Γιατί η Walmart πρέπει να εγγυηθεί το Hyperlocal Social

MyLocalWalmart

Το Recommend.ly έχει ολοκληρώσει ένα ανάλυση μιας αποτυχημένης στρατηγικής από την Walmart για την ανάπτυξη τοπικών σελίδων Facebook για καθεμία από τις 3500 τοποθεσίες της. Εδώ είναι το συμπέρασμα που κατέστησε το Suggest.ly:

Η Walmart φαίνεται να διαθέτει στρατηγική περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής δημοσίευσης. Ωστόσο, δεν είναι προφανές ότι έχουν στόχους σε επίπεδο καταστήματος για την απόκτηση ή την προσέλκυση θαυμαστών. Τουλάχιστον, κανένα δεν φαίνεται να λειτουργεί ακόμα. Μια ιδιαίτερη παρατήρηση είναι η χρήση στρατηγικής συγκεντρωτικού περιεχομένου. Αυτό πιθανώς έρχεται σε αντίθεση με τη φιλοσοφία του εντοπισμού του Facebook για τους θαυμαστές. Για να εντοπίσετε πλήρως την εμπειρία, ακόμη και η διαχείριση της σελίδας πρέπει να εντοπιστεί σε μεγάλο βαθμό.

Προτείνετε .ly Infographic1

Το Recommend.ly συνεχίζει να παρέχει τέσσερα βήματα για να ανατρέψει την προσπάθεια, αλλά φοβάμαι ότι κάνουν λάθος. Η Walmart δεν πρόκειται να ανατρέψει αυτήν τη στρατηγική - ακόμα κι αν εφαρμόσει πολλή προσπάθεια. Η συμβουλή μου δεν θα ήταν ποτέ να ξεκινήσω την προσπάθεια.

Γιατί ο Walmart πρέπει να εγγυηθεί μια υπερτοπική, κοινωνική στρατηγική;

  • Υπάρχει καμία περιφερειακή διαφοροποίηση μεταξύ Walmarts. Ίδια μπλε μπουλντόγκ, ίδιες διατάξεις και τις ίδιες προσφορές. Οι στόχοι της Walmart και οι ιστότοποι είναι να κάνουν κάθε Walmart να διακρίνεται μεταξύ τους… γιατί θα έχετε μια κοινωνική στρατηγική που κάνει το αντίθετο;
  • Σε οποιαδήποτε δεδομένη πληθυσμιακή περιοχή, υπάρχουν δύο έως τρία Walmarts σε απόσταση οδήγησης. Οι άνθρωποι δεν σκέφτονται, «Αυτό το Walmart είναι το αγαπημένο μου». Αντ 'αυτού, οδηγούν στο πιο βολική τοποθεσία. Αυτό συνδέεται επίσης με την περιφερειακή διαφοροποίηση. Μια πυκνοκατοικημένη περιοχή μπορεί να έχει αρκετούς επισκέπτες στο Facebook για να υποστηρίζει σελίδες, αλλά δεν έχουν πίστη σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Οι αγροτικές περιοχές δεν έχουν αρκετούς επισκέπτες στο Facebook για να υποστηρίξουν ανεξάρτητες τοποθεσίες.
  • Η μοναδική διαφοροποίηση και η αξία της Walmart στον καταναλωτή είναι η τιμή… τίποτα άλλο. Όταν κάνετε την βασική τιμή διαφοροποίησης, κανείς δεν είναι επιλέγοντας την επωνυμία σας επειδή σας αγαπούν. Μπορεί να αγαπούν τις χαμηλές τιμές… αλλά αυτές οι τιμές μπορούν να βρεθούν οπουδήποτε. Οι οπαδοί του Walmart δεν είναι καθόλου οπαδοί, είναι οπαδοί σε χαμηλές τιμές.

Με άλλα λόγια, η στρατηγική στο Facebook δεν ταιριάζει και δεν μπορεί να ταιριάξει με τη στρατηγική τους για τα καταστήματα λιανικής πώλησης. Τα δύο πραγματικά συγκρούονται μεταξύ τους.

Η πρότασή μου θα ήταν πηγαίνετε περιφερειακός. Υπάρχουν ανεμιστήρες εκεί έξω. Γνωρίζω μια οικογένεια που κάνει το ταξίδι στο Wallyworld κάθε εβδομάδα και δεν είναι τίποτα λιγότερο από μια γιορτή. Αλλά αυτοί οι άνθρωποι είναι (προφανώς) λίγοι και πολύ μεταξύ τους. Αντί να πάω υπερτοπικά, θα είχα επιλέξει μια προσέγγιση DMA (καθορισμένη περιοχή αγοράς) και θα έδινα διευθυντικά στελέχη από κάθε ένα από τα Walmarts στην ίδια σελίδα για προσοχή.

Μια προσέγγιση DMA θα επέτρεπε την εύκολη και κεντρική διανομή διαφημίσεων, προσφορών και κουπονιών, καθώς και θα προσφέρει στους οπαδούς της Walmart τη δυνατότητα να γίνουν περιφερειακοί θαυμαστές και να επισκεφθούν οποιοδήποτε κατάστημα που θέλουν να προτιμήσουν να επιλέξουν ένα ή περισσότερα μέσα στο Facebook. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι θα ήταν μια δύσκολη μάχη για την Walmart να κερδίζει θαυμαστές σε μια περιφερειακή σελίδα στο Facebook, αλλά δεν θα ήταν τόσο αδύνατο όσο η εργασία με μια τοπική σελίδα καταστήματος.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.