Τα διαστήματα προσοχής μάρκετινγκ επεκτείνονται και όχι συρρικνώνονται!

χασμουρητό

Κατά τη διαχείριση ενός τμήματος άμεσου μάρκετινγκ, συνήθιζα να λέω στους πελάτες ότι το χρονικό διάστημα που έπρεπε να προσελκύσουν την προσοχή μιας προοπτικής σχετίζεται άμεσα με το χρόνο που χρειάστηκε για να περπατήσει από το γραμματοκιβώτιο στο κάδο απορριμμάτων. Πιστεύω ότι είναι αλήθεια. Δεν ξέρω ότι πιστεύω ότι τα χρονικά διαστήματα της προσοχής των καταναλωτών έχουν συρρικνωθεί με την πάροδο των ετών, όπως και οι αποτυχημένοι έμποροι.

Πιστεύω ότι η ανάπτυξη των μέσων έχει εξελίξει τους πελάτες σε μεγαλύτερη προσοχή, όχι λιγότερο. Όπου βλέπουμε αυτό είναι η δημοτικότητα τέτοιων προγραμμάτων όπως Λίστα Angie, Οι επινοήσεις, Blogging, αμαζόνα Κριτικές, διαδικτυακές κοινότητες κ.λπ. Οι άνθρωποι καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια για να συζητήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγαπούν και μισούν. Αυτό το είδος προσοχής είναι ακόμη πιο σημαντικό από το να βλέπεις το σημείο των 60 δευτερολέπτων στο Superbowl. Υπάρχει μια ακμάζουσα επιχείρηση τυλιγμένη γύρω από τα σχόλια των καταναλωτών.

Αυτά τα φόρουμ καταγγελιών για καταναλωτές έχουν επίσης τεράστιο όγκο κίνησης. Ένα δραματικό παράδειγμα της προσοχής είναι μια καταχώρηση στο blog όπου ο συγγραφέας ηχογράφησε και δημοσίευσε την προσπάθειά του να ακυρώσει τον λογαριασμό του AOL. Έχει λάβει εκατοντάδες χιλιάδες επιτυχίες. Φανταστείτε τι είδους χρήματα θα έπρεπε να πληρώσει η AOL για αυτό το είδος θετικός προσοχή! Πόσα διαφημιστικά χρήματα χάθηκαν σε αυτήν την ηχογράφηση;

Σε ένα άλλο παράδειγμα, ο David Berlind δημοσιεύει μια ηχογράφηση της 13λεπτης κλήσης του T-Mobile, με τον οποίο πλήρωσε (εκτός του κανονικού του λογαριασμού) για ασύρματη πρόσβαση στο αεροδρόμιο και δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Η T-Mobile αρνήθηκε να επιστρέψει την πληρωμή του.

Σύμφωνα με μια νέα έκθεση Pew, το 8% των χρηστών του Διαδικτύου, ή περίπου 12 εκατομμύρια Αμερικανοί ενήλικες, διατηρούν ένα blog. Τριάντα εννέα τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου, ή περίπου 57 εκατομμύρια Αμερικανοί ενήλικες, διαβάζουν ιστολόγια - μια σημαντική αύξηση από το φθινόπωρο του 2005.

Το σημείο αυτό είναι ότι τα ανοίγματα προσοχής των καταναλωτών επεκτείνονται, όχι συρρικνωμένα. Ωστόσο, η προσοχή τους στρέφεται από το μαζικό μέσο, ​​την άθλια διαφήμιση και το PR και στρέφεται προς την κοινότητα και από στόμα σε στόμα.

Ως έμπορος, είναι δική σας δουλειά να μάθετε πώς να προσελκύετε τους καταναλωτές μέσω αυτών των νέων τεχνολογιών και μέσων. Εάν προσπαθήσετε να τα πολεμήσετε, απλά δεν θα κερδίσετε. Οι καταναλωτές δίνουν πολύ περισσότερη προσοχή από ό, τι στο παρελθόν, με καλύτερες πηγές από ό, τι είχαν ποτέ.

2 Σχόλια

  1. 1
  2. 2

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.