αριθμούς τηλεφώνου ή ότι μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει το σύμβολο @ ή περιλαμβάνει το κατάλληλο επίθημα .com, .net ή .org κ.λπ. . Ο λόγος που θέλετε να το κάνετε αυτό είναι να διασφαλίσετε την ακεραιότητα των δεδομένων. Εάν επιτρέπετε στους χρήστες να πληκτρολογούν τυχαία τα δεδομένα τους, τα αποτελέσματά σας μπορεί να είναι λανθασμένα και αυτό καταργεί τον σκοπό της χρήσης ηλεκτρονικών φορμών.

Μην θάβετε πελάτες με άχρηστες ερωτήσεις

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που έχουν οι χρήστες με τις διαδικτυακές φόρμες είναι η εμφάνιση κάθε πεδίου δεδομένων, το οποίο μπορεί να κάνει μια φόρμα να φαίνεται υπερβολικά μεγάλη και να είναι δύσκολη. Αυτό αναγκάζει τους επισκέπτες να εγκαταλείψουν τη φόρμα σας προτού ξεκινήσει, επειδή φαίνεται ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να την συμπληρώσουν.

Φόρμα επικοινωνίας δείγματος JotForm

Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό να ενσωματώνουμε τη λογική υπό όρους. Αυτό σημαίνει ότι εάν ένας πελάτης παρέχει μια συγκεκριμένη απάντηση, ανοίγει ένα νέο σύνολο πεδίων δεδομένων. Για παράδειγμα, εάν η φόρμα περιλαμβάνει μια ερώτηση, όπως, Αυτή είναι η πρώτη φορά που αγοράζετε το προϊόν μας;, μπορεί να απαντηθεί ως "ναι" ή "όχι". Μια απάντηση ναι μπορεί να ανοίξει μια νέα σειρά ερωτήσεων που ρωτούν πώς έμαθε ο πελάτης για το προϊόν σας, θα το συνιστούσε και πόσο καιρό έκαναν έρευνα πριν από την αγορά. Εάν η απάντηση είναι όχι, ανοίγει ένα διαφορετικό σύνολο ερωτήσεων.

JotFormυπό όρους λογική:

Λογική υπό όρους JotForm

Η χρήση λογικής υπό όρους σημαίνει ότι οι πελάτες θα βλέπουν και θα απαντούν μόνο σε ερωτήσεις που τους αφορούν και δεν πρέπει να παραλείπουν μια σειρά άσχετων ερωτήσεων. Αυτό αυξάνει τα ποσοστά απόκρισης και βελτιώνει την ακρίβεια των απαντήσεων, καθώς οι πελάτες δεν αισθάνονται υποχρεωμένοι να απαντήσουν σε κάθε ερώτηση, είτε ισχύει για αυτούς είτε όχι.

Ταχύτερη ανάλυση

Όταν συμπληρωθεί μια ηλεκτρονική φόρμα, τα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν άμεσα στο εργαλείο ανάλυσης της επιλογής σας, είτε πρόκειται για υπολογιστικό φύλλο είτε για ένα εξελιγμένο λογισμικό CRM. Δεδομένου ότι οι πληροφορίες είναι σφραγισμένες με ώρα και ημερομηνία, μπορείτε να τις αναλύσετε σε πραγματικό χρόνο. Επιπλέον, δεδομένου ότι κάθε πεδίο δεδομένων καταγράφεται ξεχωριστά, μπορείτε να ελέγξετε τις πληροφορίες από το μικρότερο επίπεδο κόκκων έως το υψηλότερο επίπεδο μακροεντολής. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αναλύσετε την καμπάνια μάρκετινγκ καθώς συμβαίνει, με σχετική λεπτομέρεια και να κάνετε προσαρμογές όπως απαιτείται.

JotForm »s Analytics:

Αναλυτικό δείγμα JotForm

Λαμβάνοντας μια βαθιά κατάδυση

Δεδομένου ότι μια ηλεκτρονική φόρμα μπορεί να χρησιμεύσει ως συλλέκτης δεδομένων διεπαφής για αλληλεπίδραση πελατών, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων υποστήριξης και διαδικτυακών παραγγελιών, μπορείτε εύκολα να μελετήσετε το ιστορικό του πελάτη με την εταιρεία σας. Θα ξέρετε πόσο συχνά ο πελάτης παραγγέλνει τα προϊόντα σας ή πόσες φορές υπήρξε επαφή με την υποστήριξη, καθώς και τον τύπο των ερωτήσεων που τέθηκαν. Το πλεονέκτημα της καταγραφής αυτού του επιπέδου δεδομένων είναι ότι μπορείτε να τα ελέγξετε με μια ποικιλία παραμέτρων και να αναζητήσετε μοτίβα και να λύσετε μικρά προβλήματα προτού γίνουν μεγάλα πονοκέφαλα. Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι με την κυκλοφορία μιας νέας σειράς προϊόντων, λαμβάνετε πολλές ερωτήσεις σχετικά με τη διεθνή αποστολή, οπότε ίσως θελήσετε να ενημερώσετε τα στοιχεία αποστολής ή / και να τα κάνετε πιο εμφανή στον ιστότοπό σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να μελετήσετε μοτίβα αγορών και να κατανοήσετε ποιοι πελάτες αγοράζουν πάντα τα προϊόντα σας την πρώτη ημέρα της κυκλοφορίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στη δημιουργία μιας λέσχης συχνών αγοραστών και ειδικών προεπισκοπήσεων ή πρώιμων παραθύρων αγοράς για τους πιο πιστούς πελάτες σας. Η δυνατότητα μικρο-αγοράς στους πελάτες σας είναι ατελείωτη, αρκεί να έχετε ακριβή δεδομένα για να βοηθήσετε στην ανάπτυξη της στρατηγικής.

Οι ηλεκτρονικές φόρμες παρέχουν τεράστια δύναμη και ευελιξία. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα μια φόρμα για να συλλέξετε τα σωστά δεδομένα που χρειάζεστε για να λάβετε επιχειρηματικές αποφάσεις. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε αυτές τις φόρμες σε λίγα μόνο λεπτά, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να αναλύσετε την απόδοση επένδυσης πιο γρήγορα.

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.