Είναι παράνομο το μάρκετινγκ;

χειροπέδες1

Ο δικηγόρος David Castor, ένας δικηγόρος που ειδικεύεται σε νεοσύστατες επιχειρήσεις και επιχειρήσεις SaaS, μου έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το Σαββατοκύριακο με τις ειδήσεις ότι το Η FTC έχει διευθετηθεί με το πρώτο της θύμα νέων νόμων περί αποκάλυψης.

Ως μέρος του προτεινόμενου διακανονισμού (PDF), εταιρεία δημοσίων σχέσεων Reverb Επικοινωνίες και ο ιδιοκτήτης Tracie Snitker πρέπει να καταργήσει τυχόν κριτικές του iTunes που γράφτηκαν από υπαλλήλους της Reverb που θεωρούσαν συνηθισμένους πελάτες και οι οποίοι απέτυχαν να αποκαλύψουν μια σχέση μεταξύ της Reverb και των πελατών προγραμματιστή παιχνιδιών της. Η συμφωνία απαγορεύει επίσης στους Reverb και Snitker να δημοσιεύουν περαιτέρω κριτικές στο iTunes που προσποιούνται ότι είναι ανεξάρτητοι καταναλωτές ή ότι παραμελούν να αποκαλύψουν οποιαδήποτε σύνδεση μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, σύμφωνα με το FTC.

με χειροπέδεςΑυτό είναι αρκετά τρομακτικό. Σε δύο δεκαετίες, δεν είμαι σίγουρος ότι έχω συνεργαστεί με ή για μια εταιρεία μάρκετινγκ ή δημοσίων σχέσεων που ΔΕΝ βγήκε από το δρόμο της για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών στους πελάτες της. Συνεχίζω να προωθώ τους πελάτες μου όποτε και όπου μπορώ - όχι επειδή θέλω να εξαπατήσω το κοινό, αλλά επειδή πιστεύω σε αυτά που έχουν επιτύχει. Προσπαθώ να αποκαλύπτω τις ενέργειές μου κάθε φορά - αλλά είμαι βέβαιος ότι μου λείπει πολύ το σήμα.

Αυτό θα μπορούσε να αλλάξει τα πάντα. Καθώς η εταιρεία σας επιθυμεί να αναπτύξει στρατηγικές σχολίων, στρατηγικές σύνδεσης, προωθήσεις κ.λπ.… φαίνεται ότι θα μπορούσε να είναι εγκληματική πράξη εάν πραγματοποιείται εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και δεν αποκαλύπτει σύνδεση μεταξύ της εταιρείας και των πελατών.

  • θα Προγράμματα οδήγησης Nascar πρέπει να ανακοινώνουν τους χορηγούς τους σε κάθε συνέντευξη επειδή φορούν καπέλο ή πίνουν σόδα; Θα πρέπει να γνωστοποιήσουν κάτω από κάθε αυτοκόλλητο προφυλακτήρα;
  • θα Επιτροπές πολιτικής δράσης (PAC) πρέπει να ανακοινώσουν σε κάθε σχόλιο σε κάθε ιστότοπο ότι ανήκουν σε έναν οργανισμό με αμειβόμενη σχέση με τον πολιτικό; Τι γίνεται όταν στέλνουν χιλιάδες μέλη για να απαντήσουν σε δημοσκοπήσεις στο διαδίκτυο;
  • Αν αναφέρω έναν πελάτη σε ένα παρουσίαση ή ομιλία ως παράδειγμα που δεν σχετίζεται με τη σχέση μας, πρέπει τώρα να αποκαλύψω ότι είναι πελάτης;
  • Τι θα έλεγες μετράει οπαδός και οπαδός; Δεν έχω μέσα να αποκαλύψω πόσα άτομα με ακολουθούν ή πόσα άτομα ακολουθώ επειδή είναι πελάτες ή είμαι πελάτης. Δεν είναι αυτός ο αριθμός που επηρεάζει την κοινή γνώμη και χρησιμοποιείται για μάρκετινγκ;
  • Μόλις έγραψα ένα βιβλίο blogging όπου χρησιμοποίησα πολλούς από τους πελάτες και τους πωλητές μου (συμπεριλαμβανομένων Κάστερ Alerding) ως παραδείγματα στο βιβλίο. Θα μου επιβληθεί πρόστιμο επειδή δεν αποκάλυψα ότι μπορεί να είχαμε, ή κάποτε, μια επιχειρηματική σχέση;
  • θα ευαγγελιστές προϊόντων Σε συνέδρια πρέπει να φορούν σήμα ή καπέλο που αναφέρει ότι πρόκειται να μιλήσουν για τους πελάτες, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους;
  • Μερικές φορές εγώ εταιρείες στόχου και να γράψω για αυτά, ή να εισαγάγω τον εαυτό μου για την ευκαιρία να χτίσω μια επιχειρηματική σχέση στο μέλλον. Πρέπει τώρα να αποκαλύψω όταν τους αγοράζω έναν καφέ ή κουνώντας το χέρι τους ότι το κάνω επειδή ελπίζω να αποκτήσω την επιχείρησή τους;
  • θα διασημότητα Τα φωνητικά μηνύματα και οι εμφανίσεις σε διαφημίσεις πρέπει τώρα να τελειώσουν με να σας πουν ότι είναι συνδρομητής του προϊόντος ή της υπηρεσίας;

Κατανοώ ότι ο νόμος προσπαθεί να ανατρέψει δόλιος πρακτικές, αλλά το πρόβλημα είναι ότι ολόκληρο το διαδικτυακό μου πρόσωπο, ο λογαριασμός μου στο Twitter, οι καταστάσεις μου στο Facebook, οι ιστότοποί μου και η γραφή μου βασίζονται ΟΛΕΣ στις σχέσεις που είχα με τις επιχειρήσεις. Το εισόδημα της εταιρείας μου βασίζεται στο πόσο καλά διατίθενται στην αγορά οι πελάτες μου. Είμαι συνδρομητής που πληρώνεται - είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα και επτά ημέρες την εβδομάδα. Δεν προσπαθώ να εξαπατήσω κανέναν… αλλά προσπαθώ να αυξήσω την εξουσία, την ευαισθητοποίηση και να ευαγγελιστώ εκ μέρους των πελατών μου. Για ποιον άλλο θα μιλήσω ;!

Θα μπορούσατε επίσης να μου βάλετε τις μανσέτες τώρα και να πετάξετε το κλειδί.

Ή θα μπορούσα να μετακομίσω στον Καναδά και να συνεχίσω να κάνω αυτό που κάνω. Υπάρχουν τα παραθυράκια… μετακινήστε τις παραπλανητικές σας πρακτικές στην ανοικτή θάλασσα.

17 Σχόλια

  1. 1

    Μου φαίνεται από ό, τι σε κάθε γωνιά, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση, προσπαθώντας αξιοθαύμαστα να ισορροπήσει το γήπεδο, ωθώντας πάρα πολύ στην ασφυκτική επιχείρηση. Εννοώ τι ακολουθεί, καθιστώντας τη διαφήμιση παράνομη γενικά;

    Ίσως θα πρέπει να επικεντρωθούν περισσότερο σε εταιρείες που είναι κατασκευασμένες από το μηδέν έως απάτες σε άτομα - όπως υπηρεσίες παροχής πιστωτικών συμβουλών. Ω, το είπα απλώς δυνατά; χαχαχα

  2. 2

    Είναι ειρωνικό να το λέτε αυτό, Πρέστον! Το FTC μόλις κυκλοφόρησε πάνω από 200 σελίδες σχετικά με νέους κανόνες που διέπουν τις υπηρεσίες πίστωσης. Μπορεί να μην είναι πολύ άσχημο πράγμα, καθώς θα απομακρύνει την πλειονότητα αυτών των επιχειρήσεων. Έχουμε έναν πελάτη που βρίσκεται στη θετική πλευρά του κλάδου και είναι απογοητευτικό που πρέπει να ανταγωνιστούν με αυτούς τους απατεώνες.

    Φυσικά, η απόλυτη ειρωνεία είναι ότι οι εταιρείες πιστωτικών καρτών συνεχίζουν να εξαφανίζουν τους καταναλωτές αριστερά και δεξιά ... αλλά οι Feds ακολουθούν ορισμένες από τις εταιρείες που προσπαθούν να το διορθώσουν!

    Συμφωνώ όμως μαζί σας ολόψυχα. Αυτό δεν πρόκειται απλώς να καταπνίξει τις επιχειρήσεις, αλλά θα στείλει περισσότερες επιχειρήσεις στο εξωτερικό και μακριά από το FTC!

  3. 3

    Δεν ξέρω πώς όλα αυτά τα παραδείγματα είναι έγκυρες συγκρίσεις. Αυτό προσποιείται ότι λέει πράγματα στα οποία πληρώνεστε χωρίς να γνωρίζετε τον τελικό χρήστη ότι πληρώνεστε για να το πείτε αυτό και δεν είναι η πραγματική γνώμη σας επί του θέματος. Και στην πραγματικότητα πρόκειται για μέρη όπου οι άνθρωποι επωφελούνται από ψέματα. Οι περισσότερες νόμιμες εταιρείες που έχουν μια κριτική για τους υπαλλήλους ή λένε κάτι σε ένα προϊόν θα αποκαλύψουν το γεγονός αντί να προσπαθούν να προσποιηθούν ότι είναι ένα αγόρι 13 ετών που αγαπούσε ένα παιχνίδι ή μια μητέρα που αγαπούσε ένα βιβλίο στο amazon. Νομίζω ότι η ειλικρίνεια του ατόμου που το δημοσιεύει είναι πραγματικά αυτό που καταλήγει στη διάκριση.

    Nascar - Είμαι πολύ σίγουρος ότι όλοι γνωρίζουμε ότι οι χορηγοί πλήρωσαν να είναι εκεί, οπότε δεν χρειάζεται να εξηγήσουν το προφανές. Τώρα αυτό που θα ήταν διασκεδαστικό είναι να κάνει τα αυτοκίνητα που χρηματοδοτούνται από εταιρείες ναρκωτικών να πρέπει να τραβήξουν ένα τρέιλερ που να αναφέρει όλες τις παρενέργειες σε μια πινακίδα για όλους να δουν. 🙂

    PAC - Αυτό είναι ένα άλλο σοβαρό ζήτημα που πρέπει εξίσου να αντιμετωπιστεί αλλά ποτέ δεν θα δυστυχώς.

    Πελάτες σε παρουσιάσεις - Νομίζω ότι οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν και πρέπει, δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν θα το κάνετε στις περισσότερες περιπτώσεις αν χρησιμοποιείτε ως παράδειγμα που θέλετε να γνωρίζουν οι άνθρωποι για την επιτυχία που είχατε να σας προσλάβουν επίσης. Ίσως μου λείπει ένα αδιαμφισβήτητο παράδειγμα όπου κάποιος θα επωφεληθεί από αυτό (εκτός από απλές θέσεις πωλήσεων.)

    Το να είσαι θαυμαστής ή οπαδός είναι βασικά άχρηστο, οπότε αμφιβάλλω ότι αυτό σημαίνει πραγματικά τίποτα. Θέλω να πω ότι ξέρετε πραγματικά ποιος με ακολουθεί. Ή μήπως μιλάτε για τη χρήση των μετρήσεών σας για να διαφημίσετε πόσο καλοί είστε όταν είναι ουσιαστικά άχρηστοι αριθμοί;

    Στο πρώτο βιβλίο, δεν έχω αντίγραφο (συγγνώμη), οπότε δεν είμαι σίγουρος πώς μιλήσατε γι 'αυτό στο βιβλίο, αλλά το άρθρο φαίνεται να το γνωρίζει ότι υπάρχει σχέση εκεί. Θα μπορούσε να ήταν πιο ξεκάθαρο ότι ήταν ένας προηγούμενος / τρέχων πελάτης σας, σίγουρα, αλλά δεν νομίζω ότι κάποιος θα τους έβλεπε ως αμερόληπτος εξωτερικός που εξέταζε το βιβλίο καθώς αναφέρουν ότι συνέβαλαν σε αυτό. Τώρα, ελπίζω να αναφέρετε κάπου ότι έχετε συνεργαστεί μαζί τους στον ιστότοπο εάν τα χρησιμοποιούσατε ως παράδειγμα στο βιβλίο, ναι. Αλλά αυτό είναι περισσότερο για να αποδείξουμε τι λέτε ότι συνεργάστηκε μαζί τους (και πάλι δεν ξέρω ακριβώς πώς χρησιμοποιείται, αν δεν μπορώ να πω αν θα ένιωθα ότι αυτό που κάνατε μπορεί να θεωρηθεί λάθος.)

    Έπρεπε να το χωρίσω σε 2 σχόλια 🙂

  4. 4

    Ευαγγελιστές προϊόντων - ΝΑΙ! εάν λάβετε χρήματα από τους ανθρώπους που μιλάτε για εσάς καλύτερα να είστε ξεκάθαροι γι 'αυτό. Εάν τα κράτη μέλη είχαν μια σειρά από συνομιλίες σε συνέδρια σχετικά με τα προϊόντα MS, προσποιούμενοι ότι είναι πιστοί χρήστες που κάνουν τη δική τους αγάπη για το προϊόν και τους πληρώνουν για να το κάνουν αυτό, θα υπήρχε τεράστια κατακραυγή κατά του. Αν και θα πρέπει να πάω στη θάλασσα με οποιονδήποτε τρόπο, στηρίζομαι σε αυτά τα πράγματα καθώς κάθε φορά που μιλάω για το WP, φροντίζω να δηλώσω ότι είμαι μεγάλος ζήλος για το προϊόν και δεν πληρώθηκα ποτέ να πω τίποτα γι 'αυτό ( αν και έχω βγάλει χρήματα προσαρμόζοντας τα πράγματα για τους ανθρώπους.)

    Αγορά καφέ - Και πάλι νομίζω ότι αυτό πηγαίνει πίσω στο δεδομένο. Είναι πολύ πιο δύσκολο για κάποιον να πιστέψει ότι δεν έχετε τίποτα να τα πουλήσετε όταν το κάνετε αυτό.

    Διαφημίσεις - Το κάνουν ήδη με την «πληρωμένη μαρτυρία» τους όταν μιλάει ένα πραγματικό άτομο. Και πάλι νομίζω ότι είναι δεδομένο ότι κανείς δεν το αμφισβητεί αυτό.

    Νομίζω ότι στο τέλος όλα εξαρτώνται από την ειλικρίνεια όσων λέγονται και την πρόθεση των εν λόγω ενεργειών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, όταν διαφημίζεστε, το ξέρουμε και όταν γίνονται πράγματα που θα μπορούσαν να θολώσουν αυτή τη γραμμή, οι άνθρωποι πρέπει να το καταλάβουν (όπως η διαφήμιση επί πληρωμή σε διαφημίσεις εφημερίδων που μοιάζουν με άρθρα ή infomersial). Είναι όταν οι άνθρωποι θέλουν να πλαστοποιήσουν ποιοι είναι ή η σχέση που έχουν. Δεν νομίζω ότι οι ειλικρινείς διαφημιστικές πρακτικές δεν έχουν τίποτα να ανησυχούν καθώς υπάρχουν ακόμα πολλές ανήθικες και βρώμικες που πρέπει να καταργηθούν πρώτα.

  5. 5

    Κάνετε πολλές υποθέσεις @ripsup και η τελευταία παράγραφος υποστηρίζει ολόκληρο το επιχείρημά μου. «Όλα καταλήγουν στην ειλικρίνεια… και στην πρόθεση.» Δεν διαφωνώ καθόλου μαζί σας. Λοιπόν… παρακαλώ εξηγήστε πώς το FTC θα αποκρυπτογραφήσει εάν είμαι ειλικρινής ή όχι και ποια είναι η πρόθεσή μου.

  6. 6

    Λοιπόν, το FTC πιθανότατα θα το εξέταζε μόνο αν υπάρχει κάποιο παράπονο. Εάν προσποιείται ότι είστε κάποιος άλλος ή κρύβετε ότι έχετε κάποιο οικονομικό όφελος από το να λέτε θετικά (ή αρνητικά στα ανταγωνιστικά προϊόντα), τότε αυτό πρέπει να αντιμετωπιστεί. Στο άρθρο λέει

    «Η Reverb μπήκε σε ζεστό νερό με την κυβέρνηση, φέρεται να δίνει την εντύπωση ότι τα σχόλια προήλθαν από ανεξάρτητους καταναλωτές και δεν αποκάλυψαν ότι προσλήφθηκε για την προώθηση αυτών των παιχνιδιών και ότι χρειάστηκε ποσοστό επί των πωλήσεων».

    Συμφωνώ με το τελευταίο εδάφιο σας ότι είστε ειλικρινείς (τουλάχιστον από αυτό που ξέρω για εσάς), ώστε να μην βρουν πρόβλημα σε αυτό. Αλλά, αν σπάζατε το ChaCha όλη την ημέρα λέγοντας ότι είστε κάποιος ανεξάρτητος άνθρωπος όταν πληρώνατε αυτό θα ήταν πρόβλημα. Όλα τα άλλα μέσα διαφήμισης είχαν το ίδιο πρόβλημα και βρήκαν τρόπους να το δηλώσουν με τέτοιο τρόπο ώστε ένας καταναλωτής να μπορεί να ενημερωθεί για το ζήτημα. Αυτό δεν είναι καινούργιο και νομίζω ότι ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως πριν και γιατί πήρα πρόβλημα με τα παραδείγματα.

    Πλευρική σημείωση: Προτιμώ τους κανόνες του Ηνωμένου Βασιλείου για τη διαφήμιση που είναι πολύ πιο αυστηροί από τους δικούς μας και εύχομαι να υιοθετήσουμε κάτι παρόμοιο.

  7. 7

    Θα υπάρχουν πάντα ανέντιμοι πωλητές και, χάρη στα κοινωνικά, η λέξη θα βγει σε αυτούς τους τύπους. Τι συνέβη όμως με τον «αγοραστή να προσέχει»; Δεν έχουμε πια προσωπική ευθύνη; Μία από τις ανησυχίες μου σχετικά με αυτό θα είναι ότι περισσότερες «ειλικρινείς» θέσεις εργασίας θα μετακινηθούν υπεράκτια, καθώς οι έμποροι και τα πρακτορεία δημοσίων σχέσεων αναγκάζονται να κλείσουν τις πόρτες τους επειδή φοβούνται να παραβιάσουν τις αποφάσεις της FTC (οι οποίες είναι στην πραγματικότητα κατευθυντήριες γραμμές, όχι νόμος). Είναι μεγάλος αδερφός και δεν αντέχω.

    PS: Πήγαινε ChaCha! 😉

  8. 8

    Λοιπόν, πριν ξεκινήσω το σχόλιό μου, επιτρέψτε μου να πω ότι δεν έχω επίσημη εμπορική σχέση Douglas Karr, οι διάφορες εταιρείες και εμπορικές οντότητες του, ούτε έχω κανένα άμεσο συμφέρον να κερδίσω χρήματα από τη συμμετοχή μου στο ιστολόγιό του και τα επακόλουθα σχόλια που μπορεί ή δεν αντικατοπτρίζουν τα αληθινά μου συναισθήματα. Επιπλέον, κάθε επιχειρηματικό συμφέρον που προκύπτει από την υποβολή αυτού του σχολίου οφείλεται αυστηρά στις μη εμπορικές προσπάθειες για αυτοπροκληθείσα προωθητική υποστήριξη, η οποία μπορεί ή δεν μπορεί να έχει καμία σχέση με οτιδήποτε σχετικό.

    Ωραία θέση, Ντουγκ.

  9. 9

    Ανησυχώ τόσο για τις ολισθηρές πλαγιές όσο ο επόμενος άντρας, ο Ντάγκλας. Αλλά όπως επισημαίνετε στο τέλος, η εν λόγω πρακτική ήταν σαφώς απατηλή. Δεν ήταν θέμα αποκάλυψης, ήταν θέμα απάτης «τοποθέτησης ως απλών πελατών». Υπήρχε μια μεγάλη κουταλιά πρόθεσης εδώ.

  10. 10

    Κατάλαβα, Ίαν. Αλλά οι κανονισμοί FTC δεν μιλούν για εξαπάτηση - μιλούν μόνο για αποκάλυψη.

  11. 11

    Θυμάμαι όταν αυτό το πράγμα έσπασε και νόμιζα ότι ήταν αρκετά προφανές από την εξαπάτηση των πραγμάτων εκείνη την εποχή, έτσι πήγε και το κοίταξα.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Το άρθρο cnet πραγματικά δεν πηγαίνει ακριβώς σε αυτό που έκαναν και είναι κάπως να παίρνουμε και τις δύο πλευρές σε αυτό που λένε (πιθανώς λόγω της διευθέτησης.) Νομίζω ότι μόλις δείτε το άλλο άρθρο, γίνεται λίγο πιο προφανές τι ήταν συνεχίστηκε και ότι ήταν πολύ πιο ξεκάθαρο.

  12. 12
  13. 13

    @ripsup Ουάου… έτσι… ακόμη χειρότερο. Η υπόθεση είναι ότι εάν ΔΕΝ αποκαλύπτετε = ΜΠΟΡΕΤΕ να εξαπατήσετε. = -Χ

  14. 14

    Όχι

    "No Disclose" + "false false representation made" = εξαπάτηση

    Περιμένετε αν δεν είστε "SexyHotCheerTeen17" για το οποίο απλά συνομιλούσα με το AIM και αυτό είναι που ανησυχείτε για το να μπείτε στο πρόβλημα. Νόμιζα ότι ήταν παράξενο όταν το θέμα ξαφνικά άλλαξε σε ChaCha. 🙂

  15. 15

    Βάζω το * δίπλα σε αυτό που έχω σχέση με το συνεργάτη και συνδέεται με τη σελίδα αποκάλυψης. Εγινε

  16. 16

    Δυστυχώς, αυτό δεν θα λειτουργήσει Dave. Προσπάθησα ήδη να εγκριθεί αυτή η μέθοδος με τον Ντέιβιντ και είπε ότι δεν μπορούσα απλώς να το δηλώσω στο TOS μου ... έπρεπε να είναι ευθυγραμμισμένο με κάθε αναφορά.

  17. 17

    Douglass, Ευχαριστώ για την ανάρτηση, είναι ένα πολύ ενδιαφέρον θέμα. Θα έλεγα ότι η πρακτική είναι παρόμοια με την τοποθέτηση ψεύτικων μαρτυριών στη συσκευασία σας. Όσον αφορά τη λίστα των ανησυχιών σας, φαίνεται ότι δίνουν ένα παράδειγμα, παρόμοιο με αυτό που έχει κάνει η κυβέρνηση με το Napster και επιχειρήσεις με ένα εκατομμύριο τραγούδια σε έναν κοινόχρηστο διακομιστή στο παρελθόν. Φαίνεται ότι μπορεί να παίρνεις τα παραδείγματα λίγο ακραία, είναι για ενδεικτικούς σκοπούς; Υποθέτω ότι απλά δεν κάνω τίποτα που εξαπατά τους πελάτες να αγοράσουν ένα προϊόν και πιθανότατα έχετε ξεκαθαρίσει.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.