Τη Δευτέρα, μοιραστήκαμε το infographic από το Blue Focus Marketing, Η επωνυμία σας ως πλανήτης, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία και μια απλή αναλογία που μιλά για τη δύναμη της χρήσης των υπαλλήλων σας για να συμβάλει στην ανάπτυξη του αποτυπώματος των κοινωνικών μέσων σας. Δεν ξεπερνά όμως την επωνυμία σας, όπως θα δείτε στο νέο γράφημα.
Όπως εξηγούμε στο βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις του Amazon, Ο κοινωνικός υπάλληλος: Πώς οι μεγάλες εταιρείες κάνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να λειτουργούν, δεν μπορεί να γίνει λάθος ότι οι σχέσεις των επωνυμιών με τους πελάτες και τους υπαλλήλους τους αλλάζουν. Στο ψηφιακό παζάρι, η αυθεντική φωνή του κοινωνικού υπαλλήλου μπορεί να είναι το πιο ισχυρό πλεονέκτημα μιας μάρκας για τη δημιουργία μακροπρόθεσμων, δυναμικών σχέσεων με πελάτες και άλλα σημαντικά μέλη διαδικτυακών κοινοτήτων.
Η δέσμευση των εργαζομένων, η ένταξη του επαγγέλματός τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η δέσμευσή τους για την εταιρεία, η ικανότητά τους να συνεργάζονται, οι δεξιότητες ακρόασης, οι δεξιότητες των πελατών τους και η ικανότητά τους να επηρεάζουν την αλλαγή στον οργανισμό είναι όλα χαρακτηριστικά ενός φανταστικού κοινωνικού υπαλλήλου. Τώρα το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα βρείτε!
