7 στρατηγικές κουπονιών που μπορείτε να ενσωματώσετε για την πανδημία για να οδηγήσετε περισσότερες μετατροπές στο διαδίκτυο

Στρατηγικές μάρκετινγκ κουπονιών ηλεκτρονικού εμπορίου

Τα σύγχρονα προβλήματα απαιτούν σύγχρονες λύσεις. Ενώ αυτό το συναίσθημα ισχύει, μερικές φορές, οι καλές παλιές στρατηγικές μάρκετινγκ είναι το πιο αποτελεσματικό όπλο σε οπλοστάσιο κάθε ψηφιακού εμπόρου. Και υπάρχει κάτι παλαιότερο και πιο ανόητο από έκπτωση;

Το εμπόριο γνώρισε ένα πρωτοποριακό σοκ που προκλήθηκε από την πανδημία COVID-19. Για πρώτη φορά στην ιστορία, παρατηρήσαμε πώς τα καταστήματα λιανικής αντιμετωπίζουν μια δύσκολη κατάσταση στην αγορά. Πολλές κλειδαριές ανάγκασαν τους πελάτες να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο.

Ο αριθμός των νέων διαδικτυακών καταστημάτων παγκοσμίως στην πλατφόρμα του αυξήθηκε κατά 20% τις τελευταίες δύο εβδομάδες του Μαρτίου 2020.

Shopify

Ενώ τόσο τα παραδοσιακά όσο και τα διαδικτυακά ψώνια έτυχαν επιτυχίας, ο ψηφιακός κόσμος κατάφερε να επιστρέψει στα πόδια του πολύ πιο γρήγορα. Γιατί; Η ευρεία προσφορά εκπτώσεων και κωδικών προσφοράς διατηρούσε τις πωλήσεις για πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα καταστήματα λιανικής έχουν επίσης κάνει πολλά για να παραμείνουν επιπλέουν αυξάνοντας τον αριθμό των προσφορών και των ελκυστικών προσφορών, οι οποίες οδηγούν στο έντονο ενδιαφέρον για online αγορές, μια πολύ ασφαλέστερη λύση κατά τη διάρκεια της μαζικής πανδημίας.  

Τι κάνει τα κουπόνια μια φανταστική στρατηγική ανάκτησης COVID; Με λίγα λόγια, οι εκπτώσεις επιτρέπουν στις επωνυμίες να δείχνουν ότι ενδιαφέρονται, ενώ παραμένουν προσιτές σε πελάτες με γνώμονα τις τιμές με αυστηρότερους από τους συνηθισμένους προϋπολογισμούς. 

Με αυτήν την ανάρτηση, θέλω να σας δώσω μια ματιά στις πιο αποτελεσματικές εκστρατείες κουπονιών σε περιόδους αβεβαιότητας της αγοράς που προκαλούνται από το COVID-19.

Ακολουθούν οι κορυφαίες εκστρατείες κουπονιών μου για το μετα-πανδημικό ηλεκτρονικό εμπόριο:

  • Κουπόνια για βασικούς εργαζόμενους
  • Αγοράστε ένα, αποκτήστε ένα δωρεάν or δύο στην τιμή ενός (BOGO) προσφορές
  • Αγορά κουπονιών συχνότητας
  • Πωλήσεις Flash
  • Δωρεάν κουπόνια αποστολής 
  • Κουπόνια συνεργάτη
  • Φιλικά προς κινητά κίνητρα

Κατεβάστε τον απόλυτο οδηγό για στρατηγικές μάρκετινγκ κουπονιών

Στρατηγική κουπονιού 1: Προσφορές για βασικούς εργαζόμενους

Μεταξύ των κλασικών πωλήσεων flash και των συμφωνιών BOGO, το COVID-19 διαδόθηκε επίσης περιφραγμένες προσφορές και κωδικούς κουπονιών που ενισχύονται από την ΕΚΕ για το προσωπικό του νοσοκομείου και τους πρώτους ανταποκριτές (π.χ. αστυνομία, πυροσβέστες κ.λπ.). 

Adidas το έκανε. Lenovo το έκανε επίσης. Μπορείτε επίσης να το κάνετε. Η προσφορά ειδικών εκπτώσεων και κουπονιών σε βασικούς εργαζόμενους κατά τη διάρκεια της πανδημίας ενισχύει σημαντικά την αφοσίωση των πελατών στην επωνυμία σας και καθιστά την εταιρεία σας την προφανή επιλογή όταν ψωνίζετε. Εκτός από τα άμεσα οφέλη που σχετίζονται με την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και της ΕΚΕ, η παροχή συμφωνιών για όσους αγωνίζονται στην πρώτη γραμμή της πανδημίας είναι ακριβώς το σωστό. 

Όταν μιλάω για αφοσίωση στην επωνυμία, δεν μπορώ να παραλείψω το γεγονός ότι η πανδημία μετατόπισε τη συμπεριφορά των πελατών σε περισσότερο προσανατολισμένο στην αξία. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό από ποτέ να επιλέξουν την προσφορά του ανταγωνιστή εάν το προϊόν σας δεν είναι διαθέσιμο ή από την πιο ακριβή πλευρά. Αυτό ισχύει και για τις μάρκες B2C και B2B. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σημαντική πτώση της υπεράσπισης πελατών και λιγότεροι πελάτες που επιστρέφουν για να αγοράσουν από εσάς. Οι προσφορές κουπονιών είναι ένα ασφαλέστερο στοίχημα από τις εκστρατείες αφοσίωσης σε ταραχώδεις εποχές όπως αυτές. 

Η δημιουργία κινήτρου και αντιγραφής για βασικά κουπόνια μόνο για εργαζόμενους είναι αρκετά απλή, αλλά η αναγνώριση χρήστη μπορεί να αποτελέσει μεγαλύτερη πρόκληση, ανάλογα με τους τεχνολογικούς πόρους σας. Ευτυχώς, υπάρχουν εργαλεία όπως SheerID or ID.me που μπορεί να σας βοηθήσει με αυτήν την εργασία. Μπορείτε επίσης να βασίσετε την έκπτωση στον τομέα email όπως Βηρύλλος, μια εταιρεία κοινής χρήσης, έκανε για την καμπάνια COVID-19. 

Στρατηγική κουπονιού 2: Εκστρατείες κουπονιών BOGO για να απαλλαγείτε από το παλιό απόθεμα

Κατά τη διάρκεια της κρίσης COVID-19, πολλοί λιανοπωλητές προσπάθησαν να διατηρήσουν τα ράφια τους. Η αγορά πανικού, τα υλικοτεχνικά εμπόδια και η αλλαγή της συμπεριφοράς των πελατών επιδείνωσαν μόνο το πρόβλημα με την εφοδιαστική. Ευτυχώς, οι εκστρατείες κουπονιών μπορούν να μετριάσουν με επιτυχία το ζήτημα της παλιάς αποθήκης χώρου αποθήκης. Οι καμπάνιες BOGO (Buy-One-Get-One-Free) εξακολουθούν να είναι ένα από τα πιο δημοφιλή κίνητρα κουπονιού μέχρι σήμερα. 

Οι προσφορές BOGO είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ενισχύσετε τα κίνητρα μεταξύ πωλήσεων και πωλήσεων ή να μετακινήσετε προϊόντα που δεν πωλούνται καλά από μόνα τους. Εάν η πανδημία προκάλεσε την αποθήκη σας να γεμίσει με μαγιό ή εξοπλισμό κάμπινγκ, θα μπορούσατε να προσφέρετε κάποια από αυτά δωρεάν για ορισμένες παραγγελίες. Οι καμπάνιες BOGO λειτουργούν καλά με την απαίτηση ελάχιστης αξίας παραγγελίας - οι πελάτες είναι πιθανό να πληρώσουν λίγο περισσότερο σε αντάλλαγμα για ένα δώρο. Ένα αληθινό win-win. Εξοικονομείτε χώρο αποθήκης και ο μέσος όγκος των παραγγελιών σας αυξάνεται ενώ οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με το δωρεάν προϊόν τους.

Στρατηγική κουπονιού 3: Κουπόνια βάσει συχνότητας

Η πανδημία προκάλεσε μεγάλη αναταραχή όσον αφορά την αφοσίωση στην επωνυμία. Καθώς οι πελάτες επαναβαθμονούν τις προτιμήσεις επωνυμίας τους, οι επιχειρήσεις πρέπει είτε να κερδίσουν ξανά παλιούς είτε να διατηρήσουν νέους πελάτες. Για να μείνετε στο μυαλό των πελατών και να τους διατηρήσετε αφοσιωμένους σε μεγαλύτερες περιόδους, θα μπορούσατε να προσφέρετε καμπάνιες κουπονιών που αυξάνουν την αξία με κάθε νέα αγορά. Αυτό το είδος κινήτρου ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις παρέχοντας μια απτή ανταμοιβή για αγορές με την επωνυμία σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσφέρετε έκπτωση 10% για την πρώτη παραγγελία, 20% για τη δεύτερη και 30% για την τρίτη αγορά. 

Μακροπρόθεσμα, θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης για να δείξετε εκτίμηση στους πελάτες σας υψηλής αξίας. 

Στρατηγική κουπονιού 4: (Όχι πολύ) Flash Πωλήσεις

Οι πωλήσεις Flash είναι ένας φανταστικός τρόπος για να επισημάνετε την επωνυμία σας και να ωθήσετε τους πελάτες να αγοράσουν νωρίτερα. Ωστόσο, πρέπει να έχετε κατά νου ότι το COVID-19 δημιούργησε ένα μοναδικό περιβάλλον λιανικής όπου οι προωθητικές ενέργειες flash δεν λειτουργούν πάντα λόγω εξάντλησης αποθεμάτων και υλικοτεχνικών ζητημάτων. Για να διευκολύνετε την απογοήτευση των πελατών με σπασμένες αλυσίδες εφοδιασμού, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο παράτασης της ημερομηνίας λήξης των πωλήσεων flash. Μπορείτε επίσης να επενδύσετε περισσότερο χρόνο στο αντίγραφο των πωλήσεών σας για να το εμποτίσετε με σιωπηρή επείγουσα ανάγκη (χρησιμοποιώντας λέξεις όπως «σήμερα» ή «τώρα» για να ωθήσετε τους πελάτες να αναλάβουν δράση. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα τροποποιήσετε τις προσφορές σας για να λήξουν σε ένα προκαθορισμένο χρονικό πλαίσιο, μειώνοντας το βάρος της διατήρησης προωθήσεων για τις ομάδες τεχνολογίας και μάρκετινγκ. 

Κουπόνι Στρατηγική 5: Δωρεάν αποστολή

Έχετε βάλει ποτέ κάτι στο καλάθι σας και έχετε δει αυτό το μικρό μήνυμα "Προσθήκη $ X στην παραγγελία σας για δωρεάν αποστολή;" Πώς επηρέασε τη συμπεριφορά σας; Από τη δική μου εμπειρία, κοίταξα το καλάθι μου στο Amazon και σκέφτηκα, "Εντάξει, τι άλλο χρειάζομαι;"

Στο περιβάλλον του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου που επιδεινώθηκε από την πανδημία, πρέπει να κοιτάξετε σε κάθε γωνιά και για να βρείτε ένα πλεονέκτημα στην αγορά. Η δωρεάν αποστολή είναι μια τέλεια στρατηγική προώθησης για να κερδίσετε τον ανταγωνισμό σας και να ενθαρρύνετε περισσότερες μετατροπές και καλύτερα αποτελέσματα πωλήσεων. Αν αναλύσουμε το φαινόμενο της δωρεάν αποστολής από ψυχολογική άποψη, βλέπουμε ότι αυτός ο τύπος προώθησης χωρίζει τους πελάτες σε δύο ομάδες - χαμηλό και υψηλό. Ενώ οι υψηλοί καταναλωτές βλέπουν τη δωρεάν αποστολή ως ευπρόσδεκτη ευκολία, οι χαμηλοί καταναλωτές θα θεωρήσουν τη δωρεάν αποστολή ως αρκετά επιτακτική για να φτάσουν τα καρότσια τους στην τιμή-στόχο. Το κόλπο εδώ είναι ότι οι πελάτες στο τέλος μπορεί να ξοδέψουν περισσότερα για να αισθανθούν την ικανοποίηση της παραλαβής της παράδοσης δωρεάν. 

Εκτός από τα δωρεάν κουπόνια αποστολής, μπορείτε να σκεφτείτε ότι θα βρείτε πιο ευνοϊκές πολιτικές επιστροφής. Γίγαντες όπως το Amazon ή το Zalando κερδίζουν ήδη τις καρδιές των πελατών με γρήγορη και δωρεάν παράδοση, μεγάλους χρόνους επιστροφής και δωρεάν αποστολή επιστροφής. Εάν θέλετε επίσης να επωφεληθείτε από το ξαφνικό κύμα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι υπηρεσίες σας πρέπει να ταιριάζουν με το μακροχρόνιο επίπεδο διαδικτυακών παικτών. Μπορείτε να εξατομικεύσετε τα κουπόνια σας βάσει του ιστορικού επιστροφών για να προσφέρετε ειδικές προσφορές σε μη ικανοποιημένους πελάτες για έλεγχο ζημιών ή να ανταμείψετε όσους δεν έχουν επιστρέψει ένα προϊόν σε προκαθορισμένο χρόνο. 

Στρατηγική κουπονιού 6: Κουπόνια συνεργατών 

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η πανδημία ήταν ιδιαίτερα δύσκολη για τις μικρές και μεσαίες εταιρείες με ελάχιστη παρουσία στο διαδίκτυο. Εάν είστε μια τέτοια επιχείρηση, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με άλλες επωνυμίες που προσφέρουν συμπληρωματικά προϊόντα στη δική σας και να προσφέρουν κάποια διασταυρούμενη προώθηση με κουπόνια για τις υπηρεσίες σας. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε αξεσουάρ μαλλιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με μάρκες καλλυντικών μαλλιών ή κομμωτήρια. 

Από την άλλη πλευρά, εάν η εταιρεία σας δεν είχε τις τρομερές συνέπειες της κρίσης για την υγεία του 2020, θα μπορούσατε να απευθυνθείτε σε μικρούς εμπόρους και να τους προσφέρετε επίσης μια συνεργασία. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βοηθήσετε τις μικρές τοπικές επιχειρήσεις στην περιοχή σας και να αναπτύξετε μια ελκυστική προωθητική προσφορά για το κοινό σας. Επιπλέον, με αυτό το είδος καμπάνιας συμμετοχής στο κουπόνι, επεκτείνετε την εμβέλεια της επιχείρησής σας εκθέτοντας σε μια εντελώς νέα θέση στην αγορά.

Στρατηγική κουπονιού 7: Κουπόνια φιλικά προς κινητά

Καθώς οι άνθρωποι σε αυξανόμενους αριθμούς ψωνίζουν με τα smartphone τους, απαιτούν κάθε μέρος της διαδρομής αγοράς να είναι έτοιμο για κινητά. Πώς συνδέεται αυτό το γεγονός με κουπόνια; Αν έχετε ήδη μάθει πώς να χρησιμοποιείτε αποκριτικά email με κουπόνια, είναι καιρός για το επόμενο βήμα - ενισχύοντας την εμπειρία εξαργύρωσης κουπονιών με κωδικούς QR. Παρέχοντας κωδικούς σε δύο μορφές (κείμενο και QR), διασφαλίζετε ότι οι εκπτώσεις σας μπορούν να εξαργυρωθούν στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης. Αυτό είναι το πρώτο βήμα για να κάνετε τα κουπόνια σας έτοιμα για κινητά. 

Εκτός από τους κωδικούς QR, μπορείτε επίσης να επεκτείνετε το κανάλι παράδοσης κουπονιών σας ώστε να περιλαμβάνει μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις push. Γιατί; Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι το καλύτερο κανάλι για να προσελκύσουν άμεσα την προσοχή των πελατών και να προκαλέσουν γρήγορες αλληλεπιδράσεις. Τα κανάλια παράδοσης για κινητά συνδυάζονται καλά με προσφορές κουπονιών βάσει γεωγραφικής τοποθεσίας και σας επιτρέπουν να αντιδράτε γρήγορα σε συγκεκριμένες δραστηριότητες ή συνθήκες χρήστη, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή αδράνεια. 

Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές κουπονιών που θα σας βοηθήσουν να προωθήσετε τη στρατηγική κουπονιών σας. Όπου κι αν βρίσκεστε με τον ψηφιακό σας μετασχηματισμό, τα κουπόνια μπορούν να σας βοηθήσουν να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας, να πειραματιστείτε με νέα κανάλια παράδοσης και να βελτιστοποιήσετε τον προωθητικό προϋπολογισμό σε μια ταραχώδη αγορά. 

Οι στρατηγικές μάρκετινγκ κουπονιών σας κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Καθώς η πανδημία του coronavirus επιτάχυνε τη μετάβαση προς τα πάντα ψηφιακά, η παραδοσιακή προσέγγιση ενός μεγέθους για όλες τις προσφορές καθίσταται ξεπερασμένη. Σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου COVID-19, οι μάρκες έπρεπε να καταφύγουν σε εκπτώσεις για να προσελκύσουν αγοραστές με γνώμονα τις τιμές και να παρέχουν επιπλέον αξία στην αγορά που πλημμυρίζει παρόμοιες προσφορές.

Μια καλά μελετημένη στρατηγική κουπονιών είναι πλέον απαραίτητη για τις περισσότερες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, εάν η πρόθεσή τους να παραμένει πάντα στο μυαλό των πελατών. Με τα ποσοστά εξαργύρωσης κουπονιών να ανεβαίνουν στα ύψη στις ΗΠΑ και παγκοσμίως, η επωνυμία σας πρέπει να αξιοποιήσει τις τεράστιες δυνατότητες έκπτωσης. Αλλά ποιες εκπτώσεις και καμπάνιες κουπονιών πρέπει να εκτελέσετε;

Αυτό το άρθρο απαριθμεί τις κορυφαίες στρατηγικές καμπάνιας κουπονιών που είναι το καλύτερο (και το πιο αποτελεσματικό) στοίχημά σας σε περιόδους κολοσσιαίας αβεβαιότητας της αγοράς - από κουπόνια για βασικούς εργαζόμενους, δωρεάν προσφορές αποστολής έως έτοιμες για κινητές εμπειρίες κουπονιών. Όπου κι αν βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή στον ψηφιακό σας μετασχηματισμό, τα κουπόνια μπορούν να σας βοηθήσουν να εξατομικεύσετε τα μηνύματά σας, να πειραματιστείτε με νέα κανάλια παράδοσης και να βελτιστοποιήσετε τον προωθητικό προϋπολογισμό σε μια ταραγμένη αγορά.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.