Γιατί οι εισερχόμενες κλήσεις είναι κρίσιμες για το ταξίδι του πελάτη σας

καλέστε το ταξίδι του πελάτη

Πρέπει να παραδεχτώ ότι είμαι φοβερός για τις κλήσεις και ξέρω απολύτως ότι αφήνω χρήματα στο τραπέζι με την επιχείρησή μου. Το τηλέφωνό μου χτυπά συχνά όλη την ημέρα και οι άνθρωποι δεν ενοχλούν να αφήσουν ένα μήνυμα, απλά προχωρούν. Υποθέτω ότι απλώς δεν επιθυμούν να συνεργαστούν με μια εταιρεία που δεν ανταποκρίνεται και ότι η απάντηση στο τηλέφωνο αποτελεί ένδειξη αυτού. Το αντίθετο ισχύει - είμαστε πολύ δεκτικοί στους πελάτες μας. Ωστόσο, οι προοπτικές μας συχνά παραμερίζονται. ΟΧΙ καλα!

Και εδώ είναι τα στοιχεία:

Το 52% αυτών που δεν μπορούσαν να μιλήσουν σε ένα πραγματικό άτομο λένε ότι έχει επηρεάσει την απόφασή τους να αγοράσουν.

Αυτό το γράφημα παρέχει κάποια επιπλέον εικόνα που με ωθεί να αντλήσω τους πόρους που χρειαζόμαστε για να έχουμε μια ενεργή και ανταποκρινόμενη στρατηγική κλήσεων. DialogTech (πρώην Ifbyphone) συγκέντρωσε αυτά τα δεδομένα από διάφορες πηγές σε ολόκληρο τον κλάδο - και αξίζει να διερευνηθεί!

Η επιχείρηση της συνομιλίας

Σχετικά με το DialogTech

DialogTech είναι ηγέτης στην κλήση analytics και αυτοματισμός για επιχειρήσεις, πρακτορεία και ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.