Πέντε ερωτήσεις για την αξιολόγηση της ευθυγράμμισης πωλήσεων και μάρκετινγκ

Depositphotos 6884013 δ

Αυτό το απόσπασμα έχει κολλήσει πραγματικά μαζί μου την περασμένη εβδομάδα:

Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να κάνει τις πωλήσεις περιττές. Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να γνωρίζει και να κατανοεί τον πελάτη τόσο καλά ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να τον ταιριάζει και να πουλάει. Peter Drucker

Καθώς οι πόροι συρρικνώνονται και το φορτίο της εργασίας αυξάνεται για τον μέσο έμπορο, είναι δύσκολο να έχετε κατά νου τον στόχο των προσπαθειών μάρκετινγκ. Κάθε μέρα ασχολούμαστε με θέματα υπαλλήλων, την επίθεση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προθεσμίες, τον προϋπολογισμό ... όλους τους επικριτές από αυτό που είναι το κλειδί για μια υγιή επιχείρηση.

Αν θέλετε οι προσπάθειες μάρκετινγκ να αποδώσουν, πρέπει να αξιολογείτε το πρόγραμμά σας σε συνεχή βάση και να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι πόροι σας. Ακολουθούν 5 ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να οδηγήσετε σε ένα πιο αποτελεσματικό πρόγραμμα μάρκετινγκ:

  1. Είναι οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν τους πελάτες σας ή τους διαχειριστές τους, επίγνωση των μηνυμάτων που επικοινωνείτε με το πρόγραμμα μάρκετινγκ; Είναι σημαντικό, ειδικά με τους νέους πελάτες σας, οι υπάλληλοί σας να κατανοούν τις προσδοκίες που έχουν τεθεί σε όλη τη διαδικασία μάρκετινγκ και πωλήσεων. Η υπέρβαση των προσδοκιών κάνει πιο ευτυχισμένους πελάτες.
  2. Είναι το πρόγραμμα μάρκετινγκ σας διευκολύνοντας τις πωλήσεις του προσωπικού πωλήσεών σας το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Εάν όχι, πρέπει να αναλύσετε τα πρόσθετα εμπόδια για τη μετατροπή ενός πελάτη και να ενσωματώσετε στρατηγικές για να τα ξεπεράσετε.
  3. Είναι το προσωπικό, η ομάδα και το τμήμα στόχους σε ολόκληρο τον οργανισμό σας συμβατοί με τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ ή σε σύγκρουση με αυτούς; Ένα κοινό παράδειγμα είναι μια εταιρεία που θέτει στόχους παραγωγικότητας για υπαλλήλους που μειώνει πραγματικά την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, αποδυναμώντας έτσι τις προσπάθειές σας για διατήρηση μάρκετινγκ.
  4. Είστε σε θέση να ποσοτικοποιήσετε το απόδοση επένδυσης μάρκετινγκ για καθεμία από τις στρατηγικές σας; Πολλοί έμποροι έλκονται από τα γυαλιστερά αντικείμενα αντί να μετρούν και να κατανοούν ακριβώς τι λειτουργεί. Έχουμε την τάση να δουλεύουμε όπως να κάνουμε παρά να δουλέψουμε.
  5. Έχετε κατασκευάσει ένα επεξεργασία χάρτη των στρατηγικών μάρκετινγκ σας; Ένας χάρτης διεργασιών ξεκινά με την τμηματοποίηση των προοπτικών σας κατά μέγεθος, βιομηχανία ή πηγή… στη συνέχεια προσδιορίζοντας τις ανάγκες και τις αντιρρήσεις του καθενός… και στη συνέχεια εφαρμόζοντας την κατάλληλη μετρήσιμη στρατηγική για να οδηγήσουμε τα αποτελέσματα πίσω σε μερικούς κεντρικούς στόχους.

Η παροχή αυτού του επιπέδου λεπτομέρειας στο συνολικό πρόγραμμα μάρκετινγκ θα ανοίξει τα μάτια σας σε συγκρούσεις και ευκαιρίες στο πλαίσιο των στρατηγικών μάρκετινγκ της εταιρείας σας. Είναι μια προσπάθεια που πρέπει να αναλάβετε νωρίτερα και όχι αργότερα!

4 Σχόλια

  1. 1

    Μιλάς τη γλώσσα μου. Ποτέ δεν κατάλαβα γιατί οι άνθρωποι δεν έχουν μια διαδικασία και παρεμπιπτόντως ένα ημερολόγιο δεν είναι μια διαδικασία. Οι διαδικασίες λειτουργούν αρκεί να ενημερώνονται και να βελτιώνονται συνεχώς. Οι άνθρωποι σταματούν εύκολα να προσπαθούν να αναπτύξουν ένα και η ντροπή του είναι όλα. Πόσες καλές ιδέες καταστρέφονται λόγω κακής διαδικασίας;

    Καλή ανάρτηση! Ειδικά, όταν σκέφτεστε σαν εμένα! :)

  2. 2

    Αυτή είναι μια υπέροχη διαδρομή για οποιαδήποτε διαδικασία μάρκετινγκ. Αυτήν τη στιγμή ψάχνω νέες τεχνικές μάρκετινγκ για την εταιρεία μου και δεν έχω πραγματικό υπόβαθρο μάρκετινγκ. Αυτό το blog είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για μένα.

  3. 3

    Μεγάλη θέση!
    Το νούμερο δύο είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των στόχων πωλήσεων. Έχω δει μέρη όπου ονόμασαν μάρκετινγκ, την ομάδα πρόληψης πωλήσεων!

    Το απόσπασμα του κ. Drucker, με σεβασμό, είναι λίγο μυωπικό. Πρέπει το αντίστροφο να είναι:

    Ο στόχος των πωλήσεων, λοιπόν, θα ήταν το περιττό μάρκετινγκ; Ο στόχος των πωλήσεων είναι να σχετίζεται τόσο καλά με τον πελάτη ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να μην χρειάζεται να διατεθούν στην αγορά;

    - Κανένας από συνέπεια

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.