Γιατί η εκμάθηση είναι ένα κορυφαίο εργαλείο δέσμευσης για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ

ηλεκτρονική μάθηση

Έχουμε δει απίστευτη αύξηση στο μάρκετινγκ περιεχομένου τα τελευταία χρόνια - σχεδόν όλοι συμμετέχουν. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το Content Marketing Institute, το 86% των B2B έμποροι και το 77% των B2C οι έμποροι χρησιμοποιούν μάρκετινγκ περιεχομένου.

Ωστόσο, οι έξυπνοι οργανισμοί μεταφέρουν τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου τους στο επόμενο επίπεδο και ενσωματώνουν διαδικτυακό εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Γιατί; Οι άνθρωποι είναι πεινασμένοι για εκπαιδευτικό περιεχόμενο, ανυπόμονοι να μάθουν όλο και περισσότερο. Σύμφωνα με την Αναφορά περιβάλλοντος περιβάλλοντος, η παγκόσμια αγορά διαδικτυακής μάθησης με ρυθμό θα φτάσει τα 53 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2018.

Το διαδικτυακό εκπαιδευτικό περιεχόμενο συνεργάζεται με άλλους βασικούς φορείς μάρκετινγκ, όπως άρθρα, ηλεκτρονικά βιβλία, αναρτήσεις ιστολογίου, γραφήματα και βίντεο, αλλά επιτρέπει στους υποψήφιους και τους πελάτες να σκάψουν βαθύτερα και να μάθουν ακόμη περισσότερα.

Ως ένα αναδυόμενο εργαλείο αφοσίωσης για τους εμπόρους, οι μάρκες, τόσο οι B2B όσο και οι B2C, σκέφτονται για το πώς η διαδικτυακή μάθηση ταιριάζει με τη στρατηγική μάρκετινγκ σε όλη τη διαδρομή αγοράς και ολόκληρου του κύκλου ζωής των πελατών.

Δεν είστε ακόμα πεπεισμένοι; Τα στοιχεία είναι στους αριθμούς. Τα δεδομένα μας δείχνουν απίστευτες μετρήσεις χρόνου επί τόπου για όσους ασχολούνται με επιμελημένες εμπειρίες μάθησης - 10 έως 90 λεπτά είναι ο μέσος χρόνος ανά μαθησιακή εμπειρία με χρόνο ανά περίοδο λειτουργίας από 5 έως 45 λεπτά.

Ας δούμε τι οδηγεί σε αυτές τις εξαιρετικές μετρήσεις.

Πώς η εκμάθηση οδηγεί στην αφοσίωση

  1. Η εκμάθηση οδηγεί τη γνώση, η γνώση οδηγεί τους ενδυναμωμένους χρήστες / πελάτες. Στην κορυφή της διοχέτευσης, οι πελάτες απαιτούν μεγαλύτερο επίπεδο λεπτομέρειας κατά τη λήψη αποφάσεων αγοράς. θέλουν περισσότερες πληροφορίες για να επικυρώσουν τις επιλογές τους. Ενώ οι κριτικοί τρίτων, οι συνομηλίκοι και η οικογένεια μπορούν να είναι εξαιρετικοί πρεσβευτές της μάρκας, μια μάρκα δεν μπορεί να παραβλέψει την ευθύνη της να βοηθήσει / επηρεάσει την απόφαση αγοράς.

    Εκπαιδευτικό περιεχόμενο, όπως οδηγοί προϊόντων, ανάλυση εμπειρογνωμόνων και διαδικτυακά σεμινάρια μπορούν να βοηθήσουν στη μετακίνηση ενός προγράμματος περιήγησης σε αγοραστή. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα προσχολικής εκπαίδευσης που θέλω να επισημάνω είναι Μπλε Νείλο. Η επωνυμία δημιούργησε ένα ολόκληρο τμήμα που βοηθά στην εκπαίδευση των αγοραστών. Το Blue Nile αναγνωρίζει ότι η αγορά ενός διαμαντιού μπορεί να είναι συντριπτική, και έτσι με συμβουλές, συχνές ερωτήσεις και οδηγούς δημιουργούν μια καλύτερη αγοραστική εμπειρία και τελικά έναν πιο έξυπνο πελάτη.

    Η μοναδική ευκαιρία για οργανισμούς και μάρκες είναι να προσφέρουν εμπειρίες που επιτρέπουν στους υποψήφιους αγοραστές να εμβαθύνουν στη φάση πριν από την αγορά μέσω καλά μελετημένων μαθησιακών εμπειριών.

  2. Η μάθηση αυξάνει την υιοθέτηση. Ενώ ο κόσμος του λογισμικού εργάζεται για να βελτιώσει την τέχνη της επιβίβασης νέων πελατών με προσανατολισμούς προϊόντων, συλλογή δεδομένων πελατών και συμβουλές εκκίνησης, ο κόσμος των φυσικών προϊόντων βρίσκεται στη σκοτεινή εποχή, βασισμένος σε εκπαιδευτικά εγχειρίδια. Ορισμένοι έχουν γεφυρώσει το κενό με τα βίντεο του Youtube, αλλά αυτά απέχουν μόνο ένα κλικ από τον πλησιέστερο ανταγωνιστή.

    Τα σύνθετα προϊόντα μπορούν να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται αμφισβητημένοι και αποθαρρυμένοι ΕΝΑ νέα μελέτη πρόσφατα έδειξε ότι μία στις πέντε εφαρμογές χρησιμοποιείται μόνο μία φορά. Πολλές εφαρμογές εξακολουθούν να εγκαταλείπονται επειδή οι πελάτες δεν είναι αποτελεσματικοί.

    Αυτό ισχύει για οποιοδήποτε προϊόν - φυσικό ή ψηφιακό. Είναι σημαντικό να εμπνεύσετε, να εκπαιδεύσετε και να συνδέσετε τον νέο πελάτη με μια μάρκα και σε μια κοινότητα άλλων καθώς κάνουν τα πρώτα τους βήματα. Είναι επίσης μια ευκαιρία να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να βοηθήσετε στη διαμόρφωση της αντίληψής τους για την επωνυμία, το προϊόν και την υπηρεσία από νωρίς.

  3. Η μάθηση δημιουργεί βαθιές και ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις. Υπάρχουν ισχυρές συνδέσεις μεταξύ της αυξημένης αξίας ζωής και του επιπέδου εκπαίδευσης επωνυμίας και προϊόντων. Σκεφτείτε τους σούπερ χρήστες σας: αγοράζουν περισσότερα, ευαγγελίζουν περισσότερο και αγοράζουν σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες σε υψηλότερο ποσοστό από πολλά άλλα.

    Κατά τη δημιουργία περιεχομένου για υπάρχοντες χρήστες, δείτε τι θέλει να μάθει το κοινό σας. Κατανοήστε τις ανάγκες και τις προσδοκίες ενός κοινού και παραδώστε αυτές τις πληροφορίες σε αυτά. Ακριβώς όπως όλο το μάρκετινγκ περιεχομένου, το περιεχόμενο μάθησης πρέπει να είναι εξατομικευμένες.

  4. Η μάθηση χτίζει την κοινότητα. Ένα βασικό συστατικό για τη δημιουργία μιας διαρκούς και ελκυστικής σχέσης είναι η ανάπτυξη της κοινότητας των συμφραζομένων. Οι οργανικές κοινότητες αναπτύσσονται γύρω από επωνυμίες και προϊόντα όπου η επιμέλεια και η μετριοπάθεια (στις περισσότερες περιπτώσεις) παραδίδονται από τους χρήστες. Τα κανάλια κοινωνικών μέσων είναι ισχυρές πλατφόρμες, αλλά στο τέλος της ημέρας δεν είναι ιδιοκτησία πλατφόρμας πολυμέσων και έχετε περιορισμένη πρόσβαση στους πελάτες σας, στα δεδομένα τους και στην ικανότητα να επηρεάσετε την αφοσίωση στην επωνυμία και την αξία ζωής.

    Η ομότιμη επικοινωνία και η αλληλεπίδραση ευδοκιμούν μέσα και παράλληλα με ψηφιακές μαθησιακές εμπειρίες. Οι συνδέσεις και οι επικοινωνίες είναι σφυρηλατημένες μεταξύ των νέων υιοθετών, και περισσότεροι πελάτες που έχουν καθοδήγηση χρησιμεύουν ως ισχυροί υποστηρικτές και επιρροές.

    Ένα καλό παράδειγμα αυτού είναι Πρόγραμμα Πρόληψης του RodaleU- όπου οι πελάτες συμμετέχουν για να γίνουν πιο υγιείς. Εκτός από συμβουλές βίντεο και συμβουλές από την επωνυμία, οι πελάτες ανταλλάσσουν εικόνες και διδάγματα που έμαθαν για να κάνουν την εμπειρία πολύ πιο πλούσια.

    Ο πρόσθετος χρόνος αλληλεπίδρασης στον τομέα μιας επωνυμίας είναι πολύτιμος και παρέχει πολλές επιπλέον ευκαιρίες για αλληλεπίδραση με αυτόν τον χρήστη και δημιουργία πίστης και σύνδεσης.

Λέξεις χωρισμού: Δράστε τώρα

Ίσως βλέπετε μια ευκαιρία να σκεφτείτε πώς η διαδικτυακή μάθηση ταιριάζει στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ; Τα καλά νέα είναι ότι πιθανότατα έχετε ένα θησαυροφυλάκιο περιεχομένου που περιμένει απλώς να μετατραπεί σε ελκυστικό διαδικτυακό εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Εδώ είναι μια αφετηρία:

  • Αυτός ο αναγνωρισμένος εμπειρογνώμονας που έδωσε την κεντρική ομιλία σε μια βιομηχανική εκδήλωση; Προσφέρετε μόνο μια συνεδρία Q & A για μέλη σε ένα φόρουμ μαθημάτων. Ή ζητήστε της να διδάξει ένα μάθημα ζωντανά!
  • Αυτά τα βαρετά εγχειρίδια προϊόντων — ανανεώστε τα με τη βοήθεια ενός ειδικού προϊόντος και δώστε τους μια ψηφιακή εκμάθηση μάθησης με αλληλεπιδράσεις, επιδείξεις προϊόντων και άλλα.
  • Αυτές οι ηχογραφημένες συνεδρίες από το πιο πρόσφατο συνέδριό σας; Ομαδοποιήστε τα (και μάλιστα τα πουλήστε μέσω ενός κλιμακωτού μοντέλου συνδρομής).

Αυτοί είναι απλώς ένα δείγμα τρόπων με τους οποίους το μαθησιακό περιεχόμενο μπορεί να είναι ήδη στα χέρια σας. Ανεξάρτητα από το τι έχετε ήδη, ξεκινήστε τη συνομιλία με τα CMO και τα CDO σας σήμερα και μην χάσετε αυτήν την αναδυόμενη ευκαιρία αφοσίωσης. Εάν αισθάνεστε συγκλονισμένοι, Βιομηχανίες σκέψης είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει να κάνετε ιδέες για να δημιουργήσετε μια μαθησιακή στρατηγική.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.