iPerceptions: Η πλατφόρμα της φωνής του πελάτη

αντιλήψεις

Το Voice of Customer (VoC) είναι μια συλλογική εικόνα για τις ανάγκες, τις επιθυμίες, τις αντιλήψεις και τις προτιμήσεις των πελατών που αποκτώνται μέσω άμεσων και έμμεσων ερωτήσεων. Ενώ παραδοσιακός ιστός analytics μας λέει τι κάνει ο επισκέπτης στον ιστότοπό σας, η ανάλυση VoC απαντά ΓΙΑΤΙ οι πελάτες κάνουν τις ενέργειες που κάνουν στο διαδίκτυο.

iPerceptions είναι μια ενεργή ερευνητική πλατφόρμα που χρησιμοποιεί τεχνολογίες παρακολούθησης σε πολλά σημεία επαφής, συμπεριλαμβανομένων επιτραπέζιων υπολογιστών, κινητών και tablet. Το iPerceptions βοηθά τις εταιρείες να σχεδιάσουν, να συλλέξουν, να ενσωματώσουν και να αναλύσουν τα δεδομένα τους VoC.

iPerceptions ενσωματώνει δεδομένα VoC στο διαδίκτυο analytics δεδομένα όπως το Google Analytics, επιτρέποντάς σας να:

  • Παρακολουθήστε τα ποσοστά ικανοποίησης για συγκεκριμένες ομάδες επισκεπτών και καλύτερη αξιολόγηση σελίδων προορισμού, σελίδων εξόδου, λέξεων-κλειδιών αναζήτησης, πηγών επισκεψιμότητας και καμπανιών.
  • Μετρήστε τα ποσοστά μετατροπής ενάντια στα ποσοστά ολοκλήρωσης εργασιών για να κατανοήσετε καλύτερα τον κύκλο μετατροπών. Συγκρίνετε τα ποσοστά ικανοποίησης ανά χρόνο στον ιστότοπο, στις σελίδες που επισκεφτήκατε, στις ενότητες που επισκεφτήκατε και στη γεωγραφική περιοχή.
  • Εξετάστε το χρόνο στον ιστότοπο με την ολοκλήρωση εργασιών για να γίνει διάκριση μεταξύ των επισκεπτών που αγωνίζονται να βρουν πληροφορίες και εκείνων που ασχολούνται θετικά στον ιστότοπο. Λάβετε ανοιχτό κείμενο, πραγματικές απόψεις κειμένου και σχόλια των χρηστών που συνδέονται με την ανάλυση συμπεριφοράς.

iPerceptions υποστηρίζει 32 γλώσσες και προσαρμόζεται στην επωνυμία σας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.