Leger Metrics: Αναφορά με δυνατότητα δράσης της φωνής του πελάτη (VoC)

Πίνακας ελέγχου μετρήσεων leger

Μεγαλύτερες μετρήσεις προσφέρει μια πλατφόρμα για να βοηθήσει την εταιρεία σας στην καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η εμπειρία των πελατών σας αυξάνει την ικανοποίηση, την πίστη και τα κέρδη σε ολόκληρη την εταιρεία σας.

Η πλατφόρμα Voice of Customer (VoC) σάς παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για τη λήψη σχολίων από τους πελάτες με τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • Customer Feedback - Προσκαλέστε τα σχόλια των πελατών και συλλέξτε τα μέσω κινητού, ιστού, SMS και τηλεφώνου.
  • Αναφορές και Analytics - Προσφέρετε πληροφορίες στα σωστά άτομα, τη σωστή στιγμή σε μια μορφή στην οποία μπορούν να ενεργήσουν. Η κατανόηση των σχολίων των πελατών σάς βοηθά να δώσετε προτεραιότητα σε ενέργειες και να βελτιώσετε την απόδοση και την απόδοση της γραμμής.
  • Ανάκτηση πελατών - Κερδίστε δυσαρεστημένους πελάτες με προειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο. Διαχειριστείτε και επιλύστε τα προβλήματά τους, παρακολουθήστε τις υποθέσεις τους και μετατρέψτε τα σε ενθουσιώδεις πρεσβευτές μάρκας.
  • Κοινωνική υπεράσπιση - Μετατρέψτε τα θετικά σχόλια σε συνηγορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενθαρρύνοντας προτάσεις για επωνυμίες. Αυξήστε την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυξήστε το θετικό από στόμα σε στόμα, δημιουργήστε νέες ευκαιρίες κοινωνικού μάρκετινγκ και αυξήστε τα έσοδα.
  • Κείμενο Analytics - Αποκαλύψτε περισσότερα για τις εμπειρίες και το συναίσθημα των πελατών σας, αναλύοντας τα ανοιχτά σχόλιά τους γρήγορα και εύκολα μέσω της Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας.
  • Υπηρεσίες End-to-End - Το Leger Metrics συνεργάζεται μαζί σας για το σχεδιασμό, τη διαμόρφωση, την ανάπτυξη και τη διαχείριση του επιτυχημένου προγράμματος ανατροφοδότησης Voice of the Customer (VoC). Πηγαίνετε βαθιά με προχωρημένους analytics και υπηρεσίες έρευνας μάρκετινγκ.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.