Βέλτιστες πρακτικές για την εφαρμογή παρακολούθησης κλήσεων σε όλες τις στρατηγικές μάρκετινγκ

παρακολούθηση κλήσεων

Παρακολούθηση κλήσεων είναι μια καθιερωμένη τεχνολογία που αυτή τη στιγμή υφίσταται μια σημαντική αναζωπύρωση. Με την άνοδο των smartphone και του νέου πελάτη για κινητά, οι δυνατότητες click-to-call γίνονται πολύ πιο δελεαστικές για τον σύγχρονο έμπορο. Αυτή η γοητεία είναι μέρος αυτού που οδηγεί την αύξηση κατά 16% σε ετήσια βάση των εισερχόμενων κλήσεων προς τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, παρά την αύξηση τόσο των κλήσεων όσο και των διαφημίσεων για κινητά, πολλοί έμποροι δεν έχουν ακόμη προχωρήσει στην παρακολούθηση κλήσεων μιας αποτελεσματικής τακτικής μάρκετινγκ και είναι σε απώλεια για το πώς να ρίξουν αυτό το σημαντικό βέλος στη φαρέτρα του έξυπνου έμπορου.

Η πλειονότητα των ηγετών του κλάδου προσπαθούν να αντιμετωπίσουν την πρόκληση μετατροπής μέσω μεγαλύτερης πληροφόρησης σχετικά με το ποιες διαφημίσεις είναι ή δεν αποδίδουν. Αλλά καμία λύση δεν πλησιάζει στην προσιτή τιμή, την προσβασιμότητα και την ευκολία χρήσης που παρέχουν οι σύγχρονες πλατφόρμες παρακολούθησης κλήσεων. Όσον αφορά την εφαρμογή παρακολούθησης κλήσεων σε όλες τις στρατηγικές μάρκετινγκ, οι επιχειρήσεις πρέπει να λάβουν υπόψη αυτές τις βέλτιστες πρακτικές προκειμένου να αναλύσουν καλύτερα τις μετρήσεις μάρκετινγκ και να εξαγάγουν σημαντικές πληροφορίες:

Βελτιστοποίηση για κινητά

Σύμφωνα με μια πρόσφατη νέα έρευνα από τα Shop.org και Forrester Research, The State of Retailing Online, η βελτιστοποίηση κινητών συσκευών αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητα για τους λιανοπωλητές. Ο αυξημένος εθισμός των καταναλωτών στην περιήγηση σε κινητά έχει οδηγήσει σε άνοδο του όγκου εισερχόμενων κλήσεων, καθιστώντας την παρακολούθηση κλήσεων ένα κρίσιμο στοιχείο της στρατηγικής του ψηφιακού μάρκετινγκ. Δεδομένου ότι τα smartphones είναι τώρα ο τρόπος για να βρεθείτε μπροστά σε αυτά έτοιμο για συναλλαγές πελάτες, η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για κινητά είναι ένα κρίσιμο βήμα προς την εφαρμογή παρακολούθησης κλήσεων.

Παρακολούθηση σε επίπεδο καμπάνιας

Αναθέτοντας έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου με δυνατότητα παρακολούθησης σε κάθε καμπάνια μάρκετινγκ, οι υπηρεσίες παρακολούθησης κλήσεων μπορούν να προσδιορίσουν ποιες πηγές προωθούν τις κλήσεις σας. Αυτό το επίπεδο διορατικότητας επιτρέπει στις επιχειρήσεις να γνωρίζουν ποια διαφήμιση banner, διαφημιστική πινακίδα, κοινωνική καμπάνια ή διαφήμιση PPC προσέλκυσε τον πελάτη αρκετά για να καλέσει. Το CTA Click-to-call (Calls To Action) μας υπενθυμίζει ότι οι συσκευές που κρατάμε στα χέρια μας είναι ακόμα τηλέφωνα, ικανά να μας συνδέουν στιγμιαία με κάποιον στην επιχείρηση που βλέπουμε.

Λέξεις-κλειδιά και μάρκετινγκ βάσει δεδομένων

Το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) συνεχίζει να καταγράφει το μεγαλύτερο μερίδιο των δαπανών μάρκετινγκ στο διαδίκτυο. Όπως και η παρακολούθηση εισερχόμενων κλήσεων, η παρακολούθηση σε επίπεδο λέξεων-κλειδιών δημιουργεί έναν μοναδικό αριθμό τηλεφώνου για κάθε πηγή λέξεων-κλειδιών σε μια αναζήτηση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αναλύουν το επίπεδο λέξεων-κλειδιών μεμονωμένης αναζήτησης και να συνδέουν κλήσεις προς συγκεκριμένους επισκέπτες ιστού και τις ενέργειές τους στον ιστότοπο. Το μάρκετινγκ βάσει δεδομένων αποτελεί βασικό συστατικό για επιχειρήσεις που αναζητούν να επεκτείνουν τα κανάλια μάρκετινγκ σε ψηφιακά μέσα. Αν και οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις υποθέτουν ότι θα αποκτήσουν προβολή μέσω του διαδικτύου analytics Μόνο, συχνά παραβλέπουν τη δύναμη της συνεχώς σημαντικής τηλεφωνικής κλήσης.

CRM & Analytics Ενσωματώσεις

Ενσωμάτωση τηλεφωνικής κλήσης analytics είναι ένας από τους βασικούς τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν βαθύτερες πληροφορίες μάρκετινγκ. Συγχρονίζοντας τη λύση παρακολούθησης κλήσεων με το τρέχον λογισμικό τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να έχουν μια συνεκτική, πιο ισχυρή πλατφόρμα analytics να επωφεληθούν από. Όταν τα δεδομένα προβάλλονται σε συνδυασμό με διαδικτυακά analytics, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν μια ολιστική εικόνα των διαφημιστικών δαπανών τους, επιτρέποντάς τους να δουν τι λειτουργεί και να διορθώσουν ή να εξαλείψουν τι δεν είναι. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να μειώσουν σημαντικά το κόστος ανά δυνητικό πελάτη, να μετατρέψουν τις κλήσεις σε κατάλληλους δυνητικούς πελάτες και να αυξήσουν την απόδοση επένδυσης του μάρκετινγκ.

At CallRail, παρακολούθηση κλήσεων και analytics βοηθούμε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύψουν ποιες καμπάνιες μάρκετινγκ και λέξεις-κλειδιά αναζήτησης προωθούν πολύτιμες τηλεφωνικές κλήσεις. Ο πελάτης μας National Builder Supply εφάρμοσε τις υπηρεσίες παρακολούθησης κλήσεων και μπόρεσε να μειώσει τις διαφημιστικές δαπάνες της ΔΕΗ κατά 60% διατηρώντας παράλληλα το ίδιο επίπεδο πωλήσεων. Η εταιρεία κατάφερε επίσης να αντλήσει προϊόντα με χαμηλή απόδοση από τη στρατηγική μάρκετινγκ χάρη στην εικόνα που απέκτησαν μέσω του CallRail.

Το CallRail έχει κάνει τη διαφορά για εμάς. Τώρα έχω μια σταθερή εικόνα των πωλήσεων, των εσόδων και της απόδοσης περιθωρίου. Δεν δίνω πλέον διαφημίσεις με χαμηλή απόδοση το όφελος της αμφιβολίας. Μπορώ απλώς να εξαλείψω το κόστος. Το CallRail μας έδωσε την τελευταία πληροφορία που χρειαζόμασταν για να συμβεί αυτό. David Gallmeier, Marketing και Ανάπτυξη για το NBS

Η παρακολούθηση κλήσεων έχει αποδειχθεί ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την κατάλληλη εσωτερική κατάρτιση, το μάρκετινγκ που βασίζεται στα δεδομένα και τις αποφάσεις δημιουργίας δυνητικών πελατών. Εφαρμόζοντας την παρακολούθηση κλήσεων στη στρατηγική μάρκετινγκ τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να βοηθήσουν στο κλείσιμο του βρόχου απόδοσης επένδυσης χωρίς να σπάσουν την τράπεζα. Η παρακολούθηση κλήσεων μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να αρχίσουν να επικεντρώνονται στις καμπάνιες μάρκετινγκ που λειτουργούν - και να σταματήσουν να σπαταλούν χρήματα σε αυτές που δεν λειτουργούν.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή CallRail

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Συμφωνώ. Η παρακολούθηση κλήσεων είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ. Χρησιμοποιούμε σύστημα παρακολούθησης κλήσεων Ringostat. Γνωρίζουμε τώρα ποια διαφημιστικά κανάλια δημιουργούν το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων μας και ποια είναι χάσιμο χρημάτων Η απόδοση της ομάδας πωλήσεών μας επωφελήθηκε επίσης από τη δυνατότητα καταγραφής κλήσεων. Συνολικά, είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με αυτό το λογισμικό.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.