Αγαπητέ πελάτη κακοποίησης

εικόνα 2

εικόνα 2Είμαι βέβαιος ότι ο καθένας έχει έναν από αυτούς τους τύπους πελατών. Είμαι πραγματικά ευλογημένος την τελευταία δεκαετία που είχα πελάτες που πραγματικά απόλαυσαν να δουλεύουν μαζί μου. Έχω δει πώς ορισμένες εταιρείες αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους και το μισώ. Πάντα στόχευα σε υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Έχω υπερβολικά υποσχεθεί και υπερπαραδώσει. Αλλά, geesh… αυτός ο πελάτης… αν μπορούσα να τους γράψω μόνο ένα γράμμα…

Αγαπητέ πελάτη κακοποίησης,

  • Πίσω όταν μας επιλέξατε ως προμηθευτή σας, υποβάλατε πολλές ερωτήσεις και μας σύρετε ανελέητα σε μίλια γραφειοκρατίας πριν εσείς αποφάσισε ότι ήμασταν το σωστό προϊόν για εσάς. Τώρα που μας έχετε επιλέξει, δεν φταίμε εμείς τώρα που είστε δυσαρεστημένοι με τα ίδια τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που σας δείξαμε και αγαπήσατε. Δεν ψέψαμε. Δεν παρουσιάσαμε ψευδείς παραστάσεις. Ήσουν αυτός που άλλαξε γνώμη.
  • Θα συνεχίσουμε να είμαστε περήφανοι για το γεγονός ότι συναντήσαμε το 100% σας απαιτήσεις και υπερέβησαν όλα σας προθεσμίες Αυτή ήταν η υπόσχεση που σας κάναμε και τηρήσαμε.
  • Παρά τα όσα πιστεύετε, η εστίασή μας δεν είναι να καταστρέψουμε την επιχείρησή σας. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε τις καλύτερες λύσεις στον πλανήτη. Γνωρίζουμε ότι ξεπερνάμε όλους τους άλλους προμηθευτές σε λειτουργίες, συνέπεια, χρηστικότητα και έχουμε περισσότερα επίπεδα απρόβλεπτης από οποιαδήποτε άλλη εταιρεία.
  • Αν και οι ανταγωνιστές μας δεν σας παρουσιάζουν τους αριθμούς email ή τηλεφώνου τους, σας παρουσιάσαμε προσωπικά κάθε προσωπικό μας, σας παρέχουμε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας μας και έχουμε 24ωρη προσωπική υποστήριξη. Σκοπός αυτού δεν είναι να παρέχετε ένα μέσο για να μας υποτιμήσετε, είναι εκεί γιατί νοιαζόμαστε για εσάς, την εταιρεία σας και τους πελάτες σας.
  • Κάθε πελάτης είναι η # 1 προτεραιότητά μας. Αν και αυτό δεν φαίνεται αποδεκτό αν ξοδεύετε περισσότερα χρήματα μαζί μας, θα το εκτιμήσετε όταν άλλοι ξοδεύουν πολύ, πολύ περισσότερα χρήματα μαζί μας.
  • Εξετάζουμε συνεχώς τις τάσεις στη βιομηχανία, την τεχνολογία και τη βάση των καταναλωτών, ώστε να μην χρειάζεται. Αυτό μας παρέχει στρατηγικά οράματα και καθυστερήσεις προϊόντων και βελτιώσεων που εκτείνονται πέρα ​​από το επόμενο έτος. Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, δεν καθόμαστε σε έναν καναπέ παίζοντας World of Warcraft και περιμένουμε το επόμενο παράπονο. Εργαζόμαστε, επενδύουμε και παράγουμε βελτιώσεις κάθε μέρα. Έχουμε εφαρμόσει το πρόγραμμα εργασίας μας. Τα αιτήματά σας για άμεση κυκλοφορία μιας νέας δυνατότητας έχουν επιπτώσεις στα σχέδια που ήδη εργαζόμαστε και στους στόχους που έχουμε θέσει. Συνειδητοποιήστε ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να θέσουμε τις απαιτήσεις σας ενώπιον άλλων - αλλά θα χρειαστεί χρόνος για να προσαρμόσετε τα χρονοδιαγράμματα, τους στόχους και τις προσδοκίες όλων των ατόμων στον οργανισμό μας.
  • Η κραυγή για μια λειτουργία που θα ολοκληρωθεί χθες δεν θα βελτιώσει την ποιότητα ή την αξιοπιστία αυτής της δυνατότητας. Διαθέτουμε διαδικασίες, δοκιμές και διασφάλιση ποιότητας για εσάς προστασίαόχι δικό μας.
  • Εάν, κάθε φορά που σας καλούμε, ο μόνος στόχος σας είναι να μας προσβάλλετε και να μας υποτιμήσετε - δεν θα προσπαθήσουμε να σας καλέσουμε και να σας βοηθήσουμε να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της επιχείρησής σας. Δεν μπορούμε να μάθουμε από εσάς εάν δεν μας δώσετε την ευκαιρία. Θα σταματήσουμε να προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε γιατί νοιάζουμε τους υπαλλήλους μας αρκετά και δεν θέλουμε να τους βλέπουμε να κακοποιούνται. Θα προτιμούσαμε να περάσουμε το χρόνο μας με πελάτες που αναγνωρίζουν την τεχνογνωσία στην οποία έχουν επενδύσει και θέλουν να συνεργαστούν μαζί μας για έναν κοινό στόχο.
  • Η επιχείρησή μας δεν αναπτύσσεται δέκα φορές χρόνο με το χρόνο επειδή είμαστε ανίκανοι και δεν καταλαβαίνουμε τι κάνουμε. Αλλάζουμε τη βιομηχανία και αναγνωρίζουμε γι 'αυτήν. Η αλλαγή απαιτεί πάθος, πόρους και χρόνο. Να είστε υπομονετικοί μαζί μας και δεν θα λυπηθείτε ποτέ. Οι πελάτες μας μπορούν να συνεργαστούν μαζί μας ή μπορούν να μας πολεμήσουν, ποιος πιστεύετε ότι θα ωφεληθεί περισσότερο;
  • Το να διατηρείτε τους υπαλλήλους σας ευτυχισμένους έχει αποδειχθεί ότι βελτιώνει την πίστη και την παραγωγικότητά τους. Πιστεύετε ότι διαφέρει από τον προμηθευτή της εφαρμογής σας;

Με αγάπη,
Ο προμηθευτής ήσασταν αρκετά έξυπνοι για να επιλέξετε

6 Σχόλια

  1. 1

    Ντάγκλας:
    Μου αρέσει. Θα επαναδιατυπώσω τις δύο πρώτες παραγράφους κάπως έτσι:
    «Πίσω όταν μας επιλέξατε ως προμηθευτή σας, κάνατε πολλές ερωτήσεις και μας σύρσατε ανελέητα μέσα από μίλια γραφειοκρατίας, μας κάναμε να απαριθμήσουμε λεπτομερώς τις αντίστοιχες ευθύνες μας και όχι μέχρι να έχετε μια πλήρη λεπτομερή δήλωση εργασίας που συμφωνήσατε να κάνετε αποφασίζετε ότι ήμασταν η σωστή λύση για εσάς.

    Τώρα που μας έχετε επιλέξει, δεν φταίμε εμείς ότι τα επιχειρηματικά σας προβλήματα έχουν αλλάξει και τώρα είστε δυσαρεστημένοι με τα ίδια τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που συμφωνήσαμε αμοιβαία θα λύσουν τα προβλήματα όπως τα ορίσατε τότε. Δεν ψέψαμε. Δεν παρουσιάσαμε εσφαλμένη παρουσίαση. Οι περιστάσεις και το περιβάλλον σας άλλαξαν.

    Τώρα εμείς ως ομάδα πρέπει να ομαδοποιούμε και πρέπει να επικεντρωθούμε
    πώς να αναπτύξετε γρήγορα μια βιώσιμη λύση στα αναμορφωμένα επιχειρηματικά προβλήματα …………………

  2. 2

    Χαίρομαι που δημοσιεύσατε την έκδοση PG-13. χαχα. Θα ήθελα να στείλω μερικές δωδεκάδες σε κάποιους πελάτες. Είναι αυτό με άδεια Creative Commons; Υπέροχο άρθρο.

  3. 3
  4. 5

    Ναι, είχα μερικούς πελάτες που ήταν δυσαρεστημένοι όταν διπλασίασα την κυκλοφορία και τις πωλήσεις τους… αργότερα, τότε θα σας πω ότι γνωρίζουν εταιρεία από την Ινδία που παρέχουν 1000000 ημερήσιους επισκέπτες με 25 $

  5. 6

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.