NetBase: Πλατφόρμα Enterprise Social Intelligence

NetBase

NetBase, πρώην Accelovation, είναι μια εταιρική πλατφόρμα κοινωνικής ευφυΐας που επιτρέπει στους ερευνητές της αγοράς να μετρήσουν την εμπλοκή τους στα κοινωνικά μέσα.

Η πλατφόρμα παρακολούθησης Net Base δίνει τη δυνατότητα στους έμπορους με εργαλεία παρακολούθησης και μέτρησης σε πραγματικό χρόνο που παρέχουν άμεσες και διαδραστικές πληροφορίες σχετικά με το τι οδηγεί τις απόψεις και τις συμπεριφορές των πελατών. Το NetBase Insight Workbench παρέχει στους ερευνητές της αγοράς ένα σύνολο analytics, γραφήματα και ερευνητικά εργαλεία.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του NetPase's BrandPassion Index, που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό της ανταγωνιστικής ανάλυσης μιας επωνυμίας (με ένα εξαιρετικό παράδειγμα διακοπών για ψώνια σε μεγάλους λιανοπωλητές):

CustomerBase, το εργαλείο υποστήριξης στο οποίο λειτουργεί η πλατφόρμα κοινωνικής ευφυΐας, ανιχνεύει το δίκτυο, ευρετηριάζει τους προηγούμενους 12 μήνες της διαδικτυακής δραστηριότητας και ενοποιεί τα θεματικά συναισθήματα, τις απόψεις και τις προοπτικές της επωνυμίας, παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες.

Ο βασικός διαφοροποιητής από άλλα παρόμοια εργαλεία είναι η επεξεργασία φυσικής γλώσσας. Το CustomerBase ενσωματώνει στάσεις όπως επειδή, by, for or μετά που το Google και άλλες παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης αγνοούν. Αυτή η συμπερίληψη επιτρέπει την αποκρυπτογράφηση του πλαισίου καθώς και των πραγματικών συναισθημάτων, επιτρέποντας μια καλύτερη προοπτική. Μια συγκεκριμένη περίπτωση: Η Google θα προσθέσει ετικέτα έγκαυμα με αρνητική χροιά, αλλά το CustomerBase θα το θεωρούσε έγκαυμα με θετικό φως όταν η φράση χρησιμοποιείται στο πλαίσιο ενός στοματικού πλυσίματος.

Το δεύτερο σημαντικό USP είναι ο τεράστιος όγκος δεδομένων. 12 μήνες δραστηριότητας ισούται με είκοσι δισεκατομμύρια bytes ήχου από πάνω από επτά δισεκατομμύρια ψηφιακά έγγραφα. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι ευρετηριάζει 50,000 προτάσεις το λεπτό από πηγές όπως Facebook, blogs, φόρουμ, Twitter και ιστότοπους αξιολόγησης καταναλωτών.

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν το NetBase ως εργαλείο έρευνας αγοράς, να παρακολουθούν τα κοινωνικά μέσα ή να αξιοποιούν τις αποδόσεις τους από τις κοινωνικές επενδύσεις. Από τον ιστότοπό τους:

  • Κάντε ταχύτερες διορθώσεις μαθημάτων αύξηση της επιτυχίας της καμπάνιας και των εσόδων που προκύπτουν. Όταν η κοινωνική φωνή σάς ενημερώνει αμέσως πού πετυχαίνουν οι καμπάνιες σας και γιατί αγωνίζονται, μπορείτε να ενεργήσετε για να βελτιώσετε την απόδοση των δαπανών μάρκετινγκ.
  • Αυξήστε την προσέγγιση καμπάνιας κατά εντοπισμός βασικών επιρροών και προοπτικών. Ξέρετε ότι υπάρχουν «κοινωνικοί VIP» εκεί έξω - άτομα των οποίων οι φωνές ακούγονται καθώς λένε σε χιλιάδες οπαδούς για την επωνυμία σας και τους ανταγωνιστές σας. Γνωρίστε ακριβώς ποιοι είναι και δώστε τους περισσότερους λόγους να αλληλεπιδράσουν. Μάθε περισσότερα.
  • Κάντε τις νέες εκδόσεις προϊόντων επιτυχημένες έως παρακολουθώντας προληπτικά τη λήψη πελατών στο νέο προϊόν καθώς εισέρχεται στην αγορά και παρέχοντας γρήγορες, συντονισμένες απαντήσεις στα ζητήματα και τις καταγγελίες που ενδέχεται να προκύψουν. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τη νέα λύση παρακολούθησης της κυκλοφορίας προϊόντων.
  • Παρακολουθήστε πιο συχνά την υγεία της μάρκας. Λάβετε καλύτερες αποφάσεις επωνυμίας και επιταχύνετε τις απαντήσεις σε απειλές επωνυμίας με ένα ολοκληρωμένο σύνολο KPI για τη μέτρηση και τη διαχείριση της υγείας των κοινωνικών σημάτων σε πραγματικό χρόνο. Διαβάστε περισσότερα για τη λύση ανάλυσης μάρκας. Για να δείτε πώς ισχύει η κοινωνική επωνυμία στα επιχειρηματικά προβλήματα του πραγματικού κόσμου, διαβάστε την ανάλυση του Starbucks στο ιστολόγιό μας.
  • Προβλέψτε τις ενέργειες των ανταγωνιστών και ανταποκριθείτε πιο γρήγορα σε ανταγωνιστικές απειλές με γρήγορη ανάλυση σε πραγματικό χρόνο σε ανταγωνιστικές μάρκες. Μάθετε περισσότερα και δείτε το Brand Passion Index σε δράση στο ιστολόγιο NetBase.
  • Κατανοήστε τη βαθιά κοινωνική ανταπόκριση στις καμπάνιες, προκειμένου να ληφθούν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Δείτε το ιστολόγιό μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Wall Street Journal χρησιμοποιεί το NetBase για την εβδομαδιαία αναφορά παρακολούθησης συναισθημάτων.
  • Κάντε περισσότερα με τον υπάρχοντα προϋπολογισμό και τους πόρους σας. Οι λύσεις NetBase ομαλοποιούν αυτόματα και διαμορφώνουν τα σχόλια των κοινωνικών μέσων σε χρήσιμες κατηγορίες και μετρήσεις. Αντί να ταξινομήσετε με μη αυτόματο τρόπο χιλιάδες σχόλια, οι πόροι σας είναι διαθέσιμοι για να βελτιώσετε τις καμπάνιες.

Φροντίστε να πιάσετε τον φίλο μας, Jason Falls, που κάνει σεμινάριο κοινωνικών έξυπνων για το Netbase στις 15 Αυγούστου 2012: Η μέθοδος KISS για την επιτυχία του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Όταν αγοράζετε τους θαυμαστές του Facebook, η ποσότητα των επισκεπτών στη σελίδα σας θα αυξάνεται όσο θα αυξάνεται ο ιστότοπός σας, επιτρέποντάς σας να κάνετε μεγαλύτερη χρήση της δημόσιας κοινωνικής δικτύωσης για αύξηση του εισοδήματος. Ένας αυξανόμενος αριθμός ατόμων αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιούν δημόσιους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθούν με τους φίλους και την οικογένειά τους. Με έναν απίστευτο αριθμό πελατών που ανοίγουν το δίκτυο κάθε μέρα, έχετε απεριόριστους υποψήφιους για να παρουσιάσετε την εταιρεία, τις υπηρεσίες και τα αγαθά σας σε υποψήφιους πελάτες σε όλο τον κόσμο. Αγοράστε οπαδούς του Facebook στο yoursocialfans

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.