Ενσωμάτωση και δοκιμή του OpinionLab Analytics

γνώμη

OpinionLab είναι μια πλατφόρμα για τη συλλογή πληροφοριών πελατών μέσω ερευνών και σχολίων από τον ιστότοπό σας. Το OpinionLab το ονομάζει δεδομένα Voice-Of-Customer (VOC). Το OpinionLab επεκτείνει τώρα το σύνολο λειτουργιών του ώστε να περιλαμβάνει και τα δύο ολοκλήρωση και δοκιμή αναλυτικών στοιχείων. Αυτό είναι εξαιρετικά χρήσιμο για να συσχετίσετε τα σχόλια των επισκεπτών σας με τις δραστηριότητες του ιστότοπού τους.

Με το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη σε έξι έως επτά φορές το κόστος της διατήρησης ενός υπάρχοντος, η επιταγή για τις επωνυμίες να συντονίζονται σε εισροές από αφοσιωμένους καταναλωτές δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη; είπε ο Rand Nickerson, Διευθύνων Σύμβουλος της OpinionLab. Ενώ στο Web analytics παρέχουν σημαντικές πληροφορίες για το τι κάνουν οι επισκέπτες στο διαδίκτυο, η ροή δεδομένων VOC αποκαλύπτει γιατί αυτοί οι χρήστες συμπεριφέρονται με τον ίδιο τρόπο. Με την επέκταση των αποδεδειγμένων εργαλείων ενσωμάτωσής μας ώστε να συμπεριλάβουν πλατφόρμες δοκιμών πολλαπλών παραλλαγών και A / B, όπως το Omniture Test & Target, οι επωνυμίες μπορούν πλέον να παρουσιάσουν πληροφορίες για συγκεκριμένες σελίδες analytics αποτελέσματα δοκιμών. Εκτός από τον πιο αποτελεσματικό εντοπισμό επιτυχιών ή προβληματικών τομέων, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν βασικές γνώσεις σε ολόκληρο τον ιστότοπο ή τον οργανισμό τους, αυξάνοντας εκθετικά την απόδοση επένδυσης κάθε δοκιμής που πραγματοποιήθηκε.

Για παράδειγμα, αν σας analytics Τα δεδομένα αποκαλύπτουν μια ξαφνική αύξηση του ποσοστού εγκατάλειψης της σελίδας, μπορείτε να ενσωματώσετε αναφορές σχολίων πελατών για να μάθετε γιατί φεύγουν οι άνθρωποι. Εναλλακτικά, εάν λάβετε μια ειδοποίηση που υποδεικνύει ότι πολλοί επισκέπτες της σελίδας κάνουν αρνητικά σχόλια, μπορείτε να κάνετε κλικ μία φορά για να προβάλετε κάθε χρήστη analytics αναπαραγωγή δεδομένων ή συνεδρίας.

ολοκλήρωση της γνώμης

Η περιοχή analytics Η ενοποίηση λειτουργεί προς το παρόν με το WebTrends, το TeaLeaf, το Google Analytics, το Omniture, το CoreMetrics και άλλα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.