Η σημασία των τηλεφωνικών κλήσεων στο Ταξίδι πελατών

ταξίδι πελατών με τηλεφωνικές κλήσεις

Ένα από τα χαρακτηριστικά που ξεκινάμε με το δικό μας κατάλογος πρακτορείων is κάντε κλικ για να καλέσετε. Και πρόσφατα, προσλάβαμε έναν εικονικό βοηθό για το δικό μας πρακτορείο. Αυτό που έχουμε συνειδητοποιήσει επίπονα είναι ότι ορισμένες προοπτικές και επιχειρήσεις απλά δεν θα κάνουν επιχειρήσεις εκτός εάν μπορούν να σηκώσουν το τηλέφωνο και να καλέσουν την επιχείρηση.

Εκτός από τη διαθεσιμότητα, το άλλο ζήτημα είναι απλώς ευκολία. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν κινητές συσκευές για έρευνα και εύρεση των επιχειρήσεων με τις οποίες επιθυμούν να συνδεθούν. Η δυνατότητα απλής σύνδεσης ακριβώς εκεί είναι βολική. Εάν δεν το έχετε και οι ανταγωνιστές σας, πιθανότατα θα λάβουν την κλήση και δεν θα το κάνετε. Αυτό δεν είναι θεωρία - τα δεδομένα της Invoca δείχνουν ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις οδήγησαν σε ποσοστό μετατροπής 30% έως 50%, ενώ τα κλικ οδήγησαν σε 2%.

Η Invoca ανέλυσε περισσότερες από 32 εκατομμύρια κλήσεις σε περισσότερες από 40 βιομηχανίες που πέρασαν από το σύστημά της πέρυσι και απέδειξε μια θεωρία που επηρεάζει όλους τους εμπόρους σήμερα: η αυξημένη χρήση κινητών οδηγεί κάτι περισσότερο από τις ψηφιακές αλληλεπιδράσεις σε μια μικρή οθόνη - Το κινητό οδηγεί πολλές κλήσεις προς επιχειρήσεις.

Η Invoca ανέλυσε πάνω από 32 εκατομμύρια κλήσεις σε διάφορους κλάδους για να μάθει πώς οι τηλεφωνικές κλήσεις επηρεάζουν το ψηφιακό μάρκετινγκ. Ρίξτε μια ματιά στο infographic της Invoca για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σημασία των κλήσεων στο ταξίδι των πελατών, τα δημοφιλή ψηφιακά κανάλια που οδηγούν τις κλήσεις και τις ενδιαφέρουσες τάσεις των καλούντων. Μπορείτε επίσης να βρείτε ακόμη πιο καταπληκτικά στατιστικά στοιχεία, πληροφορίες και χρήσιμες συμβουλές όπως αυτές στο Δείκτης ευφυΐας κλήσεων 2015.

Βασικά στατιστικά στοιχεία που δημοσιεύονται σε αυτό το γράφημα:

  • Οι πελάτες λατρεύουν να καλούν όταν αυτοί θέλω να πραγματοποιήσω μια αγορά. Το 61% των ατόμων που αναζητούν κινητές συσκευές λένε ότι το κλικ για κλήση είναι πολύτιμο στη φάση αγοράς.
  • Οι πελάτες λατρεύουν να καλούν όταν χρειάζονται βοήθεια. Το 75% των καταναλωτών δηλώνουν ότι μια τηλεφωνική κλήση είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε απάντηση.
  • Οι πελάτες λατρεύουν να καλούν όταν χρησιμοποιούν αναζήτηση για κινητά. Το 51% δηλώνει ότι πρέπει πάντα ή συχνά να καλούν μια επιχείρηση από μια διαφήμιση αναζήτησης για κινητά

Αντίκτυπος των τηλεφωνικών κλήσεων στο ταξίδι πελατών

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.