3 μοναδικές συμβουλές ψηφιακού μάρκετινγκ βιομηχανίας

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ένα ισχυρό θηρίο - και ένα τρομακτικό θηρίο. Όσο θα θέλαμε όλοι να υποθέσουμε ότι το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι βασικά το ίδιο, ανεξάρτητα από το τι, σίγουρα όχι - και οι λόγοι είναι αρκετά προφανείς. Ως επιχείρηση, μπορείτε να επιλέξετε να αφιερώσετε ορισμένα ποσοστά του χρόνου και του προϋπολογισμού σας σε διαφορετικούς τύπους ψηφιακού μάρκετινγκ: κοινωνικά μέσα, ΔΕΗ, επαναπροσδιορισμός στόχου, μάρκετινγκ βίντεο, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SEO, βελτιστοποίηση εργαλείων ιστότοπου και ούτω καθεξής.

Ωστόσο, αυτό που είναι ακόμη πιο ενδιαφέρον να παρατηρηθεί είναι ο τρόπος με τον οποίο οι διάφορες βιομηχανίες δίνουν προτεραιότητα στις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ. Επειδή οι διάφορες βιομηχανίες θα έχουν σαφώς διαφορετικούς επιχειρηματικούς στόχους, μόνο ορισμένα εργαλεία και πλατφόρμες που είναι πιθανό να έχουν αυτά τα αποτελέσματα θα αξιοποιηθούν. Και είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον να δούμε πώς οι διάφοροι κλάδοι παρουσιάζονται στο Διαδίκτυο και πόσο διατίθενται αυτοί στους πελάτες και τις προοπτικές.

Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, γνώρισα πολλούς ανθρώπους μάρκετινγκ σε πολλές διαφορετικές βιομηχανίες. Κατά τη διάρκεια των συναντήσεων μου, έμαθα ένα τεράστιο ποσό για τις τακτικές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούν για την επίτευξη των στόχων τους. Όπως ήταν αναμενόμενο, πολλές από τις στρατηγικές που χρησιμοποιήθηκαν αφορούσαν αυτές τις συγκεκριμένες βιομηχανίες - και ναι, ήταν επιτυχημένες. Εάν είστε έμπορος σε οποιαδήποτε από τις 5 βιομηχανίες παρακάτω, θα θελήσετε να συνεχίσετε να διαβάζετε. Ακολουθούν 3 αποτελεσματικές συμβουλές ψηφιακού μάρκετινγκ για 3 μοναδικούς κλάδους:

Ιατρική Βιομηχανία

Χέρια κάτω, μια από τις πιο δύσκολες βιομηχανίες στην αγορά είναι η ιατρική βιομηχανία. Ο πιο πρωταρχικός λόγος για αυτό είναι ότι δεν μπορείτε να κάνετε τολμηρές αξιώσεις όπως «αυτή η συγκεκριμένη θεραπεία ΘΑ ΘΑ θεραπεύσει την ασθένειά σας». Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να αναφέρετε μόνο ενδείξεις ότι αυτό βοήθησε σε σημαντικό αριθμό ατόμων (Π.χ .: "αυτή η θεραπεία είναι 98% αποτελεσματική") ή ότι ΜΠΟΡΕΙ να βοηθήσει. Προφανώς, πρόκειται για ζήτημα νομιμότητας 100%.

Ακόμα, ακόμη και με τους περιορισμούς που παρέχονται με την παραγωγή νόμιμα εγκεκριμένων μηνυμάτων, τα νοσοκομεία, οι κλινικές και άλλες ιατρικές εγκαταστάσεις εξακολουθούν να έχουν μια μεγάλη ευκαιρία (και αρκετή ευελιξία) για να «ξεφύγουν». Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το κάνετε αυτό στην ιατρική βιομηχανία είναι να εξανθρωπίσετε την οργάνωση και να σας δείξω τη φροντίδα. Η υγειονομική περίθαλψη είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα. Γιατί λοιπόν να μην προσπαθήσετε να δείξετε ότι οι πελάτες σας (ή οι ασθενείς, μάλλον) είναι προς το συμφέρον σας.

Παρόλο που ο οργανισμός σας πρέπει σίγουρα να αναφέρει αυτές τις εξανθρωπιστικές αξίες σε ολόκληρο τον ιστότοπό του και την άλλη ασφάλεια μάρκετινγκ, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας εξαιρετικά εύκολος τρόπος να λαμβάνετε με συνέπεια αυτά τα μηνύματα φροντίδας σε νέους και τρέχοντες ασθενείς. Μαζί με τις τυπικές διοικητικές ανακοινώσεις (Π.χ .: Αυτό το γραφείο θα είναι κλειστό για κατασκευή. Ή ο Δρ. Ουίλιαμς είναι εκτός γραφείου), ο συντονιστής κοινωνικών μέσων σας μπορεί να καταβάλει επιπλέον προσπάθειες και να μοιραστεί άρθρα σχετικά με τη διατήρηση υγιούς κατά τη διάρκεια του χειμώνα ή να προσφέρει γενικές συμβουλές για να παραμείνετε υγιείς σε μια τοπική εκδήλωση (Π.χ .: Υγιεινές επιλογές στην Κρατική Έκθεση). Ακόμη και η κοινή χρήση φωτογραφιών με καλή φυσική κατάσταση θα μπορούσε να κάνει τους ασθενείς να νιώσουν πιο άνετα με την επωνυμία σας - όπως μια φωτογραφία αστυνομικών που ρίχνουν ντόνατς για το νοσηλευτικό προσωπικό κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου Σαββατοκύριακου διακοπών. Είναι τα μικρά πράγματα που θα διαφοροποιήσουν τον οργανισμό σας από τους υπόλοιπους. Η άνεση είναι το # 1 συναίσθημα που οι ασθενείς θέλουν να νιώσουν όταν αναζητούν ιατρό πρωτοβάθμιας περίθαλψης ή αποφασίζουν πού θα κάνουν για χειρουργική επέμβαση.

Αυτοκινητοβιομηχανία

Όπως και η ιατρική βιομηχανία, η αυτοκινητοβιομηχανία είναι εξαιρετικά ανταγωνιστική… ίσως ακόμη πιο ανταγωνιστική. Οι άνθρωποι έχουν σίγουρα προτιμήσεις για τα νοσοκομεία και τις κλινικές που θέλουν να πάνε, αλλά όταν έρχεται η ώθηση, αν έχετε έκτακτη ανάγκη, θα πάτε πρώτα στο πλησιέστερο νοσοκομείο. Τα νοσοκομεία συνήθως θα παραμείνουν ανοιχτά - αλλά μερικά θα κάνουν καλύτερα, και θα έχουν καλύτερη φήμη από άλλα.

Σε αυτήν την εποχή, ωστόσο, η αυτοκινητοβιομηχανία είναι τόσο καλή όσο η διαδικτυακή της παρουσία. Επειδή τα αυτοκίνητα είναι μια τεράστια επένδυση, οι καταναλωτές κάνουν όσο το δυνατόν περισσότερη έρευνα στο διαδίκτυο - κάτι που περιλαμβάνει την εξερεύνηση του ιστότοπου της αντιπροσωπείας σας από πάνω προς τα κάτω. Τούτου λεχθέντος, εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι οι καταναλωτές σας παραμένουν δεσμευμένοι με τον ιστότοπό σας καθ 'όλη τη διάρκεια της αγοράς αυτοκινήτου τους, πρέπει απολύτως να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στο διαδικτυακό μάρκετινγκ της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων σας. και διατηρήστε ενημερωμένο όλο το απόθεμα και τις προσφορές σας. Οι άνθρωποι δεν έχουν χρόνο να τηλεφωνήσουν στον αντιπρόσωπό σας και να ρωτήσουν εάν κάτι εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο ή μια προσφορά συνεχίζεται. Εάν κάτι είναι διαθέσιμο στον ιστότοπό σας, οι καταναλωτές αναμένουν ότι θα είναι στην παρτίδα. Επιπλέον, οι καταναλωτές θέλουν να μπορούν να διαβάσουν ό, τι είναι διαθέσιμο επί του παρόντος στον πραγματικό εκθεσιακό χώρο σας. Όταν οι καταναλωτές βλέπουν ένα όχημα που τους ενδιαφέρει στο διαδίκτυο, οι πιθανότητες είναι καλές που θα πάνε στις κορυφαίες 3 επιλογές αυτοκινήτου τους. οπότε βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας δεν πέφτει πίσω.

Εστιατόριο Βιομηχανία

Η τελευταία και αναμφισβήτητα πιο απαιτητική βιομηχανία που θα συζητήσω είναι η βιομηχανία εστιατορίων! Ο λόγος που λέω «πιο δύσκολη» οφείλεται στο απαιτείται τεράστιο ποσό συντήρησης να χειρίζονται όλες τις διαδικτυακές κριτικές, σχόλια και καταγγελίες που προέρχονται από καταναλωτές σε όλο το συναισθηματικό φάσμα. Και όπως γνωρίζετε, όσο πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά επιλύεται ένα ζήτημα εστιατορίου, τόσο καλύτερο είναι για τη φήμη τους τόσο διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης. Λόγω του πόσο εύκολο είναι να δημοσιεύετε σχόλια στο διαδίκτυο, εστιατόρια πρέπει να καταβάλει κάθε προσπάθεια για να ανταποκριθεί σε κάθε σχόλιο όποτε είναι ανθρωπιστικά δυνατό - θετικό ή αρνητικό! Και πάλι, λίγο κάνει πολύ να μετατρέψει κάποιον σε πελάτη για μια ζωή.

Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook επιτρέπουν κυριολεκτικά στους χρήστες να βαθμολογούν δημοσίως οργανισμούς, καθώς και να αφήνουν κριτικές. Εάν είστε ο διαχειριστής της σελίδας, θα λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις όταν κάποιος αφήσει μια κριτική στη σελίδα σας. Για να τους αφήσετε μια θετική εντύπωση, το πιο ιδανικό και ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να απαντήσετε σε αυτά εντός 24 ωρών - ειδικά εάν πρόκειται για αρνητική κριτική. Όταν οι καταναλωτές βρίσκονται στη ζέστη της στιγμής, θέλουν τα πράγματα να λυθούν το συντομότερο δυνατόν.

Εάν απαντήσετε σε μια αρνητική κριτική, δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τα πράγματα. Εάν πρόκειται για θετική κριτική, αφιερώστε χρόνο για να τους ευχαριστήσετε εντός του ίδιου χρονικού πλαισίου. Όχι μόνο οι χρήστες βλέπουν τις κριτικές των καταναλωτών σας, αλλά επίσης βλέπουν πώς τις χειρίζεστε. Ανεξάρτητα από το αν η κριτική είναι αρνητική ή όχι, ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζετε τον εαυτό σας σε έναν πελάτη σημαίνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα γεμάτο δωμάτιο ατόμων που περιμένουν τραπέζι. και έναν πελάτη κάθε 2 ώρες. Ο επαγγελματισμός είναι το παν! Οι επισκέπτες του εστιατορίου είναι επίσης ευπρόσδεκτοι να απαντήσουν σε καταναλωτές σε άλλους ιστότοπους κριτικών όπως το Yelp και το Urbanspoon.

Ενώ είναι αλήθεια ότι διαφορετικές πτυχές του ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να χρησιμοποιηθούν σχεδόν από την οργάνωση, οι τύποι ψηφιακών πλατφορμών μάρκετινγκ και τακτικές που χρησιμοποιούνται ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με τη βιομηχανία. Αυτό που θεωρείται κρίσιμο για έναν κλάδο μπορεί να μην έχει μεγάλη σημασία για τον άλλο. Διαφορετικοί κλάδοι έχουν διαφορετικούς στόχους και επομένως διαφορετικούς τρόπους μάρκετινγκ στους καταναλωτές στο Διαδίκτυο.