Πώς οι πληρωμές Bluetooth ανοίγουν νέα σύνορα

Bleu Bluetooth Payments

Σχεδόν όλοι φοβούνται να κατεβάσουν ακόμη μια εφαρμογή καθώς κάθονται για δείπνο σε ένα εστιατόριο. 

Καθώς ο Covid-19 οδήγησε την ανάγκη για παραγγελίες και πληρωμές χωρίς επαφή, η κόπωση των εφαρμογών έγινε δευτερεύον σύμπτωμα. Η τεχνολογία Bluetooth έχει ρυθμιστεί για να βελτιστοποιήσει αυτές τις οικονομικές συναλλαγές επιτρέποντας τις ανέγγιχτες πληρωμές σε μεγάλες αποστάσεις, αξιοποιώντας τις υπάρχουσες εφαρμογές για να το κάνουν. Μια πρόσφατη μελέτη εξήγησε πώς η πανδημία επιτάχυνε σημαντικά την υιοθέτηση των τεχνολογιών ψηφιακών πληρωμών.

4 στους 10 αμερικανούς καταναλωτές έχουν αλλάξει σε ανέπαφες κάρτες ή πορτοφόλια κινητών ως τον κύριο τρόπο πληρωμής τους από την εμφάνιση του Covid-19.

PaymentsSource και American Banker

Αλλά πώς ανταποκρίνεται η τεχνολογία Bluetooth σε σχέση με τις προόδους σε άλλες τεχνολογίες ανέπαφων πληρωμών, όπως κωδικοί QR ή επικοινωνία κοντινού πεδίου (NFC)? 

Είναι απλό: Ενδυνάμωση των καταναλωτών. Το φύλο, το εισόδημα και η κοινότητα επηρεάζουν το πόσο πρόθυμος είναι ένας καταναλωτής να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου. Όμως, καθώς όλοι έχουν πρόσβαση στο Bluetooth, προσφέρει πολλά υποσχόμενες προοπτικές για τη διαφοροποίηση των μεθόδων πληρωμής και έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει διαφορετικούς πληθυσμούς. Δείτε πώς το Bluetooth ανοίγει νέα σύνορα για την οικονομική ένταξη. 

Εκδημοκρατισμός των ανέπαφων πληρωμών 

Ο Covid-19 άλλαξε ριζικά τη στάση των καταναλωτών απέναντι στις ανέπαφες πληρωμές καθώς λιγότερη φυσική επαφή στα σημεία πώλησης (POS) έγινε ανάγκη. Και δεν υπάρχει επιστροφή - το ταχεία υιοθεσία των τεχνολογιών ψηφιακών πληρωμών είναι εδώ για να μείνει. 

Ας πάρουμε την κατάσταση με το ελλείψεις μικροτσίπ που έχουν ήδη επηρεάσει σοβαρά την προσφορά. Σημαίνει ότι οι κάρτες θα εξαφανιστούν πριν μετρητά και, με τη σειρά του, αυτό θα είχε αρνητικό αντίκτυπο στην πρόσβαση των ανθρώπων σε τραπεζικούς λογαριασμούς. Επομένως, είναι επείγον να βελτιωθούν οι διαδικασίες πληρωμής προτού συμβεί αυτό.

Τότε, ακόμη και με τα κρυπτονομίσματα, υπάρχει μια περίεργη διχοτόμηση. Έχουμε μια ψηφιακά αποθηκευμένη αξία νομίσματος, ωστόσο όλα αυτά τα ανταλλακτήρια κρυπτογράφησης και τα πορτοφόλια εξακολουθούν να αναπτύσσονται και να εκδίδουν κάρτες. Η τεχνολογία πίσω από αυτό το νόμισμα είναι ψηφιακή, επομένως φαίνεται ακατανόητο να μην υπάρχει μέθοδος για την πραγματοποίηση ψηφιακών πληρωμών. Είναι το κόστος; Ενόχληση? Ή κάτω από τη δυσπιστία; 

Ενώ ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα αναζητά πάντα τρόπους για την ανάπτυξη υπηρεσιών εμπόρων, φαίνεται ότι δεν μπορούν να πάρουν τα χέρια τους στα τερματικά. Εκεί χρειάζονται εναλλακτικές μέθοδοι για την παροχή θετικών εμπειριών στο μπροστινό μέρος. 

Είναι η τεχνολογία Bluetooth που δίνει στους εμπόρους και στους πελάτες προσβασιμότητα, ευελιξία και αυτονομία στον τρόπο που επιλέγουν να ανταλλάσσουν αξία μεταξύ τους. Οποιαδήποτε εμπειρία φαγητού ή λιανικής μπορεί να βελτιωθεί, καθώς δεν χρειάζεται να κατεβάσετε διαφορετικές εφαρμογές ή ακόμη και να σαρώσετε έναν κωδικό QR. Μειώνοντας την τριβή, αυτές οι εμπειρίες γίνονται βολικές, χωρίς αποκλεισμούς και προσιτές για όλους. 

Πανταχού παρουσία σε διαφορετικούς τύπους ακουστικών

Παρατηρώντας τις αναδυόμενες αγορές και τις χαμηλότερες κοινωνικοοικονομικές κοινότητες, είναι προφανές ότι ιστορικά κρατήθηκαν μακριά από τα παραδοσιακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Αυτό συμβαίνει επειδή η τεχνολογία NFC, όπως το Apple Pay, δεν υποστηρίζεται σε όλες τις συσκευές και δεν μπορούν όλοι να αγοράσουν ένα iPhone. Αυτό περιορίζει την πρόοδο και επιφυλάσσει ορισμένες δυνατότητες και υπηρεσίες για μια ελίτ βαθμίδα με πρόσβαση σε συγκεκριμένα ηλεκτρονικά. 

Ακόμη και οι φαινομενικά πανταχού παρόντες κωδικοί QR απαιτούν κάμερα υψηλής ποιότητας και δεν είναι όλα τα ακουστικά εξοπλισμένα με αυτήν τη λειτουργία. Οι κωδικοί QR απλά δεν παρουσιάζουν μια επεκτάσιμη λύση: Οι πελάτες πρέπει ακόμα να βρίσκονται κοντά σε έναν κωδικό για να πραγματοποιηθεί μια συναλλαγή. Αυτό μπορεί να είναι είτε ένα φυσικό κομμάτι χαρτί είτε ένα υλικό που λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του ταμία, του εμπόρου και του καταναλωτή. 

Από την άλλη πλευρά, τις τελευταίες δύο δεκαετίες, το Bluetooth έχει ενεργοποιηθεί σε κάθε ακουστικό, συμπεριλαμβανομένων συσκευών χαμηλότερης ποιότητας. Και μαζί με αυτό έρχεται η ευκαιρία να πραγματοποιήσετε οικονομικές συναλλαγές με Bluetooth, επιτρέποντας στους χρήστες να αξιοποιήσουν την τεχνολογία που προηγουμένως ήταν απρόσιτη. Αυτό ισοδυναμεί με ενδυνάμωση των καταναλωτών, καθώς το υλικό αφαιρείται εντελώς και η συναλλαγή αφορά απλώς το POS και τον πελάτη του εμπόρου. 

Το Bluetooth φέρνει περισσότερες ευκαιρίες για τις γυναίκες

Οι άνδρες εκφράζουν περισσότερο ενδιαφέρον από τις γυναίκες για χρησιμοποιώντας ένα κινητό πορτοφόλι για online και αγορές στο κατάστημα, αλλά περίπου το 60% των αποφάσεων πληρωμής λαμβάνονται από γυναίκες. Εδώ υπάρχει μια αποσύνδεση και μια τεράστια ευκαιρία για τις γυναίκες να αντιληφθούν τη δύναμη των νέων, αναδυόμενων τεχνολογιών. 

Ο σχεδιασμός και το UX των τεχνολογιών πληρωμών συχνά σχεδιάζονται από άνδρες και, κοιτάζοντας τη δημιουργία πλούτου ή τα κρυπτονομίσματα, είναι προφανές ότι οι γυναίκες έχουν μείνει έξω. Οι πληρωμές Bluetooth προσφέρουν δυνατότητα συμμετοχής σε γυναίκες με ευκολότερες, χωρίς τριβές και πιο βολικές εμπειρίες ολοκλήρωσης αγοράς. 

Ως Ιδρυτής μιας πλατφόρμας χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που επιτρέπει εμπειρίες πληρωμών χωρίς αφή, ήταν πολύ σημαντικό να έχουμε υπόψη τις γυναίκες για αποφάσεις UX, ιδιαίτερα στις αναδυόμενες αγορές. Θεωρήσαμε επίσης ότι ήταν υψίστης σημασίας να προσλάβουμε γυναίκες στελέχη μέσω της σύνδεσης με δίκτυα στον κλάδο πληρωμών όπως το Ευρωπαϊκό Δίκτυο Πληρωμών Γυναικών*.

Την τελευταία δεκαετία, το ποσοστό των συμφωνιών επιχειρηματικών κεφαλαίων που πήγαν σε γυναίκες ιδρυτές σχεδόν διπλασιάστηκε. Και μερικές από τις καλύτερες διαθέσιμες εφαρμογές είτε έχουν σχεδιαστεί από γυναίκες είτε έχουν γυναίκες σε ρόλους υπευθύνων πληρωμών. Think Bumble, Eventbrite και PepTalkHer. Έχοντας αυτό κατά νου, οι γυναίκες θα πρέπει επίσης να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της επανάστασης του Bluetooth. 

Οι πιο πρόσφατες εξελίξεις με το Bluetooth μπορούν να επικοινωνούν απευθείας από τη συσκευή POS ενός εμπόρου, το τερματικό υλικού ή το λογισμικό σε μια εφαρμογή. Η ιδέα ότι μια υπάρχουσα εφαρμογή mobile banking μπορεί να αξιοποιηθεί για συναλλαγές μέσω Bluetooth, σε συνδυασμό με την πανταχού παρούσα φύση του Bluetooth, δημιουργεί ευκαιρίες για άτομα από μια σειρά κοινωνικοοικονομικών καταβολών, φύλων και επαγγελμάτων.

Επισκεφθείτε το Bleu

*Αποκάλυψη: Ο Πρόεδρος του EWPN κάθεται στο διοικητικό συμβούλιο στο Bleu.