Analytics και δοκιμέςEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΔημόσιες σχέσειςΕνεργοποίηση πωλήσεων

Πώς να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες πωλήσεων και να τονώσετε την ανάπτυξη με την επόμενη καμπάνια δημοσίων σχέσεων

Κάθε επιχείρηση χρειάζεται οδηγούς πωλήσεων για να επιβιώσει και πολλές από αυτές στρέφονται στις δημόσιες σχέσεις ως τρόπο να συμβάλουν στην κάλυψη του αγωγού πωλήσεων. Ωστόσο, για πολλές ομάδες πωλήσεων, συχνά υπάρχει μεγάλη παρεξήγηση σχετικά με το πώς PR λειτουργεί πραγματικά.

Οι ομάδες πωλήσεων αναμένουν ότι οι δημόσιες σχέσεις θα είναι μια κινητήρια δύναμη που θα παράγει άμεσους πελάτες, κάτι που μπορεί να είναι – όταν γίνει σωστά. Αυτό όμως που δεν καταλαβαίνουν είναι ότι το καλό PR απαιτεί χρόνο για να φέρει αποτελέσματα. Χρειάζεστε μια στρατηγική για το πώς θα προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας, μια καλή ιστορία για να πείτε, καλούς συγγραφείς και, ίσως το πιο σημαντικό, βασικές μετρήσεις απόδοσης που σας επιτρέπουν να αξιολογήσετε τα αποτελέσματα μιας εκστρατείας δημοσίων σχέσεων και να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες. Μόνο τότε μπορείτε να αρχίσετε να μετατρέπετε αυτούς τους δυνητικούς πελάτες σε πιστούς πελάτες. Είναι μια μακρά διαδικασία για την οποία οι εταιρείες πρέπει να εργάζονται συνεχώς για να διατηρήσουν τη ροή των πελατών.

Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας αυτής της διαδικασίας είναι εξίσου σημαντική για τις ομάδες πωλήσεων όσο και για τις ομάδες δημοσίων σχέσεων. Το κλειδί σε αυτή τη διαδικασία είναι τα εργαλεία και οι τεχνικές που χρησιμοποιούν οι ομάδες δημοσίων σχέσεων για τη δημιουργία και την παρακολούθηση δυνητικών πελατών, πολλοί από τους οποίους έχουν υποστεί επαναστατικές αλλαγές τα τελευταία χρόνια καθώς το PR προσαρμόζεται στην ψηφιακή εποχή.

Εργαλεία δημοσίων σχέσεων για να ενισχύσετε την επόμενη καμπάνια σας

Όταν ακούς τις λέξεις Εργαλείο δημοσίων σχέσεων, κατανοήστε ότι σημαίνει οποιοδήποτε λογισμικό, τεχνολογία ή εφαρμογή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κάνει τις καμπάνιες δημοσίων σχέσεών σας να εκτελούνται ταχύτερα, καλύτερα και ισχυρότερα. Η τεχνολογία δημοσίων σχέσεων έχει οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζονται και λειτουργούν οι καμπάνιες δημοσίων σχέσεων. Αυτό είναι κάτι που το έχουμε δει μόνοι μας Ευφυείς Σχέσεις, όπου η τεχνολογία είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για το πώς δραστηριοποιούμαστε.

Τούτου λεχθέντος, πολλές ομάδες δημοσίων σχέσεων εξακολουθούν να λειτουργούν με παλαιού τύπου συστήματα και ξεπερασμένες τεχνικές. Η εκκίνηση της επόμενης καμπάνιας δημοσίων σχέσεών σας θα απαιτήσει την υιοθέτηση της πιο πρόσφατης τεχνολογίας δημοσίων σχέσεων, πολλές από τις οποίες μπορεί να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στα αποτελέσματα της κορυφαίας γενιάς σας.

  • Al Text Generation – Μία από τις πιο συναρπαστικές νέες εξελίξεις στον τομέα των δημοσίων σχέσεων είναι η χρήση του Εργαλεία δημιουργίας κειμένου AI. Αυτά τα προγράμματα λογισμικού είναι αρκετά νέα, αλλά ολόκληρη η βιομηχανία αισθάνεται τον αντίκτυπό τους. Με το πάτημα ενός κουμπιού, η δημιουργία κειμένου τεχνητής νοημοσύνης, με δυνατότητα δημιουργίας βασικών εισαγωγών μέσω email και εγγράφων προώθησης, έχει τη δυνατότητα να μειώσει δραματικά τον χρόνο που χρειάζεται για τη δημιουργία ενός εγγράφου προώθησης και την αποστολή του σε ενδιαφερόμενους δημοσιογράφους και δημοσιεύσεις. Μία από τις πιο πρόσφατες και προηγμένες εκδόσεις αυτής της τεχνολογίας είναι GPT3, το οποίο μπορεί να δημιουργήσει ένα εξαιρετικά ευανάγνωστο αντίγραφο με λίγες μόνο βασικές προτροπές γραφής. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειώσω ότι ενώ αυτή η τεχνολογία μπορεί εύκολα να δημιουργήσει αντίγραφα σύντομης μορφής με υψηλή ευανάγνωστη ανάγνωση, αντιμετωπίζει προβλήματα με την αντιγραφή μεγάλης μορφής. Το κείμενο γίνεται μαιανδρικό και ασαφές, ειδικά όταν πρόκειται για εξαιρετικά τεχνικά προτροπές γραφής. Αυτό σημαίνει ότι οι εκστρατείες δημοσίων σχέσεων θα απαιτούν ακόμα μια αφοσιωμένη ομάδα συγγραφικού προσωπικού, αλλά η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί τουλάχιστον να βοηθήσει στον εξορθολογισμό των καθηκόντων τους, επιτρέποντάς τους να δημιουργήσουν περισσότερα σκηνικά σε λιγότερο χρόνο.
  • Μεγάλη ανάλυση δεδομένων – Στη συνέχεια της τεχνητής νοημοσύνης ακολουθεί η ανάλυση μεγάλων δεδομένων. Χρησιμοποιείται ήδη σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών τομέων, η ανάλυση μεγάλων δεδομένων επιτρέπει στις εταιρείες να συλλέγουν και να αναλύουν τεράστιους όγκους δεδομένων σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών, τις αποφάσεις αγοράς, τις τάσεις της αγοράς και αμέτρητες άλλες μετρήσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι διαχειριστές για να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις. Από την σκοπιά των δημοσίων σχέσεων, η ανάλυση μεγάλων δεδομένων μπορεί να επιτρέψει στις ομάδες δημοσίων σχέσεων να προσδιορίσουν ποιο είναι το κοινό-στόχος τους, ποια είναι τα ενδιαφέροντα αυτών των μελών του κοινού και ποιες ιστορίες είναι πιθανό να τραβήξουν τη μεγαλύτερη προσοχή των μέσων ενημέρωσης. Αυτό ανοίγει τις πόρτες σε εξαιρετικά εις βάθος στρατηγικό σχεδιασμό για εκστρατείες δημοσίων σχέσεων με προγνωστικά αποτελέσματα. Ενώ η χρήση των αναλυτικών στοιχείων μεγάλων δεδομένων έχει ήδη απογειωθεί σε κλάδους που κυμαίνονται από τη μεταποίηση έως τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες έως την ιατρική περίθαλψη, οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων μόλις άρχισαν να αναγνωρίζουν τις δυνατότητες. Οι ομάδες που ενστερνίζονται ταχύτερα τις δυνατότητες μιας προσέγγισης δημοσίων σχέσεων βάσει δεδομένων θα καρπωθούν τα οφέλη τόσο τώρα όσο και στο μέλλον, καθώς οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων ανακαλύπτουν ακόμη περισσότερες περιπτώσεις χρήσης.
  • Πλατφόρμες Επικοινωνίας – Καμία εκστρατεία δημοσίων σχέσεων δεν μπορεί να ξεκινήσει εάν δεν έχει αποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας μεταξύ όλων των βασικών παραγόντων. Αν και είναι δύσκολο να βρούμε ακριβείς αριθμούς, φαίνεται ότι μεγάλο μέρος των εμπόρων εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το email ως την κύρια μορφή επικοινωνίας τους. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι οι πλατφόρμες άμεσης επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο είναι ένα πράγμα εδώ και αρκετά χρόνια. Όταν οι ομάδες δημοσίων σχέσεων σχεδιάζουν μια σύγχρονη προσέγγιση με γνώμονα την τεχνολογία σε μια καμπάνια, η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων μελών της ομάδας, των πωλητών και των στελεχών υψηλού επιπέδου θα είναι καθοριστική για την επιτυχία. Έχοντας αυτό κατά νου, οι εταιρείες θα πρέπει να εφαρμόσουν μια πλατφόρμα επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο που θα επιτρέπει τη διακαναλική επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού συγγραφής, των συντακτών, των σχεδιαστών στρατηγικής και κάθε άλλου τύπου επαγγελματία δημοσίων σχέσεων. Το Slack και το Microsoft Teams είναι δύο τέτοιες πλατφόρμες επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται ευρέως σε πολλές επιχειρήσεις. Ο συνδυασμός ενός εργαλείου επικοινωνίας όπως το Slack με μια πλατφόρμα CRM θα κάνει τα πράγματα πιο εύκολα για τις ομάδες πωλήσεων όταν έρθει η ώρα να μετατρέψουν δυνητικούς πελάτες σε πελάτες.
  • Παρακολούθηση αποτελεσμάτων και μετατροπή δυνητικών πελατών – Μόλις ξεκινήσετε και ξεκινήσετε μια καμπάνια δημοσίων σχέσεων, τα επόμενα βήματα θα είναι να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα της καμπάνιας, τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργεί και την αποτελεσματικότητα της ομάδας πωλήσεών σας στη μετατροπή αυτών των δυνητικών πελατών σε πελάτες. Κορυφαία προτεραιότητα για αυτό το στάδιο θα είναι οι μετρήσεις απόδοσης: πόσο αποτελεσματική ήταν η καμπάνια δημοσίων σχέσεων για τη δημιουργία μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την προσέγγιση νέων πελατών; Η απάντηση σε αυτό θα σημαίνει ότι παρακολουθείτε πράγματα όπως αναφορές στα μέσα ενημέρωσης, αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημόσιο αίσθημα προς την εταιρεία σας, επισκέψεις στον ιστότοπο και το μερίδιο της φωνής σας (SoV) στο τοπίο των μέσων ενημέρωσης σε σύγκριση με αυτό των ανταγωνιστών σας. Υπάρχουν δεκάδες μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθήσετε, αλλά μόνο μερικές από αυτές θα έχουν πραγματική αξία, επομένως βεβαιωθείτε ότι η ομάδα δημοσίων σχέσεών σας επιλέγει τις κατάλληλες για εσάς. Με την πάροδο του χρόνου, αναλύοντας και μετρώντας διαφορετικές μετρήσεις, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες-στόχους σας και να προσαρμόσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ για να λάβετε περισσότερα από αυτά μέσω του αγωγού πωλήσεων πιο γρήγορα. Τόσο μεγάλο μέρος της μετατροπής δυνητικού πελάτη απαιτεί κατανόηση των αναγκών και των κινήτρων του πελάτη. Τα δεδομένα που συλλέγετε από τις καμπάνιες δημοσίων σχέσεων θα σας επιτρέψουν να εντοπίσετε πιο εύκολα πώς μπορείτε να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες.

Η παραγωγή μολύβδου δεν είναι εύκολη διαδικασία, αλλά είναι απολύτως απαραίτητη για να επιβιώσει κάθε επιχείρηση. Μερικές φορές, μπορεί να μοιάζει κάπως σαν να ψάχνεις χρυσό. Επιμένοντας σε αυτή την αναλογία, θα μπορούσατε να σκεφτείτε το PR ως ένα εργαλείο που σας φέρνει το χρυσό και σας δείχνει επίσης πώς να το πιάσετε. Αλλά αυτό μπορεί να συμβεί μόνο με την κατανόηση ότι οι δημόσιες σχέσεις χρειάζονται χρόνο για να δημιουργήσουν αποτελέσματα.

Η χρήση των πιο πρόσφατων εργαλείων τεχνολογίας δημοσίων σχέσεων θα σας εξοικονομήσει λίγο χρόνο και θα αφαιρέσει σε μεγάλο βαθμό τις εικασίες από τον σχεδιασμό στρατηγικής σας, αλλά τελικά θα χρειαστείτε ακόμα ένα μέτρο υπομονής προτού αρχίσουν να πέφτουν οι πωλήσεις. Έτσι ακριβώς λειτουργεί το παιχνίδι.

Steve Marcinuk

Ο Steve Marcinuk είναι ειδικός δημοσίων σχέσεων με πάνω από 10 χρόνια εμπειρία. Είναι Συνιδρυτής και Επικεφαλής Επιχειρήσεων στο Ευφυείς Σχέσεις, όπου συμμετέχει ενεργά σε όλες τις πτυχές των λειτουργιών και της ανάπτυξης της εταιρείας – αυτό κυμαίνεται από τη δημιουργία της τεχνολογίας AI PR για την πλατφόρμα, μέχρι τις υπηρεσίες πελατών.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.