Αγαπητέ πελάτη κακοποίησης

εικόνα 2

εικόνα 2Είμαι σίγουρος ότι όλοι έχουν έναν από αυτούς τους τύπους πελατών. Είμαι πραγματικά ευλογημένος την τελευταία δεκαετία που είχα πελάτες που απολάμβαναν πραγματικά τη συνεργασία μαζί μου. Έχω δει πώς αντιμετωπίζουν ορισμένες εταιρείες τους πελάτες τους και το μισώ. Πάντα στόχευα σε υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών. Έχω υποσχεθεί ΚΑΙ υπεραποδώσει. Αλλά, γκέι… αυτός ο πελάτης… αν μπορούσα να τους γράψω μόνο ένα γράμμα…

Αγαπητέ πελάτη κακοποίησης,

  • Πίσω όταν μας επιλέξατε ως προμηθευτή σας, υποβάλατε πολλές ερωτήσεις και μας σύρετε ανελέητα σε μίλια γραφειοκρατίας πριν εσείς αποφασίσαμε ότι ήμασταν το κατάλληλο προϊόν για εσάς. Τώρα που μας επιλέξατε, δεν φταίμε εμείς που είστε τώρα δυσαρεστημένοι με τα ίδια τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που σας δείξαμε και αγαπήσατε. Δεν είπαμε ψέματα. Δεν παραπλανήσαμε. Σουν αυτός που άλλαξε γνώμη.
  • Θα συνεχίσουμε να είμαστε περήφανοι για το γεγονός ότι συναντήσαμε το 100% σας απαιτήσεις και υπερέβησαν όλα σας προθεσμίες Αυτή ήταν η υπόσχεση που σας κάναμε και τηρήσαμε.
  • Παρά τα όσα πιστεύετε, η εστίασή μας δεν είναι να καταστρέψουμε την επιχείρησή σας. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε τις καλύτερες λύσεις στον πλανήτη. Γνωρίζουμε ότι ξεπερνάμε όλους τους άλλους προμηθευτές σε λειτουργίες, συνέπεια, χρηστικότητα και έχουμε περισσότερα επίπεδα απρόβλεπτης από οποιαδήποτε άλλη εταιρεία.
  • Ενώ οι ανταγωνιστές μας δεν σας παρουσιάζουν το email ή τους αριθμούς τηλεφώνου τους, σας παρουσιάσαμε κάθε προσωπικό μας προσωπικά, σας παρέχουμε τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας μας και έχουμε 24/7 προσωπική υποστήριξη. Ο σκοπός αυτού δεν είναι να παρέχει ένα μέσο για να μας υποτιμάτε, είναι εκεί επειδή νοιαζόμαστε για εσάς, την εταιρεία σας και τους πελάτες σας.
  • Κάθε πελάτης είναι η #1 προτεραιότητά μας. Αν και αυτό μπορεί να μην φαίνεται αποδεκτό εάν ξοδεύετε περισσότερα χρήματα μαζί μας, θα το εκτιμήσετε όταν οι άλλοι ξοδεύουν πολύ, πολύ περισσότερα χρήματα μαζί μας.
  • Εξετάζουμε συνεχώς τις τάσεις στη βιομηχανία, την τεχνολογία και την καταναλωτική βάση, ώστε να μην χρειάζεται. Αυτό μας παρέχει στρατηγικά οράματα και καθυστερήσεις προϊόντων σε χαρακτηριστικά και βελτιώσεις που εκτείνονται πολύ πέρα ​​από το επόμενο έτος. Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, δεν καθόμαστε σε έναν καναπέ παίζοντας World of Warcraft και περιμένουμε την επόμενη καταγγελία. Δουλεύουμε, επενδύουμε και παράγουμε βελτιώσεις κάθε μέρα. Έχουμε το πρόγραμμα εργασίας μας σε ισχύ. Τα αιτήματά σας για άμεση κυκλοφορία μιας νέας λειτουργίας έχουν επιπτώσεις στα σχέδια που ήδη εργαζόμαστε και στους στόχους που έχουμε θέσει. Συνειδητοποιήστε ότι θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να θέσουμε τις απαιτήσεις σας πριν από τους άλλους - αλλά θα χρειαστεί χρόνος για να προσαρμόσουμε τα χρονοδιαγράμματα, τους στόχους και τις προσδοκίες όλων στον οργανισμό μας.
  • Η κραυγή για μια λειτουργία που θα ολοκληρωθεί χθες δεν θα βελτιώσει την ποιότητα ή την αξιοπιστία αυτής της δυνατότητας. Διαθέτουμε διαδικασίες, δοκιμές και διασφάλιση ποιότητας για εσάς προστασίαόχι δικό μας.
  • Εάν, κάθε φορά που σας καλούμε, ο μόνος στόχος σας είναι να μας προσβάλλετε και να μας μειώσετε - δεν θα βάλουμε τα χέρια μας για να σας καλέσουμε και να σας βοηθήσουμε να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της επιχείρησής σας. Δεν μπορούμε να μάθουμε από εσάς εάν δεν μας δώσετε την ευκαιρία. Θα σταματήσουμε να κάνουμε τα πάντα για να σας βοηθήσουμε επειδή νοιαζόμαστε για τους υπαλλήλους μας αρκετά ώστε να μην θέλουμε να τους βλέπουμε να κακοποιούνται. Θα προτιμούσαμε να περνάμε το χρόνο μας με πελάτες που αναγνωρίζουν την τεχνογνωσία στην οποία έχουν επενδύσει και επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας για έναν κοινό στόχο.
  • Η επιχείρησή μας δεν αυξάνεται δέκα φορές από έτος σε έτος επειδή είμαστε ανίκανοι και δεν καταλαβαίνουμε τι κάνουμε. Αλλάζουμε τη βιομηχανία και μας αναγνωρίζουν. Η αλλαγή απαιτεί πάθος, πόρους και χρόνο. Κάντε υπομονή μαζί μας και δεν θα μετανιώσετε ποτέ. Οι πελάτες μας μπορούν να συνεργαστούν μαζί μας ή μπορούν να μας πολεμήσουν, ποιος πιστεύετε ότι θα ωφεληθεί περισσότερο;
  • Το να κρατάτε τους υπαλλήλους σας ευχαριστημένους έχει αποδειχθεί ότι βελτιώνει την πίστη και την παραγωγικότητά τους. Πιστεύετε ότι είναι κάτι διαφορετικό με τον προμηθευτή εφαρμογών σας;

Με αγάπη,
Ο προμηθευτής ήσασταν αρκετά έξυπνοι για να επιλέξετε

6 Σχόλια

  1. 1

    Ντάγκλας:
    Μου αρέσει. Θα επαναδιατυπώσω τις δύο πρώτες παραγράφους κάπως έτσι:
    «Πίσω όταν μας επιλέξατε ως προμηθευτή σας, κάνατε πολλές ερωτήσεις και μας σύρσατε ανελέητα μέσα από μίλια γραφειοκρατίας, μας κάναμε να απαριθμήσουμε λεπτομερώς τις αντίστοιχες ευθύνες μας και όχι μέχρι να έχετε μια πλήρη λεπτομερή δήλωση εργασίας που συμφωνήσατε να κάνετε αποφασίζετε ότι ήμασταν η σωστή λύση για εσάς.

    Τώρα που μας έχετε επιλέξει, δεν φταίμε εμείς ότι τα επιχειρηματικά σας προβλήματα έχουν αλλάξει και τώρα είστε δυσαρεστημένοι με τα ίδια τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες που συμφωνήσαμε αμοιβαία θα λύσουν τα προβλήματα όπως τα ορίσατε τότε. Δεν ψέψαμε. Δεν παρουσιάσαμε εσφαλμένη παρουσίαση. Οι περιστάσεις και το περιβάλλον σας άλλαξαν.

    Τώρα εμείς ως ομάδα πρέπει να ομαδοποιούμε και πρέπει να επικεντρωθούμε
    πώς να αναπτύξετε γρήγορα μια βιώσιμη λύση στα αναμορφωμένα επιχειρηματικά προβλήματα …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Ναι, είχα μερικούς πελάτες που ήταν δυσαρεστημένοι όταν διπλασίασα την κυκλοφορία και τις πωλήσεις τους… αργότερα, τότε θα σας πω ότι γνωρίζουν εταιρεία από την Ινδία που παρέχουν 1000000 ημερήσιους επισκέπτες με 25 $

  5. 6

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.