Δεν νομίζω ότι το μάρκετινγκ αφορά τα κέρδη

Κερδίστε χρήματα

Αν υπάρχουν δύο λέξεις που βλέπω σε αυτόν τον κλάδο που με κάνουν να γκρινιάζω και να φύγω, είναι η φράση να κερδίσετε χρήματα. Δεν θέλω να μπω στην πολιτική του πρόσφατου, αλλά μια εταιρεία αποφάσισε να ξεκινήσει μια αμφιλεγόμενη καμπάνια μάρκετινγκ. Ένας από τους συναδέλφους μου δήλωσε ότι ήταν λαμπρό μάρκετινγκ γιατί θα τους κερδίσει πολλά χρήματα.

Ugh.

Κοίτα, είναι μια εταιρεία και μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν με το μάρκετινγκ τους. Και το άλμα σε μια δημοφιλή διαμάχη μπορεί να είναι υπέροχο για τα μάτια και ακόμη και τα σημάδια του δολαρίου. Αλλά δεν πιστεύω ότι ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να κερδίσετε χρήματα. Έχω εργαστεί σε πολλές εταιρείες που είχαν να κάνουν χρήματα και είτε υποφέρουν είτε πεθαίνουν - γιατί το να κερδίζεις χρήματα ήταν η πιο σημαντική μέτρηση.

  • Εφημερίδες - Δούλεψα σε εφημερίδες που είχαν το μονοπώλιο στη διαφήμιση και συνέχισα να αυξάνω τις τιμές τους. Οι ειδήσεις έγιναν το «πληρωτικό μεταξύ των διαφημίσεων». Όταν ήρθε ο ανταγωνισμός στο διαδίκτυο, οι καταναλωτές και οι διαφημιζόμενοι δεν μπορούσαν να περιμένουν να πηδήξουν.
  • SaaS - Δούλεψα για κάποιο από τα μεγαλύτερα λογισμικά ως πάροχοι υπηρεσιών στον κλάδο. Στο ζήλο τους να κερδίζουν τους στόχους κάθε τρίμηνο, τους παρακολουθούσα να ξεγελάσουν τους πελάτες και στη συνέχεια να τους τρέχουν για τον επόμενο πιο σημαντικό πελάτη. Όταν οι ιδρυτές ξεκίνησαν τις μελλοντικές τους εκκινήσεις, αυτοί οι παλιοί πελάτες δεν απάντησαν στο τηλέφωνο. Και όταν ανακαλύφθηκαν νέες λύσεις, ξεχάστηκαν οι ξεχασμένοι πελάτες.

Το να κερδίσετε χρήματα είναι ένας βραχυπρόθεσμος στόχος που αφαιρεί την εστίαση από όλα τα απαραίτητα για την οικοδόμηση μιας ακμάζουσας επιχείρησης. Τα χρήματα ανταλλάσσονται μεταξύ μιας εταιρείας και των πελατών της για την αξία που φέρνουν. Τα χρήματα είναι κρίσιμα - χρεώστε πάρα πολύ και ο πελάτης σας μπορεί να αισθάνεται ότι έχει ξεκολλήσει και φεύγει. Εάν δεν χρεώνετε αρκετά, ενδέχεται να μην μπορείτε να εξυπηρετήσετε σωστά την εξυπηρέτηση του πελάτη. Το χρήμα είναι μια μεταβλητή… αλλά η οικοδόμηση μιας σταθερής σχέσης είναι αυτό που είναι κρίσιμο.

Το μάρκετινγκ παίζει ρόλο προσπαθώντας να βρει, να προσδιορίσει και να στοχεύσει τους υποψήφιους πελάτες που ανάγκη το προϊόν ή την υπηρεσία σας και μοιάζουν με τους καλύτερους πελάτες σας. Κάθε εβδομάδα απομακρύνομαι από προσφορές όπου δεν πιστεύω ότι είμαι κατάλληλος να συνεργαστώ με την εταιρεία. Ορισμένες εταιρείες ενοχλούνται ακόμη και ότι δεν θα τους βοηθήσω - αλλά ξέρω ότι ο βραχυπρόθεσμος στόχος του να κερδίσετε χρήματα σχεδόν κατέστρεψε την επιχείρησή μου στο παρελθόν. Όταν βρήκα τον σωστό πελάτη, περίμενα υπομονετικά να συνεργαστώ μαζί τους, έθεσα τις κατάλληλες προσδοκίες και με διαβεβαίωσε ότι χρειάζονταν και ήθελαν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μου ... τότε χτίσαμε μια σχέση.

Επιτρέψτε μου να βάλω μερικά παραδείγματα εκεί έξω:

  • Βοηθάω ένα εταιρεία συγκέντρωσης χρημάτων που λειτουργεί με σχολεία αυτή τη στιγμή. Είχαν απίστευτη ανάπτυξη τα τελευταία δύο χρόνια που τους βοηθάω - αλλά είναι επειδή επικεντρώνονται έντονα σε ποιους συνεργάζονται τα σωστά σχολεία. Αποφεύγουν να εργάζονται σε σχολεία όπου το προϊόν τους μπορεί να προκαλέσει σύγκρουση μεταξύ μαθητών… και, αντίθετα, υποστηρίζουν αυτά τα σχολεία μέσω της φιλανθρωπίας τους. Θα μπορούσαν να βγάλουν λεφτά πωλώντας σε αυτούς; Φυσικά… αλλά ξέρουν ότι δεν είναι προς το συμφέρον του σχολείου.
  • Βοηθάω ένα εταιρεία κέντρων δεδομένων ποιος είναι καινοτόμος και ανεξάρτητος. Θα μπορούσαν να βγάλουν λεφτά με την πώληση μικρών δεσμεύσεων όλο το χρόνο… είναι πολύ πιο κερδοφόρες βραχυπρόθεσμα. Ωστόσο, γνωρίζουν ότι οι μεγάλοι, εταιρικοί πελάτες με προκλήσεις συμμόρφωσης είναι εκεί που λάμπουν. Έτσι, εμπορεύονται σε μεγάλες επιχειρήσεις και αποφεύγουν το μάρκετινγκ σε μικρές εταιρείες.
  • Βοηθάω ένα οικιακές υπηρεσίες επιχείρηση που κάνει στέγες, παρακαμπτήριες και άλλες εξωτερικές υπηρεσίες. Είναι μια οικογενειακή επιχείρηση που υπάρχει εδώ και σχεδόν 50 χρόνια στην κοινότητα. Ο ανταγωνισμός τους δίνει υποσχέσεις και αφήνει ένα ίχνος τρομερών δεσμεύσεων χρησιμοποιώντας βαριές πωλήσεις και ωθώντας κάθε πελάτη να κλείσει ή να αναβαθμίσει. Ο πελάτης μου επιλέγει να απομακρυνθεί από αυτές τις δεσμεύσεις και, αντ 'αυτού, να αγοράσει τους φίλους, την οικογένεια και τους γείτονες των πελατών τους.
  • Βοηθάω ένα δοκιμή νερού επιχείρηση του οποίου ο πρώτος στόχος ήταν να βοηθήσει τους καταναλωτές να δοκιμάσουν την ποιότητα του νερού τους με οικιακά κιτ. Ωστόσο, εντόπισαν ένα πολύ μεγαλύτερο ζήτημα όπου οι δήμοι δεν είχαν λογισμικό παρακολούθησης για να συμμορφωθούν πλήρως με τους τοπικούς, πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς κανονισμούς. Γνώριζαν ότι θα μπορούσαν να έχουν πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο με το στόχο τους να βοηθήσουν στην αλλαγή της ποιότητας του νερού στη χώρα, εάν περιστραφούν και επικεντρώνονται μακροπρόθεσμα σε κυβερνητικές συμβάσεις.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, δεν το θέλουμε να κερδίσει χρήματα. Οι προσπάθειες μάρκετινγκ μας είναι να βελτιστοποιήσουμε και να ταιριάξουμε με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των επιχειρήσεων που βοηθάμε με τους υποψήφιους πελάτες που μπορούν να εξυπηρετήσουν. Όλες αυτές οι εταιρείες έχουν μεγάλη ανάπτυξη, αλλά είναι επειδή ξέρουν πότε πρέπει να απομακρυνθούν από το να βγάλουν λεφτά… να μην το κυνηγήσουν.

Κάθε έμπορος μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να κερδίσει χρήματα. Λιγότεροι έμποροι βοηθούν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να αναπτυχθούν με πελάτες που εκτιμούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Την τελευταία δεκαετία με τη δική μου επιχείρηση, έχω διαπιστώσει ότι τα χρήματα προέρχονται πραγματικά από την εύρεση και τη συνεργασία με τους κατάλληλους πελάτες. Το μάρκετινγκ μου είναι να βρω αυτές τις εταιρείες, όχι να ψάχνω και να βγάλω λεφτά. Ελπίζω να είναι και εσείς το επίκεντρο.

 

 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.