Το πρόβλημα με το «Χωρίς σχόλιο»

tiger-woods.jpgΔεν Σχόλιο υπήρξε η προστατευτική κουβέρτα που οι εταιρείες και τα άτομα έχουν χρησιμοποιήσει ως ασπίδες όποτε προκύπτουν κακές ειδήσεις ή δημόσιος έλεγχος. Στον παλιό κόσμο όπου τα ΜΜΕ πήραν δελτία τύπου ως ευαγγέλιο και όπου οι εταιρείες μπόρεσαν να ελέγξουν το μήνυμα Δεν Σχόλιο εργάστηκε για να αγοράσει την εταιρεία κάποια στιγμή.

Σήμερα, Δεν Σχόλιο δεν λειτουργεί. Ρωτήστε τον Tiger Woods. Τα διαδικτυακά εργαλεία κοινωνικών μέσων επιτρέπουν σε όλους να σχολιάζουν. Αυτό σημαίνει ότι εάν εσείς ή η επιχείρησή σας δεν συναντάτε δυνητικά καταστροφικές ειδήσεις, άτομα στο Twitter, ιστολόγια, 24ωρες εκπομπές «ειδήσεων» δημιουργούν τα σχόλια για σενα. Υπαγορεύουν το μήνυμα και συνήθως κάνουν τα πράγματα πιο δύσκολο να τα διαχειριστούν και να τα ξαναστρέψουν.

Το πρόβλημα με Δεν Σχόλιο είναι ότι συνήθως καταλήγετε να κάνετε ένα δημόσια Mea Culpa ούτως ή άλλως, αυτό συνήθως επισκιάζεται από τις κερδοσκοπίες, τις φήμες και τα υπονοούμενα, που δημιουργήθηκαν από ανθρώπους χωρίς όλα τα γεγονότα.

Έτσι, καθώς μια επιχείρηση σκεφτείτε αυτό την επόμενη φορά που θα αντιμετωπίσετε μια κατάσταση διαχείρισης κρίσεων, μπορείτε Δεν Σχόλιο αλλά να θυμάστε, άλλοι θα σχολιάζουν… και μπορεί να χάσετε οποιαδήποτε ικανότητα να βγάλτε την πραγματική ιστορία όταν είστε έτοιμοι.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Το «κανένα σχόλιο» ήταν πάντα μια αλαζονική απάντηση. Οι επαγγελματίες PR έχουν μάθει εδώ και χρόνια ότι δεν είναι πραγματική απάντηση. Αλλά χάρη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όλοι βλέπουν τώρα την αλαζονεία και δεν χρειάζεται να το αντέξουν όπως κάποτε.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.