Η Copernicus ή ο Αριστοτέλης εκτελεί την επιχείρησή σας;

Κοπέρνικος

Υπάρχουν αρκετές επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζομαι… και νομίζω ότι αυτές που απολαμβάνω περισσότερο είναι αυτές που αναγνωρίζουν ότι δεν είναι τόσο σημαντικές όσο είναι οι πελάτες τους. Μερικοί από τους άλλους δεν αναγνωρίζουν καν ότι υπάρχει πελάτης.

Ο Κοπέρνικος έχει αναγνωριστεί ως ο πατέρας της σύγχρονης αστρονομίας από τότε που υποστήριξε τον ηλιοκεντρισμό για έναν γεωκεντρισμό. Με άλλα λόγια, ο ήλιος ήταν το κέντρο του συστήματος πλανητών μας, όχι η Γη. Ήταν βλασφημία και εναντιώθηκε σε μια ολόκληρη κουλτούρα μελετητών που ήταν συνυφασμένη με τη θρησκεία εκείνη την εποχή. Αλλά είχε δίκιο.

Εάν θέλετε να λύσετε τα μυστήρια του σύμπαντος της επιχείρησής σας, ίσως θελήσετε να ρωτήσετε πρώτα τον εαυτό σας σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Το να μην αναγνωρίζετε τον πελάτη σας ως το κέντρο της επιχείρησής σας και πιο σημαντικό από οποιονδήποτε άλλον σε αυτό, οδηγεί σε εναλλαγή εργαζομένων, κύκλο εργασιών πελατών και μπορεί τελικά να οδηγήσει στον θάνατο της επιχείρησής σας.

 
Αριστοτέλης
Κοπέρνικος
αποτελέσματα ΠΩΣ ΤΑ ΠΑΜΕ? Πώς κάνουν οι πελάτες μας;
Χρήση Το χρησιμοποιούν λάθος. Πώς μπορούμε να το φιλοξενήσουμε;
Κόστος Πρέπει να χρεώσουμε περισσότερα. Ποια είναι η αξία των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας για τους πελάτες μας;
Κράτηση Γιατί μας άφησες; Κάνουμε ό, τι είναι απαραίτητο για να σας κρατήσουμε;
Συνεργάτες Τι έχουν κάνει για εμάς; Τι μπορούμε να κάνουμε για να διασφαλίσουμε την επιτυχία τους;
Υπάλληλοι Δεν ταίριαζαν καλά. Οι υπάλληλοί μας μας κάνουν επιτυχημένους.
Προϋπολογισμός Λάβετε έγκριση. Θα λογοδοτήσετε.
Marketing Περισσότεροι δυνητικοί πελάτες. Προσδιορίστε προοπτικές που μπορούμε σίγουρα να βοηθήσουμε.
Επικεφαλίδα προσόντων Η διαδικασία της πιστωτικής κάρτας τους; Θα τους κάνουμε επιτυχημένους;
Ευελιξία εργαζομένων Τι λέει το εγχειρίδιο; Πώς μπορούμε να παρακινήσουμε και να βελτιώσουμε την παραγωγικότητα;
Στρατηγική Δεν λειτουργεί… άλλο Re-org! Οι ηγέτες μας παρουσιάζουν το πενταετές σχέδιο τους.
Χαρακτηριστικά Μας αντιγράψαν! Τι δουλεύουμε στη συνέχεια;
Δημόσιες σχέσεις Τραβήξουν την προσοχή. Πάρτε στοργή.
Κοινωνική δέσμευση Να μπλοκάρουν τα πάντα! Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να συμμετάσχουν!

Τι είδους εταιρεία είστε; Σε αυτές τις μέρες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, είναι πολύ απλό να το πεις. Εάν η ιδέα σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εμφανίζει το μήνυμά σας στους πελάτες σας, πιθανότατα σας διοικεί ο Αριστοτέλης. Εάν το μήνυμά σας δηλώνει την επιτυχία των πελατών σας, διευθύνεστε από τον Copernicus. Χρειάστηκαν στον κόσμο 1,800+ χρόνια για να το καταλάβουν… ελπίζουμε ότι δεν θα σας πάρει τόσο χρόνο.

2 Σχόλια

  1. 1

    Έξυπνη σύγκριση, Doug. Συνεχίζοντας τις συγκρίσεις, ο Χένρι Φορντ ξεκίνησε ως Κοπέρνικος και έγινε Αριστοτέλης για λίγο, και τελικά αναγκάστηκε να επιστρέψει στην πραγματικότητα του κοπέρνικου επιχειρηματικού σύμπαντος. Σε αντίθεση με τον 14ο αιώνα, εκείνοι που ακολουθούν τη μη πελατοκεντρική προσέγγιση των επιχειρήσεων δεν παίρνουν πίστη και φτερά για τις πεποιθήσεις τους. Πτωχεύουν ή μηνύονται.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.