Δεδομένα καταναλωτών που πρέπει να παρακολουθείτε στο διαδραστικό σας περιεχόμενο

καταναλωτής που αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο

Ενώ μπορούμε όλοι, ως επί το πλείστον, να συμφωνήσουμε ότι το διαδραστικό περιεχόμενο δεν είναι κάτι καινούργιο, οι εξελίξεις στην τεχνολογία μάρκετινγκ έχουν καταστήσει το διαδραστικό περιεχόμενο πολύ πιο χρήσιμο για τις προσπάθειες μάρκετινγκ κάποιου. Πλέον τύποι διαδραστικού περιεχομένου επιτρέπουν στις επωνυμίες να συλλέγουν άφθονες πληροφορίες σχετικά με τους καταναλωτές - πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών και να βοηθήσουν μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ. Ένα πράγμα που πολλοί έμποροι αγωνίζονται με, ωστόσο, είναι να καθορίσει τι είδους πληροφορίες θέλουν να συλλέξουν με το διαδραστικό τους περιεχόμενο. Στο τέλος, είναι θέμα απάντησης σε αυτήν τη χρυσή ερώτηση: "Ποια δεδομένα καταναλωτών θα είναι τα πιο χρήσιμα για τον τελικό στόχο του οργανισμού;" Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για δεδομένα καταναλωτών που είναι πραγματικά ιδανικές για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση κατά την επόμενη διαδραστική προώθηση περιεχομένου:

Στοιχεία επικοινωνίας

Η συλλογή ονομάτων e-mail και αριθμών τηλεφώνου μπορεί να φαίνεται προφανής, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι δεν το κάνουν αυτό. Υπάρχουν πολλές μάρκες εκεί έξω που δημιουργούν αστρικό διαδραστικό περιεχόμενο αποκλειστικά για τους σκοπούς της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. έτσι η συλλογή δεδομένων καταλήγει να σκουπίζεται κάτω από το χαλί.

Είτε πρόκειται για παιχνίδι είτε για μια διασκεδαστική εφαρμογή προσαρμογής, η επωνυμία σας μπορεί να επωφεληθεί από τη συλλογή αυτών των πληροφοριών. Εν κατακλείδι, η επωνυμία σας μπορεί να έχει μια μεγάλη προώθηση που θέλετε οι υπερασπιστές της επωνυμίας (όπως αυτές που αλληλεπίδρασαν με την εφαρμογή σας) να γνωρίζουν σχετικά. Και όχι μόνο θέλετε να το γνωρίζουν, αλλά θέλετε επίσης να κάνουν χρήση της προσφοράς όταν κάνουν μια αγορά στο κατάστημά σας.

Τώρα, καταλαβαίνω ότι υπάρχουν στιγμές που πραγματικά «δεν έχει νόημα» να ζητήσω στοιχεία επικοινωνίας. Το καταλαβαίνω. Πριν (ή ακόμα και μετά) παίξει ένα παιχνίδι, κανείς δεν θέλει πραγματικά να μοιραστεί τις πληροφορίες του. Αν και γνωρίζετε ότι θα χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας των καταναλωτών με δίκαιο, νόμιμο, σεβασμό τρόπο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλοί καταναλωτές που φοβούνται ότι δεν θα το κάνετε. Ευτυχώς, υπάρχει ένα πράγμα που μπορείτε να κάνετε που ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο για πολλές από τις επωνυμίες με τις οποίες συνεργάστηκα - και αυτό παρέχει κάποιο είδος κίνητρο σε αντάλλαγμα για βασικά στοιχεία επικοινωνίας. Σε τελική ανάλυση, πώς μπορούν να εξαργυρώσουν το δώρο ή το έπαθλό τους εάν δεν γνωρίζουμε ποιοι είναι;

Τα κίνητρα μπορεί να είναι τόσο μεγάλα ή μικρά όσο η επωνυμία σας θεωρεί κατάλληλη. Αφού παίξετε ένα παιχνίδι ή συμμετάσχετε σε μια σύντομη έρευνα (ό, τι κι αν αποτελείται από το διαδραστικό σας περιεχόμενο), μπορείτε να ρωτήσετε αν θα ήθελαν να επιλέξουν την ευκαιρία να κερδίσουν ένα μεγάλο έπαθλο ή να επιλέξουν να λάβουν κουπόνι ή δώρο . Φυσικά, το σημείο όλων αυτών είναι ότι οι άνθρωποι αρέσουν τα δωρεάν πράγματα (ή έχουν την ευκαιρία να κερδίσουν δωρεάν πράγματα). Οι καταναλωτές θα έχουν την τάση να παρέχουν τις πληροφορίες τους, ώστε να επικοινωνούν μαζί τους σχετικά με τα κίνητρά τους.

Παρακολούθηση συμβάντων

Μοναδικό για το Google Analytics, η παρακολούθηση συμβάντων είναι η παρακολούθηση δραστηριότητας σε διαδραστικά στοιχεία του ιστότοπου της επωνυμίας σας. Αυτές οι δραστηριότητες (ή "εκδηλώσεις") μπορούν να αποτελούνται από οποιονδήποτε τύπο αλληλεπίδρασης - από το πάτημα του κουμπιού αναπαραγωγής / παύσης σε ένα βίντεο, την εγκατάλειψη μιας φόρμας, την υποβολή μιας φόρμας, την ανανέωση ενός παιχνιδιού, τη λήψη ενός αρχείου κ.λπ. Η λίστα συνεχίζεται . Σχεδόν οποιαδήποτε και κάθε αλληλεπίδραση στα διαδραστικά μέσα της επωνυμίας σας μετράει ως «γεγονός»

Αυτό που κάνει την παρακολούθηση συμβάντων τόσο χρήσιμη είναι ότι παρέχει μεγάλη εικόνα για το πώς οι καταναλωτές σας διαβάζουν τον ιστότοπό σας, καθώς και το πόσο ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας. Εάν η παρακολούθηση συμβάντων αποκαλύψει ότι οι άνθρωποι πατούν μόνο το κουμπί παιχνιδιού σε ένα παιχνίδι μία φορά, θα μπορούσε να είναι ένδειξη ότι το παιχνίδι είναι βαρετό ή απλά δεν είναι αρκετά δύσκολο. Από την άλλη πλευρά, πολλές ενέργειες "play" θα μπορούσαν να υποδηλώσουν ότι οι άνθρωποι απολαμβάνουν πραγματικά το παιχνίδι που υπάρχει στον ιστότοπό σας. Ομοίως, το να μην βλέπετε αρκετά γεγονότα / ενέργειες "λήψης" θα μπορούσε να είναι μια καλή ένδειξη ότι το περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης (ένας ηλεκτρονικός οδηγός, ένα βίντεο κ.λπ.) δεν είναι ενδιαφέρον ή αρκετά χρήσιμο για λήψη. Όταν οι επωνυμίες διαθέτουν αυτόν τον τύπο δεδομένων, μπορούν να κάνουν σημαντικές βελτιώσεις στο περιεχόμενό τους, καθώς και στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ.

Η ενσωμάτωση της παρακολούθησης συμβάντων στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι λίγο δύσκολη, αλλά ευτυχώς, υπάρχουν αρκετοί οδηγοί οδηγιών εκεί (συμπεριλαμβανομένων των ένα στο Google) που μπορεί να σας βοηθήσει εφαρμογή παρακολούθησης συμβάντων GA πολύ εύκολα. Υπάρχουν επίσης αρκετοί εξαιρετικοί οδηγοί σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης και ανάγνωσης αναφορών από το GA σχετικά με τα συμβάντα που παρακολουθήσατε.

Απαντήσεις πολλαπλής επιλογής

Ο τελευταίος τύπος πληροφοριών για τους καταναλωτές που προτείνω να παρακολουθείτε είναι απαντήσεις πολλαπλών επιλογών σε κουίζ, έρευνες και αξιολογητές. Προφανώς, οι ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών (και οι απαντήσεις) θα διαφέρουν σημαντικά, αλλά υπάρχουν 2 τρόποι παρακολούθησης απαντήσεων πολλαπλών επιλογών που μπορούν να βοηθήσουν την επωνυμία σας! Πρώτον, όπως η παρακολούθηση συμβάντων, οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις πολλαπλής επιλογής θα δώσουν στην επωνυμία σας μια καλύτερη ιδέα για το τι θέλουν ή περιμένουν οι περισσότεροι καταναλωτές από εσάς. Παρέχοντας στους καταναλωτές σας μερικές περιορισμένες επιλογές για να διαλέξετε (μέσα στο κουίζ ή την έρευνά σας), σας επιτρέπει να τμηματοποιήσετε κάθε απάντηση με ποσοστό. έτσι ώστε να μπορείτε να ομαδοποιήσετε ορισμένους καταναλωτές με τη συγκεκριμένη απάντησή τους. Για παράδειγμα: Εάν θέσετε την ερώτηση, "ποιο από αυτά τα χρώματα είναι το αγαπημένο σας;" και παρέχετε 4 πιθανές απαντήσεις (Κόκκινο, Μπλε, Πράσινο, Κίτρινο), μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο χρώμα είναι το πιο δημοφιλές από πόσα άτομα επέλεξαν μια συγκεκριμένη απάντηση. Αυτό γενικά δεν μπορεί να γίνει με απαντήσεις συμπλήρωσης φόρμας.

Ένας άλλος λόγος για την παρακολούθηση απαντήσεων πολλαπλών επιλογών μπορεί να είναι χρήσιμος είναι ότι οι επωνυμίες μπορούν να ακονιστούν περαιτέρω σε συγκεκριμένους χρήστες που έδωσαν μια συγκεκριμένη απάντηση (Π.χ .: τραβώντας τη λίστα των χρηστών που απάντησαν με το αγαπημένο τους χρώμα ως «κόκκινο»). Επιτρέπει στις επωνυμίες να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους στο μάρκετινγκ σε συγκεκριμένους χρήστες αυτής της κατηγορίας - είτε πρόκειται για μάρκετινγκ μέσω e-mail, απευθείας αλληλογραφία ή τηλεφωνικές κλήσεις. Επιπλέον, ενδέχεται να ανακαλύψετε ότι οι καταναλωτές που απάντησαν με μια συγκεκριμένη απάντηση έχουν ορισμένες ομοιότητες που πρέπει να αναγνωριστούν. Μερικές εξαιρετικές ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών που μπορείτε να κάνετε συχνά αφορούν: χρονοδιάγραμμα αγοράς, επιθυμητή επωνυμία, τρέχουσα επωνυμία - οτιδήποτε θα βοηθούσε σε μελλοντικές συζητήσεις, πραγματικά!

Ανεξάρτητα από τον τελικό στόχο του διαδραστικού σας περιεχομένου, η συλλογή δεδομένων για οποιαδήποτε πτυχή της αλληλεπίδρασης ενός καταναλωτή αξίζει τον κόπο. Με νέους ανταγωνιστές να αναπτύσσονται κάθε μέρα, οφείλετε στην επωνυμία σας να γνωρίζετε ποιοι είναι οι καταναλωτές σας και τι θέλουν. Οι εξελίξεις στην τεχνολογία όχι μόνο κατέστησαν δυνατή τη συλλογή αυτών των δεδομένων, αλλά το έκαναν εξαιρετικά εύκολο. Με όλους τους πόρους που διατίθενται στους εμπόρους, δεν υπάρχει δικαιολογία για να μην παρακολουθείτε τα πάντα!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.