Η μη εξατομικευμένη εμπειρία σας ενοχλεί

εξατομίκευση νομισμάτων

Στο φετινό IRCE στο Σικάγο, πήρα συνέντευξη Ντέιβιντ Μπρους, ο ιδρυτής της Monetate, και ήταν μια διαφωτιστική συζήτηση σχετικά με τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών και την εμπειρία που περιμένουν από τους λιανοπωλητές τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός. Η υπόθεση για εξατομίκευση γίνεται ισχυρότερη και μπορεί να έχει φτάσει σε ένα σημείο αιχμής.

Το πρόσφατο Monetate Αναφορά τριμήνου ηλεκτρονικού εμπορίου δείχνει ότι τα ποσοστά εγκατάλειψης αυξάνονται, οι μέσες τιμές παραγγελίας μειώνονται και τα ποσοστά μετατροπών συνεχίζουν να μειώνονται. Η εξατομίκευση και ο έλεγχος εμποδίζουν αυτήν την τάση… όχι μόνο λόγω βελτιστοποιημένων συστάσεων, αλλά επειδή ιστότοποι που αναπτύσσουν αυτές τις τεχνολογίες αποκτούν και διατηρούν τους πελάτες λόγω της βελτιωμένης εμπειρίας των πελατών.

Προσθήκη στο καλάθι και το ποσοστό μετατροπής

Η αναφορά Τριμηνιαίου ηλεκτρονικού εμπορίου αναλύει ένα τυχαίο δείγμα περισσότερων από 7 δισεκατομμυρίων εμπειριών αγορών στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας ίδιο κατάστημα δεδομένα σε κάθε ημερολογιακό τρίμηνο. Οι μέσοι όροι σε όλη την αναφορά υπολογίζονται σε ολόκληρο το δείγμα. Οι βασικοί δείκτες απόδοσης, όπως η μέση τιμή παραγγελίας και το ποσοστό μετατροπής, διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο και τον τύπο της αγοράς. Αυτοί οι μέσοι όροι δημοσιεύονται μόνο για την υποστήριξη της ανάλυσης σε κάθε έκδοση της αναφοράς και δεν προορίζονται να αποτελέσουν σημεία αναφοράς για οποιαδήποτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Monetate εξουσιοδοτεί την πολυκαναλική εξατομίκευση. Η διεπαφή της πλατφόρμας Monetate επιτρέπει στους εμπόρους να δημιουργούν, να δοκιμάζουν και να αναπτύσσουν απεριόριστο αριθμό εξατομικευμένων ψηφιακών εμπειριών με περιορισμένη ανάγκη για πληροφορική ή πόρους συμβούλων σε μια πλατφόρμα πραγματικού χρόνου.

  • Δημιουργία εσόδων για ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - Εξατομικεύστε το email σας και συνδέστε το με εξατομικευμένες σελίδες προορισμού.
  • Δημιουργία εσόδων για εμπορεύματα - Προσωπικές προτάσεις προϊόντων και σήματα.
  • Δημιουργία εσόδων για εφαρμογές για κινητά - Εξατομίκευση και δοκιμές για εγγενείς εφαρμογές για κινητά.

Επισκόπηση εξατομίκευσης και προτάσεων νομισμάτων

Με Δημιουργία εσόδων για εξατομίκευση, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εμπειρίες πελατών σε εφαρμογές ιστού, email και για κινητά. Μπορείτε να εξατομικεύσετε ολόκληρη την εμπειρία αγορών προσαρμόζοντας στοιχεία πλοήγησης, πανό, εμβλήματα, ήρωες και άλλα. Τα στοιχεία δεδομένων μπορούν να ενσωματωθούν από το CRM και το POS σας, καθώς και από τον ιστό, την τοποθεσία, τη συμπεριφορά και τα δεδομένα συσκευών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας.

Η απόδοση της εξατομίκευσης

Με τις προκλήσεις της συνεχώς διευρυνόμενης διαδικτυακής αγοράς και του ανταγωνισμού, η εξατομίκευση δεν παρέχει απλώς απόδοση της επένδυσης, αλλά γίνεται αναγκαιότητα.

Kipling πρόσφατα κυκλοφόρησε ένα πλέγμα προτάσεων προϊόντων στην αρχική του σελίδα με το Monetate. Αν και βασική από μόνη της, η εταιρεία το έκανε ένα βήμα παραπέρα δοκιμάζοντας την τοποθέτηση. Σε μια έκδοση εμφανίστηκαν προτάσεις προϊόντων στο επάνω μέρος της σελίδας, ενώ σε άλλη έκδοση εμφανίστηκε πλέγμα στο κάτω μέρος της σελίδας. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα αύξησε την αφοσίωση των αγοραστών και καθόρισε την καλύτερη τοποθέτηση για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών.

Με ποσοστά μετατροπής 7.29 τοις εκατό και 9.33 τοις εκατό αντίστοιχα, και οι δύο ξεπέρασαν κατά πολύ το βασικό ποσοστό μετατροπής του ιστότοπου 1.64 τοις εκατό.

Η απόδοση της επένδυσης στην εξατομίκευση

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.