10 βήματα για τη δημιουργία αποτελεσματικών και ελκυστικών διαδικτυακών ερευνών

Τα διαδικτυακά εργαλεία έρευνας είναι φανταστικά για την αποτελεσματική και αποδοτική συλλογή και ανάλυση δεδομένων. Μια ολοκληρωμένη διαδικτυακή έρευνα σάς παρέχει αξιόπιστες, σαφείς πληροφορίες για τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις. Αφιερώνοντας τον απαραίτητο χρόνο εκ των προτέρων και δημιουργώντας μια εξαιρετική διαδικτυακή έρευνα θα σας βοηθήσει να επιτύχετε υψηλότερα ποσοστά απόκρισης και υψηλότερη ποιότητα δεδομένων και θα είναι πολύ πιο εύκολο για τους ερωτηθέντες σας να συμπληρώσουν.

Εδώ είναι 10 βήματα για να σας βοηθήσουμε δημιουργήστε αποτελεσματικές έρευνες, Αυξήστε το ποσοστό απόκρισης των ερευνών σαςκαι βελτιώστε τη συνολική ποιότητα των δεδομένων που συλλέγετε.

1. Ορίστε με σαφήνεια τον σκοπό της έρευνας σας – Οι καλές έρευνες έχουν εστιασμένους στόχους που είναι εύκολα κατανοητοί. Αφιερώστε χρόνο εκ των προτέρων για να προσδιορίσετε τους στόχους σας. Ο εκ των προτέρων προγραμματισμός βοηθά να διασφαλιστεί ότι η έρευνα θέτει τις σωστές ερωτήσεις για την επίτευξη του στόχου και τη δημιουργία χρήσιμων δεδομένων.
2. Διατηρήστε την έρευνα σύντομη και συγκεντρωμένη – Σύντομη και εστιασμένη βοήθεια τόσο στην ποιότητα όσο και στην ποσότητα των απαντήσεων. Γενικά είναι καλύτερο να εστιάσετε σε έναν μόνο στόχο παρά να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε μια κύρια έρευνα που να καλύπτει πολλαπλούς στόχους. Η έρευνα (μαζί με τον Gallop και άλλους) έχει δείξει ότι μια έρευνα θα πρέπει να διαρκέσει 5 λεπτά ή λιγότερο για να ολοκληρωθεί. 6 – 10 λεπτά είναι αποδεκτά, αλλά βλέπουμε σημαντικά ποσοστά εγκατάλειψης να εμφανίζονται μετά από 11 λεπτά.
3. Κρατήστε τις ερωτήσεις απλές – Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας φτάνουν στην ουσία και αποφύγετε τη χρήση ορολογίας, αργκό ή ακρωνύμιων.
4. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις κλειστού τύπου όποτε είναι δυνατόν – Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου της έρευνας δίνουν στους ερωτηθέντες συγκεκριμένες επιλογές (π.χ. Ναι ή Όχι), διευκολύνοντας την ανάλυση των αποτελεσμάτων. Οι ερωτήσεις κλειστού τύπου μπορούν να λάβουν τη μορφή κλιμάκων ναι/όχι, πολλαπλής επιλογής ή κλίμακας αξιολόγησης.
5. Διατηρήστε τις ερωτήσεις της κλίμακας αξιολόγησης συνεπείς σε όλη την έρευνα – Οι κλίμακες αξιολόγησης είναι ένας πολύ καλός τρόπος μέτρησης και σύγκρισης συνόλων μεταβλητών. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κλίμακες αξιολόγησης (π.χ. από 1 – 5), διατηρήστε τις συνεπείς σε όλη την έρευνα. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο αριθμό σημείων στην κλίμακα και βεβαιωθείτε ότι οι έννοιες του υψηλού και του χαμηλού παραμένουν συνεπείς σε όλη την έρευνα. Επίσης, χρησιμοποιήστε έναν περιττό αριθμό στην κλίμακα αξιολόγησης για να διευκολύνετε την ανάλυση δεδομένων.
6. Λογική παραγγελία – Βεβαιωθείτε ότι η έρευνά σας ρέει με λογική σειρά. Ξεκινήστε με μια σύντομη εισαγωγή που παρακινεί τους συμμετέχοντες στην έρευνα να ολοκληρώσουν την έρευνα (π Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας προς εσάς. Απαντήστε στην παρακάτω σύντομη έρευνα). Στη συνέχεια, είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε από ερωτήσεις ευρύτερης βάσης και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε αυτές που έχουν στενότερο πεδίο. Τέλος, συλλέξτε δημογραφικά δεδομένα και κάντε τυχόν ευαίσθητες ερωτήσεις στο τέλος (εκτός εάν χρησιμοποιείτε αυτές τις πληροφορίες για να ελέγξετε τους συμμετέχοντες στην έρευνα).
7. Προετοιμάστε την έρευνά σας – Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει εκ των προτέρων την έρευνά σας με μερικά μέλη του κοινού-στόχου σας ή/και συναδέλφους για να βρείτε δυσλειτουργίες και απροσδόκητες ερμηνείες ερωτήσεων.
8. Εξετάστε το χρονοδιάγραμμά σας κατά την αποστολή προσκλήσεων έρευνας – Τα πρόσφατα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι υψηλότερες αναλογίες ανοίγματος και κλικ πραγματοποιούνται τη Δευτέρα, την Παρασκευή και την Κυριακή. Επιπλέον, η έρευνά μας δείχνει ότι η ποιότητα των απαντήσεων στην έρευνα δεν διαφέρει από την εβδομάδα σε το Σαββατοκύριακο.
9. Στείλτε υπενθυμίσεις email έρευνας – Αν και δεν είναι κατάλληλο για όλες τις έρευνες, η αποστολή υπενθυμίσεων σε όσους δεν έχουν απαντήσει στο παρελθόν μπορεί συχνά να προσφέρει σημαντική ώθηση στα ποσοστά απόκρισης. Φροντίστε να συμπεριλάβετε γιατί η έρευνα είναι σημαντική και πώς τα αποτελέσματα θα επηρεάσουν την εμπειρία του πελάτη.
10. Σκεφτείτε να προσφέρετε ένα κίνητρο – Ανάλογα με τον τύπο της έρευνας και το κοινό της έρευνας, η προσφορά κινήτρου είναι συνήθως πολύ αποτελεσματική στη βελτίωση των ποσοστών απόκρισης. Στους ανθρώπους αρέσει η ιδέα να πάρουν κάτι για την ώρα τους. Μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε χρηματικές ανταμοιβές, εκπτώσεις ή ακόμα και κληρώσεις με την ευκαιρία να κερδίσετε ένα μεγαλύτερο έπαθλο. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί… ενώ η παροχή κινήτρων στις έρευνες μπορεί να αυξήσει τις ολοκληρώσεις, μπορεί να μην προσελκύει πάντα το κοινό-στόχο.

Typeform Conversational Surveys

BONUS: Χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα όπως Τύπος τύπου που χρησιμοποιεί μια προσέγγιση έρευνας τύπου συνομιλίας. Αυτό είναι επίσης γνωστό ως προοδευτική αποκάλυψη… όταν ο χρήστης δεν κατακλύζεται από την εμπειρία, αλλά αντιμετωπίζεται με μία ερώτηση έρευνας κάθε φορά.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε; Εφαρμόστε τα παραπάνω βήματα, ξεκινήστε την έρευνά σας και ετοιμαστείτε να αναλύσετε τα αποτελέσματά σας σε πραγματικό χρόνο. Αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιείτε διαδικτυακές έρευνες για την επιχείρησή σας; Βρήκατε αυτές τις συμβουλές χρήσιμες; Παρακαλώ συμμετάσχετε στη συζήτηση στην ενότητα σχολίων παρακάτω.

Δημιουργήστε την πρώτη σας έρευνα τύπου τύπου

Αποκάλυψη: Martech Zone είναι θυγατρική της Τύπος τύπου και χρησιμοποιώ τους συνδέσμους συνεργατών μου σε αυτό το άρθρο.