Πόσο επικίνδυνος είναι ο πύργος της τεχνολογίας σας;

Κίνδυνοι στοίβας Martech

Ποιος θα ήταν ο αντίκτυπος εάν ο πύργος της τεχνολογίας σας έπεφτε στο έδαφος; Είναι μια ιδέα που με χτύπησε πριν από μερικά Σάββατα καθώς τα παιδιά μου έπαιζαν Jenga ενώ δούλευα σε μια νέα παρουσίαση σχετικά με το γιατί οι έμποροι πρέπει να ξανασκεφτούν τις τεχνολογικές τους στοίβες. Μου άρεσε ότι οι τεχνολογικές στοίβες και οι πύργοι Jenga έχουν πραγματικά πολλά κοινά. Η Τζένγκα, φυσικά, παίζεται με τη συσσώρευση ξύλινων μπλοκ έως ότου το όλο πράγμα πέσει κάτω. Με την προσθήκη κάθε νέας στρώσης, η βάση γίνεται πιο αδύναμη… και τελικά ο πύργος πέφτει κάτω. Δυστυχώς, οι τεχνολογικές στοίβες είναι ευάλωτες με τον ίδιο τρόπο. Καθώς προστίθενται στρώματα, ο πύργος γίνεται πιο αδύναμος και δημιουργεί όλο και περισσότερους κινδύνους.

Γιατί η γοητεία με περισσότερη τεχνολογία;

Λοιπόν, αυτή η συζήτηση που ανέφερα παραπάνω στην οποία εργαζόμουν - πρόσφατα είχα τη χαρά να την παρουσιάσω στο Κατάστημα. Org συνέδριο στο Λας Βέγκας. Ακούστηκε με τους παρευρισκόμενους, πιστεύω, διότι ήταν εντελώς αντίθετο με αυτό που πολλοί άλλοι έμποροι και πωλητές κηρύττουν σήμερα. Σε τελική ανάλυση, ο κόσμος μας είναι κορεσμένος με μηνύματα σχετικά με το πώς και γιατί χρειαζόμαστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ τεχνολογία. Σίγουρα όχι λιγότερο. Και πώς η τεχνολογία, όχι εμείς ως δημιουργικοί και στρατηγικοί έμποροι, είναι η λύση στις αυξανόμενες απαιτήσεις από τις επιχειρήσεις μας και στις αυξανόμενες προσδοκίες από τους καταναλωτές.

Καθώς όλοι μας βομβαρδίζουμε συνεχώς με μαζικές ποσότητες μηνυμάτων που φωνάζουμε στους εμπόρους για να αναπτύξουμε τις τεχνολογικές μας στοίβες, σας ζητώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και πραγματικά να το σκεφτείτε και να το αμφισβητήσετε. Αυτή η ιδέα ότι όσο περισσότερη τεχνολογία προσθέτουμε στις στοίβες μας, τόσο καλύτερα θα είμαστε, είναι ελαττωματική. Στην πραγματικότητα, η αλήθεια είναι στην πραγματικότητα το αντίθετο. Όσο πιο διαφορετικό είναι το hodgepodge εργαλείων, λογισμικού, εφαρμογών και διαφόρων συστημάτων, τόσο περισσότερες ανεπάρκειες, κόστος και κίνδυνος εισάγετε στον οργανισμό σας.

Μερικοί έμποροι βλέπουν το τοπίο του martech και προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν όσα από αυτά τα εργαλεία πιστεύουν ότι μπορούν ή πρέπει. (Πηγή: Martech Σήμερα)

Εξέλιξη τοπίου MartechΓνωρίζατε ότι η πλειονότητα των εμπόρων χρησιμοποιούν περισσότερες από μισές δωδεκάδες τεχνολογίες; Στην πραγματικότητα, το 63% των στελεχών μάρκετινγκ λένε ότι η ομάδα τους χρησιμοποιεί κάπου μεταξύ έξι έως 20 διαφορετικών τεχνολογιών, σύμφωνα με τον Conductor

Πόσες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται στο μάρκετινγκ;

πηγή: 500 στελέχη μάρκετινγκ αποκαλύπτουν τη στρατηγική τους 2018, μαέστρος

Υπάρχει μια εκτεταμένη επιδημία που διεισδύει στο μάρκετινγκ σαν μια πανούκλα. Το "Shadow IT" και οι σχετικοί κίνδυνοι του δεν μπορούν να αγνοηθούν πλέον.

Shadow IT και τους κινδύνους που ενέχει

Ορισμένα ζητήματα εμφανίζονται στις σκιές όταν νέες εφαρμογές ή συσκευές εμφανίζονται στην εταιρική υποδομή χωρίς εμπλοκή και καθοδήγηση από την πληροφορική. Αυτό είναι το Shadow IT. Γνωρίζετε τον όρο; Αναφέρεται απλώς στην τεχνολογία που εισάγεται σε έναν οργανισμό χωρίς τη συμμετοχή της πληροφορικής.

Το Shadow IT μπορεί να εισαγάγει κινδύνους οργανικής ασφάλειας, ασυμφωνίες συμμόρφωσης, ατυχίες διαμόρφωσης και ενοποίησης και πολλά άλλα Και, πραγματικά, οποιοδήποτε λογισμικό μπορεί να είναι το Shadow IT… ακόμη και τα ασφαλέστερα, πιο δημοφιλή εργαλεία και λύσεις. Επειδή δεν πρόκειται για την ίδια την τεχνολογία. Πρόκειται για το γεγονός ότι δεν γνωρίζει ότι έχει εισαχθεί στον οργανισμό. Και, επομένως, δεν μπορεί να είναι τόσο προληπτικό ή τόσο γρήγορο να ανταποκριθεί όταν αυτή η τεχνολογία εμπλέκεται σε παραβίαση, παραβίαση ή άλλο ζήτημα - απλώς και μόνο επειδή δεν γνωρίζουν ότι βρίσκεται μέσα στα τείχη της εταιρείας. Δεν μπορούν να παρακολουθούν αυτό που δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει.

Τεχνολογίες

Ορισμένες από τις πιο κοινές εφαρμογές που εγκαθίστανται χωρίς την έγκριση IT περιλαμβάνουν φαινομενικά ακίνδυνες παραγωγικότητες και εφαρμογές επεξεργασίας.

Επαγγελματική συμβουλή: Αυτά δεν είναι «κακά» εργαλεία. Στην πραγματικότητα, είναι συνήθως ασφαλείς. Θυμηθείτε ότι ακόμη και ευρέως αναγνωρισμένο λογισμικό και πλατφόρμες μπορούν να είναι Shadow IT Το πρόβλημα δεν έγκειται στην τεχνολογία, αλλά στην έλλειψη συμμετοχής της πληροφορικής. Εάν δεν γνωρίζουν ότι αυτές ή οποιαδήποτε άλλη τεχνολογία εισάγονται στον οργανισμό, δεν μπορούν να τη διαχειριστούν ή να την παρακολουθήσουν για πιθανούς κινδύνους. Κάθε νέο κομμάτι τεχνολογίας, όσο μικρό και αν είναι, θα πρέπει να βρίσκεται στο ραντάρ της πληροφορικής.

Αλλά ας δούμε τρεις από τους κύριους λόγους που το Shadow IT και οι μεγάλες τεχνολογικές στοίβες θέτουν σε εσάς και την ομάδα σας τη μεγαλύτερη ευπάθεια και κίνδυνο.

  1. Αναποτελεσματικότητα και απολύσεις - Περισσότερα κομμάτια τεχνολογίας - ακόμη και εφαρμογές παραγωγικότητας, εσωτερικά συστήματα συνομιλίας και εφάπαξ λύσεις "σημείου" - σημαίνει ότι απαιτείται περισσότερος χρόνος για τη διαχείριση όλων αυτών. Η δημιουργία πολλών τεχνολογιών και εργαλείων απαιτεί από τους εμπόρους να λειτουργούν ως διαχειριστές τεχνολογικής ολοκλήρωσης, διαμεσολαβητές δεδομένων ή διαχειριστές αρχείων CSV. Αυτό αφαιρεί από το χρόνο που θα μπορούσε και πρέπει να δαπανηθεί αντί για τα δημιουργικά, στρατηγικά ανθρώπινα στοιχεία του μάρκετινγκ. Σκεφτείτε το… πόσες πλατφόρμες χρησιμοποιείτε σε καθημερινή βάση για να κάνετε τη δουλειά σας; Πόσος χρόνος ξοδεύετε δουλεύοντας με αυτά τα εργαλεία σε αντίθεση με τη στρατηγική οδήγησης, τη δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου ή τη συνεργασία με συναδέλφους; Το 82% των πωλήσεων και των επαγγελματιών μάρκετινγκ χάνουν έως και μία ώρα την ημέρα εναλλαγή μεταξύ εργαλείων μάρκετινγκ Τι τρομακτικό στατιστικό είναι αυτό όταν θεωρείτε ότι αυτό ισοδυναμεί με 5 ώρες κάθε εβδομάδα. 20 ώρες κάθε μήνα. 260 ώρες κάθε χρόνο. Όλοι ξοδεύουν τη διαχείριση της τεχνολογίας.
  2. Αθέλητο κόστος - Ο μέσος έμπορος χρησιμοποιεί περισσότερα από έξι τεχνολογικά εργαλεία για να κάνει τις εργασίες του. Και τα αφεντικά τους χρησιμοποιούν άλλα δύο έως πέντε ταμπλό και εργαλεία αναφοράς για να κατανοήσουν πώς αναφέρουν οι ομάδες τους. Σκεφτείτε πώς μπορεί να αυξηθεί το κόστος αυτών των εργαλείων (και είναι κάτι παραπάνω από απλό όγκο):
    • Πλεονασμός: Πολλά από αυτά τα εργαλεία είναι περιττά, πράγμα που σημαίνει ότι πληρώνουμε για πολλά εργαλεία που κάνουν τα ίδια πράγματα.
    • Εγκατάλειψη: Συχνά, φέρνουμε τεχνολογία για έναν συγκεκριμένο σκοπό και, με την πάροδο του χρόνου, προχωράμε από αυτήν την ανάγκη… αλλά διατηρούμε την τεχνολογία, ούτως ή άλλως, και συνεχίζουμε να επιβαρύνουμε το κόστος της.
    • Χάσμα υιοθέτησης: Όσο περισσότερες δυνατότητες προσφέρονται από μια πλατφόρμα ή ένα κομμάτι τεχνολογίας, τόσο λιγότερο είναι πιθανό να τα χρησιμοποιήσετε όλα. Υπάρχουν απλά περισσότερες δυνατότητες και λειτουργίες από μια τυπική ομάδα που μπορεί να μάθει, να υιοθετήσει και να εφαρμόσει στις διαδικασίες τους. Έτσι, ενώ αγοράζουμε όλα τα κουδούνια και τους σφυρίχτρες, καταλήγουμε να χρησιμοποιήσουμε μόνο ένα μικρό ποσοστό των βασικών χαρακτηριστικών… αλλά εξακολουθούμε να πληρώνουμε για ολόκληρο το πακέτο.
  3. Απόρρητο / προστασία δεδομένων και οργανωτικός κίνδυνος - Όσο περισσότερη τεχνολογία εισάγεται σε έναν οργανισμό - συγκεκριμένα αυτό που είναι το Shadow IT - τόσο περισσότερος κίνδυνος εισάγεται μαζί με αυτό:
    • Επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Σύμφωνα με τον Gartner, έως το 2020, το ένα τρίτο των επιτυχημένων διαδικτυακών επιθέσεων εναντίον επιχειρήσεων θα επιτευχθούν μέσω εφαρμογών Shadow IT.
    • Παραβιάσεις δεδομένων. Μια παραβίαση δεδομένων κοστίζει μια τυπική επιχείρηση περίπου 3.8 εκατομμύρια δολάρια.

Η ομάδα πληροφορικής σας διαθέτει διαδικασίες, πρωτόκολλα, συστήματα και μηχανισμούς προστασίας για τη μείωση αυτών των κινδύνων. Αλλά δεν μπορούν να είναι πολύ προληπτικοί ή να ανταποκρίνονται γρήγορα όταν προκύπτουν κίνδυνοι γύρω από την τεχνολογία που δεν γνωρίζουν ότι υπάρχει μέσα στον οργανισμό.

Οπότε τι κάνουμε?

Χρειαζόμαστε μια συλλογική αλλαγή νοοτροπίας, που μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο εξετάζουμε την εφαρμογή τεχνολογίας και μας μεταφέρει από μια νοοτροπία «επέκτασης» σε μια «ενοποίηση». Ήρθε η ώρα να επιστρέψετε στα βασικά.

Πώς μπορούμε να κόψουμε, πού μπορούμε να συγχρονίσουμε τις απολύσεις και πώς μπορούμε να εξαλείψουμε τα περιττά εργαλεία;
Υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να ξεκινήσετε.

  1. Ξεκινήστε με τους στόχους σας - Επιστροφή στα βασικά του μάρκετινγκ 101. Σπρώξτε την τεχνολογία σας στο πλάι και σκεφτείτε αποκλειστικά τι πρέπει να πετύχει η ομάδα σας για να βοηθήσει την επιχείρηση να επιτύχει τους στόχους της. Ποιοι είναι οι στόχοι μάρκετινγκ; Τόσο συχνά, ξεκινάμε με την τεχνολογία και επιστρέφουμε από εκεί σε στρατηγικές μάρκετινγκ που αντιστοιχούν απευθείας στην τεχνολογία μας. Αυτή η σκέψη είναι προς τα πίσω. Σκεφτείτε πρώτα ποιοι είναι οι στόχοι σας. Η τεχνολογία θα έρθει αργότερα για να υποστηρίξει τη στρατηγική σας.
  2. Ελέγξτε την τεχνολογική σας στοίβα - Ρωτήστε στον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις σχετικά με την τεχνολογική σας στοίβα ΚΑΙ πώς αλληλεπιδρά η ομάδα σας με αυτήν:
    • Εκτελείτε αποτελεσματικά μια στρατηγική μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια; Πόσα εργαλεία χρειάζεται;
    • Πόσος χρόνος ξοδεύετε για τη διαχείριση της τεχνολογίας σας;
    • Πόσα χρήματα ξοδεύετε σε ολόκληρη την τεχνολογική σας στοίβα;
    • Τα μέλη της ομάδας σας ξοδεύουν το χρόνο τους για τη διαχείριση της τεχνολογίας; Ή αξιοποιούν τα εργαλεία για να είναι πιο στρατηγικοί, δημιουργικοί έμποροι;
    • Η τεχνολογία σας λειτουργεί για ΣΑΣ ή εργάζεστε για την τεχνολογία σας;
  3. Αναζητήστε τη σωστή τεχνολογία για τη στρατηγική σας - Μόνο αφού ορίσετε τους στόχους σας, εξετάσετε την τεχνολογική σας στοίβα και πώς αλληλεπιδρά η ομάδα σας με αυτήν εάν αρχίσετε να εξετάζετε ποια τεχνολογία χρειάζεστε για να ενεργοποιήσετε τη στρατηγική σας. Θυμηθείτε, η τεχνολογία σας πρέπει να αυξήσει τις προσπάθειες εσάς και της ομάδας σας. Οχι αντίστροφα. Φυσικά, έχουμε κάποιες προτάσεις για το πώς να επιλέξουμε τη σωστή τεχνολογία για εσάς, αλλά δεν θα μετατρέψω αυτό το άρθρο σε θέση πωλήσεων. Η καλύτερη συμβουλή που θα δώσω είναι αυτή:
    • Σκεφτείτε να ενοποιήσετε τη στοίβα σας σε όσο το δυνατόν λιγότερα στρατηγικά κομμάτια.
    • Κατανοήστε πώς η τεχνολογία σας θα σας βοηθήσει να εκτελέσετε μια στρατηγική παντός καναλιού.
    • Ρωτήστε πώς η τεχνολογία σας θα ενοποιήσει τα δεδομένα σας σε μια κεντρική βάση δεδομένων, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε μια πλήρη, ενοποιημένη προβολή κάθε πελάτη ΚΑΙ να αξιοποιήσετε αποτελεσματικότερα πράγματα όπως η AI και η μηχανική μάθηση.
  4. Συνεργαστείτε με την πληροφορική - Μόλις έχετε τη στρατηγική σας και εντοπίσετε επίσης την τεχνολογία που πιστεύετε ότι θα σας βοηθήσει να την εκτελέσετε πιο αποτελεσματικά, συνεργαστείτε με την πληροφορική για να την ελέγξετε και να την εφαρμόσετε. Δημιουργήστε μια ισχυρή σχέση με την πληροφορική, προκειμένου να δημιουργήσετε μια απλοποιημένη διαδικασία που ωφελεί και τους δύο. Όταν συνεργάζεστε ομαδικά, θα έχετε την ασφαλέστερη, πιο αποτελεσματική τεχνολογία που προστατεύει επίσης τα δεδομένα της εταιρείας σας και των πελατών σας.

Κλείνοντας τις σκέψεις

Τα τεχνικά εργαλεία και οι λύσεις δεν είναι το πρόβλημα. Είναι το γεγονός ότι τα έχουμε συγκεντρώσει όλα μαζί σε τεχνολογικές στοίβες Frankensteined. Η τεχνολογία έχει γίνει ο σκοπός, όχι τα μέσα. Αυτό είναι το πρόβλημα.

Στην πραγματικότητα, τα προγράμματα που χρησιμοποιούμε (και εγώ) σε καθημερινή βάση είναι συνήθως αρκετά ασφαλή και ακίνδυνα. Το ζήτημα προκύπτει όταν χρησιμοποιούνται και το IT δεν γνωρίζει, πότε τα μηχανήματα αρχίζουν να σας διαχειρίζονται αντί για το αντίστροφο, και σε αυτές τις περιπτώσεις όταν ενέχουν κίνδυνο ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.

Τελικά, η καλύτερη επιλογή είναι αυτή που συγκεντρώνει ό, τι πραγματικά χρειαζόμαστε - ένα, ενοποιημένη πλατφόρμα μάρκετινγκ.
Όπως ένας άφθαρτος, σταθερός ουρανοξύστης (σίγουρα όχι ένας πύργος Jenga με απρόβλεπτα κομμάτια), η ομορφιά μιας στρατηγικής, ενοποιημένης πλατφόρμας μάρκετινγκ αντί για μια δέσμη εργαλείων με λιθόστρωτα εργαλεία είναι ξεκάθαρη. Ήρθε η ώρα να ξανασκεφτούμε αυτήν την τεχνολογική στοίβα.

Πιάστε το συμπληρωματικό σας PDF όπου επεξεργαζόμαστε το Shadow IT και σας προσφέρουμε δυνατότητες δράσης για την εξάλειψη αυτών των ζητημάτων! Συνδεθείτε μαζί μου και επιτρέψτε μου να μάθω ζητήματα που έχετε δει ή αντιμετωπίσει με υπερβολική τεχνολογία ή για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενοποίησης όλων των προσπαθειών ψηφιακού μάρκετινγκ με μια πλατφόρμα all-in-one που έχει σχεδιαστεί ειδικά για εμπόρους.

Κατεβάστε τους κινδύνους που κρύβονται στο Tech Stack σας;

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.