Οι Θολές Γραμμές Απόδοσης Μάρκετινγκ στην Επένδυση

Depositphotos 1087741 δ

Χθες, έκανα μια συνεδρία στο Social Media Marketing World που ονομάζεται Πώς να μεταβείτε από την αύξηση των ακόλουθων στην παραγωγή αποτελεσμάτων με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. I’m often a contrarian to the advice that’s continually pushed in this industry… even leaning a bit on the controversial. The genuine premise is that businesses continue to look for fan and follower growth in social media – but they do a really terrible job of converting the amazing audience or community that’s already in place.

Μέσα στη συνεδρία, πήγα ακόμη και να ρωτήσω πολλά από αυτά Μέτρηση ROI claims out there when it comes to a return on investment for your social media efforts. One of this blog’s greatest friends is Έρικ Τ. Τουνγκ… Που έγραψε αμέσως το tweet:

Ήταν ιδιαίτερα αστείο από τον καλά σεβαστό συνάδελφό μου (και τον κύριο καραόκε), Νικόλ Κέλι, μοιράστηκε ταυτόχρονα τη συνεδρία της: Οι επωνυμίες τραβούν πίσω την κουρτίνα για τη μέτρηση ROI των κοινωνικών μέσων. Ντο!

It’s not that I don’t believe there is a απόδοση των επενδύσεων – I believe there’s a great return on investment for social. In fact, I believe it’s far better than most companies currently believe. The problem is the measurement. There are multiple ways that your social media efforts impact a return on investment:

  1. Άμεση απόδοση - οι χρήστες είδαν το μήνυμα και πραγματοποίησαν την αγορά.
  2. Έμμεση απόδοση - άτομα κοινοποίησαν το μήνυμα ή αναφέρθηκαν σε κάποιον κοινωνικά σε εσάς και πραγματοποίησαν την αγορά.
  3. Απόδοση επωνυμίας - βλέπουν οι άνθρωποι εσείς διαδικτυακά και σας βλέπουμε ως αρχή στον κλάδο σας, οδηγώντας τους να ερευνήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
  4. Απόδοση εμπιστοσύνης - οι άνθρωποι σας ακολουθούν στο διαδίκτυο, κερδίζετε την εμπιστοσύνη τους, οδηγώντας τους να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Direct attribution is easy to measure… some good campaign tracking and you’ve got it down pat. The problem with μέτρηση ROI κοινωνικών μέσων comes with the others. They don’t always utilize your campaign tracking – or they arrive and purchase at your site through other online marketing channels.

Το Google Analytics διαθέτει ένα φανταστικό εργαλείο που ονομάζεται Multi-Channel Conversion Visualizer, όπου μπορείτε να δείτε αν οι επισκέπτες σας χρησιμοποίησαν πολλές μεθόδους για να μεταβούν στον ιστότοπό σας. Σε αυτό το πραγματικό στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω - μπορείτε να δείτε πού οι γραμμές γίνονται θολές. Ένα πολύ μεγάλο ποσοστό των μετατροπών σε αυτόν τον ιστότοπο προήλθε από άτομα που είχαν πρόσβαση στον ιστότοπο με περισσότερους από έναν τρόπους.

While you can conclude that they don’t have a very good email marketing program – applying an exact ROI on referral traffic versus organic search is impossible because you can’t get in every visitors head and decide Ποιό κανάλι ήταν η επένδυση που τους έκανε να αποφασίσουν να αγοράσουν.

μεσαία απόδοση

I would submit that it’s not Ποιό, it’s a balance of all of them. Marketers are going to have to understand how each of their strategies impact the other. When you reduce social media efforts, for example, it can have an impact on your organic search conversions! Why? Because people don’t get curious about what your products and services are and so they don’t search for you. Or they lack trust, so they search for competitors with a better social presence and convert with them instead. Or everyone is talking about your competitors who do έχετε μια εξαιρετική κοινωνική παρουσία… που οδηγεί σε επιπλέον άρθρα σχετικά με τον διαγωνισμό σας… που τους οδηγεί στην καλύτερη κατάταξη.

As marketers, we’re in need of predictive analytics tools that recognize the impact and relationship of all of our efforts – helping us understand how they feed one another AND how they work with one another. It’s no longer if we wish to share socially and measuring the return on that effort in direct attribution, it’s a matter of testing and adjusting our social media efforts and viewing the overall impact of the strategy across all of our digital marketing efforts.

Our job is no longer to determine which medium to use… it’s a matter of balancing resources to optimize how much effort we put into each. Imagine your dashboard as a sound board, turning up and down the dials until the music is beautiful. A return on investment for social media κουτί μέτρηση - αλλά η πραγματικότητα είναι πιο θολή από μερικές από τις συμβουλές εκεί έξω.

Σημείωση: Μπορείτε να τα αγοράστε ένα εικονικό πάσο στο Social Media Marketing World για ένα μικρό μέρος του κόστους παρακολούθησης και μπορείτε να ακούσετε τη συνεδρία μου και όλες τις άλλες παρουσιάσεις!

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Αχ, το βασίλειό μου για ένα καλό εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που μπορεί να παρακολουθεί την ψηφιακή γλώσσα του σώματος και να χειρίζεται το πολυκαναλικό μάρκετινγκ, τη βαθμολογία δυνητικών πελατών, κ.λπ .... Αα περίμενε. 😉 #Eloqua.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.