Analytics και δοκιμέςΤεχνητή νοημοσύνηMarketing ΠεριεχόμενοCRM και πλατφόρμες δεδομένωνΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΕργαλεία μάρκετινγκ

Optimove: Οδήγηση μετασχηματιστικών σχέσεων πελατών με τεχνητή νοημοσύνη

Η Optimove είναι ηγέτης του κλάδου στον τομέα της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), αναγνωρισμένο για αυτό AI-οδηγούμενη ενορχήστρωση, ολοκληρωμένες πληροφορίες πελατών και πολυκαναλική προσέγγιση.

Η εταιρεία φημίζεται για την ικανότητά της να εξατομικεύει τα ταξίδια των πελατών σε κλίμακα και να διασφαλίζει τη βέλτιστη επικοινωνία και αφοσίωση σε όλα τα σημεία επαφής των πελατών.

Το Optimove έλαβε τέλειες βαθμολογίες σε 12 κριτήρια στο Forrester's Wave for Cross-Channel Campaign Management, συμπεριλαμβανομένων των Testing & Optimization, Product Vision, Market Approach και Supporting Products & Services.

Βελτιστοποίηση

Στον πυρήνα της επιτυχίας του Optimove βρίσκεται η σταθερή δέσμευση για τη διατήρηση των πελατών και την επανάληψη των εργασιών – βασικοί παράγοντες που οδηγούν την ανάπτυξη στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο. Για να επιτευχθεί αυτό, το Optimove παρέχει τέσσερις βασικούς πυλώνες:

  1. Ανακάλυψη: Προσφέροντας εύκολα προσβάσιμα, ενοποιημένα δεδομένα πελατών και χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την ανάδειξη πολύτιμων ευκαιριών αφοσίωσης.
  2. Απόδοσης: Εφαρμογή αλγορίθμων αυτοβελτιστοποίησης και συστάσεων με ένα κλικ για τη συνεχή βελτίωση των καμπανιών και των ταξιδιών πελατών.
  3. Ορχήστρα: Διασφάλιση αρμονίας σε καμπάνιες πολλαπλών καναλιών, ώστε κάθε πελάτης να λαμβάνει πάντα το βέλτιστο μήνυμα.
  4. απόδοση: Παροχή κατανόησης του αντίκτυπου του μάρκετινγκ CRM με στατιστική μέτρηση της αυξητικής αξίας κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.

Τροφοδοτείται από μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών σε πραγματικό χρόνο (CDP), Το Optimove εξουσιοδοτεί τις εταιρείες να δημιουργούν εκατοντάδες αναλυτικά τμήματα, αξιοποιώντας προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία πελατών για μια ολοκληρωμένη προβολή ενός πελάτη. Την πλατφόρμα εμπιστεύονται περισσότερες από 500 επωνυμίες υψηλής ταχύτητας, προώθησης, με επίκεντρο τα δεδομένα σε όλο τον κόσμο, οι οποίες εκτιμούν την ικανότητά της να εξατομικεύει και να κλιμακώνει τις δραστηριότητές τους σε διάφορες χώρες και περιοχές.

Τώρα, ας εμβαθύνουμε στις δύο κύριες προσφορές της εταιρείας: την Πλατφόρμα Μάρκετινγκ που καθοδηγείται από τον πελάτη και την Πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας.

CDP σε πραγματικό χρόνο: Η πλατφόρμα μάρκετινγκ που καθοδηγείται από τον πελάτη

Οι επιχειρήσεις συχνά αγωνίζονται να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά τα δεδομένα πελατών, περιορίζοντας την ικανότητά τους να διεξάγουν εξατομικευμένες και αποτελεσματικές εκστρατείες μάρκετινγκ. Η πλατφόρμα μάρκετινγκ που καθοδηγείται από τους πελάτες της Optimove εξαλείφει αυτό το εμπόδιο, επιτρέποντας στους μη τεχνικούς χρήστες να χρησιμοποιούν δεδομένα πελατών, να αυτοματοποιούν τις καμπάνιες μάρκετινγκ και να βελτιστοποιούν την επικοινωνία με τους πελάτες. Αυτό το προϊόν εξασφαλίζει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών, οδηγώντας τελικά στην αύξηση των εσόδων.

Η Πλατφόρμα μάρκετινγκ που καθοδηγείται από τους πελάτες της Optimove έχει σχεδιαστεί για να οδηγεί σε σημαντική ανάπτυξη σχεδιάζοντας, εκτελώντας, μετρώντας και βελτιστοποιώντας εξατομικευμένες καμπάνιες Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM). Το προϊόν αποτελείται από πολλά συστατικά:

  1. CDP σε πραγματικό χρόνο (πλατφόρμα δεδομένων πελατών): Αυτή η λύση απορροφά και επεξεργάζεται όλα τα δεδομένα πελατών, ενοποιώντας τα σε μια ενοποιημένη προβολή πελατών που είναι προσβάσιμη σε μη τεχνικούς χρήστες. Καθιστώντας τα δεδομένα πελατών άμεσα διαθέσιμα και εύπεπτα, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την κατανόηση των πελατών και να βελτιώσουν τη λήψη αποφάσεων.
  2. Πολυκαναλική λήψη αποφάσεων: Η πλατφόρμα εξουσιοδοτεί τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να διεξάγουν αποτελεσματικές, μεγάλης κλίμακας, πολυκαναλικές επικοινωνίες πελατών. Επιτρέποντας τη δημιουργία ταξιδιών με γνώμονα τους πελάτες που ενσωματώνουν την ιεράρχηση των μηνυμάτων και ένα πλαίσιο αποκλεισμού πελατών, η πλατφόρμα διασφαλίζει τη βελτιστοποίηση της αφοσίωσης των πελατών.
  3. Βελτιστοποίηση AI (Optibot): Το Optibot, ένα πρωτοποριακό bot μάρκετινγκ σχέσεων, αποκαλύπτει χρήσιμες πληροφορίες για συνεχή βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες. Προσδιορίζει αναξιοποίητες ευκαιρίες εσόδων εντός της πελατειακής σας βάσης, επιτρέποντας τη βελτίωση της απόδοσης σε μεγάλη κλίμακα, βάσει δεδομένων.
  4. Κανάλια μάρκετινγκ και ενσωματώσεις: Το Optimove παρέχει εγγενή κανάλια μάρκετινγκ και ενσωματώσεις που ενισχύουν τις βασικές του δυνατότητες μάρκετινγκ CRM, που εκτείνονται σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδοποιήσεις push για κινητά, ειδοποιήσεις push ιστού, αναδυόμενα παράθυρα ιστού και πολλά άλλα.

Η Πλατφόρμα μάρκετινγκ που καθοδηγείται από τον πελάτη εκδημοκρατίζει την πρόσβαση στα δεδομένα πελατών, επιτρέποντας στους οργανισμούς να βελτιστοποιούν τις εξατομικευμένες καμπάνιες και να μεγιστοποιούν τη δέσμευση χωρίς να απαιτούν τεχνική εξειδίκευση.

Συστάσεις περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο: Πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας

Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ καλούνται να παρέχουν εξατομικευμένες, ελκυστικές εμπειρίες στους πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Οι προτάσεις περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο βελτιώνουν τη δέσμευση και την ικανοποίηση των πελατών, μειώνουν το χρόνο μέχρι τη μετατροπή και ενισχύουν την αξία ζωής των πελατών (CLV).

Η Πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας της Optimove είναι μια ολοκληρωμένη λύση που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών σε πραγματικό χρόνο που αποφέρουν ταχύτερες μετατροπές και ενισχύουν την αξία ζωής των πελατών. Τα βασικά χαρακτηριστικά αυτής της πλατφόρμας περιλαμβάνουν:

  1. Προτάσεις περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο: Η πλατφόρμα μετατρέπει τους ψηφιακούς χώρους σε εξατομικευμένες εμπειρίες με εξατομικευμένες προτάσεις περιεχομένου από την πρώτη επίσκεψη.
  2. Έξυπνη μηχανή αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη: Αυτή η δυνατότητα προσφέρει έξυπνα, εξατομικευμένα αποτελέσματα αναζήτησης μαζί με γρήγορη αυτόματη διόρθωση και προτάσεις περιεχομένου.
  3. Τάσεις και δημοφιλές περιεχόμενο: Η πλατφόρμα βοηθά τις επιχειρήσεις να παραμείνουν συντονισμένες με τα εξελισσόμενα ενδιαφέροντα του κοινού τους, εντοπίζοντας και αναδεικνύοντας το πιο δημοφιλές περιεχόμενο σε πραγματικό χρόνο.
  4. Εξατομικευμένη επαναστόχευση: Το Optimove αυξάνει την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων μέσω προγραμματισμού με εξατομικευμένες δυναμικές διαφημίσεις, ενισχύοντας την αφοσίωση των πελατών και τα ποσοστά μετατροπών.

Η πλατφόρμα Digital Experience φέρνει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες στο διαδίκτυο. Εισάγει ένα επίπεδο εξατομίκευσης και ανταπόκρισης που όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, αλλά βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους, ενισχύοντας μακροχρόνιες σχέσεις και βελτιώνοντας την επιχειρηματική απόδοση.

Ζητήστε μια επίδειξη του Optimove

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.