Τα διαστήματα προσοχής μάρκετινγκ επεκτείνονται και όχι συρρικνώνονται!

χασμουρητό

Κατά τη διαχείριση ενός τμήματος άμεσου μάρκετινγκ, έλεγα στους πελάτες ότι το χρονικό διάστημα που έπρεπε να τραβήξουν την προσοχή ενός υποψήφιου πελάτη σχετίζεται άμεσα με το χρόνο που χρειάστηκε για να περπατήσει από το γραμματοκιβώτιο στον κάδο απορριμμάτων. Πιστεύω ακόμα ότι είναι αλήθεια. Δεν ξέρω ότι πιστεύω ότι η προσοχή των καταναλωτών έχει συρρικνωθεί με την πάροδο των ετών, καθώς οι αποτυχημένοι έμποροι γκρινιάζουν, ωστόσο.

Πιστεύω ότι η ανάπτυξη των μέσων έχει εξελίξει τους πελάτες σε μεγαλύτερη προσοχή, όχι λιγότερο. Όπου βλέπουμε αυτό είναι η δημοτικότητα τέτοιων προγραμμάτων όπως Λίστα Αγγέων, Οι επινοήσεις, Blogging, Amazon Κριτικές, διαδικτυακές κοινότητες κ.λπ. Οι άνθρωποι καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια για να συζητήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγαπούν και μισούν. Αυτό το είδος προσοχής είναι ακόμη πιο σημαντικό από το να βλέπεις το σημείο των 60 δευτερολέπτων στο Superbowl. Υπάρχει μια ακμάζουσα επιχείρηση τυλιγμένη γύρω από τα σχόλια των καταναλωτών.

Αυτά τα φόρουμ παραπόνων για καταναλωτές έχουν επίσης τεράστιο όγκο επισκεψιμότητας. Ένα δραματικό παράδειγμα προσοχής είναι μια καταχώρηση στο blog όπου ο συγγραφέας κατέγραψε και δημοσίευσε την προσπάθειά του να ακυρώσει τον λογαριασμό του AOL. Έχει δεχτεί εκατοντάδες χιλιάδες επιτυχίες. Φανταστείτε τι χρήματα θα έπρεπε να πληρώσει η AOL για αυτό το είδος θετικός προσοχή! Πόσα διαφημιστικά χρήματα χάθηκαν σε αυτήν την ηχογράφηση;

Σε ένα άλλο παράδειγμα, ο David Berlind δημοσιεύει μια ηχογράφηση της 13λεπτης κλήσης του T-Mobile, με τον οποίο πλήρωσε (εκτός του κανονικού του λογαριασμού) για ασύρματη πρόσβαση στο αεροδρόμιο και δεν μπόρεσε να συνδεθεί. Η T-Mobile αρνήθηκε να επιστρέψει την πληρωμή του.

Σύμφωνα με μια νέα έκθεση Pew, το 8% των χρηστών του Διαδικτύου, ή περίπου 12 εκατομμύρια Αμερικανοί ενήλικες, διατηρούν ένα blog. Τριάντα εννέα τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου, ή περίπου 57 εκατομμύρια Αμερικανοί ενήλικες, διαβάζουν ιστολόγια - μια σημαντική αύξηση από το φθινόπωρο του 2005.

Το σημείο αυτό είναι ότι τα ανοίγματα προσοχής των καταναλωτών επεκτείνονται, όχι συρρικνωμένα. Ωστόσο, η προσοχή τους στρέφεται από το μαζικό μέσο, ​​την άθλια διαφήμιση και το PR και στρέφεται προς την κοινότητα και από στόμα σε στόμα.

Ως έμπορος, είναι δουλειά σας να μάθετε πώς να προσελκύετε καταναλωτές μέσω αυτών των νέων τεχνολογιών και μέσων. Αν προσπαθήσετε να τους πολεμήσετε, απλά δεν θα κερδίσετε. Οι καταναλωτές δίνουν πολύ περισσότερη προσοχή από ό, τι στο παρελθόν, με καλύτερες πηγές από ό, τι είχαν ποτέ.

2 Σχόλια

  1. 1
  2. 2

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.