Με την πρόσφατη κυκλοφορία του iOS15, η Apple παρείχε στους χρήστες email της Προστασία απορρήτου αλληλογραφίας (MPP), περιορίζοντας τη χρήση εικονοστοιχείων παρακολούθησης για τη μέτρηση συμπεριφορών όπως οι ρυθμοί ανοίγματος, η χρήση της συσκευής και ο χρόνος παραμονής. Το MPP κρύβει επίσης τις διευθύνσεις IP των χρηστών, καθιστώντας την παρακολούθηση τοποθεσίας πολύ πιο γενική. Ενώ η εισαγωγή του MPP μπορεί να φαίνεται επαναστατική και ακόμη και ριζοσπαστική σε ορισμένους, άλλους μεγάλους παρόχους γραμματοκιβωτίων (MBP), όπως το Gmail και το Yahoo, χρησιμοποιούν παρόμοια συστήματα εδώ και χρόνια.
Για να κατανοήσετε καλύτερα το MPP, είναι σημαντικό να κάνετε ένα βήμα πίσω και πρώτα να κατανοήσετε πώς θα αλλάξει η εμπειρία μέτρησης ανοικτών επιτοκίων των εμπόρους του μάρκετινγκ.
Η προσωρινή αποθήκευση εικόνων σημαίνει ότι οι εικόνες σε ένα email (συμπεριλαμβανομένων των εικονοστοιχείων παρακολούθησης) λαμβάνονται από τον αρχικό διακομιστή και αποθηκεύονται στον διακομιστή του MBP. Με το Gmail, η προσωρινή αποθήκευση πραγματοποιείται όταν ανοίγει το email, επιτρέποντας στον αποστολέα να αναγνωρίσει πότε συμβαίνει αυτή η ενέργεια.
Εκεί που το σχέδιο της Apple διαφέρει από τα άλλα είναι πότε πραγματοποιείται προσωρινή αποθήκευση εικόνων.
Όλοι οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα-πελάτη αλληλογραφίας Apple με MPP θα έχουν τις εικόνες email τους εκ των προτέρων λήψη και προσωρινή αποθήκευση κατά την παράδοση του μηνύματος (που σημαίνει ότι όλα τα εικονοστοιχεία παρακολούθησης κατεβαίνουν αμέσως), με αποτέλεσμα το email να εγγραφεί ως άνοιξε ακόμα κι αν ο παραλήπτης δεν άνοιξε φυσικά το email. Η Yahoo λειτουργεί παρόμοια με την Apple. Με λίγα λόγια, τα εικονοστοιχεία αναφέρουν τώρα 100% ποσοστό ανοίγματος email που απλώς δεν είναι ακριβές.
Γιατί έχει σημασία αυτό; Εγκυρότητα τα στοιχεία δείχνουν ότι η Apple κυριαρχεί στη χρήση πελατών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ποσοστό περίπου 40%, επομένως αυτό αναμφίβολα θα έχει αντίκτυπο στη μέτρηση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, καθιερωμένες πρακτικές μάρκετινγκ, όπως προσφορές βάσει τοποθεσίας, αυτοματοποίηση κύκλου ζωής και χρήση διαφορετικών τεχνολογιών για περιορισμένες προσφορές, όπως χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης, θα είναι πιο δύσκολο, αν όχι σχεδόν αδύνατο να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά, επειδή οι ανοιχτές τιμές απλώς δεν είναι αξιόπιστες.
Το MPP είναι μια ατυχής εξέλιξη για υπεύθυνους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τηρούν ήδη τις βέλτιστες ηθικές πρακτικές που βελτιώνουν πραγματικά την εμπειρία των συνδρομητών. Σκεφτείτε ότι μπορείτε να μετρήσετε την αφοσίωση χρησιμοποιώντας ανοιχτό ποσοστό, προκειμένου να εξαιρεθείτε από μη συχνά ενεργούς συνδρομητές και, ομοίως, να εξαιρέσετε προληπτικά τους ανενεργούς συνδρομητές. Αυτές οι πρακτικές, όταν χρησιμοποιούνται σωστά, αποτελούν σημαντικούς μοχλούς καλής παραδοσιμότητας, αλλά θα είναι όλο και πιο δύσκολο να εφαρμοστούν.
Η κυκλοφορία του GDPR μόλις πριν από λίγα χρόνια έδειξε γιατί ο κλάδος ασπάζεται το ηθικό μάρκετινγκ.
GDPR έλαβε πολλές από αυτές που θεωρούνταν ήδη βέλτιστες πρακτικές – πιο ισχυρή συναίνεση, μεγαλύτερη διαφάνεια και ευρύτερες επιλογές/προτιμήσεις – και τις κατέστησε ως απαίτηση. Παρόλο που ορισμένοι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεώρησαν ότι ήταν πονοκέφαλο να συμμορφωθούν, τελικά είχε ως αποτέλεσμα δεδομένα καλύτερης ποιότητας και ισχυρότερη σχέση επωνυμίας/πελάτη. Δυστυχώς, δεν ακολούθησαν όλοι οι έμποροι τον GDPR όσο θα έπρεπε ή βρήκαν κενά όπως η θάψιμο της συγκατάθεσης για παρακολούθηση εικονοστοιχείων σε μακροχρόνιες πολιτικές απορρήτου. Αυτή η απάντηση είναι πιθανώς ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο υιοθετούνται τώρα το MPP και παρόμοιες πρακτικές εξασφαλίζω οι έμποροι ακολουθούν ηθικές πρακτικές.
Η ανακοίνωση MPP της Apple είναι ένα ακόμη βήμα προς την προστασία της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών και ελπίζω ότι μπορεί να αποκαταστήσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να ενισχύσει εκ νέου τη σχέση επωνυμίας/πελάτη. Ευτυχώς, πολλοί έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άρχισαν να προσαρμόζονται πολύ πριν από την κυκλοφορία του MPP, αναγνωρίζοντας τις ανακρίβειες των μετρήσεων ανοιχτού ποσοστού, όπως η εκ των προτέρων ανάκτηση, η αυτόματη ενεργοποίηση/απενεργοποίηση εικόνων προσωρινής αποθήκευσης, η δοκιμή φίλτρου και οι εγγραφές bot.
Πώς μπορούν λοιπόν οι έμποροι να προχωρήσουν υπό το πρίσμα του MPP, είτε έχουν ήδη αρχίσει να προσαρμόζονται στις ηθικές αρχές μάρκετινγκ είτε αν αυτές οι προκλήσεις είναι νέες;
Σύμφωνα με DMA αναφορά έρευνας Marketer Email Tracker 2021, μόνο το ένα τέταρτο των αποστολέων βασίζονται πραγματικά σε ανοιχτές τιμές για τη μέτρηση της απόδοσης, με τα κλικ να χρησιμοποιούνται δύο φορές περισσότερο. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ πρέπει να εστιάσουν σε μια πιο ολοκληρωμένη και ολιστική άποψη της απόδοσης της καμπάνιας, συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων όπως τα ποσοστά τοποθέτησης στα εισερχόμενα και τα σήματα φήμης αποστολέα. Αυτά τα δεδομένα, σε συνδυασμό με μετρήσεις βαθύτερα στη διοχέτευση μετατροπών, όπως οι αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και τα ποσοστά μετατροπών, επιτρέπουν στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να μετρούν αποτελεσματικά την απόδοση πέρα από τα ανοίγματα και είναι πιο ακριβείς και ουσιαστικές μετρήσεις. Ενώ οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορεί να χρειαστεί να εργαστούν σκληρότερα για να κατανοήσουν τι παρακινεί τους συνδρομητές τους για να τους προσελκύσουν, το MPP θα ενθαρρύνει τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να είναι πιο σκόπιμοι στην απόκτηση νέων συνδρομητών και να παραμείνουν εστιασμένοι στις μετρήσεις που θα προχωρήσουν πραγματικά την επιχείρησή τους.
Επιπλέον, οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ρίξουν μια ματιά στην τρέχουσα βάση δεδομένων των συνδρομητών τους και να την αξιολογήσουν. Είναι οι επαφές τους ενημερωμένες, έγκυρες και παρέχουν αξία στο τελικό αποτέλεσμα; Δίνοντας έμφαση στην απόκτηση περισσότερων συνδρομητών, οι έμποροι συχνά παραμελούν τον χρόνο που απαιτείται για να διασφαλίσουν ότι οι επαφές που έχουν ήδη στη βάση δεδομένων τους είναι αξιόπιστες και χρήσιμες. Τα κακά δεδομένα καταστρέφουν τη φήμη του αποστολέα, εμποδίζουν τη δέσμευση μέσω email και απλώς σπαταλούν πολύτιμους πόρους. Που αρέσει στα εργαλεία Everest – μια πλατφόρμα επιτυχίας email – μπείτε. Το Everest έχει τη δυνατότητα να διασφαλίζει ότι οι λίστες είναι καθαρές, έτσι ώστε οι έμποροι να μπορούν στη συνέχεια να εστιάζουν τον χρόνο και τα χρήματά τους στην επικοινωνία και τη σύνδεση με πολύτιμους συνδρομητές που έχουν πραγματικά τη δυνατότητα να κάνουν μετατροπές, αντί να τον σπαταλούν σε μη έγκυρες διευθύνσεις email που έχει ως αποτέλεσμα αναπηδήσεις και μη παραδοτέα.
Μόλις διασφαλιστεί η ποιότητα των δεδομένων και των επαφών, η εστίαση των εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να στραφεί στην καλή παράδοση και προβολή στα εισερχόμενα των συνδρομητών. Η διαδρομή προς τα εισερχόμενα είναι πιο περίπλοκη από ό,τι πιστεύουν οι περισσότεροι επαγγελματίες του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά η Everest αφαιρεί επίσης τις εικασίες σχετικά με την παράδοση των email παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες για τις καμπάνιες. χρήστης του Everest,
Η δυνατότητα παράδοσης έχει αυξηθεί και είμαστε σε καλύτερη θέση να αφαιρέσουμε το ανεπιθύμητος καταγράφει πολύ νωρίτερα στη διαδικασία. Η τοποθέτηση των εισερχομένων μας είναι πολύ ισχυρότερη και ανεβαίνει συνεχώς…για να παραμείνουμε επιτυχημένοι, λαμβάνουμε όλα τα μέτρα και χρησιμοποιούμε τα καλύτερα εργαλεία στον κλάδο για να το κάνουμε.
Courtney Cope, Διευθύντρια Επιχειρήσεων Δεδομένων στο MeritB2B
Με ορατότητα στις μετρήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη φήμη του αποστολέα, καθώς και με τον εντοπισμό προβληματικών περιοχών και την παροχή βημάτων για την επίλυσή τους, αυτοί οι τύποι εργαλείων είναι ανεκτίμητοι για τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Υπό το φως του MPP και του ανανεωμένου προβολέα στις βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να επανεξετάσουν τις μετρήσεις και τις στρατηγικές προκειμένου να είναι επιτυχημένοι. Με μια τριπλή προσέγγιση – επανεξέταση των μετρήσεων, αξιολόγηση της ποιότητας της βάσης δεδομένων και διασφάλιση παραδοσιμότητας και προβολής – οι έμποροι email έχουν τις καλύτερες πιθανότητες να διατηρήσουν πολύτιμες σχέσεις με τους πελάτες τους ανεξάρτητα από τις νέες ενημερώσεις που προέρχονται από μεγάλους παρόχους γραμματοκιβωτίων.
Πραγματοποιήστε λήψη της αναφοράς παρακολούθησης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου DMA 2021
