Διαφήμιση ΤεχνολογίαAnalytics και δοκιμέςMarketing ΠεριεχόμενοCRM και πλατφόρμες δεδομένωνΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΜάρκετινγκ συμβάντωνΤα γραφήματα μάρκετινγκΕργαλεία μάρκετινγκΜάρκετινγκ για κινητά και tabletΔημόσιες σχέσειςΕκπαίδευση πωλήσεων και μάρκετινγκΕνεργοποίηση πωλήσεωνMarketing SearchSocial Media & Influencer Marketing

Τι είναι η MarTech; Στοίβες μάρκετινγκ, τοπίο τεχνολογίας μάρκετινγκ και πόροι Martech

Μπορεί να γελάσετε με το να γράφω ένα άρθρο στο MarTech μετά τη δημοσίευση πάνω από 6,000 άρθρων για την τεχνολογία μάρκετινγκ για περισσότερα από 16 χρόνια (πέρα από την ηλικία αυτού του ιστολογίου… Ήμουν στο blogger στο παρελθόν). Πιστεύω ότι αξίζει να δημοσιεύσετε και να βοηθήσετε τους επαγγελματίες των επιχειρήσεων να συνειδητοποιήσουν καλύτερα τι ήταν, είναι η MarTech και το μέλλον αυτού που θα είναι.

Πρώτα, φυσικά, MarTech είναι ένα βαλίτσα του μάρκετινγκ και της τεχνολογίας. Έχασα μια εξαιρετική ευκαιρία να βρω τον όρο… χρησιμοποίησα MarketingTech για χρόνια πριν μετονομάσει ξανά τον ιστότοπό μου MarTech υιοθετήθηκε σε ολόκληρη τη βιομηχανία.

Δεν είμαι σίγουρος ποιος ακριβώς έγραψε τον όρο, αλλά τρέφω απέραντο σεβασμό για τον Scott Brinker, ο οποίος ήταν βασικός στο να υιοθετήσει τον όρο mainstream. Ο Scott ήταν πιο έξυπνος από μένα… άφησε ένα γράμμα και εγώ άφησα ένα σωρό.

Τι είναι το Martech; Ορισμός

Η Martech ισχύει για σημαντικές πρωτοβουλίες, προσπάθειες και εργαλεία που αξιοποιούν την τεχνολογία για την επίτευξη στόχων και στόχων μάρκετινγκ. 

Σκοτ Μπράνκερ

Εδώ είναι ένα υπέροχο βίντεο από τους φίλους μου στο Στοιχείο Τρίτο που παρέχει μια σύντομη και απλή περιγραφή βίντεο για το What Is Martech:

Για να δώσω μια επισκόπηση, θέλω να συμπεριλάβω τις παρατηρήσεις μου σχετικά με:

History Of MarTech: Past

Η ιστορία της Martech, ή της τεχνολογίας μάρκετινγκ, μπορεί να εντοπιστεί στις πρώτες μέρες του Διαδικτύου. Καθώς το διαδίκτυο υιοθετήθηκε ευρύτερα, οι εταιρείες άρχισαν να συνειδητοποιούν τις δυνατότητές του ως εργαλείο μάρκετινγκ.

Συχνά σκεφτόμαστε τη MarTech σήμερα ως μια λύση που βασίζεται στο Διαδίκτυο. Θα υποστήριζα ότι η ίδια η τεχνολογία μάρκετινγκ προηγήθηκε της σημερινής ορολογίας. Στις αρχές της δεκαετίας του 2000, βοηθούσα επιχειρήσεις όπως οι New York Times και το Toronto Globe and Mail να δημιουργήσουν αποθήκες δεδομένων μεγέθους terabyte χρησιμοποιώντας διάφορα εξαγωγή, μετασχηματισμό και φόρτωση (ETL) εργαλεία. Συνδυάσαμε δεδομένα συναλλαγών, δημογραφικά δεδομένα, γεωγραφικά δεδομένα και πολλές άλλες πηγές και χρησιμοποιήσαμε αυτά τα συστήματα για την υποβολή ερωτημάτων, αποστολής, παρακολούθησης και μέτρησης διαφημίσεων δημοσιεύσεων, παρακολούθησης τηλεφώνου και καμπανιών άμεσης αλληλογραφίας.

Για τη δημοσίευση, εργάστηκα σε εφημερίδες αμέσως μετά τη μετάβαση από χυτευμένες πρέσες μολύβδου σε χημικά ενεργοποιημένες πλάκες που είχαν την εντύπωση να τις έκαιγαν χρησιμοποιώντας πρώτα λαμπτήρες υψηλής έντασης και αρνητικά και στη συνέχεια ηλεκτρονικά LED και καθρέφτες. Παρακολούθησα αυτά τα σχολεία (στο Mountain View) και επισκεύασα αυτόν τον εξοπλισμό. Η διαδικασία από τη σχεδίαση στην εκτύπωση ήταν εξ ολοκλήρου ψηφιακή… και ήμασταν μερικές από τις πρώτες εταιρείες που περάσαμε σε οπτικές ίνες για να μετακινήσουμε τα τεράστια αρχεία σελίδων (τα οποία εξακολουθούν να είναι διπλάσια από την ανάλυση των σημερινών οθονών υψηλής τεχνολογίας). Τα προϊόντα μας παραδίδονταν ακόμα σε οθόνες… και μετά στα τυπογραφικά πιεστήρια.

Αυτά τα εργαλεία ήταν εκπληκτικά εξελιγμένα και η τεχνολογία μας ήταν στα αιχμή. Αυτά τα εργαλεία δεν βασίζονταν σε σύννεφο ούτε Software as a Service (SaaS) εκείνη την εποχή… αλλά δούλεψα και σε μερικές από τις πρώτες διαδικτυακές εκδόσεις αυτών των συστημάτων, ενσωματώνοντας GIS δεδομένα για τη στρώση των οικιακών δεδομένων και τη δημιουργία καμπανιών. Μετακινηθήκαμε από τις δορυφορικές μεταφορές δεδομένων στα φυσικά δίκτυα, τις ίνες intranet και το Διαδίκτυο. Μια δεκαετία αργότερα, όλα αυτά τα συστήματα και οι τεχνολογίες στις οποίες εργάστηκα βασίζονται πλέον σε cloud και διαθέτουν τεχνολογία web, email, διαφήμισης και μάρκετινγκ για κινητά για επικοινωνία με τις μάζες.

Αυτό που μας έλειπε τότε για να μεταφερθούμε στο cloud με αυτές τις λύσεις ήταν η προσιτή αποθήκευση, το εύρος ζώνης, η μνήμη και η υπολογιστική ισχύς. Με το κόστος των διακομιστών να πέφτει κατακόρυφα και το εύρος ζώνης να εκτοξεύεται, το SaaS γεννήθηκε… δεν έχουμε κοιτάξει ποτέ πίσω! Φυσικά, οι καταναλωτές δεν είχαν υιοθετήσει πλήρως τον ιστό, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κινητά τότε… έτσι τα αποτελέσματά μας στάλθηκαν μέσω μέσων μετάδοσης, έντυπης και άμεσης αλληλογραφίας. Ήταν ακόμη και τμηματικά και εξατομικευμένα.

Γρήγορα στη δεκαετία του 1990 και αναπτύχθηκαν βασικό λογισμικό μάρκετινγκ, όπως πλατφόρμες μάρκετινγκ μέσω email και συστήματα διαχείρισης περιεχομένου. Καθώς το διαδίκτυο συνέχισε να εξελίσσεται και περισσότεροι άνθρωποι άρχισαν να το χρησιμοποιούν, οι εταιρείες άρχισαν να αναπτύσσουν πιο προηγμένες τεχνολογίες μάρκετινγκ, όπως η διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (CRM) συστήματα και λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ.

Στη δεκαετία του 2000, η ​​άνοδος των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter επέκτεινε περαιτέρω τις ευκαιρίες για ψηφιακό μάρκετινγκ, οδηγώντας στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών για τη διαχείριση και την ανάλυση δεδομένων κοινωνικών μέσων. Τη δεκαετία του 2010 σημειώθηκε ταχεία αύξηση του αριθμού και της ποικιλίας των εργαλείων Martech, καθώς και αύξηση του όγκου των δεδομένων που ήταν διαθέσιμα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Αυτό οδήγησε στην ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, όπως πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων, σύννεφα μάρκετινγκ και εργαλεία μάρκετινγκ που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI).

Σήμερα, η Martech έχει τεράστιο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες συνδέονται και αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους, επιτρέποντάς τους να εξατομικεύουν την εμπειρία του πελάτη, να αυτοματοποιούν τις καμπάνιες τους και να μετρούν τα αποτελέσματα. Ο κλάδος της Martech αναμένεται να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να εξελίσσεται γρήγορα τα επόμενα χρόνια.

The State Of MarTech: Παρόν

Οι εταιρείες εκτείνονται τεχνητή νοημοσύνη, διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, διαφήμιση, διαχείρηση γεγονότων, μάρκετινγκ περιεχόμενο, διαχείριση εμπειρίας χρήστη, κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης, διαχείριση φήμης, email marketing, mobile marketing (ιστός, εφαρμογές και SMS), αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, διαχείριση δεδομένων μάρκετινγκ, μεγάλα δεδομένα, analytics, ηλεκτρονικού εμπορίου, δημόσιες σχέσεις, δυνατότητα πώλησης, να αναζήτηση μάρκετινγκ. Νέες εμπειρίες και αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η επαυξημένη πραγματικότητα, η εικονική πραγματικότητα, η μικτή πραγματικότητα, η τεχνητή νοημοσύνη, η επεξεργασία φυσικής γλώσσας και άλλα βρίσκουν το δρόμο τους σε υπάρχουσες και νέες πλατφόρμες.

Δεν ξέρω πώς συνεχίζει ο Scott, αλλά παρακολουθεί την ταχεία ανάπτυξη αυτής της βιομηχανίας για πάνω από μια δεκαετία… και σήμερα Τοπίο MarTech έχει πάνω από 8,000 εταιρείες.

Χάρτης MarTech: Τοπίο τεχνολογίας μάρκετινγκ

MartechMap
πηγή: MartechMap

Το MartechMap τμηματοποιεί κομψά το τοπίο με βάση την ευθύνη μάρκετινγκ, αλλά πολλές πλατφόρμες θολώνουν τα όρια μεταξύ των δυνατοτήτων. Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ συγκεντρώνουν και ενσωματώνουν αυτές τις πλατφόρμες όπως απαιτείται για να δημιουργήσουν, να εκτελέσουν και να μετρήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ για την απόκτηση, την αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση πελατών. Αυτή η συλλογή από πλατφόρμες και τις ενσωματώσεις τους είναι γνωστή ως Στοίβα MarTech.

Τι είναι μια στοίβα MarTech;

Στοίβα MarTech είναι η συλλογή συστημάτων και πλατφορμών που χρησιμοποιούν οι έμποροι για την έρευνα, τη στρατηγική, την εκτέλεση, τη βελτιστοποίηση και τη μέτρηση των διαδικασιών μάρκετινγκ τους καθ 'όλη τη διάρκεια της αγοραστικής προοπτικής και μέσω του κύκλου ζωής των πελατών.

Douglas Karr

Μια στοίβα Martech συχνά ενσωματώνει αδειοδοτημένες πλατφόρμες SaaS και ιδιόκτητες ενσωματώσεις που βασίζονται σε σύννεφο για την αυτοματοποίηση των δεδομένων που είναι απαραίτητα για την παροχή όλων των απαραίτητων για την υποστήριξη των προσπαθειών μάρκετινγκ της εταιρείας. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά στοιχεία και οι λειτουργίες τους:

  1. Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM): Ένα σύστημα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση δεδομένων πελατών, αλληλεπιδράσεων και επικοινωνιών. Βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να τμηματοποιούν το κοινό τους, να εξατομικεύουν τα μηνύματά τους και να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των πελατών.
  2. Αυτοματοποίηση Μάρκετινγκ: Λογισμικό που αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες μάρκετινγκ, όπως καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και δημιουργία δυνητικών πελατών. Βοηθά στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της συνέπειας στις προσπάθειες μάρκετινγκ.
  3. Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS): Μια πλατφόρμα για τη δημιουργία, τη διαχείριση και τη δημοσίευση ψηφιακού περιεχομένου, όπως αναρτήσεις ιστολογίου, ιστοσελίδες και βίντεο. Βοηθά στον εξορθολογισμό της διαδικασίας δημιουργίας περιεχομένου και στη βελτιστοποίηση του περιεχομένου για τις μηχανές αναζήτησης.
  4. Αναλύσεις και αναφορές: Εργαλεία που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης μάρκετινγκ, τη μέτρηση ΑΤΕκαι παρέχετε πληροφορίες για βελτιστοποίηση. Επιτρέπουν στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων και να βελτιώνουν συνεχώς τις στρατηγικές τους.
  5. Διαχείριση Κοινωνικών Μέσων (SMM): Πλατφόρμες για τη διαχείριση λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τον προγραμματισμό αναρτήσεων και την παρακολούθηση της αφοσίωσης. Βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να αλληλεπιδράσουν με το κοινό τους.
  6. Διαφήμιση και προώθηση: Εργαλεία για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση ψηφιακών διαφημιστικών καμπανιών, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ΔΕΗ διαφημίσεις και διαφημίσεις προβολής. Βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους και να επιτύχουν τους διαφημιστικούς τους στόχους.
  7. Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (SEO): Εργαλεία για τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου ιστού και τη βελτίωση της ορατότητάς του στις μηχανές αναζήτησης. Βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να οδηγήσουν οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους και να βελτιώσουν την κατάταξή τους στις μηχανές αναζήτησής τους.

Αυτά τα στοιχεία δεν είναι εξαντλητικά και διαφορετικές εταιρείες μπορεί να έχουν διαφορετικές στοίβες martech ανάλογα με τις ανάγκες και τους στόχους τους. Σήμερα, η πλειονότητα των εταιρικών MarTech Stacks αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά, οι εταιρείες αφιερώνουν πολύ χρόνο στην ανάπτυξη, ώστε οι ενοποιήσεις και το προσωπικό να συνεχίσουν να δημιουργούν και να αναπτύσσουν τις καμπάνιες μάρκετινγκ τους.

Η MarTech επεκτείνει πέρα ​​από το μάρκετινγκ

Αναγνωρίζουμε επίσης ότι κάθε αλληλεπίδραση με έναν υποψήφιο ή πελάτη επηρεάζει τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Είτε πρόκειται για έναν πελάτη που παραπονιέται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για διακοπή της υπηρεσίας ή για πρόβλημα εύρεσης πληροφοριών… σε έναν κόσμο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η εμπειρία του πελάτη είναι πλέον ένας παράγοντας που αποδίδει τον αντίκτυπο των προσπαθειών μάρκετινγκ και τη συνολική μας φήμη. Εξαιτίας αυτού, η MarTech επεκτείνεται πέρα ​​από τις προσπάθειες μάρκετινγκ και πλέον ενσωματώνει υπηρεσίες πελατών, εμπορικός, λογιστικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης.

Επιχειρηματικές εταιρείες όπως η Salesforce, η Adobe, η Oracle, η SAP και η Microsoft που δημιουργούν κομμάτια στον χώρο της MarTech εξαγοράζουν εταιρείες γρήγορα, τις ενσωματώνουν και προσπαθούν να δημιουργήσουν πλατφόρμες που μπορούν να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους από την αρχή μέχρι το τέλος. Είναι ακατάστατο όμως. Για παράδειγμα, απαιτείται η ενσωμάτωση πολλαπλών cloud στο Salesforce έμπειροι συνεργάτες του Salesforce που το έχουν κάνει για δεκάδες εταιρείες. Η μετεγκατάσταση, η εφαρμογή και η ενσωμάτωση αυτών των συστημάτων μπορεί να διαρκέσει μήνες… ή και χρόνια. Ο στόχος του παρόχου SaaS είναι να συνεχίσει να αναπτύσσει τη σχέση του με τους πελάτες του και να του παρέχει καλύτερες λύσεις.

Πώς επηρέασε τους εμπόρους;

Για να αξιοποιήσουν το MarTech, οι σημερινοί έμποροι έχουν συχνά μια επικάλυψη δημιουργικών, αναλυτικών και τεχνολογικών ικανοτήτων για να ξεπεράσουν τους περιορισμούς και τις προκλήσεις που απαιτούν οι περισσότερες πλατφόρμες τεχνολογίας μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, ένας έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να ασχολείται με την υποδομή τομέα για επαλήθευση παραδοσιμότητας, την καθαρότητα δεδομένων για λίστες email, το δημιουργικό ταλέντο για τη δημιουργία εκπληκτικών κομματιών επικοινωνίας, την ικανότητα συγγραφής κειμένων για την ανάπτυξη περιεχομένου που οδηγεί τον συνδρομητή στη δράση, την αναλυτική ικανότητα για ερμηνεία κλικ και μετατροπής δεδομένα και… κωδικοποίηση που παρέχει μια συνεπή εμπειρία σε ένα πλήθος πελατών email και τύπων συσκευών. Ναι… αυτό είναι το απαραίτητο ταλέντο… και αυτό είναι απλώς το email.

Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ σήμερα πρέπει να είναι απίστευτα ευρηματικοί, δημιουργικοί, άνετοι με την αλλαγή και να κατανοούν πώς να ερμηνεύουν με ακρίβεια τα δεδομένα. Πρέπει να προσέχουν τα σχόλια των πελατών, τα ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών, τους ανταγωνιστές και τη συμβολή της ομάδας πωλήσεων. Πιθανότατα εργάζονται σε μειονεκτική θέση χωρίς κανέναν από αυτούς τους πυλώνες. Ή, πρέπει να βασίζονται σε εξωτερικούς πόρους που μπορούν να τους βοηθήσουν. Αυτή ήταν μια επικερδής επιχείρηση για μένα την τελευταία δεκαετία!

Πώς επηρέασε το μάρκετινγκ;

Το σημερινό MarTech αναπτύσσεται για τη συλλογή δεδομένων, την ανάπτυξη κοινού-στόχου, την επικοινωνία με τους πελάτες, τον σχεδιασμό και τη διανομή περιεχομένου, τον εντοπισμό και την ιεράρχηση των δυνητικών πελατών, την παρακολούθηση της φήμης μιας μάρκας και την παρακολούθηση των εσόδων και της αφοσίωσης με καμπάνιες σε κάθε μέσο και κανάλι… συμπεριλαμβανομένων των παραδοσιακών καναλιών μάρκετινγκ. Και ενώ ορισμένα παραδοσιακά κανάλια εκτύπωσης ενδέχεται να ενσωματώνουν έναν κωδικό QR ή έναν ανιχνεύσιμο σύνδεσμο, ορισμένα παραδοσιακά κανάλια όπως οι διαφημιστικές πινακίδες γίνονται πλήρως ψηφιοποιημένα και ενσωματωμένα.

Θα ήθελα να δηλώσω ότι το σημερινό μάρκετινγκ είναι πολύ πιο εξελιγμένο από ό,τι πριν από μερικές δεκαετίες, παρέχοντας έγκαιρα και σχετικά μηνύματα που καλωσορίζουν οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις. θα έλεγα ψέματα. Το σημερινό μάρκετινγκ είναι σε μεγάλο βαθμό κενό από οποιαδήποτε ενσυναίσθηση προς τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις που βομβαρδίζονται από μηνύματα. Καθώς κάθομαι εδώ, έχω 4,000 μη αναγνωσμένα email και διαγράφω την εγγραφή μου από δεκάδες λίστες στις οποίες συμμετέχω χωρίς την άδειά μου καθημερινά.

Ενώ η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη μας βοηθούν να τμηματοποιήσουμε και να εξατομικεύσουμε καλύτερα τα μηνύματά μας, οι εταιρείες αναπτύσσουν αυτές τις λύσεις, συλλέγοντας εκατοντάδες σημεία δεδομένων που οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν καν και - αντί να συντονίζουν τα μηνύματά τους - τους βομβαρδίζουν με περισσότερα μηνύματα.

Όσο φθηνότερο είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ, τόσο περισσότερο οι έμποροι SPAM αποστέλλουν τα χάλια από το κοινό-στόχο τους ή τις διαφημίσεις σε κάθε κανάλι που μπορούν να βρουν για να χτυπήσουν τους υποψήφιους πελάτες τους όπου κι αν περιπλανηθούν τα μάτια τους.

Το μέλλον της MarTech

Ωστόσο, η απερισκεψία της MarTech πλησιάζει τις επιχειρήσεις. Οι καταναλωτές απαιτούν όλο και περισσότερο απόρρητο, απενεργοποιώντας τις ειδοποιήσεις, αναφέρουν SPAM πιο έντονα και αναπτύσσουν προσωρινές και δευτερεύουσες διευθύνσεις email. Βλέπουμε τα προγράμματα περιήγησης να αρχίζουν να αποκλείουν τα cookie, τις κινητές συσκευές να αποκλείουν την παρακολούθηση και τις πλατφόρμες να ανοίγουν τις άδειες δεδομένων τους, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να ελέγχουν καλύτερα τα δεδομένα που συλλέγονται και χρησιμοποιούνται εναντίον τους.

Κατά ειρωνικό τρόπο, παρακολουθώ μερικά παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ που επιστρέφουν. Ένας συνάδελφος που διαχειρίζεται μια εξελιγμένη πλατφόρμα CRM και μάρκετινγκ βλέπει μεγαλύτερη ανάπτυξη και καλύτερα ποσοστά απόκρισης με προγράμματα αλληλογραφίας απευθείας προς εκτύπωση. Ενώ το φυσικό γραμματοκιβώτιό σας είναι πιο ακριβό για να εισέλθετε, δεν υπάρχουν 4,000 κομμάτια SPAM σε αυτό!

Η καινοτομία στην τεχνολογία ψηφιακού μάρκετινγκ εκτοξεύεται στα ύψη καθώς τα πλαίσια και οι τεχνολογίες διευκολύνουν τη δημιουργία, την ενσωμάτωση και τη διαχείριση πλατφορμών. Όταν αντιμετώπισα να ξοδεύω χιλιάδες δολάρια το μήνα σε έναν πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη δημοσίευσή μου, είχα αρκετή γνώση και εξειδίκευση που εγώ και ένας φίλος μόλις κατασκευάσαμε τη μηχανή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Κοστίζει λίγα δολάρια το μήνα. Πιστεύω ότι αυτή είναι η επόμενη φάση του MarTech.

Οι πλατφόρμες χωρίς κώδικα και χωρίς κώδικα αυξάνονται σε υιοθέτηση, δίνοντας τη δυνατότητα σε μη προγραμματιστές να δημιουργήσουν και να κλιμακώσουν τις λύσεις τους χωρίς να γράφουν ούτε μια γραμμή κώδικα. Ταυτόχρονα, νέες πλατφόρμες μάρκετινγκ εμφανίζονται καθημερινά με χαρακτηριστικά και δυνατότητες που ξεπερνούν τις πλατφόρμες που κοστίζουν δεκάδες χιλιάδες δολάρια περισσότερο για την εφαρμογή τους. Είμαι έκπληκτος από συστήματα που τροφοδοτούν το ηλεκτρονικό εμπόριο όπως Klaviyo, Moosend, να Omnisend. Θα μπορούσα να ενσωματώσω και να δημιουργήσω σύνθετα ταξίδια που οδήγησαν σε διψήφια ανάπτυξη για τους πελάτες μου μέσα σε μια μέρα. Αν είχα δουλέψει με ένα εταιρικό σύστημα, αυτό θα χρειαζόταν μήνες.

Η παρακολούθηση πελατών γίνεται δύσκολη, αλλά η εμπειρία του πελάτη (CX) οι λύσεις παρέχουν όμορφες εμπειρίες αυτοεξυπηρέτησης στους αγοραστές για να πλοηγηθούν στο μονοπάτι τους και να οδηγηθούν στη μετατροπή… όλα με ένα cookie πρώτου κατασκευαστή που μπορεί να αποθηκευτεί και να παρακολουθηθεί. Ο πόλεμος με τα cookie τρίτων θα πρέπει να βάλει ένα βαθούλωμα στο pixel του Facebook (αυτός είναι ο πραγματικός λόγος που πιστεύω ότι είναι γιατί η Google το απορρίπτει) έτσι το Facebook δεν θα μπορεί να παρακολουθεί όλους εντός και εκτός Facebook. Αυτό μπορεί να μειώσει την εξελιγμένη στόχευση του Facebook… και θα μπορούσε να αυξήσει το μερίδιο αγοράς της Google.

Η τεχνητή νοημοσύνη και οι προηγμένες πλατφόρμες ανάλυσης συμβάλλουν στην παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με τις προσπάθειες μάρκετινγκ παντός καναλιού και τον αντίκτυπό τους στο ταξίδι αγοράς. Αυτά είναι καλά νέα για τις εταιρείες που εξακολουθούν να σκέφτονται πού να ξοδέψουν τη μεγαλύτερη προσπάθεια για να αποκτήσουν νέους πελάτες.

Δεν είμαι μελλοντολόγος, αλλά είμαι βέβαιος ότι όσο πιο έξυπνα γίνονται τα συστήματά μας και όσο περισσότερη αυτοματοποίηση μπορούμε να εφαρμόσουμε στις επαναλαμβανόμενες εργασίες μας, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να περνούν χρόνο εκεί που τους εκτιμούν περισσότερο – στην ανάπτυξη δημιουργικών και καινοτόμων εμπειριών που προωθήστε τη δέσμευση και παρέχετε αξία σε υποψήφιους πελάτες και πελάτες. Ελπίζω να μου παρέχει τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • απόδοση - Η ικανότητα κατανόησης του τρόπου με τον οποίο κάθε επένδυση μάρκετινγκ και πωλήσεων επηρεάζει τη διατήρηση των πελατών, την αξία των πελατών και την απόκτηση.
  • Σε πραγματικό χρόνο δεδομένων – Η ικανότητα να παρατηρώ τη δραστηριότητα σε πραγματικό χρόνο αντί να περιμένω ώρες ή ημέρες για να συγκεντρώσω τις κατάλληλες αναφορές για να δω και να βελτιστοποιήσω τις προσπάθειες μάρκετινγκ των πελατών μου.
  • Προβολή 360 μοιρών – Η ικανότητα να βλέπετε κάθε αλληλεπίδραση με έναν υποψήφιο ή πελάτη για να τον εξυπηρετήσετε καλύτερα, να επικοινωνήσετε μαζί του, να τον κατανοήσετε και να προσφέρετε αξία.
  • Ομνι-κανάλι - Η ικανότητα να μιλάτε με έναν πελάτη στο μέσο ή στο κανάλι με τον οποίο θέλετε να επικοινωνείτε από το σύστημα στο οποίο μπορώ εύκολα να εργαστώ.
  • Νοημοσύνη – Η ικανότητα να προχωρήσω πέρα ​​από την προκατάληψη μου ως έμπορος και να έχω ένα σύστημα που τμηματοποιεί, εξατομικεύει και εκτελεί το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή στο σωστό μέρος για τον πελάτη μου.

Εκδόσεις Martech

Υπάρχει τόση ανάπτυξη και καινοτομία στον κλάδο μας που δεν υπάρχει τρόπος να συνεχίσουμε. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα αυτόν τον κατάλογο άλλων εκδόσεων, που αρχικά επιμελήθηκε Xenoss.

  • Chiefmartec – Παρέχει γνώσεις εμπειρογνωμόνων και αναλύσεις σχετικά με την τεχνολογία και τις λειτουργίες μάρκετινγκ. Επεξεργάστηκε από Σκοτ Μπράνκερ
  • MarketingTech – Παρέχει νέα, απόψεις και γνώσεις σχετικά με τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες μάρκετινγκ. Επεξεργάστηκε από Duncan MacRae.
  • MarTech – Παρέχει περιεχόμενο σκέψης ηγεσίας και συνεντεύξεις με ηγέτες του κλάδου της MarTech. Επεξεργάστηκε από Kim Davis.
  • Κύβος MarTech – Περιλαμβάνει σε βάθος άρθρα, συνεντεύξεις και αναλύσεις για τη βιομηχανία MarTech. Επιμέλεια: Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Προσφέρει νέα, πληροφορίες και σχόλια ειδικών για τη βιομηχανία MarTech. Επιμέλεια Ben Rabinovich.
  • Σειρά MarTech – καλύπτει τα τελευταία νέα, τάσεις και γνώσεις στον κλάδο της MarTech. Συνιδρυτής από έμπειρο στέλεχος πωλήσεων Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Εστιάζει στη διασταύρωση του μάρκετινγκ και της τεχνολογίας, με άρθρα, συνεντεύξεις και ανάλυση ειδικών. Επιμέλεια Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Ανεξάρτητη έρευνα τεχνολογίας μάρκετινγκ με γνώμονα τις επιχειρήσεις, σημεία αναφοράς και επιλογές.
  • Martechvibe – Προσφέρει πληροφορίες, ειδήσεις και αναλύσεις ειδικών για τη βιομηχανία MarTech. Επεξεργάστηκε από Ράβι Ραμάν

Τι πιστεύετε;

Θα ήθελα πολύ τις σκέψεις και τα σχόλιά σας για το Martech: Past, Present και Future. Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας, την πολυπλοκότητα και τους διαθέσιμους πόρους, είμαι βέβαιος ότι η αντίληψή σας μπορεί να είναι διαφορετική από τη δική μου. Θα δουλεύω πάνω σε αυτό το άρθρο κάθε μήνα περίπου για να το κρατάω ενημερωμένο… Ελπίζω να βοηθήσει στην περιγραφή αυτής της απίστευτης βιομηχανίας! Έχω επίσης γράψει ένα παρόμοιο άρθρο αναλύοντας τεχνολογία πωλήσεων που μπορεί να απολαύσετε.

Αν θέλετε να συνεχίσετε με το Martech, εγγραφείτε στο δικό μου newsletter και το podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.