Ύλη αριθμών

σκορ klout

Έχω ακούσει καλά σεβαστά άτομα κοινωνικής δικτύωσης να λένε, «Μην προσέχετε αριθμός οπαδών έχεις." και «δεν έχει σημασία πόσους θαυμαστές έχεις". Είναι λάθος. Αν δεν είχε σημασία, δεν θα τα μετρήσαμε. Εμείς μετρά τα πάντα… Και κρίνουμε όλους με τους αριθμούς που βλέπουμε. ΑΣΕ με να εξηγήσω.

Επί του παρόντος, υπάρχει μια αντίδραση πάνω από το Klout και οι αλγόριθμοι αλλάζουν. Η ιδιόκτητη μεθοδολογία βαθμολόγησης επιρροής άλλαξε και το σκορ Klout των ανθρώπων έπεσε - τα περισσότερα στο ρυθμό περίπου 10 πόντους, με πολλούς να πέφτουν έως και 20 πόντους. Το Klout υπερασπίζεται την κίνηση παρέχοντας σχόλια ότι οι νέες αλλαγές αλγορίθμου παρέχουν μια πιο ακριβή ένδειξη της επιρροής κάποιου στο διαδίκτυο.

Οι άνθρωποι δεν νοιάζονται ακρίβεια. Ενδιαφέρονται για αριθμοί.

Δεν το αμφιβάλλω αυτό Οι προθέσεις του Klout ήταν υπέροχοι. Μια πτώση από ένα σκορ Klout την προηγούμενη εβδομάδα στα 71 σε ένα σκορ Klout 61 αυτήν την εβδομάδα τεχνικά σημαίνει τίποτα δεδομένου ότι ο ίδιος ο αριθμός είναι απλά ένας δείκτης συνάφειας.

Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι ότι η αριθμητική βαθμολογία είναι κάτι που ήταν σημαντικό για πολλούς ανθρώπους να μετρήσουν την επιρροή και την αλληλεπίδρασή τους στο διαδίκτυο. Αν ο Klout είχε προσαρμόσει τον αλγόριθμο σε μια στιγμή μέσα σε λίγους μήνες, πιθανότατα δεν θα είχαν πάρει την αντίδραση. Αλλά αν ευθυγραμμίζω τις προσπάθειές μου με κάποιον παρόμοιο και το σκορ του παρέμεινε συνεπές, αλλά η δική μου έπεσε… η εμφάνιση του ποιότητα του συστήματος τίθεται υπό αμφισβήτηση. Αυτό συνέβη… και ο Klout προσπαθεί τώρα να ανακαλύψει.

Κατά τη γνώμη μου, ο Klout θα ήταν καλύτερα απλώς να αυξήσει την κλίμακα παρά να μειώσει τα σκορ. Εάν η κλίμακα ήταν 100 στο παρελθόν, θα έπρεπε απλώς να την είχε αυξήσει στο 115. Η προσαρμογή θα είχε κάνει την αλλαγή στις βαθμολογίες Klout των ανθρώπων ασήμαντη. Ελπίζω να τελειώσει, εξακολουθώ να είμαι οπαδός του τι προσπαθεί να επιτύχει ο Klout (αν και εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι ένα μερικό σκορ, δεδομένου ότι δεν λαμβάνει υπόψη τα στατιστικά αναζήτησης ή κίνησης).

Οι αριθμοί έχουν σημασία

Εάν δεν πιστεύετε ότι έχουν σημασία οι αριθμοί, αστειεύεστε. Συχνά, έχουμε πελάτες που έχουν 0 θαυμαστές, 0 ακόλουθους, 0 retweets, 0 προβολές, 0 επισημάνσεις "μου αρέσει" κ.λπ. Ένας από τους πρόσφατους πελάτες μας είχε ένα καταπληκτικό βίντεο στο διαδίκτυο που ηχογραφήθηκε επαγγελματικά και παρείχε μια πολύ δροσερή επίδειξη του προϊόντος τους. Το πρόβλημα ήταν ότι υπήρχαν περίπου 11 προβολές του βίντεο.

Πολύ λίγοι άνθρωποι αφιερώνουν χρόνο για να παρακολουθήσουν ένα βίντεο με 11 προβολές.

Λοιπόν, κάναμε αυτό που θα καλούσαν οι άλλοι βλάσφημος. Μετά από μερικούς μήνες και μερικές εκατοντάδες προβολές, βγήκα και αγόρασε 10,000 προβολές 1,000 αρέσει από μια υπηρεσία. Δεν είναι παράνομο και δεν παραβιάζει κανέναν όρο υπηρεσίας. Ακούγεται σκιερός, όμως. Μέσα σε 2 εβδομάδες, μετακίνησε το βίντεο του Youtube σε 10,000 προβολές. Μια εβδομάδα αργότερα και το βίντεο βρίσκεται τώρα πάνω από 12,000 προβολές και μερικές δεκάδες ακόμη επισημάνσεις "μου αρέσει". Ίδιο βίντεο, ίδιο περιεχόμενο, τώρα προσθέτοντας 2,000 προβολές την εβδομάδα αντί για δεκάδες.

Οι άνθρωποι επηρεάζονται από τους αριθμούς

Οι άνθρωποι με ~ 50,000 ακόλουθοι μπορούν να προσθέσουν 50 ακόλουθους την ημέρα στο Twitter. Για κάποιον νέο στο Twitter, η προσθήκη 50 ακόλουθων σε ένα μήνα θα ήταν υπέροχη… αλλά απλά δεν πρόκειται να συμβεί. Δεν με νοιάζει πόσο φανταστικό είναι το περιεχόμενό τους… η ανάπτυξη για τον μέσο χρήστη του Twitter θα είναι αναλογικά στην τρέχουσα παρακολούθηση τους. Εάν θέλουν να επιταχύνουν την ανάπτυξή τους, πρέπει να αυξήσουν τον αριθμό τους. Και πάλι, οι καθαριστές θα υποστηρίξουν ότι η αγορά οπαδών είναι τρομερή. Αυτό είναι εύκολο να το πουν όταν έχουν ήδη χιλιάδες ακόλουθους.

Οι αριθμοί δεν αυξάνονται

Το πρόβλημα με τους αριθμούς είναι ότι δεν προστίθενται πάντα. Μου αρέσει το παρακάτω παράδειγμα… ένας λογαριασμός αυτόματης παρακολούθησης στο Twitter. Όχι μόνο έχει μεγαλύτερη βαθμολογία επιρροής από εμένα, αλλά επηρεάζει και το ίδιο το Klout (ειρωνικά, επηρεάζει επίσης την απασχόληση και το χρηματιστήριο).

ακολουθήστε με ακολουθήστε σας

Δημοτικότητα και αριθμοί Blogging

Ο χειρισμός αριθμών είναι εύκολος. Θυμάμαι όταν το χρυσό πρότυπο για τη δημοτικότητα σε ένα blog ήταν ο αριθμός των συνδρομητών σας στο Feedburner. Το Gmail ήρθε στη σκηνή και επέτρεψε στους χρήστες να έχουν διευθύνσεις email με ένα σχόλιο στη διεύθυνση email. Για παράδειγμα, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι name@domain.com, μπορώ να χρησιμοποιήσω name+1@domain.com, name+2@domain.com, name+3@domain.com, κ.λπ. Μερικοί μπλόγκερς το έπιασαν και απλώς έγραψαν σενάρια για να εγγραφούν δεκάδες χιλιάδες συνδρομητές στο δικό τους email Feedburner.

Το αποτέλεσμα? Τα ιστολόγιά τους αυξήθηκαν σε μια νύχτα. Μερικοί από αυτούς μπόρεσαν ακόμη και να πουλήσουν διαφημίσεις και χορηγίες βάσει των διογκωμένων αριθμών. Ως δοκιμή, αγόρασα μια ανάρτηση ιστολογίου σε ένα από τα ιστολόγια και έλαβα μερικές εκατοντάδες απαντήσεις εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές στο blog. Επιβεβαίωσε τις υποψίες μου. Είχαν διογκώσει τους αριθμούς τους.

Χρόνια αργότερα, το ιστολόγιό μου εξακολουθεί να αυξάνεται σε δημοτικότητα και αναγνωσιμότητα. Έχει γίνει ένα δημοφιλές blog από τα πρότυπα όλων. Αλλά… αυτά τα ιστολόγια εξαπατημένοι είναι ακόμα μπροστά από το δικό μου στις περισσότερες τοποθεσίες κατάταξης. Είχαν το περιεχόμενο για να στηρίξουν την ανάπτυξη, οπότε τα πήγαν καλά. Δεν μετανιώνω εξαπάτησης όπως έκαναν; Βασικά ναι. Το μετανιώνω. Θα έπρεπε να εκμεταλλευτώ αυτές τις ευκαιρίες όταν εμφανίστηκαν.

Μπορείτε να αγοράσετε τυχόν αριθμούς

Μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε. Followers, Fans, Retweets, Likes, Pageviews, Youtube Views, Youtube likes... υπάρχουν υπηρεσίες σε όλο τον Ιστό. Έχω δοκιμάσει έναν τόνο από αυτά τα συστήματα και μερικά λειτουργούν καλύτερα από άλλα. Η ερώτηση, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι αν αυτά είναι ηθικά σωστά ή όχι… το ερώτημα είναι επένδυση. Μπορώ αριθμοί αγοράς να αυξήσετε πραγματικά την προβολή και τη δημοτικότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας στο διαδίκτυο; Μερικές φορές… εξαρτάται από το αν διατηρεί η προώθησή σας!

Έχω φίλους μου που φοβούνται ότι έχω πληρώσει για αυτές τις υπηρεσίες, αλλά μια εβδομάδα αργότερα με ζητούν να προωθήσω μια εκδήλωση ή προϊόν που έχουν. Πολύ συναρπαστικό… νομίζουν ότι είναι κάπως ηθικά λανθασμένο αλλά έπειτα φτάνουν πότε θα μπορούσαν να επωφεληθούν από αυτό.

Πρέπει να αγοράσετε αριθμούς;

Δεν το πιστεύω αυτό αριθμοί αγοράς είναι λάθος… είναι μια επένδυση μάρκετινγκ όπως οτιδήποτε άλλο. Το ζήτημα είναι αν θα είστε σε θέση να εκμεταλλευτείτε αυτήν την επένδυση και να παρέχετε περιεχόμενο που μπορεί να αναπτυχθεί μετά από αυτό. Εάν δεν το κάνετε, χάσατε τα χρήματα. Κανένα κακό, κανένα φάουλ σε κανέναν δεν γίνεται… εκτός από το βιβλίο σου.

Σημείωση: Πιστεύω ότι είναι απατηλός να πουλάτε διαφημίσεις με βάση αριθμούς που γνωρίζετε δεν είναι πραγματικοί.

Πολλοί άνθρωποι θα διαφωνήσουν έντονα μαζί μου για αυτό το θέμα. Τι είναι η διαφήμιση και το μάρκετινγκ στον πυρήνα της; Εάν όλα εξαρτώνταν από τη βιολογική ανάπτυξη, όλοι θα ήμασταν άνεργοι στη βιομηχανία μάρκετινγκ.

Εγώ χειρίζομαι τη δημοτικότητα και τη συμπεριφορά των καταναλωτών εάν αγοράστε θαυμαστές; Ναί!

Διαχειρίζομαι τη δημοτικότητα όταν προσλαμβάνω έναν επαγγελματία σχεδιαστή για να αναπτύξω μια μάρκα ώστε να φαίνεται ότι είναι μια πολύ μεγαλύτερη εταιρεία από ό, τι είναι; Ναί!

Το μάρκετινγκ έχει να κάνει με την ανάπτυξη μιας εικόνας στο κεφάλι των προοπτικών ότι χρειάζονται την υπηρεσία σας. Το μάρκετινγκ είναι επίσης να εκμεταλλευτείτε τις συμπεριφορές των καταναλωτών για να αυξήσετε τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων. Δεν μπορώ να βοηθήσω ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων δεν προσέχει μικρούς αριθμούς… Αλλά μπορώ να αλλάξω τους αριθμούς ώστε να προσέχουν!

Το μάρκετινγκ φέρνει τους ανθρώπους στην πόρτα σας. Είναι δική σας ευθύνη ορίστε προσδοκίες και ξεπεράστε τις με τους πελάτες σας. Εάν το μάρκετινγκ σας θέτει προσδοκίες που δεν μπορείτε να κρατήσετε, τότε ψεύτε και είναι λάθος. Αλλά αν αγοράσετε πολλές προβολές στο Youtube, το βίντεό σας έγινε viral και πουλάτε έναν τόνο προϊόντος σε ευχαριστημένους πελάτες εξαιτίας αυτού, ήταν μια μεγάλη επένδυση μάρκετινγκ.

Η επένδυσή μας σε αυτές τις υπηρεσίες είναι σπάνιο. Μόνο όταν συνεργαζόμαστε με ένα άτομο, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, γνωρίζουμε ότι θα κάνει καλά που επενδύουμε. Ή όταν συνεργαζόμαστε με έναν πελάτη που πρέπει να προωθηθεί γρήγορα. Σε όλες τις περιπτώσεις, συνήθως χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες ως έναυσμα για να τις αναπτύξουμε. Μόλις μεγαλώσουν, δεν χρειάζεται να συνεχίσετε.

Θα εκπλαγείτε με το πόσο καλά λειτουργεί - σας ενθαρρύνω να το δοκιμάσετε μόνοι σας… αγοράστε 5,000 κάτι και παρακολουθήστε πώς επιταχύνει την ανάπτυξη.

11 Σχόλια

  1. 1
    • 2

      Γεια Ty,

      Η ειρωνεία είναι ότι πολλά πακέτα κριτικών προσφέρουν κριτικές για αποθέματα αμέσως. Το κίνητρό μου παραπάνω είναι απλώς να κάνω μια εταιρεία σε ένα σημείο όπου το ευρύ κοινό μπορεί να αναλάβει. Θα προσθέσω ότι αυτή δεν είναι η μόνη τακτική μας. Παράλληλα με αυτές τις προσφορές, κάνουμε πραγματικά πραγματική προώθηση - ζητώντας από τους επηρεαστές να κάνουν κριτικές για το προϊόν. Δεν τους πληρώνουμε για ψέματα… παρέχουμε πραγματικά το προϊόν και αφήνουμε τις μάρκες να πέσουν εκεί που μπορεί. Πιστεύω ότι μια κριτική προϊόντος είναι πολύ περισσότερο μια έγκριση από έναν απλό «αριθμό».

      Θα προσθέσω επίσης ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται καλά στις κριτικές 5 αστέρων. Ήμουν σε συνέδριο πριν από χρόνια, όπου οι κατασκευαστές προϊόντων δήλωσαν ότι συντριπτικός αριθμός κριτικών 5 αστέρων μείωσε τις πωλήσεις. Οι άνθρωποι αγόρασαν περισσότερα προϊόντα 4 αστέρων αφού έλεγαν τι δεν ήταν τέλειο για το προϊόν. Αν ήταν κάτι που δεν τους ενοχλούσε, θα αγόραζαν.

      Είναι μια άλλη ενδιαφέρουσα απόχρωση της συμπεριφοράς των αγοραστών.

      Doug

      • 3

        Ευχαριστώ για την προσεκτική απάντηση. Είναι αλήθεια: υπάρχει ένα φάντασμα εμπόδιο που πρέπει να διασχίσετε πριν λάβετε σοβαρά υπόψη τους ξένους. Το Follower count είναι το κοστούμι και το γραβάτα του μάρκετινγκ.

        Ωστόσο, το βρίσκω μόνο… icky. Αναρωτιέμαι αν οι άνθρωποι ένιωθαν έτσι τη διαφήμιση όταν αυτό ήταν λιγότερο ανεπτυγμένο; Όπως, "γιατί θα έλεγα στους ανθρώπους πόσο υπέροχο είναι το προϊόν μου, αυτό είναι ψέμα;"

        • 4

          Νομίζω ότι το "icky" είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το εξηγήσω. Μου φαίνεται ότι σήμερα είναι απαραίτητο κακό. Και αυτές οι υπηρεσίες εκρήγνυνται ... έτσι κάποιος τις χρησιμοποιεί! 

  2. 5
    • 6

      Θα μπορούσατε να πείτε ότι προσπαθούσα να το αποφύγω αυτό, Kenan; 🙂 Είχα καλή τύχη με το Socialkik και το Retweet.it - ​​και οι δύο αναφέρουν ανοιχτά και παρείχαν υποστήριξη και σχόλια.

  3. 7

    Ντουγκ,

    Ως πρόσωπο μάρκετινγκ και επιχείρησης, συμφωνώ με τη θέση σας σχετικά με την αγορά μου αρέσει, τις προβολές και τις επισημάνσεις +1 ως επένδυση. Υπάρχουν πολλές δραστηριότητες μάρκετινγκ στον μη ψηφιακό χώρο που κάνουν το ίδιο πράγμα. Διαγωνισμοί με βραβεία, λαμβάνοντας έρευνες με κίνητρα, κουπόνια - όλα αυτά στοχεύουν να «αγοράσουν» χρόνο, προσοχή και αφοσίωση. 

    Αλλά πού σχεδιάζεται η γραμμή; Η πράξη αγοράς επισημάνσεων "μου αρέσει", προβολών και επισημάνσεων +1 μπορεί να καταστρέψει την εμπιστοσύνη. Θα ήθελε ο πελάτης σας με το καταπληκτικό βίντεο να δηλώσει δημόσια ότι αγόρασε τις προβολές; Υποψιάζομαι ότι η απάντηση είναι όχι επειδή αυτός ο πελάτης έχει κάποιο επίπεδο εμπιστοσύνης με την τρέχουσα πελατειακή του βάση που δεν θα ήθελε να καταστρέψει. 

    Ένα άλλο παράδειγμα: Οι κριτικές του Google Places μπορούν να αγοραστούν σε ιστότοπους όπως το Fiverr (http://fiverr.com/ ) ή Elance (https://www.elance.com/ ). Τίποτα δεν είναι πιο αποθαρρυντικό να έχετε παρουσία στο Διαδίκτυο και να μην έχετε κριτικές. Εγώ, ως καταναλωτής, θα προχωρήσω σε άλλη επιχείρηση στην αναζήτησή μου για ένα μέρος για φαγητό. Αλλά αν δω ένα εστιατόριο με κριτικές, θα τα διαβάσω και θα αποφασίσω. Αν ανακάλυψα ότι οι κριτικές γράφτηκαν από άτομα που δεν δοκίμασαν ποτέ το φαγητό ή δεν πήγαινα στο μέρος, θα δυσπιστούσα το σύστημα (περισσότερα σχετικά με αυτήν τη σκέψη στο http://agtoday.us/vyVjXn). 

    Υπάρχει επίσης μια νομική άποψη που πρέπει να λάβετε υπόψη: Κοιτάξτε τις οδηγίες της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) που διέπουν τις εγκρίσεις και τις μαρτυρίες (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). Θα μπορούσε να υποστηριχθεί ότι η αγορά μου αρέσει είναι μια έγκριση και ως εκ τούτου πρέπει να γνωστοποιηθεί. Εάν δεν υπάρχει αποκάλυψη, ο ομοειδής αγοραστής κινδυνεύει να εκτεθεί σε δικαστικές διαφορές και πρόστιμα.

    Ως ηγέτης της σκέψης (ναι, σας θεωρώ ηγέτης της σκέψης, μπορείτε να βάλετε αυτήν την πινακίδα στην πόρτα του γραφείου σας :), θεωρείται ως μια πηγή εμπιστοσύνης και τεχνογνωσίας. Το ότι γράψατε αυτό το άρθρο μάς βοηθά να κατανοήσουμε την υπογλυκαιμία του μάρκετινγκ, της διαφήμισης και των δημοσίων σχέσεων. Ελπίζω ότι δεν αγοράζετε "μου αρέσει" όλη την ώρα :)

    Συμπληρωματική σημείωση: υπάρχει ένας τύπος σταθερής / αναλογίας / καμπύλης που μια επιχείρηση πρέπει να εξετάσει όσον αφορά το πότε να αγοράσει για να πάρει αυτή την «κρίσιμη μάζα διατήρησης» και στη συνέχεια να σταματήσει να αγοράζει;

    Ευχαριστώ και πάλι,

    Γιάννης

  4. 8

    Hi Doug,
    Για εκείνους τους ανθρώπους εκεί έξω που απορρίπτουν εντελώς την ιδέα ότι η αγορά οπαδών, κλπ, είναι εγγενώς κακή, θα ήθελα να προσφέρω μια αναλογία που θα μπορούσε να αλλάξει γνώμη. Δεν φοβόμαστε όλοι όταν οι Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, όλες οι τεράστιες εταιρείες, ξοδεύουν εκατομμύρια σε μία διαφήμιση για το Super Bowl. Μήπως αυτή η διαφήμιση «κέρδισε» το δικαίωμα να προβληθεί, με βάση κάποια δημοφιλή κοινωνική δικτύωση; Όχι, απλώς το αγόρασαν. Η πραγματικότητα είναι ότι εμείς ως έμποροι κάνουμε πράγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας, τους εργοδότες, να πουλήσουμε περισσότερα πράγματα.
    Ζούμε λίγο από τον Dr. Jekyll και τον Mr. Hyde σε όλα τα πράγματα κοινωνικά. Από τη μία πλευρά, κατά καιρούς θέλουμε να διατηρήσουμε την καθαρότητα της κοινωνικής εμπειρίας, αλλά δεν αναβοσβήνουμε τα μάτια όταν χρησιμοποιούμε λιγότερο από τις βέλτιστες δραστηριότητες μάρκετινγκ που φαίνεται να παραβιάζουν το πνεύμα και την πρόθεση αυτού που συνεπάγεται τα κοινωνικά μέσα.
    Και νομίζω ότι πολλοί από τους συναδέλφους μας εξακολουθούν να είναι παγιδευμένοι στην ιδέα ότι το μεγάλο κοινό συνεπάγεται κατά κάποιο τρόπο φήμη, εμπιστοσύνη και όλα αυτά τα άλλα πράγματα.
    Marty 

  5. 10

    Ντουγκ,

    Πώς βοηθούν οι ευρείες αγορές, οι αγορές RT και οι επισημάνσεις +1 να βοηθήσουν τις εξειδικευμένες επιχειρήσεις; Οι υπηρεσίες για τις οποίες αναφέρατε δεν είναι σε θέση να επικεντρωθούν σε καμία στενή ομάδα, ας πούμε σαν μικρούς κτηνιάτρους ή πεντικιούρ.

    Θα ήταν η προσέγγιση για τις εξειδικευμένες βιομηχανίες να επιδιώξουν να χρησιμοποιήσουν την αγοραστική δύναμη για μεγάλους αριθμούς, ενώ αναπτύσσουν το εξειδικευμένο και στενό κτίριο μέσω άλλων μεθόδων κοινωνικών μέσων;

    Γιάννης

    • 11

      Δεν ξέρω ότι κάποιος ερευνά από πού προέρχονται retweets ή μου αρέσει, οπότε δεν είμαι σίγουρος ότι έχει σημασία αν ο στόχος είναι εξειδικευμένος ή ευρύς. Το πλεονέκτημα ενός εξειδικευμένου τμήματος, υποθέτω, είναι ότι μπορεί να μην υπάρχει προσδοκία μεγάλου όγκου όπως υπάρχει με ένα ευρύ θέμα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.