Πώς μια δημιουργική ομάδα δημιούργησε μια εκτελεστική κάρτα αποτελεσμάτων για να δείξει την αξία τους στο C-Suite

Executive Scorecard για μάρκετινγκ Creative Team Performance

Το υψηλής ποιότητας δημιουργικό περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Είναι το καύσιμο για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, ψηφιακή διαφήμιση και κοινωνικά μέσα. Ωστόσο, παρά τον πολύ μεγάλο ρόλο που δημιουργεί το δημιουργικό περιεχόμενο, το c-suite ενδιαφέρεται για τη δουλειά που ακολουθεί σε είναι μια πρόκληση. Μερικοί ηγέτες βλέπουν την αρχική σύντομη και οι περισσότεροι βλέπουν το αποτέλεσμα, αλλά πολύ λίγοι γνωρίζουν τι συμβαίνει ενδιάμεσα.

Υπάρχουν πολλά που παραμένουν πίσω από τα παρασκήνια: ιεράρχηση έργων, εξισορρόπηση πόρων σχεδιασμού, αλληλογραφίες αλληλογραφίας, αντικρουόμενες προτεραιότητες, αλλαγές στο σχεδιασμό, τροποποιήσεις στην αντιγραφή, ανατροφοδότηση, και πολλές άλλες εργασίες. Ετήσιο έρευνα σε όλη τη βιομηχανία στα πεδίαMotionNow δείχνει με συνέπεια τα δημιουργικά να ξοδεύουν περίπου το 20 τοις εκατό του χρόνου τους σε διοικητικές εργασίες.

Όταν τα δημιουργικά είναι απασχολημένα με εργασίες διαχείρισης, δεν έχουν το χώρο που χρειάζονται για να επικεντρωθούν στα καύσιμα που απαιτεί η μηχανή μάρκετινγκ. Κατά συνέπεια, η εργασία συσσωρεύεται και η πίεση αυξάνεται. Πράγματι, ο όγκος των έργων, η ταχύτητα των προθεσμιών και η ποικιλία των ψηφιακών μορφών παρέμειναν στο πέντε κορυφαίες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν δημιουργικά τα τελευταία τρία χρόνια.

Για να μετριάσουν την πίεση, οι δημιουργικοί ηγέτες ζητούν περισσότερο προϋπολογισμό ή πόρους και αντιμετωπίζονται πάντα με αντίσταση. Το πρόβλημα είναι διττό: γνωρίζουμε ότι οι ανώτεροι ηγέτες δεν έχουν ορατότητα στο έργο που απαιτείται για την παραγωγή ποιοτικών δημιουργικών - αλλά τα δημιουργικά αγωνίζονται επίσης να επιδείξουν αξία σε μια γλώσσα που κατανοεί η επιχείρηση. 

Γι 'αυτό η προσέγγιση Cherise Oleson, ο ανώτερος δημιουργικός διευθυντής στο Franklin Energy, η λήψη είναι τόσο αποτελεσματική. Ρώτησε την εκτελεστική της ομάδα ποιες μετρήσεις σκέφτηκαν ήταν χρήσιμα. Στη συνέχεια, βρήκε έναν τρόπο να τραβήξει αυτά τα δεδομένα από το σύστημα διαχείρισης έργων της ομάδας και να δημιουργήσει μια δημιουργική κάρτα αποτελεσμάτων. 

Δημιουργική ομάδα δομή

Γνωρίζαμε εάν λάβαμε το buy-in τους ότι θα ενδιαφερόταν να δουν αυτές τις μετρήσεις όταν τις παρουσιάσαμε. Είναι πολύ εύκολο να κατανοήσετε και να αφομοιώσετε τις πληροφορίες με αυτόν τον οπτικό τρόπο.

Cherise Oleson, Συνέδριο Adobe MAX

Οι Έξι Δημιουργικές Μετρήσεις που ενδιαφέρει το C-Suite

Η κάρτα αποτελεσμάτων ενημερώνεται ανά τρίμηνο και περιέχει έξι βασικές μετρήσεις. Αυτές οι μετρήσεις απεικονίζουν γραφικά την κατάσταση των περίπου 1,600 δημιουργικών έργων που η ομάδα της ολοκληρώνει κάθε χρόνο. Αυτές οι έξι μετρήσεις ακολουθούν παρακάτω. 

Πίνακας ελέγχου Creative Team Marketing

Μέτρηση 1: Ο αριθμός των έργων που βρίσκονται σε εξέλιξη

Αυτή η μέτρηση εμφανίζεται καλύτερα ως γράφημα πίτας που δείχνει τόσο τον αριθμό των ανοιχτών έργων όσο και την τρέχουσα κατάσταση του έργου. Για παράδειγμα, ένα έργο ενδέχεται να είναι σε εκκρεμότητα, για έλεγχο ή με έναν σχεδιαστή για ολοκλήρωση και κλείσιμο. Ο αριθμός δείχνει τόσο τον όγκο της εργασίας όσο και την κατάσταση που προσδιορίζει πιθανές δυσχέρειες. 

Μέτρηση 2: Ο συνολικός αριθμός των έργων που έχουν ολοκληρωθεί Tear-to-Date (YTD)

Εδώ η ομάδα αναλύει τον συνολικό αριθμό των έργων που ολοκληρώθηκαν σε μία από τις τρεις κατηγορίες: 

  • αυτά που ολοκληρώθηκαν στο πρότυπο χρονικό διάστημα
  • αυτά που ήταν γρήγορη παρακολούθηση
  • αυτά που ζητήθηκαν να είναι έσπευσαν

Γρήγορα Τα έργα είναι γρήγορες αλλαγές σε υπάρχοντα έργα που δεν απαιτούν πολλή εργασία σχεδιασμού. Για παράδειγμα, η αλλαγή μεγέθους ενός γραφικού ή η ανταλλαγή λογότυπων σε ένα banner είναι απλά έργα που μπορούν να γυριστούν γρήγορα. 

Τραυματίστηκε Τα έργα είναι αιτήματα με ταχεία προθεσμία. Εδώ είναι το σημαντικό μέρος: Η ομάδα του Cherise καθόρισε το μέσο όρο ή πρότυπο Το δημιουργικό έργο διαρκεί 30 ημέρες για να ολοκληρωθεί από την αρχή έως το τέλος. Έτσι, η απόφαση να ταξινομηθεί ένα έργο ως "ορμητικό" βασίστηκε σε δεδομένα.

Μέτρηση 3: Τα έργα με τους υψηλότερους κύκλους κριτικών YTD

Αυτή είναι μια λίστα με τις κορυφαίες 10 στην οποία κανείς στην εταιρεία δεν θέλει να εμφανιστεί. Δείχνει ποια έργα απαιτούσαν τους περισσότερους γύρους αναθεώρησης. Η συμφωνία επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA) που έχει η δημιουργική ομάδα με τους ενδιαφερόμενους παρέχει τρεις γύρους αναθεώρησης. Ως σημείο αναφοράς, η έκθεση εσωτερικής δημιουργικής διαχείρισης του 2020 διαπίστωσε ότι το 83% των δημιουργικών έργων απαιτούν πέντε ή λιγότερους γύρους ελέγχου. 

Πώς είναι χρήσιμη αυτή η μέτρηση για την ηγεσία; Ακολουθεί ένα καλό παράδειγμα: ένα έργο στη λίστα απαιτούσε έναν εκπληκτικό 28 γύρο αναθεώρησης, ο οποίος είναι πάρα πολύς. Αυτό κυριαρχεί στο χρόνο της δημιουργικής ομάδας - σε βάρος άλλων ενδιαφερομένων. Τα δεδομένα απομονώνουν το ζήτημα - ειδικά εάν πρόκειται για επαναλαμβανόμενο ζήτημα με οποιοδήποτε τμήμα ή ενδιαφερόμενο μέρος - και η ηγεσία μπορεί να το δει, να το δοκιμάσει και να το επιλύσει. 

Μέτρηση 4: Απαιτούνται τα Μέσα Χρόνια Σχεδιασμού Έργων

Όπως υποδηλώνει ο τίτλος, αυτό δείχνει πόσο χρόνο - μετριέται σε ημέρες - που οι σχεδιαστές ξοδεύουν με δημιουργικά έργα κατά μέσο όρο. Είναι ένας καλός αριθμός που έχετε τώρα, αλλά είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να παρακολουθείτε την πάροδο του χρόνου. Για παράδειγμα, όταν η Franklin Energy συγκρίνει αυτήν τη μέτρηση από έτος σε έτος, μπορεί να αποδείξει ότι έχει μειώσει τον απαιτούμενο χρόνο σχεδίασης. 

Μέτρηση 5: Ο μέσος αριθμός έργων ανά μέλος της ομάδας

Αυτό δείχνει τον συνολικό αριθμό των έργων που ολοκληρώθηκαν διαιρούμενο με τον αριθμό των συντελεστών της δημιουργικής ομάδας. Και πάλι, η τιμή εμφανίζεται πραγματικά σε πολυετείς συγκρίσεις. Η Franklin Energy μπόρεσε να δείξει ότι η δημιουργική ομάδα ολοκληρώνει τον ίδιο αριθμό έργων - ακόμα και όταν ο χρόνος σχεδιασμού έχει μειωθεί. 

Μέτρηση 6: Ο μέσος χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση ενός δημιουργικού έργου.

Η τελευταία μέτρηση είναι ο μέσος χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση ενός έργου. Αυτή είναι η ίδια μέτρηση που οδηγεί τη διαχωρισμό μεταξύ πρότυπογρήγορη παρακολούθηση,   έσπευσαν έργα. Στη συνέχεια, παίρνει τα πράγματα ένα βήμα παραπέρα και συγκρίνει τον μέσο χρόνο ολοκλήρωσης καθεμιάς από αυτές τις κατηγορίες με τον χρόνο που αφιερώθηκαν σε αυτά τα έργα. 

Αυτό που δείχνει τα στελέχη είναι το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου που απαιτείται για να ολοκληρωθεί ένα δημιουργικό έργο εξαρτάται από το χρόνο που χρειάζονται οι ενδιαφερόμενοι στην αναθεώρηση. Αυτό παίρνει την ηγεσία να τονίσει τη σημασία για την εταιρεία να αναθεωρήσει τα έργα άμεσα και να διατηρήσει τα πράγματα σε κίνηση. 

Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με δεδομένα

Οι περισσότεροι ηγέτες μάρκετινγκ αποδέχονται ότι το μάρκετινγκ εξαρτάται από το δημιουργικό. Ωστόσο, η κατανόηση του τι χρειάζεται για να φέρει δημιουργικό στη ζωή μερικές φορές αισθάνεται αιθέριο. Μια δημιουργική κάρτα αποτελεσμάτων απομυθοποιεί τη σκληρή δουλειά που δημιουργούν τα έργα. Με τη σειρά του, αυτό χτίζει εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και ενισχύει τη σχέση μεταξύ δημιουργικού και μάρκετινγκ - και που οδηγεί σε καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.