3 Ισχυρά παραδείγματα για τον τρόπο χρήσης της τεχνολογίας Mobile App Beacon για την ενίσχυση των λιανικών πωλήσεων

Παραδείγματα τεχνολογίας λιανικής για εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας Beacon

Πολύ λίγες επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται τις ανεκμετάλλευτες δυνατότητες ενσωμάτωσης της τεχνολογίας beacon στις εφαρμογές τους για να αυξήσουν την εξατομίκευση και τις πιθανότητες να κλείσουν μια πώληση δέκα φορές χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ εγγύτητας έναντι των παραδοσιακών καναλιών μάρκετινγκ.

Ενώ τα έσοδα από την τεχνολογία φάρων ήταν 1.18 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2018, εκτιμάται ότι θα φτάσουν σε μια αγορά 10.2 δισεκατομμυρίων δολαρίων μέχρι το 2024.

Παγκόσμια αγορά τεχνολογίας Beacon

Εάν έχετε μια επιχείρηση μάρκετινγκ ή προσανατολισμένη προς το λιανικό εμπόριο, θα πρέπει να εξετάσετε πώς μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας η τεχνολογία app beacon.

Καταστήματα εμπορικών κέντρων, εστιατόρια, ξενοδοχεία και αεροδρόμια είναι μερικές από τις επιχειρήσεις που μπορούν να χρησιμοποιήσουν φάρους για να αυξήσουν τις παρορμητικές αγορές, τις επισκέψεις και τις επανεξετάσεις πραγματοποιώντας απευθείας μάρκετινγκ σε δυνητικούς πελάτες σε κοντινή απόσταση μέσω των εφαρμογών τους.

Αλλά προτού εξετάσουμε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για να αυξήσουν τις πωλήσεις, ας ορίσουμε τι είναι η τεχνολογία φάρος. 

Τεχνολογία Beacon 

Οι φάροι είναι ασύρματοι πομποί που μπορούν να στείλουν διαφημιστικά δεδομένα και ειδοποιήσεις σε εφαρμογές σε smartphone εντός της εμβέλειας ενός φάρου. Το iBeacon παρουσιάστηκε από την Apple στα iPhone τους το 2013 και τα κινητά τηλέφωνα που λειτουργούν με Android ακολουθούν το προβάδισμα με την Google να κυκλοφορεί το EddyStone το 2015.

Ενώ το Eddystone υποστηρίζεται μόνο εν μέρει στο Android από τώρα, υπάρχουν βιβλιοθήκες ανοιχτού κώδικα που υποστηρίζουν πλήρως την τεχνολογία beacon της εφαρμογής στο Android, καθιστώντας το σύνολο των χρηστών των Android και iOS εμπορεύσιμο.

Για να λειτουργούν οι φάροι, πρέπει να επικοινωνούν με έναν δέκτη (smartphone) και μια εφαρμογή ειδικά σχεδιασμένη για να κατανοεί και να χειρίζεται τους εισερχόμενους φάρους. Η εφαρμογή διαβάζει ένα μοναδικό αναγνωριστικό στο smartphone που συνδυάζεται με το φάρο για να εμφανιστεί ένα προσαρμοσμένο μήνυμα.

Πώς λειτουργεί η τεχνολογία Beacon

Τα iPhones έχουν ενσωματωμένη τεχνολογία beacon στο υλικό, επομένως οι εφαρμογές για κινητά δεν χρειάζεται να είναι ενεργές για να επικοινωνούν. Στις πλατφόρμες που λειτουργούν με Android, οι εφαρμογές πρέπει να λειτουργούν στο τηλέφωνο για να λαμβάνουν σήματα φάρου, τουλάχιστον ως διαδικασία παρασκηνίου.

Ορισμένοι έμποροι λιανικής πώλησης με εφαρμογές με δυνατότητα προβολής είναι οι CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber και Disney World.

Πώς μπορεί η τεχνολογία App Beacon να χρησιμοποιηθεί για μάρκετινγκ;

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του εφαρμογή τεχνολογίας φάρος είναι η ευκαιρία αποστολής εξατομικευμένων προσφορών και μηνυμάτων σε πελάτες που βρίσκονται ήδη σε κοντινή απόσταση. Υπάρχει όμως και η πτυχή των αναλυτικών στοιχείων που χρησιμοποιούνται για να αποκτήσουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των αγοραστών, για να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής μάρκετινγκ.

Παράδειγμα 1: Αποστολή προσφορών εφαρμογών βάσει τοποθεσίας στο χώρο στάθμευσης

Το μάρκετινγκ μπορεί να προσαρμοστεί με ακρίβεια, καθώς ο φάρος μπορεί να ανιχνεύσει την εφαρμογή και γνωρίζει ότι ο πελάτης βρίσκεται σε κοντινή απόσταση, επομένως καθιστά ιδιαίτερα σχετική και βολική την επίσκεψη στο κατάστημα.

Μόλις ένας δυνητικός πελάτης με μια εφαρμογή εγκατεστημένη για ένα συγκεκριμένο κατάστημα πλησιάζει στο χώρο στάθμευσης, μπορεί να λάβει μια ειδοποίηση για μια συγκεκριμένη έκπτωση που είναι καλή για σήμερα και με συνημμένο έναν προσωπικό χαιρετισμό.

Με αυτόν τον τρόπο, το κατάστημα μόλις δημιούργησε 1) μια αίσθηση καλωσορίσματος σε συνδυασμό με 2) επείγοντα χαρακτήρα μιας ειδικής προσφοράς καλό μόνο για 3) περιορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτά είναι τα ABC των μετατροπών αγορών και η τεχνολογία beacon μόλις χτύπησαν και τα τρία σημεία χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση ή επιπλέον κόστος. Ταυτόχρονα, η πιθανότητα μετατροπής αγοράς αυξήθηκε σημαντικά.

Το Target είναι ένα από τα καταστήματα λιανικής που χρησιμοποιούν τεχνολογία beacon σε συνδυασμό με την εφαρμογή Target για να προωθούν ειδοποιήσεις στους πελάτες τους σε όλη τη χώρα. Οι πελάτες θα λαμβάνουν μόνο έως και 2 ειδοποιήσεις ανά ταξίδι, ώστε να μην παρακάνουν τα μηνύματα και να διακινδυνεύσουν την εγκατάλειψη της εφαρμογής. Οι ειδοποιήσεις που θα λάβουν οι αγοραστές είναι ειδικές προσφορές και αντικείμενα που είναι δημοφιλή στα κοινωνικά μέσα για έμπνευση αγοραστών.

Στόχευση προσφορών εφαρμογών βάσει τοποθεσίας

Παράδειγμα 2: Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά αγορών στο κατάστημα

Είναι από καιρό γνωστό ότι έχει σημασία πού βάζετε τα προϊόντα σε ένα κατάστημα, όπως η τοποθέτηση καραμελών ακριβώς στο ύψος των ματιών των παιδιών από τα μητρώα, δίνοντας στα παιδιά άφθονο χρόνο να ικετεύσουν για αγορά καραμέλας.

Με την τεχνολογία app beacon, οι πληροφορίες έχουν αυξηθεί σε 11. Οι έμποροι λιανικής μπορούν τώρα να παρακολουθούν τη συμπεριφορά των χρηστών και να λαμβάνουν έναν ακριβή χάρτη της διαδρομής κάθε πελάτη στο κατάστημα, με πληροφορίες σχετικά με το πού σταματούν, τι αγοράζονται και τι ώρα της ημέρας κατάστημα.

Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μετακίνηση του αποθέματος για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πώλησης. Περισσότερα δημοφιλή στοιχεία εμφανίζονται σε δημοφιλή μονοπάτια. 

Προσθέστε έναν χάρτη καταστήματος στην εφαρμογή και η πιθανότητα πελάτη να βρει περισσότερα προϊόντα για αγορά είναι μεγαλύτερη.

Το κατάστημα υλικού Lowes ενσωμάτωσε μια πλατφόρμα αγοραστών για κινητά στην εφαρμογή για κινητά του Lowe για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει ένα προϊόν και να δει άμεσα τη διαθεσιμότητα του αποθέματος καθώς και τη θέση του αντικειμένου στο χάρτη του καταστήματος.

Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα της συμπερίληψης φάρων σε εφαρμογές είναι ότι αυξάνει τον αριθμό των χρηστών εφαρμογών, την πιθανότητα διαδικτυακών πωλήσεων και τη συνολική συμμετοχή της μάρκας.

Shopping Behavior Insights με τεχνολογία Beacon

Παράδειγμα 3: Προηγμένη εξατομίκευση πελατών

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν ήδη εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών. Μπορούν να το κάνουν αυτό με βάση την προηγμένη παρακολούθηση που αναπτύσσεται στο διαδίκτυο. Δεν χρειάζεται να είστε αγοραστές στο Target for Target για να γνωρίζετε τι σας αρέσει. Μπορούν να αγοράσουν αυτές τις πληροφορίες από το Facebook και πολλές άλλες υπηρεσίες.

Για τις επιχειρήσεις από τούβλα και κονίαμα, αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εφαρμοστεί. Ενώ έχουν συνεργάτες πωλήσεων που μπορούν να ακούσουν και να πλοηγηθούν για αγορά, γνωρίζουν μόνο ό, τι τους λέει ο πελάτης.

Με την τεχνολογία app beacon, τα καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων μπορούν ξαφνικά να αξιοποιήσουν τα ισχυρά σύνολα δεδομένων παρακολούθησης και ανάλυσης που χρησιμοποιούνται μέχρι τώρα μόνο από το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Με τους φακούς και τις εφαρμογές να επικοινωνούν, ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει εξατομικευμένες προσφορές, κουπόνια και προτάσεις προϊόντων με βάση τις προηγούμενες συνήθειες αγορών.

Η προσθήκη παρακολούθησης τοποθεσίας εντός του καταστήματος μπορεί να ενημερώσει την εφαρμογή για το πού ακριβώς βρίσκεται ο πελάτης και να εφαρμόσει συστάσεις και προσφορές με βάση αυτό.

Φανταστείτε έναν αγοραστή να περιηγείται στο τμήμα ρούχων. Όταν μπαίνουν στο τμήμα τζιν, λαμβάνουν μια ειδοποίηση push με κουπόνι έκπτωσης 25% για αυτό το ταξίδι αγορών για να αγοράσουν ένα παντελόνι. Or ίσως πρότειναν μια συγκεκριμένη μάρκα προς πώληση σήμερα, με βάση τις προηγούμενες αγορές.

Εξατομικευμένες προσφορές τεχνολογίας Beacon

Η εφαρμογή Beacon είναι μια επένδυση τεχνολογίας μάρκετινγκ χαμηλού κόστους

Όπως αναφέραμε στην αρχή του άρθρου, η τεχνολογία φάρων εξαρτάται από έναν πομπό (φάρο), δέκτη (smartphone) και λογισμικό (εφαρμογή).

Ο φάρος εκπομπής δεν είναι μια ακριβή αγορά. Υπάρχουν πολυάριθμοι κατασκευαστές φάρων, όπως η Αρούμπα, το Beaconstac, το Estimote, το Gimbal και το Radius Network. Το κόστος εξαρτάται από το εύρος σήματος του φάρου, τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και πολλά άλλα, με μέσο όρο 18 πακέτων φάρων μεγάλης εμβέλειας από το Beaconstac κατά μέσο όρο $ 38 ανά φάρο.

Ο δέκτης (smartphone) είναι το πιο ακριβό μέρος της διαδικασίας, αλλά ευτυχώς για τους λιανοπωλητές το κόστος αυτό καλύπτεται ήδη από τους πελάτες τους που κατέχουν κινητά τηλέφωνα. Οι τελευταίοι αριθμοί δείχνουν 270 εκατομμύρια smartphone χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες, παγκοσμίως ο αριθμός αυτός είναι κοντά στα 6.4 δισεκατομμύρια, οπότε η αγορά είναι κορεσμένη.

Το κόστος της συμπερίληψης της τεχνολογίας beacon σε μια εφαρμογή είναι μόνο ένα μικρό ποσό κόστος ανάπτυξης εφαρμογών, οπότε δεν πρόκειται να σπάσετε την τράπεζα συμπεριλαμβάνοντας τα πλεονεκτήματα στην εφαρμογή σας.

Estimate, Beaconstac και Gimbal Beacon Technologies

Αν θέλετε να αυξήσετε τον αριθμό των πωλήσεών σας, σας προτείνουμε να εξετάσετε περισσότερο τις ευκαιρίες που προσφέρει η τεχνολογία beacon που παρέχει η εφαρμογή στις επιχειρήσεις λιανικής.

Η τεχνολογία είναι αρκετά φθηνή με δυνατότητες τεράστιας απόδοσης. Απλώς πρέπει να καταλήξετε σε ένα σχέδιο μάρκετινγκ για να προσελκύσετε τους αγοραστές σας με μεγάλες προσφορές και να στοχεύσουν τη συμπεριφορά των πελατών τους και θα είστε επίσης στην αποκλειστική λέσχη λιανοπωλητών φάρων με δυνατότητα εφαρμογής.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.