MoEngage: Ανάλυση, τμηματοποίηση, δέσμευση και εξατομίκευση του ταξιδιού του Mobile-First Consumer's Journey

Κινητό πρώτα

Ο πρώτος καταναλωτής για κινητά είναι διαφορετικός. Ενώ η ζωή τους περιστρέφεται γύρω από τα κινητά τηλέφωνά τους, επίσης μετακινούνται μεταξύ συσκευών, τοποθεσιών και καναλιών. Οι καταναλωτές αναμένουν ότι οι μάρκες θα είναι πάντα στο βήμα μαζί τους και προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες σε όλα τα φυσικά και ψηφιακά σημεία επαφής. Η αποστολή του MoEngage είναι να βοηθήσει τις μάρκες να αναλύσουν, να τμηματοποιήσουν, να εμπλακούν και να εξατομικεύσουν το ταξίδι του καταναλωτή.

Επισκόπηση MoEngage

Αναλύστε το Ταξίδι Πελατών

Οι πληροφορίες που παρέχονται από το MoEngage βοηθούν τον έμπορο στη χαρτογράφηση του ταξιδιού του πελάτη μας, ώστε να μπορεί να επιβιβάζεται, να διατηρεί και να αυξάνει την αξία κάθε πελάτη.

Διαδρομές χρήστη MoEngage

  • Διοχετεύσεις μετατροπής - Προσδιορίστε τα ακριβή στάδια όπου οι περισσότεροι πελάτες σταματούν. Δημιουργήστε καμπάνιες για να συνδέσετε τις διαρροές και να τις επαναφέρετε στην εφαρμογή, το κατάστημα ή τα σημεία επαφής εκτός σύνδεσης.
  • Συμπεριφορικές τάσεις - Μάθετε πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες με την εφαρμογή σας και παρακολουθείτε τους KPI σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε καμπάνιες αφοσίωσης υψηλής στόχευσης.
  • Κοόρτες διατήρησης - Ομαδοποιήστε τους πελάτες με βάση τις ενέργειές τους, τα δημογραφικά στοιχεία, την τοποθεσία και τους τύπους συσκευών. Αναλύστε τη συμπεριφορά τους για μια χρονική περίοδο και καταλάβετε τι τους κάνει να κολλάνε.
  • Ανοίξτε το Analytics - Συλλέξτε και διαχειριστείτε όλα τα δεδομένα των πελατών σας σε μια κεντρική τοποθεσία. Ενσωματώστε με εργαλεία όπως το Tableau και το Google Data Studio για εύκολη οπτικοποίηση, χωρίς την ανάγκη εργαλείου ETL.
  • Ανάλυση πηγής - Συγκρίνετε όλες τις πηγές απόκτησης πελατών σε έναν πίνακα ελέγχου. Κατανοήστε το μέσο ή τα κανάλια υψηλής μετατροπής και εστιάστε τον προϋπολογισμό σας σε αυτά.

Τμηματοποιήστε έξυπνα το κοινό σας

Μηχανή τμηματοποίησης με γνώμονα το AI, που χωρίζει αυτόματα τους πελάτες σας σε μικρο-ομάδες με βάση τη συμπεριφορά τους. Τώρα μπορείτε να ικανοποιήσετε κάθε πελάτη με εξαιρετικά εξατομικευμένες προσφορές, προτάσεις, ειδοποιήσεις και ενημερώσεις.

Τμηματοποίηση καταναλωτών

  • Προγνωστικά τμήματα - Ομαδοποιήστε τους πελάτες σας σε κατηγορίες όπως πιστός, πολλά υποσχόμενος, σε κίνδυνο και ούτω καθεξής με βάση τη συμπεριφορά τους. Χρησιμοποιήστε μοντέλα πρόβλεψης MoEngage για να προσδιορίσετε πελάτες που είναι πιθανό να ανταποκριθούν σε προσφορές.
  • Προσαρμοσμένα τμήματα - Δημιουργήστε μικρο-τμήματα με βάση τα χαρακτηριστικά των πελατών και τις ενέργειές τους στον ιστότοπο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την εφαρμογή σας. Αποθηκεύστε τα τμήματα των πελατών σας και επαναπροσδιορίστε τα εύκολα στον κύκλο ζωής τους.

Προσελκύστε το κοινό σας όπου βρίσκονται

Δημιουργήστε απρόσκοπτες, συνδεδεμένες εμπειρίες πελατών σε κανάλια και συσκευές. Οπτικοποιήστε, δημιουργήστε και αυτοματοποιήστε καμπάνιες κύκλου ζωής πελατών. Αφήστε τη μηχανή AI του MoEngage να αναγνωρίσει αυτόματα το σωστό μήνυμα και την κατάλληλη στιγμή για να το στείλετε.

Ροή ταξιδιού πελατών MoEngage

  • Ταξίδι ενορχήστρωσης - Ποτέ δεν ήταν πιο εύκολο να οπτικοποιήσετε και να δημιουργήσετε ταξίδια παντού. Να είστε μαζί με τους πελάτες σας σε κάθε βήμα και να αυτοματοποιήσετε το ταξίδι τους, από την ενσωμάτωση έως την αφοσίωση στη μακροπρόθεσμη αφοσίωση.
  • Βελτιστοποίηση βάσει τεχνητής νοημοσύνης - Σε μια καμπάνια πολλαπλών παραλλαγών, το AI Engine της MoEngage, Sherpa, μαθαίνει την απόδοση κάθε παραλλαγής σε πραγματικό χρόνο και στέλνει αυτόματα την καλύτερη παραλλαγή στους πελάτες όταν είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν μετατροπή.
  • Push Ειδοποιήσεις - Ξεπεράστε τους περιορισμούς δικτύου, συσκευών και λειτουργικών συστημάτων εντός του οικοσυστήματος Android για να παραδώσετε τις ειδοποιήσεις push σε περισσότερους πελάτες.
  • Μη αυτόματη βελτιστοποίηση - Ρυθμίστε χειροκίνητα τις δοκιμές A / B και Multivariate. Ρυθμίστε ομάδες ελέγχου, εκτελέστε πειράματα, μετρήστε ανυψώσεις και επαναλάβετε χειροκίνητα.

Δυνατότητες εξατομίκευσης ένας προς έναν

Δημιουργήστε εξατομικευμένες εμπειρίες που κερδίζουν πελάτες για όλη τη ζωή. Απολαύστε τις με προσαρμοσμένες προτάσεις και προσφορές βάσει των προτιμήσεών τους, της συμπεριφοράς, των δημογραφικών στοιχείων, των ενδιαφερόντων, των συναλλαγών και άλλων.

Εξατομίκευση ειδοποίησης push

  • Εξατομικευμένες προτάσεις - Συγχρονίστε τον κατάλογο προϊόντων ή περιεχομένου σας με τις προτιμήσεις των πελατών, τη συμπεριφορά, τα μοτίβα αγορών και τα χαρακτηριστικά. Απολαύστε τις με προτάσεις που είναι ακριβείς.
  • Εξατομίκευση Ιστού - Δυναμική αλλαγή περιεχομένου ιστότοπου, προσφορών και ακόμη και διατάξεων σελίδων για διαφορετικά τμήματα πελατών. Ρυθμίστε προσαρμοσμένα banner και διατάξεις σελίδων που αλλάζουν δυναμικά με βάση τη συμπεριφορά των πελατών, τα δημογραφικά στοιχεία, τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα.
  • Μηνύματα επί τόπου - Απομακρυνθείτε από τα τυπικά αναδυόμενα παράθυρα. Με επιτόπια ανταλλαγή μηνυμάτων, μπορείτε έξυπνα να ενεργοποιήσετε εξατομικευμένα αναδυόμενα παράθυρα βάσει της συμπεριφοράς και των χαρακτηριστικών των πελατών.
  • Geofencing - Με τις δυνατότητες Geofencing του MoEngage, μπορείτε να ενεργοποιήσετε πολύ σχετικές και σχετικές ειδοποιήσεις βάσει της τρέχουσας τοποθεσίας του πελάτη σας.

Δείτε πώς η πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών του MoEngage μπορεί να ενισχύσει τη στρατηγική ανάπτυξης.

  • Κέρδος βαθύτερες γνώσεις πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες με την εφαρμογή σας και δημιουργούν καμπάνιες υψηλής στόχευσης.
  • Δημιουργία υπερ-εξατομικευμένα μηνύματα και αφοσίωση για να βοηθήσει τους πελάτες σε διάφορα σημεία επαφής.
  • Αξιοποιήστε το AI να στείλετε το σωστό μήνυμα εκείνη τη στιγμή και να δημιουργήσετε καμπάνιες πολλαπλών παραλλαγών για να δοκιμάσετε την καλύτερη παραλλαγή

Προγραμματίστε ένα Demo

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.