Μπαλόνια, Bubble Gum και Martech: Ποιο δεν ανήκει;

2017 κατεύθυνση

Σε αντίθεση με τα μπαλόνια και την τσίχλα, η Martech δεν θα ξεσπάσει όταν επεκταθεί σε αυτό που μοιάζει με σημείο σπάσιμο. Αντ 'αυτού, η βιομηχανία Martech θα συνεχίσει να μετατοπίζεται και να τεντώνεται και να προσαρμόζεται στις αλλαγές και την καινοτομία - όπως έχει γίνει τα τελευταία χρόνια.

Μπορεί να φαίνεται ότι η τρέχουσα ανάπτυξη του κλάδου δεν είναι βιώσιμη. Πολλοί έχουν αναρωτηθεί εάν η βιομηχανία της martech - απομακρύνθηκε από περισσότερες από 3,800 λύσεις - χτύπησε το σημείο αιχμής του. Η απλή μας απάντηση: Όχι, δεν έχει. Η καινοτομία δεν πρόκειται να επιβραδυνθεί σύντομα. Αυτό το συνεχώς διευρυνόμενο οικοσύστημα είναι η νέα πραγματικότητα και οι έμποροι πρέπει να μάθουν πώς να το διαχειρίζονται.

Η κατάσταση

Ο αριθμός των λύσεων martech διπλασιάστηκε ή τριπλασιάστηκε κάθε χρόνο από τότε που το chiefmartec.com άρχισε να παρακολουθεί το τοπίο της βιομηχανίας μάρκετινγκ το 2011, στο τρέχον μέγεθος 3,874. Το ενδιαφέρον για την martech έχει επίσης αυξηθεί. Σύμφωνα με την Walker Sands State of Marketing Technology 2017 Αναφορά, το 70% των 300 εμπόρων που ερωτήθηκαν αναμένουν ότι οι προϋπολογισμοί τεχνολογίας μάρκετινγκ των εταιρειών τους θα αυξηθούν το 2017. μόνο το 58% αναμένει να μειωθεί. Ένας λόγος που οι έμποροι είναι αισιόδοξοι στο martech: αποτελέσματα. Το εξήντα εννέα τοις εκατό των εμπόρων που ρωτήθηκαν από τη Walker Sands λένε ότι η τρέχουσα τεχνολογία μάρκετινγκ της εταιρείας τους τους βοηθά να κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα. Αυξήθηκε από XNUMX% πέρυσι.

Η Martech λειτουργεί, και πολλοί έμποροι έχουν ήδη μια εκτεταμένη στοίβα martech. Έτσι, η προσθήκη εργαλείων σημαίνει εύρεση της σωστής τεχνολογίας για την υποστήριξη της συγκεκριμένης στρατηγικής και στόχων μάρκετινγκ. Οι ανάγκες των εμπόρων είναι μοναδικές, γι 'αυτό σχεδόν οι μισοί έμποροι που συμμετείχαν στην έρευνα, το 48%, έχουν κατασκευάσει τις στοίβες τους καλύτερες λύσεις, ενώ μόνο το 21 τοις εκατό χρησιμοποιούν μια σουίτα ενός προμηθευτή. Στην πραγματικότητα, το 83% των εμπόρων που χρησιμοποιούν ολοκληρωμένες λύσεις best-of-breed εκτιμούν την ικανότητα της εταιρείας τους να «αξιοποιήσει την πλήρη δύναμη των εργαλείων τους ως έξοχος or καλόςΣύμφωνα με τη μελέτη Walker Sands.

Παρόλα αυτά, πολλοί έμποροι πιστεύουν ότι η βιομηχανία κινείται πιο γρήγορα από ό, τι μπορούν να αντέξουν.

Η Λύση

Η φούσκα martech δεν πρόκειται να σκάσει. Θα μεταμορφωθεί και θα επεκταθεί - με μια ολοένα αυξανόμενη γενναιοδωρία των εξειδικευμένων παικτών - και, ως αποτέλεσμα, θα συνεχίσει να υποστηρίζει τις μοναδικές ανάγκες των εμπόρων. Ωστόσο, η διερεύνηση όλων των διαθέσιμων επιλογών για την εύρεση των σωστών λύσεων απαιτεί από τους εμπόρους να έχουν μια ολοκληρωμένη στρατηγική αφοσίωσης των πελατών, καθώς και έναν αποτελεσματικό τρόπο συνύπαρξης των ιδανικών εργαλείων για την υποστήριξη αυτής της στρατηγικής.

Οι σημερινοί πελάτες είναι αγνωστικοί στο κανάλι, οπότε οποιαδήποτε στρατηγική αφοσίωσης πελατών πρέπει να είναι διαλειτουργική για να είναι αποτελεσματική μακροπρόθεσμα. Μια στρατηγική αφοσίωσης που διασχίζει τα εσωτερικά σύνορα απαιτεί έναν ιδιοκτήτη που έχει τις δεξιότητες και επιρροή να συγκεντρώσει την εκτελεστική υποστήριξη και να καθοδηγήσει τον οργανισμό μέσω αλλαγών - συμπεριλαμβανομένης της κατανομής των σιλό.

Ένας τρόπος για την εξάλειψη των σιλό, καθώς και για την ενσωμάτωση διαφορετικών εργαλείων martech, είναι η λήψη μια προσέγγιση ανοιχτού κήπου. Αντί να συνδέετε απλά εργαλεία martech στο επίπεδο εφαρμογής, εξετάστε το ενδεχόμενο να τα ενσωματώσετε στο επίπεδο δεδομένων. Αυτό επιτρέπει στους ηγέτες του μάρκετινγκ να σκέφτονται πιο εύκολα πέρα ​​από το μάρκετινγκ και να εξετάζουν πώς να υποστηρίζουν λειτουργίες όπως πωλήσεις και υπηρεσίες σε ολόκληρη την επιχείρηση. Επιτρέπει επίσης στους έμπορους να γεφυρώσουν την τεχνολογία διαφημίσεων και την martech για να εκμεταλλευτούν καλύτερα όλα τα διαθέσιμα σημεία επαφής των πελατών.

Πλατφόρμες δεδομένων πελατών (CDP) ενεργεί ως α κόμβο που επιτρέπει στους οργανισμούς να συνδέουν δεδομένα και εφαρμογές στον ανοιχτό κήπο. Αυτό διασφαλίζει ότι οι έμποροι μπορούν να αναλάβουν δράση και να βελτιστοποιήσουν κάθε σημείο επαφής με τους πελάτες. Οι CDP εκδημοκρατίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα, analytics, κανάλια και πελάτες σε όλη την επιχείρηση. Αυτή η προσέγγιση παρέχει άμεση πρόσβαση σε δεδομένα όπου κι αν ζει, από διαφορετικές δομές και πηγές στην επιχείρηση. Οι έμποροι μπορούν επίσης να επωφεληθούν ευκολότερα από προηγμένες τεχνικές όπως η βαθμολογία τάσης και η μηχανική μάθηση. Τα CDP απλοποιούν επίσης την πρόσβαση σε οποιοδήποτε κανάλι μέσω ενός ανοιχτού οικοσυστήματος. Σύνδεση σε οποιοδήποτε ψηφιακό ή παραδοσιακό κανάλι — συμπεριλαμβανομένου DMPs, DSP, ESP - μπορούν να ενσωματωθούν σε έναν ανοιχτό κήπο.

Το αποτέλεσμα? Η χρήση μιας ανοιχτής προσέγγισης για τη διαχείριση μιας αναπτυσσόμενης λύσης martech επιτρέπει στους εμπόρους να βελτιστοποιήσουν την αφοσίωση των πελατών σε ολόκληρη την επιχείρηση. Δηλαδή, να δημιουργήσουμε μια διαλειτουργική στρατηγική που ξεπερνά το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες, και αγγίζει τους πελάτες, τους υπαλλήλους, τις λειτουργίες και τα προϊόντα.

Μια φούσκα χωρίς ποπ

Η φούσκα martech δεν έχει ξεσπάσει. Ούτε πρόκειται σύντομα. Με τον ολοένα αυξανόμενο αριθμό προμηθευτών στο χώρο, καθώς και τη συνεχιζόμενη καινοτομία και ενοποίηση, οι έμποροι μπορούν να βρουν ακριβώς τις σωστές λύσεις για την αντιμετώπιση των μοναδικών αναγκών, επιθυμιών και επιθυμιών τους.

Δεν υπάρχει χώρος για μια προσέγγιση ενός μεγέθους για το μάρκετινγκ σήμερα, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει χώρος για μια προσέγγιση ενός μεγέθους για την τεχνολογία μάρκετινγκ. Οι έμποροι που επιθυμούν να ακολουθήσουν μια διαλειτουργική προσέγγιση για την αφοσίωση των πελατών πρέπει να συνεργαστούν με προμηθευτές τεχνολογίας μάρκετινγκ που διαθέτουν στρατηγική διαλειτουργικότητας, όπως η ενεργοποίηση μιας προσέγγισης ανοιχτού κήπου στην ολοκλήρωση. Έτσι, το ROI μάρκετινγκ θα επεκταθεί ακριβώς μαζί με μια αυξανόμενη στοίβα martech.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.