Πώς να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής για κινητά με ψηφιακά πορτοφόλια

Κινητό εμπόριο και ψηφιακά πορτοφόλια

Τα ποσοστά μετατροπής για κινητά αντιπροσωπεύουν το ποσοστό των ατόμων που επέλεξαν να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπό σας για κινητά / βελτιστοποιημένο για κινητά, από τον συνολικό αριθμό αυτών που προσφέρθηκαν. Αυτός ο αριθμός θα σας πει πόσο καλή είναι η καμπάνια σας για κινητά και, με προσοχή στις λεπτομέρειες, τι πρέπει να βελτιωθεί.

Πολλά διαφορετικά επιτυχημένο ηλεκτρονικό εμπόριο οι λιανοπωλητές βλέπουν τα κέρδη τους να πέφτουν όταν πρόκειται για χρήστες κινητών συσκευών. Το ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών είναι γελοία υψηλό για ιστότοπους για κινητές συσκευές, και αυτό είναι αν είστε τυχεροί να κάνετε τους ανθρώπους να εξετάσουν την προσφορά. 

Αλλά πώς είναι δυνατόν αυτό, όταν ο αριθμός των αγοραστών κινητής τηλεφωνίας αυξάνεται κατά δεκάδες εκατομμύρια κάθε χρόνο;

Αριθμός αγοραστών κινητής τηλεφωνίας στις ΗΠΑ

πηγή: Statista

Οι κινητές συσκευές έχουν εξελιχθεί πολύ από τον αρχικό τους σκοπό. Εάν είμαστε ειλικρινείς, οι κλήσεις και τα κείμενα δεν είναι πλέον η κύρια λειτουργία των έξυπνων συσκευών για το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού. Μια κινητή συσκευή έχει γίνει επέκταση ενός σύγχρονου ανθρώπου και εξυπηρετεί σχεδόν κάθε εφικτό σκοπό, από τον ευκίνητο γραμματέα έως το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών.

Αυτός είναι ο λόγος που το να βλέπεις ένα κινητό τηλέφωνο ως άλλο μέσο δεν είναι πλέον αρκετό. Οι εφαρμογές, οι ιστότοποι και οι μέθοδοι πληρωμής πρέπει να προσαρμοστούν και να ανακαλυφθούν εκ νέου για αυτές τις συσκευές αποκλειστικά. Μία από τις πιο επαναστατικές μεθόδους για συναλλαγές μέσω κινητού είναι η διαχείριση χρημάτων ewallet, η οποία είναι το θέμα αυτού του άρθρου.

Βελτίωση των ποσοστών μετατροπής για κινητά

Πρώτα απ 'όλα, ας ξεκαθαρίσουμε ένα πράγμα. Το εμπόριο για κινητά αναλαμβάνει τον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου πολύ γρήγορα. Σε μόλις πέντε χρόνια, σημείωσε άνοδο σχεδόν στο 65%, κατέχοντας τώρα το 70% του συνολικού ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι εδώ για να μείνουν και ακόμη και να αναλάβουν την αγορά.

Κινητό εμπόριο μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου

πηγή: Statista

Τα ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

Παραδόξως, η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών είναι ακόμη πολύ υψηλότερη σε ιστότοπους για κινητά από ό, τι για το ίδιο περιεχόμενο που προβάλλεται στους επιτραπέζιους υπολογιστές. Αυτό είναι ένα μεγάλο πρόβλημα για όλους, ειδικά για μικρούς εμπόρους λιανικής και εταιρείες που είναι καινούργιες στη μετάβαση. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει το προφανές. Οι ιστότοποι για κινητά συνήθως δεν εφαρμόζονται σωστά και για έναν καλό λόγο. Υπάρχουν τόσες πολλές συσκευές, μεγέθη, προγράμματα περιήγησης και λειτουργικά συστήματα που η δημιουργία ενός αξιοπρεπούς ιστότοπου φιλικού για κινητά απαιτεί σημαντικό αριθμό πόρων και χρόνου.

Η αναζήτηση και η πλοήγηση σε έναν ιστότοπο για κινητά, με δεκάδες ή εκατοντάδες είδη αγορών είναι πολύ κουραστικό και απογοητευτικό. Ακόμα και όταν ο πελάτης είναι αρκετά πεισματάρης για να περάσει από όλα αυτά και να προχωρήσει στο ταμείο, πολλοί δεν έχουν τα νεύρα να μπουν στην εμπλοκή μιας διαδικασίας πληρωμής.

Υπάρχει μια πιο κομψή λύση. Μπορεί να είναι λίγο πιο ακριβό στην αρχή, αλλά σίγουρα αποδίδεται πολύ γρήγορα. Οι εφαρμογές είναι μια πολύ καλύτερη λύση για φορητές συσκευές. Είναι κατασκευασμένα ειδικά για τους σκοπούς της χρήσης κινητών και είναι απίστευτα πιο ευχάριστο. Και, όπως μπορούμε να δούμε, οι εφαρμογές για κινητά έχουν σημαντικά χαμηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών σε σύγκριση με τους ιστότοπους για επιτραπέζιους και κινητούς.

Εγκατάλειψη καλαθιού αγορών

πηγή: Statista

Οι λύσεις

Mobile Apps

Οι έμποροι λιανικής που άλλαξαν από ιστότοπους για κινητά σε εφαρμογές έχουν δει τεράστια αύξηση των εσόδων. Οι προβολές προϊόντων αυξήθηκαν κατά 30%, τα στοιχεία που προστέθηκαν στο καλάθι αγορών αυξήθηκαν κατά 85% και οι συνολικές αγορές αυξήθηκαν κατά 25%. Με απλά λόγια, τα ποσοστά μετατροπών είναι καλύτερα μέσω και μέσω εφαρμογών για κινητά.

Αυτό που κάνει τις εφαρμογές τόσο ελκυστικές για τους χρήστες είναι ο διαισθητικός τρόπος πλοήγησης, γιατί είναι, τελικά, κατασκευασμένες για κινητές συσκευές. Μια έρευνα από το 2018 έδειξε ότι οι περισσότεροι πελάτες εκτιμούν την άνεση και την ταχύτητα, καθώς και τη δυνατότητα χρήσης αγορών με ένα κλικ με αποθηκευμένα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και πιστωτικές κάρτες.

Προτιμήσεις για κινητά έναντι Προτιμήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για ιστότοπους για κινητά

πηγή: Statista

Ψηφιακά Πορτοφόλια

Η ομορφιά των ψηφιακών πορτοφολιών είναι στην απλότητά τους και στην ενσωματωμένη ασφάλειά τους. Όταν πραγματοποιείται μια συναλλαγή χρησιμοποιώντας ψηφιακό πορτοφόλι, δεν αποκαλύπτονται δεδομένα σχετικά με τον αγοραστή. Η συναλλαγή αναγνωρίζεται από τον μοναδικό αριθμό της, οπότε κανένας στη διαδικασία δεν μπορεί να κρατήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη. Δεν αποθηκεύεται καν στο τηλέφωνο του χρήστη.

Το ψηφιακό πορτοφόλι λειτουργεί ως πληρεξούσιο μεταξύ των πραγματικών κεφαλαίων και της αγοράς. Οι περισσότερες από αυτές τις πλατφόρμες προσφέρουν έναν διαδικτυακό τρόπο πληρωμής που ονομάζεται αγορά με ένα κλικ, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε οποιεσδήποτε φόρμες και να δώσετε πληροφορίες - εφ 'όσον η εφαρμογή επιτρέπει την πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

Μερικά από τα πιο δημοφιλή ψηφιακά πορτοφόλια σήμερα είναι:

  • Android Pay
  • Πληρώστε την Apple
  • Samsung Pay-
  • Amazon Pay
  • PayPal με ένα άγγιγμα
  • Visa Checkout
  • Skrill

Όπως μπορείτε να δείτε, μερικά από αυτά είναι ειδικά για λειτουργικά συστήματα (αν και τα περισσότερα από αυτά πειραματίζονται με crossover και συνεργασίες), αλλά τα περισσότερα ανεξάρτητα ψηφιακά πορτοφόλια είναι διαθέσιμα σε όλες τις πλατφόρμες και είναι πολύ ευέλικτα. Προσφέρουν υποστήριξη για πολλές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και πληρωμές με κουπόνια και υποστήριξη κρυπτογράφησης.

Μερίδιο αγοράς κινητής τηλεφωνίας παγκοσμίως

πηγή: Statista

Ολοκλήρωση

Είτε πρόκειται να δημιουργήσετε μια εφαρμογή από το μηδέν ώστε να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες και τις αισθητικές σας απαιτήσεις ή να χρησιμοποιήσετε μια έτοιμη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, η ολοκλήρωση του ψηφιακού πορτοφολιού είναι απαραίτητη. Εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα, το μεγαλύτερο μέρος της σκληρής δουλειάς έχει ήδη γίνει για εσάς.

Ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησής σας και την τοποθεσία σας, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε τα καλύτερα ηλεκτρονικά πορτοφόλια για την ομάδα-στόχο σας. Το μόνο που μένει να κάνετε είναι να εφαρμόσετε αυτές τις πληρωμές.

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε από το μηδέν, θα ήταν καλό να ξεκινήσετε με ένα ευρύτερο σύνολο επιλογών ηλεκτρονικού πορτοφολιού και, στη συνέχεια, να ακολουθήσετε τις μετρήσεις. Ορισμένα ψηφιακά πορτοφόλια μπορεί να έχουν μεγαλύτερη ζήτηση από άλλα, και αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την τοποθεσία σας, τα προϊόντα που πουλάτε και την ηλικία των πελατών σας.

Υπάρχουν πολλές οδηγίες εδώ.

  • Πού είναι οι πελάτες σας; Κάθε περιοχή έχει τα δικά της αγαπημένα και πρέπει να είστε συνετές σε αυτό. Ένας γενικός κανόνας για παγκόσμια λιανική είναι το PayPal. Αλλά αν γνωρίζετε ότι μεγάλο μέρος των πωλήσεών σας προέρχεται από την Κίνα, θα πρέπει να συμπεριλάβετε το AliPay και το WeChat. Οι πελάτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας προτιμούν το Yandex. Η Ευρώπη έχει μια τεράστια βάση χρηστών για Skrill, MasterPass και Visa Checkout.
  • Ποιες συσκευές είναι οι πιο δημοφιλείς; Κοιτάξτε τις μετρήσεις σας. Εάν ένα μεγάλο μέρος των αγοραστών σας χρησιμοποιεί iOS, θα ήταν συνετό να συμπεριλάβετε το ApplePay. Το ίδιο ισχύει για το Android Pay και το Samsung Pay.
  • Ποια είναι η ηλικία των πελατών σας; Εάν ασχολείστε κυρίως με νέους, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών πορτοφολιών, όπως το Venmo, είναι δύσκολο ναι. Πολλά άτομα ηλικίας 30-50 εργάζονται εξ αποστάσεως ή ως ελεύθεροι επαγγελματίες και βασίζονται σε υπηρεσίες όπως η Skrill και η Payoneer. Όλοι γνωρίζουμε ότι η Millenials δεν είναι η πιο υπομονετική ομάδα και σίγουρα θα εγκαταλείψει μια αγορά εάν δεν δει την αγαπημένη τους επιλογή πληρωμής.
  • Ποια προϊόντα πουλάτε; Διαφορετικά εμπορεύματα αντλούν διαφορετικές νοοτροπίες. Εάν ο τζόγος είναι η τύχη σας, το WebMoney και παρόμοιες πλατφόρμες που προσφέρουν κουπόνια είναι μια καλή επιλογή, καθώς είναι ήδη δημοφιλείς στην κοινότητα. Εάν πουλάτε παιχνίδια και ψηφιακά εμπορεύματα, σκεφτείτε να εφαρμόσετε ηλεκτρονικά πορτοφόλια που υποστηρίζουν κρυπτονομίσματα.

Εάν δεν είστε σίγουροι για το πού να πάτε, μιλήστε με τους πελάτες σας. Όλοι λατρεύουν να τους ζητείται γνώμη και μπορείτε να το αξιοποιήσετε προς όφελός σας προσφέροντας σύντομες έρευνες. Ρωτήστε τους αγοραστές σας τι θα ήθελαν να δουν στο κατάστημά σας. Πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών τους και με ποιους τρόπους πληρωμής αισθάνονται πιο άνετα. Αυτό θα σας δώσει μια καλή κατεύθυνση για τις μελλοντικές αναβαθμίσεις.

Τελικός του Word

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι διαθέσιμο σε όλους. Έχει κάνει τόσο εύκολη την πώληση αγαθών σε όλους παντού… Και τόσο δύσκολο την ίδια στιγμή. Η επιστήμη και οι στατιστικές πίσω από αυτήν την συνεχώς μεταβαλλόμενη αγορά δεν είναι εύκολο να εμπλακούν. 

Η νοοτροπία ενός μέσου καταναλωτή έχει αλλάξει πολύ τα τελευταία 10 χρόνια και πρέπει να ενεργήσετε ανάλογα. Μάθετε και προσαρμόστε, γιατί ο ρυθμός με τον οποίο εξελίσσεται ο ψηφιακός κόσμος είναι εντυπωσιακός. 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.