Πέθανε το 2018 The Year Retail; Εδώ είναι πώς να το αποθηκεύσετε

Πολυσύχναστο εμπορικό κέντρο

Τα παιδιά και τα παιδιά στην καρδιά ήταν εξίσου λυπημένα από το πτώση των παιχνιδιών «R» Us, μια σταθερή βιομηχανία και την τελευταία αλυσίδα λιανικής που απομένει αποκλειστικά στα παιχνίδια. Η ανακοίνωση για το κλείσιμο του καταστήματος αφαίρεσε κάθε ελπίδα ότι ο γίγαντας λιανικής - ένας τόπος νοσταλγίας για τους γονείς, ένα βασίλειο θαύματος για τα παιδιά - θα μπορούσε να σωθεί.

Αυτό που είναι ακόμη πιο θλιβερό είναι ότι το Toys "R" Us θα μπορούσε να σωθεί.

Το εφοδιασμένο με σούπερ μάρκετ θύμα πολλών παγίδων λιανικής και δεν είναι μόνο του. Η Cushman & Wakefield εκτιμά ότι οι ΗΠΑ Το κλείσιμο καταστημάτων θα αυξηθεί κατά 33% το 2018, εξαλείφοντας περισσότερες από 12,000 εγκαταστάσεις

Μεταξύ του θανάτου του RadioShack, της πτώσης του JCPenney και της έκρηξης αμέτρητων άλλων, οι καταναλωτές αρρωσταίνουν κλείσιμο καταστήματος! σημεία και τίτλοι. Με το Sears, το Claire's και το Foot Locker έτοιμο να ρίξει περισσότερα καταστήματα, τα πράγματα δεν φαίνονται καλά για λιανοπωλητές.

Δεδομένης της κατάστασης, μπορεί να είναι δελεαστικό να δείξουμε τη μουσική υπόκρουση του Don McLean, ενώ το τραγούδι 2018 είναι το έτος πέθανε το λιανικό εμπόριο! Αλλά μην ηχεί το συναγερμό ακόμα. Υπάρχει ελπίδα για τους λιανοπωλητές που είναι πρόθυμοι να προσαρμοστούν και να αγκαλιάσουν τις πολλές αλλαγές που έχουν εξελίξει την εμπειρία αγορών των καταναλωτών.

Επιβίωση του ισχυρότερου

Πολλοί λιανοπωλητές αγωνίζονται να ξεπεράσουν το Εφέ Amazon (μεταξύ άλλων παραγόντων), αλλά ήρθε η ώρα να αλλάξει αυτό. Ενώ ο γίγαντας dot-com έχει αποδειχθεί τρομερός αντίπαλος στα παραδοσιακά καταστήματα, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο οι λιανοπωλητές δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν τις πραγματικές τους δυνατότητες.

Προκειμένου να ξεπεραστούν ορισμένες από τις μεγαλύτερες προκλήσεις του τομέα λιανικής, οι παίκτες τούβλου και κονιάματος πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να μεγιστοποιήσουν τις ευκαιρίες στο κατάστημα, να πουλήσουν και να προωθήσουν αποτελεσματικά αγαθά, να καλύψουν το κενό μεταξύ ψηφιακού και φυσικού, πράγμα που τελικά αυξάνει το κέρδος και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών τους.

Πορτοφόλι εναντίον ζήτησης

Αυτό το κλασικό πρόβλημα μαστίζει επανειλημμένα τους συμπαθείς του Toys 'R' Us και του Sports Authority. Περίπτωση: σκεφτήκατε ποτέ γιατί ψωνίσατε στο Toys 'R' Us;

Οι ενήλικες πήγαν εκεί για να αγοράσουν δώρα («Ζήτηση»). Το Πορτοφόλι, ωστόσο, είναι ένας ή περισσότεροι βαθμοί χωρισμένοι από την προέλευση της Ζήτησης. Το Πορτοφόλι δεν έχει καμία επιθυμία να πάει σε ένα κατάστημα - είναι μια δουλειά.

Οι πελάτες της Sports Authority αντιμετώπισαν ένα παρόμοιο πρόβλημα, καθώς οι πελάτες αγόραζαν συχνά την προετοιμασία για τη νέα αθλητική σεζόν. Τότε είδαν την άνοδο των τιμών και δυσκολεύτηκαν να συνεχίσουν.

Υπάρχει ένα εναλλακτικό σενάριο - αυτό που οι βαριεμένοι γονείς θέλουν να σκοτώσουν χρόνο με τα παιδιά τους. Κατά την είσοδό του σε οποιοδήποτε κατάστημα, το Πορτοφόλι δεν έχει συγκεκριμένα σχέδια να χωρίσει χρήματα. Οι γονείς αναλαμβάνουν τον κίνδυνο ούτως ή άλλως, ελπίζοντας ότι μπορούν να εισέλθουν και να βγουν φθηνά.

Οι μέλλουσες οικογένειες είναι η εξαίρεση. Οι νέοι γονείς ("Πορτοφόλι") είναι ενθουσιασμένοι που αγοράζουν ό, τι χρειάζονται. Ωστόσο, η νέα λάμψη του μωρού έχει τους περιορισμούς της, οπότε μην περιμένετε την ανάγκη να διαρκέσει πολύ μετά το:

  1. Υπέρβαση προϋπολογισμού για τέταρτη φορά
  2. Φτάνει το νεογέννητο
  3. Έρχεται το δεύτερο μωρό

Οι έμποροι λιανικής συχνά χάνουν ευκαιρίες να ενώσουν ένα ανθεκτικό Πορτοφόλι με μια ανυπόμονη ζήτηση. Αν και υπάρχουν φορές που μπορεί να φαίνεται αρκετά εύκολο (πρώην: μέλλουσες οικογένειες), είναι δυνατό να φέρουμε το Wallet και το Demand πιο κοντά:

  • Παρέχοντας στους πελάτες μια σαφή και περιεκτική λίστα όλων των διαθέσιμων προϊόντων στο κατάστημα
  • Εξηγώντας πού βρίσκονται αυτά τα προϊόντα
  • Εφαρμογή εργαλείων που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες να κάνουν αγορές με πιο αποτελεσματικό τρόπο, όπως χάρτες ή ψηφιακές λίστες αγορών
  • Η βελτίωση της διάταξης του καταστήματος για βελτίωση αγοραστικότητα του καταστήματος
  • Εφαρμογή προγραμμάτων ευκολίας όπως αγοράζουν online παραλαβή στο κατάστημα

Τελικά, όταν έχετε έναν πελάτη που δεν έχει καταστραφεί από κατεστραμμένα καταστήματα, είναι λιγότερο πιθανό να καθυστερήσουν και να μαντέψουν τις αγορές τους.

ψηφιακή Μετασχηματισμού

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είχε καμία σχέση με εσωτερικές πρωτοβουλίες. Δεν είχε σημασία αν ο λιανοπωλητής X θεώρησε ότι ήταν καλή ιδέα - καταναλωτές σκέφτηκα ότι ήταν μια καλή ιδέα! Προωθούσαν μια εξωτερική, πολιτιστική αλλαγή.

Τόσο η Toys "R" Us όσο και η Sports Authority είχαν την ευκαιρία να αγκαλιάσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό και να ενσωματωθούν περισσότερο στις εμπορικές τους κοινότητες. Τελικά απέτυχαν, αλλά τα αποτελέσματα θα μπορούσαν να ήταν πολύ διαφορετικά.

  • Αθλητική Αρχή: Ως γονέας ήθελα να επισκεφτώ τον ιστότοπο της εταιρείας, να δηλώσω τον αθλητισμό, το πρωτάθλημα και την ομάδα του παιδιού μου, και να λάβω μια σειρά από προτάσεις για διαθέσιμα αντικείμενα.
  • Παιχνίδια «R» Us: Τώρα ήταν μια ευκαιρία να δημιουργήσετε μια εφαρμογή όπου τα παιδιά θα μπορούσαν να περιηγηθούν σε κάθε παιχνίδι, να δημιουργήσουν μια λίστα επιθυμιών και, στη συνέχεια, να την παραδώσουν στη μαμά και τον μπαμπά για φιλτράρισμα και κοινή χρήση (μέσω email, κοινωνικών μέσων κ.λπ.). Θα μπορούσε να παρέχει μια απλή - αλλά λαμπρή - λύση αγορών για γενέθλια, διακοπές και άλλες ειδικές περιστάσεις.
  • Συρραπτικά / Άλλα καταστήματα ειδών γραφείου: Φανταστείτε μια λίστα με όλες τις σχετικές σχολικές προμήθειες που δημιουργούνται αυτόματα μετά τη δήλωση της τάξης και της τάξης του παιδιού. Με την παραλαβή στο κατάστημα, αυτή η δυνατότητα θα ήταν πολύτιμη για τους πολυάσχολους γονείς.

Αποθηκεύστε το περιβάλλον

Αρκετοί λιανοπωλητές απέτυχαν να αναγνωρίσουν τη σημασία του περιβάλλοντος των καταστημάτων, αλλά είναι πάντα στους καταναλωτές. Όταν τα καταστήματα είναι παλιά, ατημέλητα, κακώς δομημένα, δύσκολο να πλοηγηθείτε και σοβαρά ανεπαρκής, οι πελάτες θα πάνε αλλού, καθώς εξακολουθούν να αναζητούν μια μοναδική, αλλά απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία - εδώ είναι ένας παραδοσιακός λιανοπωλητής κουτί παραδίδω.

Για να διατηρήσουν τις πόρτες τους ανοιχτές, οι λιανοπωλητές θα πρέπει να ξανασκεφτούν το αρχικό καλούπι ενός καταστήματος από τούβλα και κονίαμα. Με τη μεγιστοποίηση των ευκαιριών στο κατάστημα, την κατοχή του πορτοφολιού τους έναντι της ζήτησης, την κατανόηση των αγοραστών τους και την ελαχιστοποίηση του χάσματος μεταξύ ψηφιακού και φυσικού, οι λιανοπωλητές δεν θα πρέπει να ανησυχούν για τους γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου ή να κλείνουν τις πόρτες τους - επειδή θα έχουν αυξημένο κέρδος και βελτιωθεί την εμπειρία των πελατών.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.