Πέντε τρόποι Οι εταιρείες Martech παίζουν το μακρύ παιχνίδι, δεδομένης της αναμενόμενης πτώσης 28% στις δαπάνες μάρκετινγκ

Αύριο

Η πανδημία Coronavirus έρχεται με το σύνολο των προκλήσεων και των διδαγμάτων από κοινωνική, προσωπική και επιχειρηματική σκοπιά. Είναι δύσκολο να διατηρηθεί η νέα ανάπτυξη των επιχειρήσεων λόγω της οικονομικής αβεβαιότητας και των παγωμένων ευκαιριών πωλήσεων.

Και τώρα που ο Forrester αναμένει ένα πιθανό Μείωση 28% στις δαπάνες μάρκετινγκ κατά τα επόμενα δύο χρόνια, μερικές από τις 8,000+ εταιρείες martech ενδέχεται (αναποτελεσματικά) να προσπαθούν να υπερβάλουν την προετοιμασία τους.

Ωστόσο, αυτό που πιστεύω ότι θα συνεχίσει να αυξάνεται η επιχείρηση martech κατά το υπόλοιπο αυτής της πανδημίας - και είναι καλή πρακτική και για μακροπρόθεσμα - είναι πραγματικά να διπλασιαστεί τα υπάρχοντα πλεονεκτήματα, τα εργαλεία και τα περιουσιακά στοιχεία. 

Ακολουθούν πέντε ιδέες για τη διατήρηση πόρων και τη διατήρηση της δυναμικής χρησιμοποιώντας αυτά που έχετε ήδη: 

  1. Εκκαθαρίστε τα καθυστερημένα αρχεία και την ακαταστασία: Διοχετεύστε το εσωτερικό σας Μαρία Κόντοκαι επιστρέψτε στη μακροχρόνια λίστα υποχρεώσεων που πρέπει να κάνετε. Τέλος, δώστε προσοχή σε εκείνα τα λιγότερο πιεστικά αντικείμενα που αναβλήθηκαν για μήνες, ίσως χρόνια, αλλά μπορούν να οδηγήσουν την παραγωγικότητα βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Η εταιρεία μας ξεκίνησε μεθοδικά απόθεμα στοιχεία σε λειτουργίες πωλήσεων, χρηματοδότηση, επιτυχία πελατών και άλλους τομείς που μας κάνουν πιο αποτελεσματικούς και ακόμη και ξεκλειδώνοντας νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη. 

    Ίσως έχετε κάποιες βασικές βελτιώσεις στην υποδομή που θέλετε να κάνετε στην τεχνολογία σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον χρόνο για να αντιμετωπίσετε αυτές τις μικρότερες προτεραιότητες και να βελτιώσετε την επιχείρηση ή τα προϊόντα σας, όταν οι πωλήσεις αρχίζουν να αυξάνονται ξανά. 

  2. Μειώστε μερικά από τα δικά σας οργανωτικό χρέος: Ακριβώς όπως στην ανάπτυξη τεχνολογίας όταν υφίστανται τεχνικό χρέος, σε οργανισμούς δημιουργούμε οργανωτικό χρέος. Αφιερώστε αυτόν τον χρόνο για να επαναπροσδιορίσετε και να βελτιώσετε τις διαδικασίες σας, να καθαρίσετε και να ενοποιήσετε τα δεδομένα σας, ώστε να έχετε καλύτερες πληροφορίες για τους πελάτες, τα προϊόντα και την επιχείρησή σας στο σύνολό της. Κάνοντας ένα βήμα πίσω όταν οι διαδικασίες ή οι πόροι αλλάζουν σας επιτρέπει να ακολουθήσετε μια καθαρή προσέγγιση επανασχεδιασμού φύλλων στην βασική επιχειρηματική σας διαδικασία. Για παράδειγμα, η ομάδα μας χρησιμοποίησε πρόσφατα τη δική μας πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) για να οργανώσουμε, να αντιγράψουμε και να καθαρίσουμε όλα τα δεδομένα πωλήσεων και μάρκετινγκ σε όλα τα σιλό, ώστε να μπορούμε να εκτελέσουμε πιο σχετική, στοχευμένη προσέγγιση, με καλύτερη απόδοση επένδυσης.
  3. Γνωρίστε την τεχνολογία σας: Αφού επενδύσετε ένα μεγάλο μέρος του προϋπολογισμού στις σωστές τεχνολογικές λύσεις για τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, την πληροφορική και πολλά άλλα, οι απαιτήσεις και άλλοι περιορισμοί ενδέχεται να έχουν περιορίσει τις ομάδες σας από την πλήρη χρήση των πλατφορμών που πληρώνετε. Από το Slack στο σύστημα επιλογής CRM της εταιρείας σας, χρησιμοποιήστε αυτό το χρόνο διακοπής για να γίνετε εμπειρογνώμονας στα βασικά εργαλεία της εργαλειοθήκης σας ή εμβάθυνση γνώσεων σχετικά με λιγότερο γνωστά εργαλεία. Ακόμη και εταιρείες όπως η Marketo και η Microsoft βλέπουν αυτήν την ευκαιρία και κάνοντας προχωρημένη εκπαίδευση για τα προϊόντα τους διαθέσιμα δωρεάν
  4. Εστίαση στους υπάρχοντες πελάτες: Οι πωλήσεις μπορεί να είναι αργές και οι συνηθισμένες ευκαιρίες πώλησης πρόσωπο με πρόσωπο είναι περιορισμένες κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας (το λιγότερο). αλλά, αυτό δεν σημαίνει ότι τα χέρια σας είναι δεμένα. Καθώς οι εταιρείες αξιοποιούν στο έπακρο αυτά που έχουν ήδη, αυτό περιλαμβάνει τους υπάρχοντες πελάτες. Σκεφτείτε με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, την επιτυχία των πελατών και άλλους για να βρείτε δημιουργικούς τρόπους για να αναπτύξετε σχέσεις ή να αυξήσετε την αφοσίωση σε όλη τη βάση των πελατών σας. Η ομάδα μας άρχισε να δημιουργεί και να μοιράζεται μια σειρά από βίντεο εκμάθησης για να βοηθήσει τους πελάτες να είναι πιο άνετοι και να ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν νέες δυνατότητες της πλατφόρμας μας. 
  5. Διπλασιάστε την καινοτομία: Έχετε προσλάβει το καλύτερο από τα καλύτερα και παράγετε αυτό που θεωρείτε καλύτερο. Αλλά, μήπως οι εργαζόμενοι σας, εάν τους δοθεί η ευκαιρία να καινοτομήσουν, θα μπορούσαν να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο τα προϊόντα και τις διαδικασίες; Κατά τη διάρκεια του χρόνου διακοπής λειτουργίας, κάντε την προτεραιότητα σε ολόκληρη την εταιρεία να επενδύει στην καινοτομία. Ξεκινήστε ένα εταιρικό hackathon ή φιλικό διαγωνισμό που δίνει στους υπαλλήλους την ευκαιρία να αναλύσουν, να πειραματιστούν και να βρουν ολοκαίνουργιες λύσεις. Η εταιρεία μας το έκανε πρόσφατα και διαπίστωσε ότι με λίγες παραβιάσεις, το προϊόν μας θα μπορούσε να γίνει ακόμη πιο χρήσιμο για την εσωτερική μας ομάδα, αλλά και για τους πελάτες μας. 

Ανεξάρτητα από το πώς παίζουν τα επόμενα δύο χρόνια, πιστεύω ότι αυτή η πανδημία μας υπενθύμισε - επιχειρηματίες και εργαζόμενους - ότι όταν προκύπτουν προκλήσεις, το ίδιο κάνουν και οι ευκαιρίες. Αυτό που δίνει χώρο σε αυτές τις ευκαιρίες να ανθίσει είναι μια εταιρική κουλτούρα που εμπνέει ελευθερία, δημιουργικότητα και ανάπτυξη. Οι εργαζόμενοι πρέπει να ενθαρρυνθούν να δοκιμάσουν νέα πράγματα και στη συνέχεια να γιορτάσουν για τη δημιουργικότητά τους και τις λύσεις τους. 

Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία martech αποφασίζει να αξιοποιήσει στο έπακρο αυτό που έχει ήδη - είτε εστιάζοντας στα προϊόντα, τα εργαλεία, τους ανθρώπους ή τους πελάτες σας - ο απώτερος στόχος είναι να εμπνεύσετε το πάθος, ακόμη και σε δύσκολους καιρούς. 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.