PR Professionals: Δεν απαλλάσσεστε από το CAN-SPAM

Depositphotos 21107405 μ 2015

Η πράξη CAN-SPAM βγαίνει από το 2003, αλλά οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων συνεχίστε να στέλνετε μαζικά email σε καθημερινή βάση για την προώθηση των πελατών τους. Η πράξη CAN-SPAM είναι αρκετά σαφής, καλύπτει «οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρωταρχικός σκοπός του οποίου είναι η εμπορική διαφήμιση ή η προώθηση ενός εμπορικού προϊόντος ή υπηρεσίας."

Οι επαγγελματίες PR που διανέμουν δελτία τύπου σε bloggers σίγουρα πληρούν τις προϋποθέσεις. ο Οδηγίες FTC είναι ξεκάθαρα για εμπορικά emailers:

Πείτε στους παραλήπτες πώς να εξαιρεθούν από τη λήψη μελλοντικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Το μήνυμά σας πρέπει να περιλαμβάνει μια σαφή και ευδιάκριτη εξήγηση για το πώς ο παραλήπτης μπορεί να εξαιρεθεί από τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς στο μέλλον. Δημιουργήστε την ειδοποίηση με τρόπο που είναι εύκολο για ένα συνηθισμένο άτομο να αναγνωρίσει, να διαβάσει και να κατανοήσει.

Κάθε μέρα λαμβάνω email από επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων και από αυτούς ποτέ έχετε οποιοδήποτε μηχανισμό εξαίρεσης. Λοιπόν ... Θα αρχίσω να τους λογοδοτώ και να αρχειοθετώ Καταγγελία FTC με κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνω που δεν διαθέτει μηχανισμό εξαίρεσης. Θα συνιστούσα σε άλλους μπλόγκερ να το κάνουν επίσης. Πρέπει να λογοδοτήσουμε αυτούς τους επαγγελματίες.

Η συμβουλή μου στους επαγγελματίες PR: Αποκτήστε έναν πάροχο υπηρεσιών email και διαχειριστείτε τις λίστες και τα μηνύματά σας απευθείας από εκεί. Δεν με πειράζει να λαμβάνω σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θα ήθελα την ευκαιρία να εξαιρεθώ από άσχετα.

6 Σχόλια

  1. 1

    Υπάρχει μια ξεχωριστή ερώτηση εδώ, η οποία είναι, "γιατί δεν είναι αυτοί οι άνθρωποι PR που δημιουργούν προσαρμοσμένες θέσεις;"

    Ως ο ίδιος ο τύπος δημοσίων σχέσεων (όμως δεν σας πλησίασα ποτέ), περιμένω την ιδέα των μαζικών εκρήξεων μέσω email. Η βέλτιστη πρακτική εξακολουθεί να είναι να γνωρίζει το κοινό σας και να δημιουργεί γήπεδα που τους απευθύνονται, παρά να ψεκάζετε και να προσεύχεστε.

    Ωστόσο, η ανάρτησή σας οδηγεί σε μια ερώτηση παρακολούθησης - θα πρέπει στη συνέχεια να θέσουμε μια ερώτηση "Παρακαλώ, ενημερώστε μου αν δεν θέλετε να ακούσετε από εμένα" - στο τέλος κάθε email που απευθύνεται ξεχωριστά;

  2. 2

    Γεια Dave! Τουλάχιστον, πρέπει να υπάρχει μια γραμμή εκεί. Το αν ένα email απευθύνεται ξεχωριστά δεν σημαίνει ότι δεν είναι SPAM. Δεν υπάρχει «ελάχιστο» μέγεθος λίστας για εμπορικά email. 🙂

    Εφόσον δεν είναι προσωπικό και έχει διαφημιστικό χαρακτήρα, πιστεύω ότι οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων πρέπει να συμμορφώνονται.

  3. 3

    Νομίζω ότι έχεις ένα καλό σημείο. Θα σκεφτόσασταν ότι κάποια στιγμή οι επαγγελματίες του PR θα έμαθαν ότι πρέπει να εμπορεύονται τους πελάτες τους με βάση ισχυρές σχέσεις αντί να ωθούν τα μέσα ενημέρωσης… Πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζουν ότι δεν πρέπει να ξεσηκώνεις έναν blogger με κοινό 😉

  4. 4

    Υπάρχει κανένα αρχείο σχετικά με τον αριθμό των παραβάσεων των Ανεπιθύμητων Αξιών που έχουν επιβληθεί μέχρι σήμερα με την επιβολή προστίμων;

  5. 5

    Η συμμόρφωση με το CAN-SPAM θα ​​πρέπει να είναι μια εύκολη γραμμή για να ξεπεράσετε, αλλά υπάρχουν μερικές μοναδικές επιπτώσεις για την κανονική διαδικασία PR εάν εφαρμόσετε πραγματική συμμόρφωση. Η προσθήκη ενός συνδέσμου κατάργησης εγγραφής και η φυσική σας διεύθυνση θα σας οδηγήσει στο μεγαλύτερο μέρος του προορισμού σας και όλοι οι επαγγελματίες PR πρέπει να το κάνουν. Ωστόσο, τεχνικά στο CAN-SPAM, όταν κάποιος καταργήσει την εγγραφή σας, δεν μπορείτε ποτέ να τους στείλετε ξανά ένα email, εκτός εάν επιλέξουν να συμμετάσχουν ξανά. Θα μπορούσατε να θεωρήσετε διαφορετικούς πελάτες ως "διαφορετικές γραμμές επιχείρησης" βάσει του Νόμου, καθώς ένας δημοσιογράφος μπορεί να σκοτώσει για μια ιστορία σε έναν πελάτη , αλλά θεωρήστε την απελευθέρωσή σας σε άλλο χάσιμο. Επίσης, ως αντιπρόσωπος (ενεργώντας ως εκδότης) του διαφημιζόμενου, θα πρέπει να μοιραστείτε την εξαίρεσή σας με τον διαφημιζόμενο (τον πελάτη σας), ώστε να μην στέλνουν σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πάλι προβληματικές στη διαδικασία PR. Θα μπορούσατε επίσης να υποστηρίξετε ότι δεν πουλάτε το εν λόγω προϊόν στον δημοσιογράφο ως τελικό καταναλωτή, οπότε τεχνικά στέλνετε ένα ενημερωτικό ή συναλλακτικό email. Και αν κάποιος δημοσιεύσει στοιχεία επικοινωνίας με σκοπό τη λήψη δελτίων τύπου, υπάρχει σιωπηρή συγκατάθεση. Οι αφίσες εδώ είναι σωστές ότι έχουν να κάνουν με τη στόχευση και κυρίως τη συνάφεια με τον δημοσιογράφο. Το Spam βρίσκεται στο μάτι του θεατή. Λίγες διασκεδαστικές σκέψεις CAN-SPAM για την ημέρα!

  6. 6

    Todd - Ξέρω ότι υπήρξαν πάνω από 100 διώξεις Can-Spam. Το FTC μπορεί να κάνει μήνυση και επίσης State AG, και ISPs όπως η AOL μπορούν να μηνύσουν στο Can-Spam. Έτσι, εταιρείες όπως η Microsoft έχουν κερδίσει σημαντικές ζημιές από εγκληματίες spammers και έχω δει το FTC να φτάνει οπουδήποτε από 55,000 $ έως πάνω από 10 εκατομμύρια $. Το Facebook κέρδισε τα μεγαλύτερα βραβεία με περίπου 80 εκατομμύρια δολάρια. Το αρνητικό είναι ότι τα περισσότερα από τα βραβεία δεν συλλέγονται ποτέ. Επίσης, πολλές έρευνες καταλήγουν σε διευθετήσεις χωρίς δελτίο τύπου, οπότε ο πραγματικός αριθμός των ενεργειών επιβολής φαίνεται να είναι μετρήσιμος. Στην πραγματικότητα πρόκειται να ρωτήσω το δημόσιο γραφείο πληροφοριών για αυτό και να δω τι μπορώ να σκάψω. Στην υγειά σας!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.