Πώς χρησιμοποιούν οι γιατροί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επεκτείνουν τη διαδικτυακή τους φήμη
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν κινητήρια δύναμη στην αντίληψη της επωνυμίας. Η παραμέληση της οικοδόμησης παρουσίας σε αυτές τις πλατφόρμες σημαίνει ότι χάνεται η ευκαιρία να προσεγγίσετε ένα νέο κοινό.
Το 75 τοις εκατό των καταναλωτών αναγνωρίζει ότι επηρεάζεται από διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές όταν επιλέγουν έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Ο αριθμός των ερωτηθέντων που ερευνούν γιατρούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ειδικά κατά τη λήψη αυτής της απόφασης αυξήθηκε από 7 τοις εκατό το 2017 σε 51 τοις εκατό το 2019 — μια αύξηση 621 τοις εκατό.
Binary Foundation
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τους ιατρούς για να προσελκύσουν νέους ασθενείς, να μοιραστούν χρήσιμες πληροφορίες, να αλληλεπιδράσουν με την κοινότητά τους και να χτίσουν την αξιοπιστία του ιατρείου τους.
Λόγω της υψηλής θέσης τους στην κοινωνία, ωστόσο, οι γιατροί θα πρέπει να γνωρίζουν τις μοναδικές τους ευθύνες όταν δημοσιεύουν αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ηθικές και Νομικές Προκλήσεις
Οι γιατροί πρέπει να είναι προσεκτικοί ώστε να μην διαπράττουν ιατρικό λάθος τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός. Για το λόγο αυτό, ο τίτλος της Εθνικής Ένωσης Κέντρων Κοινοτικής Υγείας άρθρο προειδοποιεί ότι Οτιδήποτε δημοσιεύετε μπορεί και μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναντίον σας. Είναι επίσης σημαντικό να αποφύγετε τη δημοσίευση περιεχομένου που θα μπορούσε να επηρεάσει μια μελλοντική αγωγή για παράνομη πρακτική. Οτιδήποτε κοινοποιείται για λογαριασμό του ιατρείου, ανεξάρτητα από τον τίτλο του ατόμου που δημοσίευσε πραγματικά τις πληροφορίες, αποτελεί ευθύνη του ιατρείου.
Για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και την πρακτική σας, διατηρήστε τον επαγγελματικό σας λογαριασμό εστιασμένο μόνο σε σχετικές πληροφορίες που μπορείτε να επιβεβαιώσετε. Λόγω του νόμου περί φορητότητας και λογοδοσίας ασφάλισης υγείας (HIPAA), η διατήρηση του απορρήτου του ασθενούς είναι απαραίτητη. Ποτέ μην συζητάτε για ασθενείς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν μοιράζεστε φωτογραφίες — πάντα να λαμβάνετε τη συγκατάθεση αυτών που βρίσκονται σε αυτές πριν τις δημοσιεύσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Επιπλέον, μην δίνετε ποτέ συγκεκριμένες ιατρικές συμβουλές σε άτομα στο διαδίκτυο. Αντίθετα, παραμείνετε γενικοί και προσφέρετε εκπαιδευτικές συμβουλές και βεβαιωθείτε ότι τα ιατρικά προσόντα οποιουδήποτε στο ιατρείο σας εκπροσωπούνται σωστά.
Συνιστώ να ελέγξετε κάθε πιθανή ανάρτηση για αυτά τα πιθανά ζητήματα πριν κάνετε κλικ μερίδιο και μην δημοσιεύετε αυτά που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε προβλήματα.
Κατάλληλο περιεχόμενο για γιατρούς
Είναι σημαντικό να αποφύγετε να εμφανιστείτε ως εκφοβιστικό ή υπερβολικά άκαμπτο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Γι' αυτό συμβουλεύω να εξισορροπήσετε τον επαγγελματισμό με έναν πιο χαλαρό τόνο.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε πώς θα αλληλεπιδρούσατε με έναν ασθενή. Η επιλογή του τόνου και της λέξης σας μπορεί να μεταφέρει σημαντικές ή σοβαρές πληροφορίες με τρόπο προσβάσιμο και κατανοητό. Το ίδιο ισχύει και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το αντίγραφο, ο τόνος και τα γραφικά σας μπορούν όλα να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν μια επαγγελματική, αλλά και χαλαρή αφήγηση.
Ταυτόχρονα, προσπαθήστε να αποφύγετε έναν τόνο που είναι πολύ χαλαρός. Εάν προσπαθείτε να καθιερωθείτε ως ηγέτης της σκέψης, η ανάμειξη σε προσωπικό περιεχόμενο μειώνει την αξιοπιστία του λογαριασμού και μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους ακόλουθους.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί καθόλου προσωπικό ή παρασκήνιο περιεχόμενο — μπορείτε να επιλέξετε να ενσωματώσετε πιο χαλαρό περιεχόμενο στη στρατηγική σας — απλώς βεβαιωθείτε ότι συνδέεται με τη συνολική επωνυμία του λογαριασμού και μην Δεν νιώθεις ότι πρέπει να ακολουθήσεις κάθε τάση. Ως επαγγελματίας του ιατρού, δεν χρειάζεται να δημοσιεύετε βίντεο με τον εαυτό σας να κάνει όλους τους πιο πρόσφατους χορούς από ιούς, για παράδειγμα.
Για να βρείτε ιδέες για αναρτήσεις, εξετάστε μοντέρνα θέματα στον τομέα σας, συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι ασθενείς σας και σχετικές τοπικές ή εθνικές εκδηλώσεις. Λάβετε υπόψη ότι όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύετε θα πρέπει να συνδέεται με τον γενικό σας στόχο, είτε πρόκειται για την προσέλκυση νέων ασθενών είτε για την καθιέρωση του εαυτού σας ως ηγέτης της σκέψης, για παράδειγμα. Η παρακολούθηση άλλων λογαριασμών στον τομέα σας —εκείνων άλλων κορυφαίων γιατρών, ιατρικών ενώσεων ή ειδησεογραφικών ειδήσεων που επικεντρώνονται στην υγειονομική περίθαλψη— μπορεί να σας βοηθήσει να κατακτήσετε τον κατάλληλο τόνο για τον δικό σας λογαριασμό, καθώς και να πυροδοτήσετε νέες ιδέες για περιεχόμενο που πρέπει να καλύψετε.
Εάν είστε γιατρός που χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυστηρά σε προσωπική βάση, σας συμβουλεύω να μην δημοσιεύετε δημοσιεύσεις σχετικά με την ιατρική. Σε αυτή την περίπτωση, όμως, μη διστάσετε να μοιραστείτε όσα βίντεο χορού θέλετε!
Αποτελεσματική διαχείριση λογαριασμού
Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν χρειάζεται να καταναλώσει όλο τον χρόνο και την ενέργειά σας. Πρώτον, δεν είναι απαραίτητο να κυκλοφορήσετε περιεχόμενο σε κάθε πλατφόρμα. Για να προσδιορίσετε πού να επενδύσετε τους πόρους σας, παρακολουθήστε πού σημειώνετε τη μεγαλύτερη επιτυχία αλληλεπιδρώντας με το κοινό σας.
Ας υποθέσουμε ότι διαπιστώνετε ότι οι αναρτήσεις σας στο Facebook έχουν πολλή αλληλεπίδραση, αλλά τα Tweets σας τείνουν να πέφτουν. Εάν έχετε δοκιμάσει νέες στρατηγικές στο Twitter και αλλάξατε το περιεχόμενό σας χωρίς αποτέλεσμα, τότε είναι εντάξει να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας και να επικεντρώσετε εκ νέου τις προσπάθειές σας σε μια πλατφόρμα που λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
Στη συνέχεια, να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας σχετικά με τον χρόνο και τους πόρους που μπορείτε να διαθέσετε για τη δημιουργία περιεχομένου με νόημα. Εάν δεν έχετε την ενέργεια, τις δεξιότητες ή το προσωπικό για να δημιουργήσετε με συνέπεια γραφήματα Instagram ή να εμπλέξετε το TikToks, τότε δεν θα συνιστούσα να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πλατφόρμες. Το LinkedIn και το Facebook είναι εξαιρετικές πλατφόρμες για όσους δεν έχουν χρόνο να αφιερώσουν στη δημιουργία γραφικών ή βίντεο.
Ομοίως, εάν θέλετε να επεκταθείτε σε πολλές πλατφόρμες, βεβαιωθείτε πρώτα ότι έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε και να κυκλοφορήσετε με συνέπεια το εξειδικευμένο περιεχόμενο που απαιτεί κάθε μία από αυτές τις πλατφόρμες.
Εργαλεία για αποτελεσματικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Αυτές τις μέρες, πολλοί καταναλωτές κερδίζουν την πρώτη τους εντύπωση για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εργαλεία όπως Agorapulse, Δημιουργός Studio, Hootsuite, και Βλαστάρι Κοινωνικής είναι όλοι εξαιρετικοί τρόποι για τους γιατρούς να διαχειρίζονται το περιεχόμενο, τη δέσμευση και τα αναλυτικά στοιχεία των κοινωνικών δικτύων τους.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Όπως αναφέραμε παραπάνω, η κοινοποίηση τυχόν προσωπικών πληροφοριών υγείας (PHI) αποτελεί παραβίαση του HIPAA Κανονισμοί. Επιπλέον, η πλειοψηφία των εργαλείων κοινωνικών μέσων δεν είναι συμβατά με το HIPAA.
Όσον αφορά την κοινή χρήση αναρτήσεων, πολλές πλατφόρμες έχουν τη δυνατότητα να προγραμματίζουν περιεχόμενο εκ των προτέρων εγγενώς. Για παράδειγμα, το Facebook και το Instagram προσφέρουν αυτήν τη λειτουργία μέσω του Creator Studio. Το Twitter και το Pinterest το προσφέρουν στις διεπαφές χρήστη των ιστότοπών τους. Ο εκ των προτέρων προγραμματισμός αναρτήσεων είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διατηρήσετε μια σταθερή ροή περιεχομένου και σας επιτρέπει να δημιουργείτε ομαδικά περιεχόμενο αντί να πηγαίνετε ταχυδρομικά. Αυτή είναι μια χρονικά αποτελεσματική στρατηγική για πολυάσχολους επαγγελματίες υγείας.
Για όσους επιθυμούν να αυτοματοποιήσουν ακόμη περισσότερο τα κοινωνικά τους μέσα, οι πλατφόρμες προγραμματισμού όπως το Agorapulse, το HootSuite και το Sprout Social επιτρέπουν προγραμματισμό μεταξύ πλατφορμών με δυνατότητα προσαρμογής περιεχομένου για κάθε λογαριασμό.
Κάθε πλατφόρμα προσφέρει λύσεις ανάλυσης για λογαριασμούς επιχειρήσεων ή δημιουργών. Η εβδομαδιαία και μηνιαία ανάλυση της απόδοσης των αναρτήσεων είναι απαραίτητη για την παρακολούθηση της ανάπτυξης του λογαριασμού σας. Η παρακολούθηση προβολών και αφοσίωσης σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε ποιος τύπος περιεχομένου έχει καλή απόδοση και απήχηση στο κοινό σας και ποιος τύπος περιεχομένου όχι.
Sprout Social και HubSpot σας επιτρέπει να αναλύετε την απόδοση σε όλους τους λογαριασμούς, αντί για κάθε μεμονωμένο λογαριασμό ξεχωριστά. Εξετάζοντας όλους τους λογαριασμούς σας μαζί, μπορείτε να αποκτήσετε μια καλύτερη εικόνα της συνολικής ανάπτυξης.
Με εργαλεία σαν αυτά, μπορείτε να πάρετε τον έλεγχο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να αναπτύξετε μια αποτελεσματική επαγγελματική παρουσία στο διαδίκτυο. Η διατήρηση ενός τέτοιου λογαριασμού είναι το κλειδί για την προσέγγιση των πιθανών ασθενών του σήμερα. Η επένδυση στη δημιουργία ενός λογαριασμού θα βοηθήσει την πρακτική σας να εξελιχθεί για πολύ στο αύριο.
Αποκάλυψη: Martech Zone εισήγαγε ορισμένους από τους συνδέσμους συνεργατών των συνεργατών τους σε αυτό το άρθρο.
