Ο μύθος του DMP στο μάρκετινγκ

κόμβος δεδομένων

Πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων (DMPs) ήρθε στη σκηνή πριν από μερικά χρόνια και θεωρείται από πολλούς ως σωτήρας του μάρκετινγκ. Εδώ, λένε, μπορούμε να έχουμε το «χρυσό ρεκόρ» για τους πελάτες μας. Στο DMP, οι προμηθευτές υπόσχονται ότι μπορείτε να συλλέξετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για προβολή 360 μοιρών του πελάτη.

Το μόνο πρόβλημα - δεν είναι αλήθεια.

Ο Gartner ορίζει ως DMP ως

Λογισμικό που απορροφά δεδομένα από πολλές πηγές (όπως εσωτερικό CRM συστήματα και εξωτερικούς προμηθευτές) και το καθιστά διαθέσιμο στους εμπόρους για την κατασκευή τμημάτων και στόχων.

Συμβαίνει ότι ορισμένοι προμηθευτές DMP αποτελούν τον πυρήνα του Magic Quadrant του Gartner για Ψηφιακούς Μάρκετινγκ (DMH). Οι αναλυτές της Gartner προβλέπουν ότι τα επόμενα πέντε χρόνια το DMP θα μετατραπεί σε DMH, παρέχοντας:

Οι έμποροι και οι εφαρμογές με τυποποιημένη πρόσβαση σε δεδομένα προφίλ κοινού, περιεχόμενο, στοιχεία ροής εργασίας, ανταλλαγή μηνυμάτων και κοινά analytics λειτουργίες για ενορχήστρωση και βελτιστοποίηση πολυκαναλικών καμπανιών, συνομιλιών, εμπειριών και συλλογής δεδομένων σε διαδικτυακά και offline κανάλια, τόσο χειροκίνητα όσο και μέσω προγραμματισμού.

Αλλά τα DMP σχεδιάστηκαν αρχικά γύρω από ένα κανάλι: διαδικτυακά δίκτυα διαφημίσεων. Όταν τα DMP έφτασαν για πρώτη φορά στην αγορά, βοήθησαν τους ιστότοπους να προσφέρουν τις καλύτερες προσφορές χρησιμοποιώντας cookies για την ανώνυμη παρακολούθηση της δραστηριότητας ιστού ενός ατόμου. Έπειτα μεταμορφώθηκαν σε adtech ως μέρος μιας διαδικασίας αγορών μέσω προγραμματισμού, βοηθώντας ουσιαστικά τις εταιρείες να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο είδος τμήματος. Είναι εξαιρετικοί για αυτόν τον μοναδικό σκοπό, αλλά αρχίζουν να αποτυγχάνουν όταν τους ζητείται να κάνουν περισσότερες πολυκαναλικές καμπάνιες που χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για μια πιο στοχευμένη προσέγγιση.

Επειδή τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε ένα DMP είναι ανώνυμα, το DMP μπορεί να είναι χρήσιμο για τμηματοποιημένες διαδικτυακές διαφημίσεις. Δεν χρειάζεται απαραίτητα να γνωρίζετε ποιος είστε για να προβάλλετε μια διαδικτυακή διαφήμιση βάσει του προηγούμενου ιστορικού σας σερφ. Ενώ είναι αλήθεια ότι οι έμποροι μπορούν να συνδέσουν πολλά δεδομένα πρώτου, δεύτερου και τρίτου μέρους με cookie που βρίσκονται σε DMP, είναι βασικά απλώς μια αποθήκη δεδομένων και τίποτα περισσότερο. Τα DMP δεν μπορούν να αποθηκεύσουν τόσο δεδομένα όσο ένα σχεσιακό ή Hadoop-based σύστημα.

Το πιο σημαντικό, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε DMP για να αποθηκεύσετε τυχόν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (PII) - τα μόρια που βοηθούν στη δημιουργία του μοναδικού DNA για καθέναν από τους πελάτες σας. Ως έμπορος, εάν θέλετε να πάρετε όλα τα δεδομένα πρώτου, δεύτερου και τρίτου μέρους για να δημιουργήσετε ένα σύστημα εγγραφής για τον πελάτη σας, τότε ένα DMP απλά δεν θα το κόψει.

Καθώς αποδεικνύουμε μελλοντικά τις τεχνολογικές μας επενδύσεις στην εποχή του Διαδικτύου των πραγμάτων (IoT), ένα DMP δεν μπορεί να συγκριθεί με ένα Πλατφόρμα δεδομένων Πελατών (CDP) για την επίτευξη αυτού του αόριστου «χρυσού δίσκου». Τα CDP κάνουν κάτι μοναδικό - μπορούν να συλλάβουν, να ενσωματώσουν και να διαχειριστούν όλους τους τύπους δεδομένων πελατών για να βοηθήσουν στη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εικόνας (συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων συμπεριφοράς DMP). Ωστόσο, σε ποιο βαθμό και πώς επιτυγχάνεται αυτό ποικίλλει σημαντικά από πωλητή σε πωλητή.

Τα CDP σχεδιάστηκαν από το μηδέν για να συλλάβουν, να ενσωματώσουν και να διαχειριστούν όλους τους τύπους δυναμικών δεδομένων πελατών, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων από ροές κοινωνικών μέσων και το IoT. Για το σκοπό αυτό, βασίζονται σε σχεσιακά συστήματα ή σε συστήματα Hadoop, καθιστώντας τα καλύτερα σε θέση να χειριστούν τον κατακλυσμό δεδομένων που βρίσκονται μπροστά, καθώς περισσότερα προϊόντα προσανατολισμένα στο IoT έρχονται στο διαδίκτυο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο Scott Brinker διαχωρίζει τα DMP και τα CDP στο δικό του Supergraphic τοπίο τεχνολογίας μάρκετινγκ. Το λογότυπο 3,900+ που προκάλεσε το σπινθήρισμα του είναι δύο ξεχωριστές κατηγορίες με διαφορετικούς προμηθευτές.

Τεχνολογία μάρκετινγκ Lanscape

Στη συγγραφή του που ανακοινώνει το γραφικό, ο Brinker επισημαίνει σωστά ότι το Μία πλατφόρμα για να τα κυβερνά όλα Η ιδέα δεν έχει ποτέ αποδώσει πραγματικά, και τι υπάρχει αντ 'αυτού είναι ένας συνδυασμός πλατφορμών για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών. Οι έμποροι στρέφονται σε μία λύση για email, άλλη για web, άλλη για δεδομένα και ούτω καθεξής.

Αυτό που χρειάζονται οι έμποροι δεν είναι μια μεγάλη πλατφόρμα που τα κάνει όλα, αλλά μια πλατφόρμα δεδομένων που τους δίνει τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν αποφάσεις.

Η αλήθεια είναι ότι τόσο ο Brinker όσο και ο Gartner αγγίζουν κάτι που μόλις αρχίζει να αναδύεται: μια πραγματική πλατφόρμα ενορχήστρωσης. Χτισμένα σε CDP, αυτά έχουν σχεδιαστεί για πραγματικό μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια, δίνοντας στους εμπόρους τα εργαλεία που χρειάζονται για να λάβουν και να εκτελέσουν αποφάσεις βάσει δεδομένων σε όλα τα κανάλια.

Καθώς οι έμποροι προετοιμάζονται για αύριο, θα πρέπει να λάβουν αποφάσεις αγοράς σχετικά με τις πλατφόρμες δεδομένων τους σήμερα που θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν στο μέλλον. Επιλέξτε με σύνεση και θα έχετε μια πλατφόρμα που θα σας βοηθήσει να συνδυάσετε τα πάντα. Επιλέξτε άσχημα και θα επιστρέψετε στο τετράγωνο σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.