COVID-19: Μια νέα ματιά στις στρατηγικές του προγράμματος αφοσίωσης για επιχειρήσεις

Στρατηγικές προγράμματος πίστης

Ο Coronavirus ανέβασε τον επιχειρηματικό κόσμο και αναγκάζει κάθε επιχείρηση να ρίξει μια νέα ματιά στη λέξη αφοσίωση.

Πίστη εργαζομένων

Σκεφτείτε την πίστη από την προοπτική του εργαζομένου. Οι επιχειρήσεις απολύουν υπαλλήλους αριστερά και δεξιά. Το ποσοστό ανεργίας μπορεί να υπερβεί 32% λόγω του παράγοντα Coronavirus και η εργασία από το σπίτι δεν ταιριάζει σε κάθε κλάδο ή θέση. Η απόλυση υπαλλήλων είναι μια πρακτική λύση στην οικονομική κρίση… αλλά δεν απειλεί την πίστη. 

Το COVID-19 θα επηρεάσει πάνω από 25 εκατομμύρια θέσεις εργασίας και η παγκόσμια οικονομία θα υποφέρει οπουδήποτε μεταξύ 1 τρισεκατομμυρίου και 2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων

Διεθνής Οργάνωση Εργασίας 

Οι επιχειρήσεις που τρέχουν με απώλεια λόγω εικονικής ακινησίας αντιμετωπίζουν τη σκληρή απόφαση για το εάν θα απολύσουν υπαλλήλους ή θα τους διατηρήσουν με μειωμένη αμοιβή ή θα επεξεργαστούν άλλες στρατηγικές επιβράβευσης. Ίσως είναι εύκολο να αφήσετε τους υπαλλήλους να φύγουν… αλλά μην περιμένετε να επιστρέψουν οι μεγάλοι υπάλληλοι εάν και όταν η επιχείρησή σας επιστρέψει στην υγεία. 

Το CNBC το εκτιμά αυτό 5 εκατομμύρια επιχειρήσεις παγκοσμίως επηρεάζονται από τη συνεχιζόμενη πανδημία. Οι επιχειρήσεις, ιδίως οι μικρές και μεσαίες, δεν έχουν πολλά αποθέματα μετρητών και πρέπει να εφαρμόσουν προσεκτικά σχεδιασμένο στρατηγική προγράμματος πίστης για να εξασφαλιστεί ελάχιστη διακοπή. Είναι μια ωραία πράξη εξισορρόπησης που μπορεί να βοηθήσει ο εμπειρογνώμονας πίστης σας να συνενώσει και να εφαρμόσει.

Αφοσίωση πελατών

Όποια και αν είναι η εξωτερική κατάσταση, οι πελάτες αναμένουν εξαιρετική εξυπηρέτηση. Αυτή η πανδημία θα μπορούσε να είναι η χρυσή ευκαιρία για την επιχείρησή σας να εφαρμόσει νέες στρατηγικές αφοσίωσης που εστιάζουν περισσότερο στην εξυπηρέτηση και την ενσυναίσθηση και όχι μόνο στις πωλήσεις. Εάν δεν πουλάτε ουσιώδης αγαθά, μπορείτε επίσης να διατηρήσετε τους πελάτες αφοσιωμένους σε άλλες στρατηγικές - συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς παιχνιδιών, των τελευταίων ενημερώσεων, της παροχής συμβουλών και ούτω καθεξής. Η επωνυμία σας πρέπει να παραμείνει σχετική, αξιόλογη και να συνεχίσει να συμμετέχει. Εάν μπορείτε, αρχίστε να δέχεστε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου και να κάνετε παραδόσεις στο σπίτι. 

Όταν η επιχείρηση είναι αργή, ίσως να μην θέλετε αύξηση Πόντοι επιβράβευσης. Αλλά σε αυτές τις περιόδους που έχουν παγώσει τα μετρητά, η μείωση των ποσών για εξαργύρωση πόντων που κερδίζετε μπορεί να βοηθήσει καλύτερα τους πελάτες σας - και τελικά την επιχείρησή σας όταν στη συνέχεια αυξάνουν την αφοσίωσή τους στην επωνυμία σας.

Ο ειδικός αφοσίωσης θα σας δείξει πώς να εφαρμόσετε αυτά και μια ποικιλία προγραμμάτων πιστότητας για τους πελάτες. Οι πελάτες εκτιμούν τη στοχαστικότητα.  

Πίστη λιανοπωλητών και χονδρεμπόρων

Το COVID-19 είναι μια προσωρινή οπισθοδρόμηση, αλλά έχει αφήσει τους εμπόρους λιανικής και τους χονδρεμπόρους κολλημένους με υπερβολικό απόθεμα, χωρίς κύκλο εργασιών και λίγα έσοδα για να διατηρήσουν τη λειτουργία τους. 

Ως εταιρεία φροντίδας θα μπορούσατε να σχεδιάσετε ένα νέο σύνολο στρατηγικής πίστης για να κερδίσετε την καλή θέληση τους σε αυτές τις δύσκολες στιγμές. Ένας τρόπος είναι να αναβάλλετε τις πληρωμές ή να προσφέρετε μια μέθοδο δόσης. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να βρείτε έναν τρόπο να τους βοηθήσετε να μεταφέρουν το απόθεμά τους σε τελικούς χρήστες - πιθανώς μέσω παράδοσης στο σπίτι.

Όταν το κλείδωμα υποχωρήσει, πώς μπορείτε να προσαρμόσετε τις λειτουργίες για να ανταμείψετε την αφοσίωση; Ήρθε η ώρα να δείξουμε ενσυναίσθηση και να βάλουμε τον ανθρώπινο παράγοντα στο προσκήνιο οποιασδήποτε στρατηγικής. Είναι επίσης καιρός τόσο για ενδοσκόπηση όσο και για επικοινωνία με τους λιανοπωλητές και τους χονδρεμπόρους σας. Αυτή είναι η στιγμή για την ενίσχυση των δεσμών, την ανάπτυξη νέων ιδεών για το μέλλον και την προετοιμασία για συνεργασία.

Πίστη προμηθευτή

Ακριβώς όπως βοηθάτε τους λιανοπωλητές και τους χονδρεμπόρους, θα θέλετε και το ίδιο ζήτημα σας πωλητές. Η υποστήριξή τους θα είναι πολύτιμη για να σας βοηθήσει να επιτύχετε δυναμική μετά την ολοκλήρωση του κλειδώματος και οι πωλήσεις είναι αργές. Ενισχύστε την αφοσίωση και μπορεί να λάβετε πίστωση από τους προμηθευτές σας, βοηθώντας τις ταμειακές σας ροές και βοηθώντας την επιχείρησή σας να επιστρέψει στην υγεία γρηγορότερα.

Κτίριο φήμης σε μια πανδημία

Δημιουργήστε τη φήμη σας μέσω κοινωνικών υπηρεσιών που δεν είναι καν ευθυγραμμισμένες με τις πωλήσεις σας. Οι επιχειρήσεις μπορούν και πρέπει να εμφανιστούν για να εξυπηρετήσουν εκείνους που δεν έχουν δουλειά, χωρίς χρήματα, κανένα μέρος διαμονής και χωρίς φαγητό.

Οι ανθρωπιστικές δραστηριότητες πιθανότατα θα σας κερδίσουν ευχαριστίες από τους πληγέντες και τίποτα άλλο. Ωστόσο, μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στη συνολική φήμη σας. Οι προμηθευτές σας, οι πελάτες σας, καθώς και οι υπάλληλοί σας, θα σας αντιληφθούν με διαφορετικό φως. Και η πίστη τους θα αυξηθεί. 

Ο Κόσμος Post Coronavirus

Η πανδημία μπορεί να υποχωρήσει, αλλά η ηχώ θα παραμείνει και οι επιχειρήσεις πρέπει να σκεφτούν να ανακαλύψουν εκ νέου στρατηγικές προγράμματος πολλαπλών πλάνων. Είναι απίθανο να καταναλωθούν οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις όταν λήξει το κλείδωμα, καθώς υπάρχει ακόμα αβεβαιότητα για το οικονομικό μέλλον του κόσμου. 

Αφήστε έναν ειδικό για την πίστη των πελατών να αναπτύξει νέες στρατηγικές που θα βάλουν τους ανθρώπους πίσω στο δρόμο τους για να περάσουν με εύκολες επιλογές πληρωμής, πιο άμεσες ανταμοιβές και πολλές υπηρεσίες. Η ενθάρρυνση των πελατών να δαπανήσει σημαίνει ότι πρέπει να προσφέρετε ενθάρρυνση και κίνητρα στους πωλητές - με την προσδοκία ότι θα προσφέρουν περισσότερη αξία. Με τις συσσωρευμένες απώλειες και μια αργή οικονομία, θα είναι δύσκολο να επιταχυνθεί η επιχείρηση. Σε αυτές τις στιγμές, οι πωλητές, οι πελάτες και οι εργαζόμενοι είναι τα καλύτερα πλεονεκτήματά σας. Τα ανανεωμένα προγράμματα αφοσίωσης μπορεί να κοστίζουν περισσότερο σήμερα… αλλά θα πληρώσουν μερίσματα στο μέλλον. 

Λένε ότι Όλα συμβαίνουν για κάποιο λόγο. Εάν η πανδημία αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ζούμε, τον τρόπο που ακολουθούμε και τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων - τότε μπορεί να ζούμε σε έναν καλύτερο κόσμο. Η επιχείρησή σας πρέπει να εκμεταλλευτεί αυτήν την κατάσταση και να εφαρμόσει προγράμματα αφοσίωσης που ταιριάζουν καλύτερα στο μέλλον μας. Σκεφτείτε και ενεργήστε γρήγορα με τη βοήθεια ειδικών - και μπορείτε να ξεκινήσετε.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.