PowerChord: Κεντρική τοπική διαχείριση και διανομή δυνητικών πελατών για επωνυμίες που διανέμονται σε αντιπροσώπους

Powerchord Κεντρική διαχείριση και διανομή επικεφαλής αντιπροσώπου

Όσο μεγαλύτερες μάρκες γίνονται, τόσο περισσότερα κινούμενα μέρη εμφανίζονται. Οι επωνυμίες που πωλούνται μέσω ενός δικτύου τοπικών αντιπροσώπων έχουν ένα ακόμη πιο σύνθετο σύνολο επιχειρηματικών στόχων, προτεραιοτήτων και διαδικτυακών εμπειριών που πρέπει να λάβουν υπόψη — από την οπτική της επωνυμίας έως το τοπικό επίπεδο.

Οι μάρκες θέλουν να ανακαλύπτονται και να αγοράζονται εύκολα. Οι αντιπρόσωποι θέλουν νέους πελάτες, περισσότερη κίνηση και αυξημένες πωλήσεις. Οι πελάτες θέλουν μια εμπειρία συλλογής πληροφοριών και αγοράς χωρίς τριβές — και το θέλουν γρήγορα.

Οι πιθανοί δυνητικοί πελάτες πωλήσεων μπορεί να εξατμιστούν εν ριπή οφθαλμού.

Εάν ένας αντιπρόσωπος επικοινωνήσει εντός πέντε λεπτών έναντι 30 λεπτών, οι πιθανότητες σύνδεσης ζωντανής ροής βελτιώνονται 100 φορές. Και οι πιθανότητες για ένα προβάδισμα μέσα σε πέντε λεπτά αυξάνονται κατά 21 φορές.

Επινοητική πώληση

Το πρόβλημα είναι ότι η διαδρομή προς την αγορά είναι σπάνια γρήγορη ή χωρίς τριβές για προϊόντα που πωλούνται από τους αντιπροσώπους. Τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης φεύγει από τον προσεκτικά επιλεγμένο ιστότοπο μιας επωνυμίας για να διερευνήσει πού να αγοράσει τοπικά; Αυτό το μόλυβδο που διοχετεύθηκε στον τοπικό αντιπρόσωπο μετατράπηκε ή μάζευε σκόνη σε εισερχόμενα; Πόσο γρήγορα προέκυψε η παρακολούθηση — αν ήταν καθόλου;

Είναι μια διαδρομή που συνήθως βασίζεται σε χαλαρή τεκμηρίωση και ασυνεπείς διαδικασίες. Είναι ένας δρόμος γεμάτος χαμένες ευκαιρίες για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Και μεταμορφώνεται από την αυτοματοποίηση λογισμικού.

Επισκόπηση πλατφόρμας PowerChord

Το PowerChord είναι μια λύση SaaS για επωνυμίες που πωλούνται από αντιπροσώπους που ειδικεύονται στη διαχείριση και διανομή τοπικών πελατών. Η κεντρική πλατφόρμα συγκεντρώνει τα πιο ισχυρά εργαλεία CRM και τις λειτουργίες αναφοράς για να μεγιστοποιήσει τους πελάτες σε τοπικό επίπεδο μέσω αυτοματισμού, ταχύτητας και ανάλυσης. Τελικά, το PowerChord βοηθά τις επωνυμίες να οικοδομήσουν σχέσεις με τους πελάτες τους ξεκινώντας από το δίκτυο αντιπροσώπων τους, έτσι ώστε να μην ανατρέπεται κανένας πελάτης.

Powerchord Lead Management και διανομή

Οι μάρκες και οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν PowerChord's Κέντρο διοίκησης. Μέσω του Command Center, οι επωνυμίες μπορούν να διανέμουν αυτόματα δυνητικούς πελάτες — ανεξάρτητα από το πού προέρχονται — σε τοπικούς αντιπροσώπους.

Οι αντιπρόσωποι έχουν την εξουσία να μετατρέψουν αυτούς τους πελάτες σε πωλήσεις. Κάθε αντιπρόσωπος έχει πρόσβαση σε εργαλεία διαχείρισης πελατών για τη διαχείριση της τοπικής διοχέτευσης πωλήσεων. Όλοι οι εργαζόμενοι σε μια αντιπροσωπεία μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες δυνητικού πελάτη για να επισπεύσουν την πρώτη επαφή και να αυξήσουν την πιθανότητα πώλησης. Καθώς οι δυνητικοί πελάτες προχωρούν μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων, οι αντιπρόσωποι μπορούν να προσθέτουν σημειώσεις, ώστε όλοι να παραμένουν στην ίδια σελίδα.

Οι αναφορές τοπικών δυνητικών πελατών ενσωματώνονται στην επωνυμία, ώστε η ηγεσία των πωλήσεων να μπορεί εύκολα να παρακολουθεί την πρόοδο σε όλες τις τοποθεσίες.

Δεδομένου ότι η γρήγορη επαφή είναι το κλειδί για το κλείσιμο μιας πώλησης, ολόκληρη η πλατφόρμα PowerChord δίνει προτεραιότητα στην ταχύτητα. Οι επωνυμίες και οι αντιπρόσωποι ειδοποιούνται για νέους δυνητικούς πελάτες αμέσως — μεταξύ άλλων μέσω SMS. Αυτό μπορεί να είναι μια μεγάλη βοήθεια για τους υπαλλήλους της τοπικής αντιπροσωπείας που δεν είναι συνήθως δεμένοι σε ένα γραφείο και έναν υπολογιστή όλη την ημέρα. Το PowerChord κυκλοφόρησε επίσης πρόσφατα το One Click Actions, μια δυνατότητα που επιτρέπει στους χρήστες να ενημερώνουν την κατάσταση του υποψήφιου πελάτη στο email ειδοποίησης χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν στο Κέντρο εντολών.

Powerchord Analytics και αναφορά

Το PowerChord συγκεντρώνει τις αναφορές για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών τοπικών πωλήσεων των επωνυμιών. Μπορούν να δουν τις αλληλεπιδράσεις δυνητικών πελατών τοπικών αντιπροσώπων — συμπεριλαμβανομένων κλικ για κλήση, κλικ για οδηγίες και υποβολές φόρμας δυνητικού πελάτη — σε ένα μέρος και να δουν την τάση τους με την πάροδο του χρόνου. Ο πίνακας ελέγχου επιτρέπει επίσης στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να μετρούν τις τάσεις των τοπικών καταστημάτων, όπως προϊόντα, σελίδες και CTA με κορυφαίες επιδόσεις, και να αξιολογούν νέες ευκαιρίες για μετατροπή.

Από προεπιλογή, οι αναφορές συγκεντρώνονται – που σημαίνει ότι κάθε αντιπρόσωπος μπορεί να δει μόνο τα δεδομένα του, οι διαχειριστές μπορούν να δουν δεδομένα κάθε τοποθεσίας για την οποία είναι υπεύθυνοι, μέχρι την καθολική προβολή που είναι διαθέσιμη για την επωνυμία. Τα δικαιώματα μπορούν να προσαρμοστούν για να περιορίσουν την πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα, εάν χρειάζεται.

Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ επωνυμίας μπορούν επίσης να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των τοπικών καμπανιών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του κόστους ανά συνομιλία, των κλικ, των μετατροπών και άλλων στόχων. Η λειτουργία Analytics και αναφοράς του PowerChord συνδέει τις κουκκίδες μεταξύ δυνητικών πελατών και εσόδων, επιτρέποντας στις επωνυμίες να πουν:

Οι προσπάθειές μας για το ψηφιακό μάρκετινγκ, σε συνδυασμό με τις προσπάθειες διαχείρισης και διανομής, συνεισέφεραν 50,000 $ σε έσοδα. Το 30% αυτού μετατράπηκε σε πώληση, δημιουργώντας 1,000 δυνητικούς πελάτες τον περασμένο μήνα.

Φέρνοντας όλα αυτά μαζί: Το Grasshopper Mowers χρησιμοποιεί το PowerChord για να βελτιώσει τους ιστότοπους των τοπικών αντιπροσώπων και αυξάνει τους δυνητικούς πελάτες κατά 500%

Grasshopper Mowers είναι κατασκευαστής χλοοκοπτικών μηχανημάτων εμπορικής ποιότητας που πωλούνται αποκλειστικά μέσω ενός δικτύου περίπου 1000 ανεξάρτητων αντιπροσώπων σε όλη τη χώρα. Η εταιρεία γνώριζε ότι υπήρχε μια ευκαιρία να προσελκύσει νέους πελάτες και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς της. Αυτή η ευκαιρία ήταν στα χέρια των τοπικών αντιπροσώπων.

Προηγουμένως, όταν οι δυνητικοί πελάτες εξερευνούσαν σειρές προϊόντων στον ιστότοπο του Grasshopper, οι ευκαιρίες πωλήσεων μειώνονταν καθώς περνούσαν με κλικ στους ιστότοπους τοπικών αντιπροσώπων. Η επωνυμία Grasshopper εξαφανίστηκε και οι ιστότοποι αντιπροσώπων έδειχναν ανταγωνιστικές σειρές εξοπλισμού που δεν είχαν τοπικές πληροφορίες καταστήματος, προκαλώντας σύγχυση στους πελάτες. Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι έχασαν τα μάτια τους για τους πελάτες που πλήρωναν και δυσκολεύονταν να κλείσουν τις πωλήσεις.

Πάνω από έξι μήνες, η Grasshopper εργάστηκε με την PowerChord για να βελτιστοποιήσει τη διαδρομή της από την επωνυμία στην τοπική αγορά, εστιάζοντας στους δυνητικούς πελάτες, δημιουργώντας συνέπεια στην ψηφιακή επωνυμία, εφαρμόζοντας αυτοματισμούς και υποστηρίζοντας τις προσπάθειες των αντιπροσώπων εντός της αγοράς. Το Grasshopper αύξησε τους δυνητικούς πελάτες κατά 500% και τις διαδικτυακές πωλήσεις που δημιουργήθηκαν από μόλυβδο κατά 80% τον πρώτο χρόνο.

Κατεβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης εδώ

Έχετε το προβάδισμα. Και τώρα τι?

Μία από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις είναι η μετατροπή των δυνητικών πελατών σε πωλήσεις. Σημαντικά δολάρια μάρκετινγκ δαπανώνται για την προσέλκυση καταναλωτών. Αλλά αν δεν έχετε τα συστήματα που να ανταποκρίνονται στους δυνητικούς πελάτες που έχετε δημιουργήσει, τότε τα δολάρια χάνονται. Η έρευνα δείχνει ότι μόνο οι μισοί από όλους τους δυνητικούς πελάτες έρχονται σε επαφή. Επωφεληθείτε από τη δυναμική των τακτικών μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε, εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης δυνητικών πελατών για να επηρεάσετε σημαντικά τις πωλήσεις σας.

  1. Απαντήστε σε κάθε οδηγό – Αυτή είναι η στιγμή να μοιραστείτε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας και να βοηθήσετε τον πελάτη να λάβει μια απόφαση αγοράς. Είναι, επίσης, η ώρα να πληροίτε τις προϋποθέσεις για τον υποψήφιο πελάτη και να καθορίσετε το επίπεδο ενδιαφέροντος κάθε δυνητικού πελάτη. Η χρήση σχετικών και εξατομικευμένων επικοινωνιών θα ενισχύσει τη μετατροπή.
  2. Η γρήγορη απόκριση είναι ζωτικής σημασίας – Όταν ένας πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα δυνητικού πελάτη, είναι έτοιμος να κάνει το επόμενο βήμα στο ταξίδι αγορών του. Έχουν κάνει αρκετή έρευνα για να ενδιαφερθούν για το προϊόν σας και είναι έτοιμοι να σας ακούσουν. Σύμφωνα με το InsideSales.com, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ που ακολουθούν τους δυνητικούς πελάτες ιστού μέσα σε 5 λεπτά έχουν 9 φορές περισσότερες πιθανότητες να τους μετατρέψουν.
  3. Εφαρμόστε μια διαδικασία παρακολούθησης – Είναι σημαντικό να έχετε μια καθορισμένη στρατηγική για την παρακολούθηση των δυνητικών πελατών. Δεν θέλετε να χάσετε ευκαιρίες αν δεν ακολουθήσετε αμέσως ή ξεχνώντας εντελώς. Μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε ένα CRM, αν δεν το έχετε κάνει ήδη — με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κρατήσετε ημερομηνίες παρακολούθησης, λεπτομερείς σημειώσεις για τον καταναλωτή και ακόμη και να τον επαναλάβετε αργότερα.
  4. Συμπεριλάβετε βασικούς συνεργάτες στη στρατηγική σας – Για τις μάρκες που πωλούνται από αντιπροσώπους, η πώληση πραγματοποιείται αυτοπροσώπως σε τοπικό επίπεδο. Αυτό σημαίνει ότι ο τοπικός αντιπρόσωπος είναι το τελευταίο σημείο επαφής πριν από το κλείσιμο. Ενδυναμώστε το δίκτυο αντιπροσώπων σας με εργαλεία που θα τους βοηθήσουν να κλείσουν — είτε πρόκειται για περιεχόμενο που θα τους κάνει πιο έξυπνους στο προϊόν σας είτε για αυτοματοποιημένες λύσεις που θα σας βοηθήσουν στη διαχείριση δυνητικών πελατών και στους χρόνους απόκρισης.

Αποκτήστε περισσότερους πόρους στο ιστολόγιο του PowerChord